淘宝物流管理

新手淘宝店家从哪里进去管理网店呢，相信大家应该都知道。但是对于网店管理大家了解多少呢?下面是为大家总结的淘宝网店的管理方法和技巧供大家参考! 1、淘宝网店进入管理的步骤 如果你想要申请开通淘宝卖家后台，那么就要到淘宝网注册一个淘宝账号，然后登陆到淘宝，找到个人中心，点击左侧的“卖家中心”进入到淘宝卖家后台;然后进入到卖家中心后，就可以看到这个页面，点击右侧的“店铺管理”就可以进入到店铺后台了，具体步骤有： (1)进入淘宝网首页面后，在右上角有一个“卖家中心”，点击进入。 (2)在登录页面输入账户及密码登录。 (3)登录成功后，自动进入卖家中心页面，在页面中即可看到店铺管理，选择项目点击即可。 2、淘宝网店管理方法 (1)如果你想要更多的店铺管理功能，那么点击店铺管理右侧的“店铺升级”就可以看到很多店铺管理功能，其中包括店铺升级、装修、宝贝上下架、产品上架、活动报名等等，其中的每个功能都是非常实用的。 (2)如果你想要管理店铺里的所有产品，那么点击左侧的“产品上架”就可以看到有哪些宝贝已经上架了，其中包括主图、标题、详情页等等。 (3)如果你想要增加店铺中的宝贝数量，那么就可以点击“增加宝贝”;然后点击增加新的宝贝，就可以在增加中看到当前的店铺里有哪些宝贝，其中包括主图、标题、详情页等，而且还可以看到每一款产品的流量情况。 (4)如果你觉得某个产品的流量太低，可以点击右上角的“查看详情”来查看这个产品最近7天的流量情况。如果你想要更改产品的价格，那么就可以点击右侧的“修改价格”;然后在出现的页面中，找到需要修改价格的宝贝，然后点击页面中间的“修改价格”。 (5)如果你不需要修改价格了，那么就点击右下角的“立即发布”。如果你想要对店铺里的所有商品进行修改，那么就可以点击“修改商品”;然后在出现的页面中，选择想要修改的产品，点击右下方的“修改商品”，然后在出现的页面中选择需要修改的商品，选择后即可修改产品。 3、淘宝网店管理技巧 (1)第一时间发现与你产品所关联的求购信息，与求购商及时联系，商机不等人，在那么多求购信息中总有适合你的。总有人会与你合作的。不要对一两次的电话不成功而失去信心。在和客户沟通要及时，因为大家都有这样一种感觉，有些客户往往要东西比较急，要是你没第一时间和他联系的话，他的单可能就到别家去了。 (2)产品发布要有技巧：一个网店的产品推荐往往是客户第一眼看到的，那些上传的产品一定要配有好的图片，一个好的包装图片也是最能吸引人的地方，一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣，一个好的图片可以让大家对你的产品有一种想详细了解下的欲望，一个好的图片可以让大家给你机会来推销你的产品。 (3)对待每一个客户都要一样，让客户感到你网店的正规、对客户的重视。耐心地回答咨询者的问题，而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。 (4)对自己公司的产品一定要了解透彻，要是面对客户的询问，你连回答都回答不上来，那就不必说做单子了，你连最基本的知识都没掌握好的话，你怎么来及时回答客户的询问。 (5)提高与客户沟通的技巧：这是一门大学问，总之，不要急于求成，让客户感到你的专业，诚心，感到你的实力。 (6)注意电话回访：对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪，但这个上面一定要把握好尺度，打得太多了人家会嫌烦的，如果不跟踪，客户会把你遗忘的。 (7)做好线上交谈，线下及时跟踪，不要放过每一个机会，需要派人上门拜访的一定及时赶到，免得错失了良机。一定要做好线上线下的结合，争取提高客户成交率。 (8)热心帮助别人的求助，这样更能提高你在论坛的知名度，取得人家的信任与好感。我永远深信这句话，帮助了别人的同时是帮助了自己。 (9)经常在论坛活动，提高个人知名度，你的知名度高，那么自然会有人关注你的产品，一举成名天下知，那时会有客户主动找上门的。 如果你是一家网店的管理者，你会怎样管理店铺呢?本篇网店管理方法和技巧就介绍到这了，希望对大家有所帮助。

