如何管理一家网店

拼多多是一个开放的电子商务平台，只需要提供身份信息就可以在平台注册一个店铺。拼多多店铺注册的门槛虽然低，但是并不意味着开店简单，商家首先要学会后台的操作才行。就拿店铺管理的手机号来说，有些商家就不知道怎么设置，那么拼多多店铺管理人手机号在哪里填? 一、拼多多店铺管理人手机号在哪里填? 拼多多开店的时候，需要填写的手机号是比较多的，比如说法人手机号、管理人手机号、应急手机号等等，商家要根据店铺的实际情况进行填充。想要填写管理人手机号，只需要登录【管理后台】-【账号管理】，就可以填写管理人的手机了。 二、拼多多店铺怎么管理? 1、前期我们要把店铺标题，主图，详情页这些店铺内功做好才能方便开展后续的工作。就拿主图来说，如果拼多多主图做的不好，那么会影响我们的点击率，没有点击你就是曝光在多也是没有用的。 2、拼多多商品标题关键词细分，要用其所在类目下的热门关键词，尤其在拼多多商品标题里和拼多多店铺宝贝的详细描述里面，也一定要包含宝贝的热搜关键词，这样才能带来流量。 3、商品的质量是店铺长久生存下去的根本，所以拼多多运营一定要认真检查商品的质量，在发货前再检查一遍，以免因为一点小问题为店铺带来更多的售后问题。 4、发货速度也是影响买家体验的重点之一，这一点也是拼多多抓得比较严的，所以运营要监督好发货速度及物流更新情况，必要时及时更换物流公司。 拼多多开店需要做的工作是比较多的，商家只有将这些工作熟练的掌握，才有机会在同类店铺中脱颖而出，获得更多的业绩和订单。

2023-09-18

商家拼多多开店运营的过程中对于拼多多平台的运营规则是需要做好相关的了解，在店铺的运营中，商家需要不断的对店铺的进行日常的管理和优化，这样才能及时发现店铺运营过程中存在的问题从而能够进行改善和优化。 一、引流产品 我们知道店铺的流量和质量关系到整个店铺的生死。为了保证店铺的顺利运营，流量是一个必不可少的因素。用于引流的商品必须有足够的吸引力，吸引消费者进入店铺，完成改造。在选择商品时，我们还需要参考商品本身的数据。 二、主推产品 主推产品是店铺运营的重点，一般是店铺的优质产品，最有包容潜力。主推款也是店铺的形象款，可以确立店铺在市场竞争中的地位，也是店铺未来发展的重要基础。对于主推款的产品商家要在商品的引流和曝光上多增加渠道，这样才能将主推款更多的展现给买家。 三、盈利产品 利润主要是给店铺带来利益，也是店铺生存的关键，是店铺发展的核心力量。利润也是大众化的高价产品，容易销售，利润保持在一定水平。盈利产品一般都不会有太高的成本，但是商家需要注意好产品的品质。 四、辅助推送产品 辅助款作为一种备用品，在主款不够强的时候被替代。也可以作为主推的组合商品，可以搭配操作。这样很多时候产品足够具备吸引力的时候买家可能还会搭配购买，对于店铺销量的提升也会有着很大的帮助。 拼多多店铺的日常管理可以先从店铺的产品做好优化，提高店铺的发展。

