手机淘宝店铺如何管理

拼多多是一个开放的电子商务平台，只需要提供身份信息就可以在平台注册一个店铺。拼多多店铺注册的门槛虽然低，但是并不意味着开店简单，商家首先要学会后台的操作才行。就拿店铺管理的手机号来说，有些商家就不知道怎么设置，那么拼多多店铺管理人手机号在哪里填? 一、拼多多店铺管理人手机号在哪里填? 拼多多开店的时候，需要填写的手机号是比较多的，比如说法人手机号、管理人手机号、应急手机号等等，商家要根据店铺的实际情况进行填充。想要填写管理人手机号，只需要登录【管理后台】-【账号管理】，就可以填写管理人的手机了。 二、拼多多店铺怎么管理? 1、前期我们要把店铺标题，主图，详情页这些店铺内功做好才能方便开展后续的工作。就拿主图来说，如果拼多多主图做的不好，那么会影响我们的点击率，没有点击你就是曝光在多也是没有用的。 2、拼多多商品标题关键词细分，要用其所在类目下的热门关键词，尤其在拼多多商品标题里和拼多多店铺宝贝的详细描述里面，也一定要包含宝贝的热搜关键词，这样才能带来流量。 3、商品的质量是店铺长久生存下去的根本，所以拼多多运营一定要认真检查商品的质量，在发货前再检查一遍，以免因为一点小问题为店铺带来更多的售后问题。 4、发货速度也是影响买家体验的重点之一，这一点也是拼多多抓得比较严的，所以运营要监督好发货速度及物流更新情况，必要时及时更换物流公司。 拼多多开店需要做的工作是比较多的，商家只有将这些工作熟练的掌握，才有机会在同类店铺中脱颖而出，获得更多的业绩和订单。

2023-09-18

在拼多多平台上购物的消费者，在进入一家店铺时，首先会关注店铺的销量，也会关注店铺的评价。如果商铺的销量和评价都不错，说明商铺的竞争力比较强，消费者会愿意购买。那么拼多多的手机管理有什么方法呢?如何提高店铺的星级? 拼多多的手机管理方法是什么? 1、店铺定位: 开店之前，要明确自己店铺的定位，才能做大做强。定位主要从商品的产业链、价值链、供应链三个方面考虑。商家可以从人群定位、价格定位、风格定位入手。 2、店铺人群定位: 现在的电商，粉丝营销是重点之一。想要吸引更多的粉丝，就必须做好人群定位。比如产品针对大学生，就要了解他们常用哪些平台，并在这些平台上进行宣传。 如何提高店铺的星级? 1、提高转化率 是拼多多的一种入群方式。一个人单独开团是不够的。必须是一个团体。很多新业务都是盼着开团，却因为不在一个团里而失落。以下是一些提高成团率的方法。 2、自主分享 可以使用这个管理后台主页的功能。此显示是一个将在12小时内无效的订单。可以在app里找到相应的产品，分享开团信息，提高成团率。 3、采取价格指导 产品的一些子类别市场场景小，不容易组装。建议团购价和跟单购买价的差价要小一些，引导消费者购买。 4、促进消费者共同战斗 建议在详情图中制作一张引导图，引导用户加入代表团。 5、销售率 一般在新开的级别较低的店铺比较常见，可能会有几个销售宝，其他宝没有销售，影响不大。但是等级上升后，平台对店铺的要求也在上升，首先要考虑的是销售率。如果只有其中一款卖的好，级别上升了，流量反而会下降，滞销款式太多会影响搜索排名。 如果店铺好评率提高了，当一个消费者进入一家店铺，发现好评率高，他对店铺的信任度就会增加，对促进店铺的流量和销售是很有帮助的。但关键是商家必须保证产品质量，这样才能真正为店铺实现利润。