2023-03-25

现在新兴的电商平台经常会参考淘宝家的网店管理系统模式进行设置。其实市面上的网店管理系统有很多种，参考淘包管理系统是因为它的功能比较齐全，以下是淘宝网店管理系统的作用介绍。 1、客服管理系统 淘宝客服管理系统主要是为淘宝商家实现客服管理的功能，它可以帮助商家实时监控客服收到的消息，及时回复，让客户受到及时的回复，提高商家的客服质量，有效提高商家的客户满意度和转化率。 2、店铺推广系统 淘宝店铺推广系统主要是为淘宝商家实现店铺推广的功能，它可以帮助商家实现店铺内容的优化，让商家可以在搜索引擎上更好的排名，从而获取更多的流量，提高商家的销售量，有效提高商家的收入。 3、店铺管理系统 具体包括店铺审核、店铺等级、店铺分类、店铺状态设置等相关店铺管理操作。拥有可视化编辑功能，可以让商家自由布局，自定义打造个性网站店铺。是商城网站管理员用来发布网站相关新闻和广告管理工作。 4、订单管理系统 在系统中订单是每分钟自动同步一次接入店铺的订单，同步过来的订单会处于待审核状态，然后再由相关的人员进行审单、打单、拣货、发货而在处理了发货之后，订单的发货状态也能同步到接入的平台店铺里，免去了客服人员需要重复登录多个平台进行订单的处理操作而电商的发展也为创业提供了大量的机会。 5、物流管理系统 淘宝物流管理系统主要是为淘宝商家实现物流管理的功能，它可以帮助商家实现对物流的实时监控，实现更快速的物流配送，让商家可以及时发货，有效提高商家的服务质量，有效提高客户的满意度。 其实有一套简易高效的商品信息管理系统是相当的重要的，不光可以极好的助力商家完成商品信息的一切业务流程，还能助力商家展开会员、推广等的管理。

2023-03-09

制度能帮淘宝网店规范客服的工作行为，提高客服的工作质量，优化工作环境，客不少淘宝网店的店主对于如何制定客服管理制度和流程没有头绪，所以小编根据自己的经验，整理了淘宝网店客服管理制度及流程分享给大家，给需要的朋友做个参考。 一、淘宝网店客服管理制度 第一则总则为加强公司的规范化经营管理，使工作有所遵循，提高工作效率促进双赢特制定本办法。适用范围：本规定适用在公司里的所有在职人员，均依本办法规定参考办理。 第二则员工工作守则和行为准则包括： 1、每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,为公司和个人的发展努力工作。 2、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，维护好公司和网店品牌形象。 3、要具备爱学习勇于创新，通过培养和学习新知识使专业知识和个人素质与公司发展保持同步。 4、讲究工作方法和工作效率，明确效率就是金钱效率是企业的生命。 5、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率、高责任感是对所有员工提出的敬业要求。 6、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。 7、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。 8、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。 9、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。 10、遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、不串岗。 11、精益求精，不断提高工作绩效。 二、淘宝网店客服管理流程 1、按时倒岗，按时上线。 2、做好顾客询价疑问工作，引导顾客购买产品。熟悉产品信息，主动向顾客讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。 3、在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。 4、 网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。 5、买家付款后，确认发货地址及联络方式，询问买家快递是否能够到达的。 6、与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代清楚订单的注意事项及备注，接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。 7、 督促已拍下未付款买家及时付款。 关于“淘宝网店客服管理制度及流程”介绍就到这里了，希望对您制定属于自己淘宝网店的客服管理制度能有所帮助。

2023-03-02

每个淘宝网店的客服管理行为日常工作制度都不是完全一样的，以下是小编根据自己的经验总结的。 一、上班时间：(白班晚班轮换) 白班：8：00—12：00 12：30—16：30 晚班：15：30—17：30 18：00—12：00 每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以 12 点为准(值班除外)，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。 二、每周一晚上 7 点必须开会，总结上周的工作，制定本周的计划，休息的也必须到场。 三、每位客服有本记录本。 1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。白班晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。 2.每日的例行工作 四、新产品上线前，由客服组长负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求客服组长介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。 五、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。 六、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的姓名，插上小绿旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。 七、上班时间不得做与工作无关的事情，非 QQ 客服，除阿里旺旺外，一律不准上私人的旺旺、看视频和玩游戏。 八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物，一定要保持一笔记本，一杯子，一键盘鼠标，一手机，其他禁止放到自己的办公桌上。 九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。 十、没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的。也可以上一些时装网站，了解当下一些主流趋势、以便自己推荐的时候言之有物。 十一、每周写一次工作总结和每周遇到的问题以及客户反映的问题写下来，以邮件的形式发到我的 QQ 邮箱(634233546@qq.com)里面，等待周一晚上开会大家讨论。 十二、晚班客服应该自觉，没有领导的时候，自己克制住自己，不要做其他与自己工作无关的事情，发现一次严重警告，两次以上者，自己看着办。