2023-09-14

巴莱多定律也叫二八定律，是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发现的。其含义是：是指约仅有20%的变因操纵着80%的局面。后来二八定律被运用到各个行业，就比如新兴的电商行业，其管理方面也随处可见二八定律。 1、店铺定位 店铺只能有一个定位，不能风格多变，不能奢求所有人都喜欢。如果什么都想获得，最终只会表现平平。 店铺的风格定位是一种取舍，为了获得一部分客户，就必须要果断的放弃另一部分客户。 风格就是一种残疾，一种缺憾的美丽——我们的缺点太多，难以全部完善，所以只能尽力发挥我们的长处，而不是费时费力的补充短处。扬长永远比避短有效。 在二八原理面前，木桶原理就是个渣。 2、产品定位 店铺80%的产品注定都是配角，只能作为一种跑龙套的角色。我们要很快分清楚哪些产品是精英，哪些是炮灰。 对于那些炮灰产品，涉及到打折，引流，赠品，甚至降权都要用到，它们就是用来顶缸的。 主打产品不要轻易降价，要保留充足的库存，好的口碑，详尽的描述，不错的毛利，所有产品都要尽可能向它们引流。 3、产品描述 产品的描述也要遵从二八原理，只要将其中的20%说明白，让顾客领悟并认可了就够了。产品描述要使用聚光灯的模式，周围一片漆黑，然后聚焦产品的最独特卖点。 理解这种残缺，这种不完美，才能集合店铺的资源优势，打造出一个拳头产品。懂得放弃，才能拥有。 4、装修定位 怎么让一个2B看起来很NB? 很简单：放一批SB在2B周围。 这就是配村的作用。 要始终明白一个道理，店铺追求的是一种缺憾的美，一种残缺的优势。 将你的优势发挥到最大，就是胜利。品牌就是一种价值主张，一种生活主张——可所有的价值主张都不是圆满的，与其这样，在开始的时候就要放弃完美的思想。大衍之数五十，其用四十有九。 天地尚且不全，做人何必求全。 既然不求全，那就要追求一种特立独行的优势。 推广策略：当你明白了哪些是你需要精心维护的地方——其余的便可以舍弃。你可以将炮灰产品三天两头打折，直到被拼挂了，给主打产品创造一个绝杀的机会。 许多时候不是不能成功，而是不知道自己需要放弃什么，付出什么，维护什么? 因为太平均用力，就会导致资源分散，一切都很平庸。 只要不伤及筋骨，许多商品销量差点，流量差点，根本无所谓——打折促销引流就是，流量来了就拼命往主打产品上面关联。 最保守的估计，用10个炮灰是能够给1个主打产品创造机会的! 5、价格定位 经商有风险，没有人做生意能稳赚不赔。 不是所有产品都要赚钱，不是所有产品都值得精心维护。绝对不能将所有产品一慨而论，更不能一视同仁。 必须要牺牲一部分产品，来换回主打产品的上位。 在这方面，你必须首先定位，找出自己需要培养的产品，然后下一步需要思索的是：怎么牺牲那些炮灰角色来换回主打产品的上位。 商场如战场，商场也讲究战术，做网店我们的产品就是旗子，丢車保帅的道理大家都懂;但懂得牺牲某些利益，而创造有利于自己局势的人，太少。造势，然后顺势而为——当然前期的牺牲必不可免，关键你眼中的2是什么，8是什么。

2023-02-28

“爆仓”很多人应该都听说过吧，尤其是双十一、双十二这些促销节的时候，那么为什么会出现这种情况呢?主要是因为网店的仓储管理出现了问题。那么该如何避免“爆仓”，网店该如何做好仓储物流管理呢? 一、仓库布局和货物摆放 仓库分为进货口、出货口、仓储区、打包区、出仓区(有的仓库进货口和出货口是同一个)。中小卖家的仓库一般面积不大，甚至只有几十平米，似乎不需要分这么详细;但这几个功能分区还是很轻易就能划分出来，甚至不需要专门去规划，在工作过程中就会自然划分出来，只不过功能区的位置有所重叠而已。 仓库的布局当中，最重要的是货架的摆放，因为货架摆放的科学与否决定了拣货路线是否合理。到底是按照货架设计拣货路线，还是根据拣货路线设计货架位置。往往这两者是互相影响的，到底是改变货架，还是改变拣货方式，这就看卖家是处于什么阶段了。 商品的摆放分两块:合适的货架，货架上的合适位置。货物的摆放首先要为不同售卖规模的商品选择一个合适的货架。这个货架在仓库中的位置相对固定，但上面的商品不是固定的，需要卖家根据不同的销售状况进行调整。 货物的位置摆放，应该遵循几条原则 1、销售量大或者促销商品应该摆放在靠近仓库出口处或进口处的货架上; 2、销售量大或促销商品应放置在黄金货架中间的黄金位置。之所以不把靠近仓库出口处的货架都摆上销售量大的商品，是因为货架中间的货物不需要拣货人弯腰垫脚，利于快速拣货，快速出货。销量小的产品放在货架的最下层或最上层。 二、仓储作业信息化 全程信息化管理。依托电商仓库管理系统，对仓库内每个作业环节和人员操作情况进行信息化管理和可视化管控，所有作业流程和人员操作均在信息系统的规划指导下进行，对每一步骤和动作都进行分解、计算，并合理规划，提高人员操作的效率和可执行性。 1. 设计多重防错措施。通过唯一标准条码、数量比对、重量比对、视频监控等方式，依靠管理系统对人员操作进行防错、纠错，人员在系统的管理和提示下进行操作，即使面对大批量订单，仍能有效避免误操作，降低错发漏发率。 2. 预分配策略。采用管理系统根据整仓任务量和不同岗位的需求量提前进行规划安排，使资源与人力配置最优化，人员开始工作前便可获悉一天的工作安排和工作量，便可自主进行工作安排，增强灵活性和人本精神。这种策略的优势在双十一等订单高峰期间尤其明显。 3. 有效工时考核法。根据各岗位工作强度和特性，依照合理算法将人员工作转化为有效工时，进行公平合理的绩效考评，并通过电子看板实时展现工作状态，有效提高人员工作积极性、主动性，彻底解决仓库员工/临时工考核困难等问题。