2023-09-06

抖音平台可以修改店铺管理人姓名和手机号，如果你不知道怎么修改，那么就跟着本篇文章一起来学习吧。 一、功能说明 1、操作路径：【店铺】—【店铺设置】—【基本信息】—【管理人信息】 2、管理人姓名修改步骤：点击【管理人姓名】修改按钮—输入新姓名—修改完成。 3、管理人手机号修改步骤：点击【管理人手机号】修改按钮—获取并输入原手机号验证码(或登录手机号验证码)—输入新手机号—修改完成。 二、常见问题 1、原手机号无法获取验证码怎么修改? 场景一：商家有登录手机号且可以接收验证码 解决方案：点击【管理人手机号】修改按钮后，点击蓝色文字部分切换至登录手机号验证界面，使用登录手机号进行验证后，输入新手机号，点击确定，即可完成变更。 场景二：商家无登录手机号 解决方案：点击右上角店铺信息卡片中的邮箱部分，进入账户中心页面，绑定手机号后，可通过登录手机号验证完成店铺管理人手机号变更。 场景三：商家有登录手机号但登录手机号已不可用 解决方案：需要将登录手机号进行账号重置，完成账号重置后重新登录店铺，即可通过登录手机号验证完成店铺管理人手机号变更。 特别说明：重置登录手机号不会影响商家其他登录方式。 2、历史未填写店铺管理人手机号如何验证? 历史未填写店铺管理人手机号的商家不受本次验证流程限制，可直接进行新手机号设置。 以上就是抖音修改店铺管理人姓名和手机号的全部内容了，希望对各位抖音开店的商家有所帮助!

2023-08-10

随着手机功能越来越强大，淘宝网店宝贝管理都可以通过手机进行后台操作。这对于网店主来说，手机的这个功能是个很便捷的网店管理途径。下面来看下手机淘宝网店的宝贝怎样上架管理，以及从哪里找。 1、手机淘宝网店的宝贝上架管理 (1)注册淘宝账号 在手机桌面上找到淘宝客户端图标后，点击进入手机淘宝的登录界面，找到“快速注册”按钮后点击开始注册。注册时应该填写手机号和验证码。 手机号就是你的淘宝号，并且设置16位以上的密码。填写完手机号和验证码后，页面提示将会给你的手机发送一条验证短信，注意及时查收。将手机短信上收到的验证码填写在对应的方框内，然后点击“下一步”。 用邮箱注册淘宝账号的步骤和用手机注册淘宝账号的步骤一样，首先是输入“邮箱账号”这时候淘宝会自动向你的注册使用的邮箱发一份邮件，你只需要打开邮件，点击邮件下面的链接即可完成注册。 (2)打开你的淘宝 进入淘宝以后。在右下角点开我的淘宝。打开我的淘宝页面。你会看到“我要开店”的选项，点开它，进行下一步。 点开“我要开店”，你将会看到下面的操作界面。首先要给自己的手机淘宝店铺设计一个LOGO上传上去，并取个好听的名字作为店铺的名字，接下来是对店铺进行简单的描述。就这样，手机淘宝店铺就建立成功。 (3)实名认证 因为只有通过了实名认证之后，你的淘宝店铺才能被客户搜索到，你发布的宝贝才能被买家选中。 首先找到“实名认证”选项后打开，当你打开“实名认证”之后会弹出“添加银行卡”界面，要求把已经开通网银的银行卡号填写在对应方框。实名认证成功后店铺也就注册成功了。 2、手机淘宝网店的宝贝管理在哪里找 (1)首先大家要做的也是打开淘宝的网站，然后去输入我们的淘宝账号和密码进行登录，然后在登录成功之后，点击页面上面的“卖家中心”的一个功能。 (2)之后点击进入到“卖家中心”的界面之后，那么我们也就能在这里面找到“宝贝分类管理”这样的一个功能，同时进行点击。 (3)然后我们打开了“淘宝分类管理”之后，因为我们需要来对于商品的分类进行设置，所以我们也要去新建一个淘宝宝贝的分类，然后我们新建宝贝分类完成之后，此时我们也就还需要点击到界面里面的“添加手工分类”这种的一个功能了。 (4)选择这样的一个功能之后，我们也可以输入我们的宝贝分类了，同时自这里我们也可以为我们的淘宝宝贝添加子分类，只可以点击“添加子分类”这样的一个按钮，然后输入到我们的子分类目录也行了。 (5)当然了，目前在这里可能也会有人问了，既然是这样的话，此时如果我添加的分类不太合适想要进行删除怎么办呢?这个也非常的简单，如果我们想要删除分类的话，此时我们也就只需要点击子分类后面的“删除分类”这样的功能选项就可以了。 在运营店铺的过程中，对商品做好分类是很重要的部分，如果能通过手机进行淘宝网店的宝贝管理就能大大提供工作效率。以上是小编总结的手机淘宝网店的宝贝上架管理以及怎样找的方法，供大家参考!