2023-01-05

京东作为中国最大的电商企业之一，在商业模式上一直秉承着高品质、高效率、高服务水准的经营理念，这不仅得益于京东的智慧物流系统，更离不开京东仓储物流的精益管理。本文将以“京东的仓储物流运营管理”为主题，从京东仓储物流的特点、挑战和管理策略三个方面展开探讨。 一、京东仓储物流的特点 1.高效 京东仓储物流以高速度、高效率为管理目标，确保物流及时性和准确性;流程优化也是京东仓储物流的一个特点，京东仓储物流不仅实现了全链条自动化包装、分拣和配送的实时监控，对于物流的各个环节都进行了细分，从而降低了误差率和交货时间，增强了对市场的响应能力。 2.智能 京东仓储物流采用智能化的手段进行管理，包括机器人和无人机等智能技术的应用，从而实现了对仓储物流进行智能化管理，提高了物流服务水平的同时，也更好地满足了消费者的需求。 3.创新 京东仓储物流不断推出创新的物流服务，如“极速达”和“无人机快递”等，通过创新的物流服务，为用户提供更高效、更智能的物流体验。 二、京东仓储物流的挑战 京东仓储物流也面临着一些挑战，包括配送环节的复杂性和成本的控制等。为了解决这些挑战，京东仓储物流加大了对配送环节的管理和优化，提高了技术和设备的更新换代，同时优化了物流配送网络的建设，使其拥有更广泛的配送网络，更好地为用户提供物流服务。 三、京东仓储物流的管理策略 京东仓储物流的高效、智能、创新等特点主要得益于其科学管理，而运营管理、质量管理、风险管理等方面的科学管理是京东仓储物流的核心。 1.运营管理 京东仓储物流对于运营管理非常重视，从时间安排、人员分配、库存管理、装载配送等各个环节加强管控，通过科学化的手段提高效率和控制成本，从而更好地实现对用户的服务。 2.质量管理 京东仓储物流始终坚持以客户为中心的质量管理理念，不断完善物流服务，根据客户需求不断进行改进，同时建立完善的客户反馈机制，及时掌握客户反馈闯关，提高了物流质量指数。 3.风险管理 京东仓储物流在运营过程中会遇到各种风险，包括供应链风险和金融风险等。为此，京东仓储物流制定了一套完整的风险管理体系，通过风险评估、风险保险等措施，有效确保了企业的发展稳定。 综上所述，京东仓储物流在高效、智能、创新等方面取得了很好的成绩，这得益于京东仓储物流的科学管理和优质服务，在未来的发展中，京东仓储物流将继续积极应对挑战，不断进行创新改革，为用户提供更加优质的仓储物流服务。