2022-07-22

拼多多是一个开放的电子商务平台，只需要提供身份信息就可以在平台注册一个店铺。拼多多店铺注册的门槛虽然低，但是并不意味着开店简单，商家首先要学会后台的操作才行。就拿店铺管理的手机号来说，有些商家就不知道怎么设置，那么拼多多店铺管理人手机号在哪里填? 一、拼多多店铺管理人手机号在哪里填? 拼多多开店的时候，需要填写的手机号是比较多的，比如说法人手机号、管理人手机号、应急手机号等等，商家要根据店铺的实际情况进行填充。想要填写管理人手机号，只需要登录【管理后台】-【账号管理】，就可以填写管理人的手机了。 二、拼多多店铺怎么管理? 1、前期我们要把店铺标题，主图，详情页这些店铺内功做好才能方便开展后续的工作。就拿主图来说，如果拼多多主图做的不好，那么会影响我们的点击率，没有点击你就是曝光在多也是没有用的。 2、拼多多商品标题关键词细分，要用其所在类目下的热门关键词，尤其在拼多多商品标题里和拼多多店铺宝贝的详细描述里面，也一定要包含宝贝的热搜关键词，这样才能带来流量。 3、商品的质量是店铺长久生存下去的根本，所以拼多多运营一定要认真检查商品的质量，在发货前再检查一遍，以免因为一点小问题为店铺带来更多的售后问题。 4、发货速度也是影响买家体验的重点之一，这一点也是拼多多抓得比较严的，所以运营要监督好发货速度及物流更新情况，必要时及时更换物流公司。 拼多多开店需要做的工作是比较多的，商家只有将这些工作熟练的掌握，才有机会在同类店铺中脱颖而出，获得更多的业绩和订单。

2023-09-18

有时候单笔订单商品数量过多，快递单上的商品信息打印不全，风速打单快手小店版的用户就需要打印发货单了，然而想要打印发货单，就一定要有发货单模板。 下面我们就来详细的介绍一下，风速打单快手小店版的发货单模板的具体使用方法。 风速打单快手小店版内置多种发货单模板，添加发货单模板是只要选择相应的模板即可非常简单，只需三步。 1、点击添加 2、选择发货单模板 3、确定添加即可 与快递单模板锁定打印机的功能相类似，用户锁定打印机之后，打印快递单模板时默认选择锁定打印机，无需再次选择。 打印机可以自动适应纸张大小，一般打印的发货单不会出现偏差，如果有些许偏差，首要选择也是修改打印机相关设置，但是如果修改了还是有偏差，可以再发货单模板上设置偏移，风速打单快手小店版的用户可以调节发货单模板的上下左右偏移。 如出现如下状况可将快递单模板向右向下偏移即可 发货单模板中，风速打单快手小店版的用户可以对发货单模板执行修改、删除、设置默认模板等操作。 1、修改 点击可修改模板 2、删除 点击可删除模板 3、设为默认模板 将发货单模板设为默认，打印时自动选择默认模板 相信通过以上的介绍，风速打单快手小店版的用户一定能够创建自己的发货单模板，并对模板进行一系列的操作，创建好模板之后就可以开始愉快的打单之旅了。 若您在创建发货单模板的过程中遇到任何问题请随时联系我们。