2023-03-09

网店，很多人都知道，有很多人也会在淘宝上购物，可是店铺的店主在网店中有的自己负责客服的工作，自己招聘的业余客服难以管理，有的店铺好不容易招聘到的人，可是又在管理上流失，流失客服对店铺来说也会浪费不必要的成本，一个好的客服不仅代表着店铺的形象又能带动顾客的积极性，可以有效的提高店铺的转化率。那么客服到底需要怎么培训呢?电商小编和您来探讨一下： 1、良好的沟通环境 首先公司要有一个良好的环境，客服在店铺中也不是一个人存在，客服就是直接和客户沟通的桥梁，有一个良好的沟通环境和气氛，客服对工作也会很有存在感，公司会让客服找到自己的归属感。电商客服外包公司有团队，整体的管理，良好的资源，给员工创造好的工作氛围。 2、合理的绩效考核 如果我们的客服没有记录，是一盘散沙，没有要求，没有绩效考核，工作中也就没有激情，每天就是混日子，对店铺也起不了多大的作用，建立一个合理绩效考核是至关重要的，不仅让客服在工作中能够有激情，也会有成就感，会通过自己的努力赢得更多的奖励，有奖惩，客服工作起来才会更努力，也会更好的为店铺提供服务。 3、领导以身作则 正规的客服外包公司有自己的管理部门，有专门负责管理的领导，以身作则，细心的观察每一个客服在工作中的状态，管理更人性化，要求也会更加严谨。一个公司如果连领导都是不专业的，那培训和管理出来的客服怎么能为店铺更好的提供服务呢。多以一个公司有一个好的管理领导也是密不可分的。 4、客服的专业性 客服要牢记，顾客就是上帝，用户永远是对的，服务原则一定要摆正，我们做客服的就是为顾客满意为基础，客服不断学习，从工作中积累经验，提高自身的业务技能，遵守有关的规章制度，在服务过程中遇到问题，及时联系店主，及时改善，共同的进步，都是为把店铺做到更好。 其实客服工作接触的业务范围还是很广泛的，电商客服外包团队的出现就是针对淘宝店铺提供客服的，只针对于网店的客服工作，一群人，干着同样一份工作，决心做到店主满意，如果您也是想找客服，可以试试客服外包，这样不仅给您省钱的，还给您提供专业的服务，为店铺带来更大的效益。