2024-05-16

虽然抖音小店出单很重要，但是抖音的店铺管理也很重要! 如果说出单、流量是冲在一线的斗士，那么抖音小店管理则是服务于一线必不可少的后盾支持。抖音小店管理的好坏，决定着你的抖音小店能否持续稳定的发展。 下面我将从抖音小店的物流、服务、商品等多个层面讲一讲，如何管理抖音小店，怎样做可以提升抖音小店的评分。 1、抖音小店商品管理。 抖音小店商品质量的好坏，不仅会影响到小店的口碑，还会影响到小店的dsr评分和体验分。 并且这两个分数都是抖音小店的质量考核标准，分数越低，就代表你的店铺管理越差，不仅会影响到商品的转化，也会影响到小店的流量。 总的来说就是如果抖音小店的商品没有管理好，很容易形成恶性循环，影响到小店的正常经营。 (1)商品信息的描述应真实、完整、全面、准确;展示的图片清晰易辨;不得含有第三方信息;不得作虚假宣传。 (2)发布的商品，要与类目相对应，不要随便瞎选。 (3)小店发布的商品标题包含：品牌、名称、基本属性、规格参数等。不得有其他的品牌信息，也不得使用“国家一级”、“一级”、“全网最”等极限词，否则商品将无法通过审核。抖音小店有哪些商品发布规则?点击文章链接查看详情 抖音运营：抖音小店商品发布规则详情 (4)抖音小店对发布商品主图有严格的要求。除了自己的商标logo之外，不能有其他文字或者水印。 (5)商品详情页要保证商品的完整性、一致性、真实性。 (6)不要发布缺少基本信息的直播商品或福袋商品。 2、抖音小店物流管理。 抖音小店的物流管理，简单的说，就是抖音小店的发货情况。其中包括是否按时发货，有无发货异常，有无假货，超时等情况。若发货运超时，订单会被关闭。 用户在下单后150天内未进行发货也未进行退款的订单，订单关闭后，还将被扣减10元保证金，商品被封禁。 此外，多次违规，店铺还存在着停业甚至清退的风险。要提高店铺的物流管理分，就要提高你的发货效率。 如发货时间无法保证，在设置发货失效时，尽量以你能发货的时效为准，不要把做不到的事情给消费者承诺。 另外，订单多的情况下，学习使用批量出货功能，可以有效提高出货速度。关注物流异常信息，及时与用户取得联系。 3、抖音小店的售后服务管理。 (1)抖音小店的售后处理有多重要? 会影响商家的体验分和dsr分。 抖音小店的商家体验分和dsr评分指标都包括服务分，如果消费者对服务质量不满意，给差评，将直接影响评分。怎样提高抖音小店评分?点击文章链接查看方法 抖音小店如何提升评分?提升评分的3个方法? (2)抖音小店售后管理标准的方法。

2023-07-03

随着时代的变迁，很多事情都在不断发生着变化，最近有朋友问小萌什么是第三方物流仓储管理系统，所以今天小萌就来为大家详细介绍一下。 一、定义和来历 第三方仓储物流管理系统针对第三方仓储物流企业设计，集业务管理、作业管理、系统管理及电子商务等功能于一体，贯穿整个企业的商务活动及业务流程，通过实现实时订货、收货、分拣、出库、配送和应收应付各个业务之间数据的真正连接和共享，提高工作效率，减少差错的可能，减少物流费用支出，加强物流业务，实现更高水平的商品流转管理提供管理工具和信息基础。 第三方物流，英文表达为Third-PartyLogistics，简称3PL，也简称TPL，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的概念。 我国最早的理论研究之一是第三方物流：模式与运作。是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。最常见的3PL服务包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付、运费谈判等。 第三方物流管理系统顾名思义就是专门用于第三方物流管理的软件。 二、系统功能概述 1、资源管理: 企业信息： 为用户提供了基于分布式企业以及协同资源的配置建模工具，用于描述企业的组织架构、人力资源、仓库、设备资源(门、器具、节点、搬运工具)等相关信息。 业务关系建模： 为产品提供了细致的描述，涵盖了委托方、货主、物品、合约及其分类的定义。 仓库、库区、库位的可视化定义：系统提供可视化仓库、库区及库位的定义，通过图形方式可以表达集团、区域、建筑、仓库、库区、货架、行、列、层等概念，并借助与填充颜色表达满仓率，正常存储、封存、预分配、不可用等状态。 信息流建模：信息流(Information flow)发布过程经可视化的流程定义之后，能将事件信息通过POP Messenger、邮件、短信等方式发布到相关节点上。例如，当客户从Internet上发布一条出库指令时，系统可以立即向业务人员的计算机上或手机上发送一条信息。 2、业务管理: 计费内容：系统可以对报关代理费、单证费、报检代理费、卸车费、叉车费、力资费、提货费、陆运费、装箱费、THC、港杂费、仓储费、拆箱费、转关代理费、吊装费、录入费、CFS(拼箱费)等多种费用进行动态设置; 计费单位：按票、计费吨、公斤、计费吨/天、运输规格、立方米等; 计费方式：按票收取、按票收取(法检)、按票收取(报关页)、按运输容器收取、按吨或立方米择大、按公斤、按吨/天、体积。 核算管理：系统提供成本核算管理，使物流企业了解自己。 结算管理：系统提供应收、应付往来款项自动计费、调整和结算功能。 3、作业管理： (1)批次、批号管理 允许您将第三方供应链或系统所产生的批号或是系列号直接导入系统之中，以避免广义供应链(SCM)所产生的信息链断裂。第三方的S/N经导入之后，完全视为内部批次或批号。 集成条形码/RFID，进行全线物流标识 追踪。 可以灵活定义标签格式，在指定的工作站依照作业方式从系统输出条型码或RFID标签，系统目前支持任何标准的工业/商业级条形码打印机或RFID读写设备。 (2)物品管理 对货物各种状况进行管理，主要包括产品等级转换、计量单位转换、保质期管理、安全库存控制、批号管理、库存台帐及海关、检验检疫状态维护等功能。 (3)WMS仓库管理 入库作业管理：预分配库位、车辆信息登记、打印标签、托盘码放作业指导、到货验收、上架。 出库作业管理：拣货、核查、计费。 在库作业管理：移库、加工、盘点。 运输管理：系统集成TMS模块，提供全套的运输管理功能。 (4)经营分析 运营分析：考察出库、入库、库存及结算等业务情况分析。 经营分析：采用排行、ABC、同步、比重等方法对经营业绩的情况进行分析。 KPI绩效：考核库存完好率、库存周报表准确率、发货准确率、客户投诉率等指标。 (5)RF管理 搬运指令生成：自动分解搬运指令，指导车载或手持数据终端作业。 报告RF终端的运行状态。 (6)人员绩效管理 a、录操作者的任何操作 b、配用户操作权限 c、理在线用户 d、护数据库 (7)管理性效益说明 操作者是驱动 运行的主要因素之一，人员的授权信息将存放在工卡条码或加过密的RFID标签之中，MES将识别操作者的合法身份并完成动态授权配置。操作者的操作历史记录可以从用户操作报告中取得，用于评估人员的操作技能的熟练程度。对于人员的工时、考勤记录、数据采集记录、装配记录等均提供详细的报告。可为企业薪酬系统提供最原始的评估数据。 4、报表查询： 用户输入查询条件查询相应的出入库及库存信息。 通过对上文的阅读，现在您知道什么是第三方物流仓储管理系统了吧，这就是一个帮助企业更合理管理仓储物流的帮手。