2024-05-10

淘宝店铺与顾客之间联系最为紧密的就是客服，店铺客服工作做得好，店铺的好评率，服务评分以及转化就会高，客服做的不好，则会导致买家不满。那么淘宝店铺该怎么合理安排客服人员的工作内容与时间?怎么提升客服的服务水平呢? 一、明确客服职责划分 首先我们要明确客服的职责，很多店铺客服什么都要做，这里帮帮忙，那里帮帮忙的，这样反而没有一件事能做得很好。不管我们是员工人数多的店铺还是几个人的小店，我们一定要划分好各个岗位，与每个岗位的工作内容，这样大家才能很清晰的把工作完成好。 如果店铺客服人员充足建议大家分售前客服与售后客服，专人专岗;如果我们客服人员不够，那么每个客服都需要售前售后都负责。然后可以设置客服主管或者组长对客服的工作进行管理考核。 二、建立客服培训体系 很多淘宝店铺的客服都是没有什么工作经验的年轻人，所以我们需要对客服进行上岗前的培训，并建立系统化的培训体系。上岗后定期也要进行培训，学习平台规则，以及如何做好客服工作提升店铺的转化率好评等等。 1、规范客服工作行为，需要及时回复客户消息，不得辱骂客服，保持好的服务态度。 2、清楚网购流程，能帮助客户完成下单购买，帮助客户修改订单信息比如商品的尺码、颜色、收货地址等。 3、售后客服需要有应变能力，处理好售后纠纷，能够帮助客户进行售后申请，完成退换货、退货退款等。甚至是挽回订单，减少退货退款和差评。 4、统一客服话术，很多店铺关于同一问题给买家的回复不一致，容易导致误会，买家会认为店铺自己都不清楚在忽悠他。所以对于商品、发货时间、售后处理方式等特定的问题所有客服应采取一致的回答。 三、合理安排客服值班时间 电商行业与其他行业有所不同，电商行业因为给用户带来极大的便利，用户想要购物的时间也没有规律，有时候晚上很晚了还会下单咨询发货等。尤其是节假日，用户在放假休息，但他们在网上买买买的时间就更充足了。所以我们店铺的客服直播在线时间尽可能的满足用户在线购物的时间段，很多店铺会安排客服在早上9点—晚上23点在线值班，回复用户消息，其余时间采取智能客服，自动回复来解决一些售前售后咨询。 正因为电商行业的特殊性，店铺更需要合理的安排客服值班时间，电商客服岗位需要设置轮班制度，既能保证店铺的客服服务能力，又能保障客服人员有充足的休息时间，保持一个良好的工作状态。 而淘宝大促期间，可以安排店铺所有客服都一起上班，进行加班，为大促做好准备，给予客服人员相应的加班费或者在春节放假期间安排较长的假期补休。如果店铺的客服人员不足，怕大促应对不过来，也可以考虑临时增加几个外包客服帮助店铺应对大促。 淘宝店铺该如何合理安排客服工作就给大家分享到这里了，因为每个店铺的情况不同，大家具体如何安排还需要根据实际情况来变动，比如店铺的客户人群大多数喜欢在晚上咨询购物，大早上却没什么人，那么我们客服的上班时间就可以考虑安排在晚一点时间，白天就休息。这些具体安排都是随机应变的，不一定说人家客服9点上班23点下班，我们客服的上班时间就要一样。

2024-06-21

经营一家淘宝网店并不像我们想象的那么简单，店主要懂得怎样运营，如何有效管理。对于这些专业知识有些网店主是不知情的，不清楚如何操作。今天要和大家分享的是淘宝店主如何做到网店的有效管理。 1、明确经营目标和定位 作为一个商家，首先需要明确经营目标和定位。具体来说，需要明确自己的产品、目标客户、卖点和品牌形象等方面。只有明确了这些，才能更好地定位自己的店铺和产品，从而更加精准地进行淘宝运营管理，吸引更多的目标客户。 2、优化店铺装修和页面设计 一个好的店铺装修和页面设计可以吸引更多的客户，提高销售转化率。因此，需要花费一定的时间和精力来进行店铺装修和页面设计。其中，需要关注的要点包括店铺logo、banner、商品页面布局、产品图片等，细节决定成败，一定要保证整体品质和设计风格的一致性。 3、优化关键词和描述 淘宝搜索引擎的优化相当重要。关键词是淘宝搜索引擎的核心，它可以直接决定您的商品能否被搜索到。因此，需要进行深入的关键词研究，结合产品特点制定用户搜索意图相关的关键词，并对商品描述进行优化，增加搜索引擎的命中率。 4、提高产品质量和服务水平 产品质量和服务水平是吸引和保持客户的重要因素。如果您的产品质量不好，或者服务水平不佳，那么即便您使用了所有的淘宝运营手段也很难有良好的业绩。因此，要提高商品质量，及时处理客户投诉，提供优质的售后服务。 5、持续优化运营策略 淘宝运营管理不是一成不变的，需要持续不断地进行调整和优化。可以通过对竞品进行分析研究，及时调整价格和促销策略，发布有针对性的优惠券，组织抽奖和积分活动等方法，来吸引和留住客户。 淘宝网店有效管理，其实就是了解店铺发展趋势并优化的过程，其优化内容上文中已经给大家介绍过了，如果你正在经营网店，可以参考上文内容。

2023-06-28

要知道淘宝客服主管是怎样管理团队的，我们首先就要清楚客服主管的工作内容是什么，要清楚客服主管应该具备哪些专业知识和技能，这样才能做好团队管理。 1、淘宝客服主管工作内容 (1)监督检查下属处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中出现的各种问题。 (2)定期组织客服会议，对客服人员存在的问题进行指导和培训。 (3)配合店铺活动，制定有针对性的客服协助计划。 (4)跟踪每日订单记录，跟踪和控制订单的下达和交付，避免出现问题。 (5)负责客户投诉和处理。 (6)处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度。 (7)汇总整理每日客服人员销售报表。 2、淘宝客服主管专业知识 (1)对于服务行业来说，管理者对待员工既要做父母，又是哥哥姐姐。员工犯了错误的时候，要像父母对待孩子一样教育他们，耐心的教育，而不是一味的批评和职责。员工心情不好的时候，要像哥哥姐姐对待弟弟妹妹一样开导他们，不要不闻不问。 (2)员工为我们的顾客服务，那么作为管理者，就要为我们的员工服务。要理解他们，他们也背负这很大的压力，客人的投诉、领导的责备、工作的压力，他们也很累很累。所以作为管理基层者一定要为我们的一线员工服务，尽量减轻他们的压力和包袱，让他们开心、轻松的工作。 (3)作为管理者，要以身作则，而不是背着手只动动嘴就可以的，员工需要指点，但并不是指指点点。基层员工的自觉性相对较差，但不能一味的拿制度去压他。所以就要以身作则，用实际行动来带动他们。 (4)员工犯了错误，不要当场指责，更不要当着他人和同事面前批评他们，因为那样他们会带着很大的情绪上班，服务行业在工作中如果员工是带着情绪工作的，那么给你带来的损失是无法估计的。所以要尽量下班以后，单独的和他谈谈。 (5)不要把自己看作是一个管理者，把自己看成一个员工关系和矛盾的协调者，只要把员工与员工、员工与上级、员工与顾客的关系协调好，那么员工就会亲近你。 (6)要有很强的专业知识和技能，不要以为管理者就不需要员工的技能，做管理者不是以权压人，而是要以出色的能力让员工信服你，让员工感受到从你身上能够学到他们需要的知识和技能。 3、客服基础技能 (1)日常交易流程：包括卖家购物流程丶卖家付款方式丶卖家订单流程丶退换货流程，这些都是客服必须掌握的基本知识。 (2)遵守规则规范：交易安全规范丶消费者保障规则丶违背承诺高压线丶举证规范等。 (3)常用工具软件：这点就不需要多说了吧?阿里旺旺是必须要精通的，然后是熟悉插件功能和了解辅助软件。 对于客服行业的客服主管来说也很是重要，首先，客服部门需要面对客户和自己内心双重压力的部门。其次，客服部门人员众多，人员素质普遍相对偏低。要做好客服团队管理需要掌握以上文章内容。