2023-05-16

仓库管理比较混乱，拣货效率低，经常出现库存充足却始终找不到货的情况，时不时出现库管找不到商品、配货时间长的问题，为了解决这些问题，大型贸易公司的仓储物流都有相应的管理办法。 1、规范货架 对货架进行编号，能够让卖家在找货时，迅速锁定货架位置。同一个仓库内的货架需要按照统一方式规则进行编号，否则会变得更加复杂。卖家可以先将仓库进行分区，然后再进行编号。同一产品、或者相关性较强的产品放在同一区域，这样方便寻找。 2、规范商品信息 商品信息主要指的是商品的SKU信息、商品的尺寸颜色等等，详细的商品信息，能够帮助卖家更好的管理产品，同时也是ERP系统能够有效运营的基础。SKU是商品的最小库存单位，基本原则就是不可重复，所以卖家可以对其进行任意组合编写，但顺序和含义必须是一样的，这样方便识别。 3、流程设计 这里的流程不是指4S也不是5S，而是指卖家在上述两点规范的情况下，订单、进销存管理过程中每个节点工作的顺次衔接。简单而言跨境电商卖家日常的后端管理大致可分为：1、获取订单 2、订单分配 3、打单配货 4、库存维护。至于这些整个流程怎么串联能效率最大化，要写就得长篇累牍了，在此说说目前市面上的ERP是如何来流转这一系列工作的。 今天贸易公司仓储物流管理办法就为大家介绍到这里，对于仓储管理办法因人而异，只要自己能够快速、准确找到商品就是最好的办法。