2023-04-21

随着手机功能越来越强大，淘宝网店宝贝管理都可以通过手机进行后台操作。这对于网店主来说，手机的这个功能是个很便捷的网店管理途径。下面来看下手机淘宝网店的宝贝怎样上架管理，以及从哪里找。 1、手机淘宝网店的宝贝上架管理 (1)注册淘宝账号 在手机桌面上找到淘宝客户端图标后，点击进入手机淘宝的登录界面，找到“快速注册”按钮后点击开始注册。注册时应该填写手机号和验证码。 手机号就是你的淘宝号，并且设置16位以上的密码。填写完手机号和验证码后，页面提示将会给你的手机发送一条验证短信，注意及时查收。将手机短信上收到的验证码填写在对应的方框内，然后点击“下一步”。 用邮箱注册淘宝账号的步骤和用手机注册淘宝账号的步骤一样，首先是输入“邮箱账号”这时候淘宝会自动向你的注册使用的邮箱发一份邮件，你只需要打开邮件，点击邮件下面的链接即可完成注册。 (2)打开你的淘宝 进入淘宝以后。在右下角点开我的淘宝。打开我的淘宝页面。你会看到“我要开店”的选项，点开它，进行下一步。 点开“我要开店”，你将会看到下面的操作界面。首先要给自己的手机淘宝店铺设计一个LOGO上传上去，并取个好听的名字作为店铺的名字，接下来是对店铺进行简单的描述。就这样，手机淘宝店铺就建立成功。 (3)实名认证 因为只有通过了实名认证之后，你的淘宝店铺才能被客户搜索到，你发布的宝贝才能被买家选中。 首先找到“实名认证”选项后打开，当你打开“实名认证”之后会弹出“添加银行卡”界面，要求把已经开通网银的银行卡号填写在对应方框。实名认证成功后店铺也就注册成功了。 2、手机淘宝网店的宝贝管理在哪里找 (1)首先大家要做的也是打开淘宝的网站，然后去输入我们的淘宝账号和密码进行登录，然后在登录成功之后，点击页面上面的“卖家中心”的一个功能。 (2)之后点击进入到“卖家中心”的界面之后，那么我们也就能在这里面找到“宝贝分类管理”这样的一个功能，同时进行点击。 (3)然后我们打开了“淘宝分类管理”之后，因为我们需要来对于商品的分类进行设置，所以我们也要去新建一个淘宝宝贝的分类，然后我们新建宝贝分类完成之后，此时我们也就还需要点击到界面里面的“添加手工分类”这种的一个功能了。 (4)选择这样的一个功能之后，我们也可以输入我们的宝贝分类了，同时自这里我们也可以为我们的淘宝宝贝添加子分类，只可以点击“添加子分类”这样的一个按钮，然后输入到我们的子分类目录也行了。 (5)当然了，目前在这里可能也会有人问了，既然是这样的话，此时如果我添加的分类不太合适想要进行删除怎么办呢?这个也非常的简单，如果我们想要删除分类的话，此时我们也就只需要点击子分类后面的“删除分类”这样的功能选项就可以了。 在运营店铺的过程中，对商品做好分类是很重要的部分，如果能通过手机进行淘宝网店的宝贝管理就能大大提供工作效率。以上是小编总结的手机淘宝网店的宝贝上架管理以及怎样找的方法，供大家参考!

2023-03-09

怎样做好淘宝客服订单管理，对网店主来说也是个比较头大的事。在解决这个问题之前，我们就要先知道什么是客服订单管理，一般来说，订单管理流程就是从订单的创建到完成的整个流程，分为未付款、已付款待发货、已发货和已收货四个阶段。由于淘宝刻度订单管理涉及到的过程广，一些中大卖家需要处理的数据更多，所以好用的订单管理系统是这部分卖家进行网店管理的选择。 好的订单管理体统是什么? 一、好用的订单管理系统包含于电商erp系统里，其中淘宝卖家订单管理功能是电商erp系统的一个分功能，基本都包括订单审核、订单财审、订单分配、异常订单查询、手工订单、订单导入、订单查询、未付款订单等。这里我们就以专业网店管理系统的订单管理功能为例，看看一个好用的订单管理系统应该具备什么? 二、好的网店管理系统的流程化订单管理围绕企业全渠道业务流程设计，订单管理功能模块是其中一大块管理模式，可以实现了订单管理、备货管理、配货管理、退换货管理、付款管理等业务环节的全流程管理。 作为淘宝卖家，各种节日大促的订单管理少不了，好的网店管理系统除了常规的订单审核处理，他家的促销体系包含：预售促销、日常促销、满赠促销、指定链接优惠、“前若干名就送”、“分时段分批次赠送”、“会员购买商品、金额、次数累计赠送”等，为淘宝卖家订单管理带来很大的帮助。 淘宝卖家订单管理怎么选择好用的订单管理系统? 当然是根据自己的业务行业来选择所需要的订单管理系统，比如淘宝店铺订单量不多，没有必要上订单管理系统，用简单的进销存软件会方便得多;如果网店规模大，日单量多，就要考虑上一个好用的订单管理系统了。要做到全面管理淘宝网店订单，一定要选择专业而且成熟的订单管理系统才可以，一般成熟的网店管理系统包括进销存管理、订单、财务、分销、系统、报表等细分功能，这样订单财务库存一体化管理，网店运营会方便很多。 以上就是小编对淘宝客服订单管理的理解，若是有不足的地方，希望大家指出，小编愿和大家一起学习进步!

2022-07-08