2023-03-02

生产流通企业多数不具备控制远距离运输货物成本的能力，从而就产生了“物流”这一服务。随着物流行业的发展，仓储也显得越来越重要了，并且在物流管理中占据着核心的地位。今天要为大家讲述的就是仓储在物流管理中的作用和意义体现。 1、仓储与配送完善和优化了物流系统 第二次世界大战以后，高水平的干线运输呼唤支线运输和小搬运配套，但支线运输和小搬运在灵活性、适应性、服务性上的欠缺，致使运力利用不合理、运输成本过高。仓储与配送的出现使干线运输、支线运输及小搬运统一，输送过程得以优化和完善。 2、仓储与配送提高末端物流的效益 仓储与配送通过增大经济批量达到经济进货，又通过将各种商品客户集中在一起进行一次发货，代替分别向不同客户小批量发货来达到经济发货，使末端物流经济效益提高。 3、仓储与配送通过集中库存使企业实现低库存或零库存 采取准时制仓储与配送方式之后，生产企业完全可以依靠仓储与配送中心的准时仓储与配送而不需保持自己的库存，或者生产企业只需保持少量保险储备而不必留有经常储备。仓储与配送将企业从库存的包袱中解脱出来，改善企业财务状况而且采用集中库存可利用规模经济的优势，使单位存货成本下降。 4、仓储与配送简化事务，方便客户 采用仓储与配送方式，客户只需向一处订购，或一个进货单位联系就可订购到以往需要去许多地方才能订到的货物，只需组织对一个仓储与配送单位的接货便可代替现有的高频率接货，因而大大减轻了客户的工作量和负担，也节省了事务开支。 5、仓储与配送提高供应保证程度 生产企业自己保持库存，维持生产，供应保证程度很难提高。采取仓储与配送方式，仓储与配送中心可以比任何单位企业的储备量更大，因而对每个企业而言中断供应、影响生产的风险便相对缩小，使客户免去短缺之忧。 仓储在物流管理中的作用和意义主要体现在以上5个方面，本期为大家分享到这里吧，下期再见!

2023-02-03

物流运营是淘宝网店必不可少的一个流程，它的目的是明确相关人员的物品保管，规范工作流程，确保高品质、高效率的工作模式，围绕客户体验为主要目的更好的提供售后服务。所以今天咱们来了解一下淘宝网店物流运营管理服务制度。 〔一〕收货管理 1. 仓储物流中心人员要亲自同送货人办理交接手续，依据实物于订单核对，并在订单上注明实收数量后签名，将订单与供应商送货单捏对后交物流台账记账。严禁实际收货数量大于订单数量，严禁先收货后补订单。 2. 仓储物流中心要协助送货车辆的卸货，严禁野蛮装卸，按商品堆码要求进行堆放。 3. 收货中，仓储物流中心人员必需检验没见货物的外包装，如发现外包装变形、损坏、受潮、霉变等不正常状况，必需要求送货厂家进行外包装改换并对商品本身进行检验。 4. 仓储物流中心人员对外包装无损的商品要按要求的比例检验。一般初次检查率为10%〔返厂退换的应100%检查〕，依据历史经验及各厂家检验不合格率状况，上下限定在5—15%，如查验时发货残次品，必需扩展抽检范围至30%，当残次品数量占抽检总量的比率超过30%时，此批商品应全部拒收。 5. 关于退回商品，仓储物流中心人员要依据相关单据仔细检验商品外观、附件以及包装状况，并在单据上注明验收结果。 6. 关于寄存商品〔指本公司以外的商品〕，入库前寄存库仓储物流中心人员要依据原始单据仔细检验商品外观、附件以及包装状况，对存在问题的商品应一律拒收。 7. 当日收货票据当日清，及时完成手工帐的登帐工作跟数据及时制定表格录入电脑;定期与财务核对，防止帐物卡差异。 8. 所有入库商品必需登记在册，做到账目清楚、定期归档。 〔二〕 发货管理 1. 商品发放：按“先进先出〞的原则。保持：一盘点〔查库存数〕，二核对〔验出货数〕，三发货〔实际操作〕，四减数〔台账勾单〕。 2. 仓储物流中心人员发货前必需验证单据的真实性与有效性，并与接货人办理交接手续，当面交接清楚。接货人必需对所收货物签字确认。 3. 仓储物流中心人员及时做好出库记手工帐工作并催促物流台账及时记系统帐。 4. 仓储物流中心人员以及物流台帐对当日发货票据做到当日清。 5. 仓储物流中心人员应妥善保管发货凭证，关于自留的单据应按品类定期整理归档。 6. 发货的几项注意事项： 〔1〕 仓储物流中心人员在接到暂缓出货通知〔必需是书面通知〕时，应马上暂缓发货操作，等收到新的经确认的出货通知后在办理发货操作。 〔2〕 凭单发货，核对仔细，严禁白条抵库，造成商品短缺。 〔3〕 在处理顾客的换货操作时，必需售前人员必需持系统打印的有效退换货通知单，仓管员方可发货，客户退回的商品必需进行验收处理。

2023-01-13