2023-09-05

为了随时能让店主了解淘宝网店的情况，现在不止能通过电脑管理店铺，通过手机同样能了解店铺，那么淘宝网店通过手机该怎么管理店铺? 下面来看看小编总结整理的方法吧。 一、手机淘宝店铺宝贝上架步骤 1、注册淘宝帐号。当发现淘宝客户端在手机桌面上有图标时，点击进入手机淘宝登录界面，找到“快速注册”按钮后点击开始注册。登记时应填写手机号码及验证码。 移动电话号码是您的淘宝号，并设置超过16位密码。填好手机号码和验证码后，网页上的提示会发送一条验证短信到您的手机，注意及时查收。在相应的框中填入手机短信中收到的验证码，然后点击“下一步”。 使用邮箱注册淘宝账户的步骤与使用手机注册淘宝账户的步骤相同，首先输入“邮箱账户”，此时淘宝会自动给您的注册邮箱发邮件，您只需打开邮件，点击邮件下面的链接即可完成注册。 2、淘宝店：下载好应用，打开你的淘宝。进了淘宝后点开右下角我的淘宝。请打开淘宝网页。您将看到“我要开商店”的选项，点击它，然后继续下一步。 点击“我要开店了”，你就会看到以下操作界面。先为自己的手机淘宝店铺设计一个LOGO上传上去，并取一个好听的店铺名为店铺名，接下来就是对店铺的简单介绍。通过这种方式，手机淘宝建立了成功的商店。 3、就是实名认证，因为只有通过了实名认证，你的淘宝店才可以被顾客搜索，而你发布的宝贝也可以被买家选中。 先找到“实名认证”选项后打开，当您打开“实名认证”后，将弹出“添加银行卡”界面，要求在相应的方框中填写已开通网银的银行卡号。真实身份认证成功后，商店也成功注册。 二、管理宝贝方法 商品的种类和属性必须在新商品上架之前明确。 商品的品类和属性也应该说也是吸总流量的一个标准，假如之前没有明确的上架说明，等商品上架之后，已收集了很多吸总流量，再想要改变品类和属性，那么很可能会伤害店面，可以说，淘宝网商品上架之前，一定要注意这方面的问题。 三、避免标题、图片及其细节的复制，恪守原著。 不要复制标题、图片和细节，一定要原创才行，在淘宝平台上，同样的宝贝，在市场上都有很多店家出售，一般情况下产品价格相差并不太大，所以，在价格相差不大的情况下，产品与产品之间的差距不会太大。 此时，只可在标题及其力图和细节之间留出足够的时间，以吸引顾客关注的图片来说，排行确实是主题的重要因素，再加上好的图片设计方案，不管是标题、图片还是细节，都要有目的地完成，以原创性更合适。 然后就是稳定人群标识，确保支撑幅度。 群体标签这个问题也是需要在淘宝网上新产品上架之前要注意的，毕竟，假如在店铺上架之后，物品在标价上有船长的变化，那么，很有可能对自己的店铺的群体标签造成伤害，如果群体标签发生变化，也会被系统软件重新区分，那么，到目前为止，店铺的扶持幅度就会受到相当大的伤害。 一定要做出一个有效的价格标签。 做好市场调研，通常是在宝贝上架之前就一定要做的事，毕竟，如果不做这种事，怎么知道自己的宝贝在市场上卖得不好的程度，知彼知己的伙伴们心里都有标尺。 特别是对产品的标价，通常是吸引客流的重要因素之一，考虑到价格的高低，往往是顾客追求性价比完美的标准之最，因此，在新产品上架之前，做好市场调研，才能根据自己店面的具体情况来进行宝贝标价。 最后提醒各位店主一下，现在通过手机管理淘宝店铺还是没有电脑端方便，所以平时还是尽量用电脑来管理店铺吧。

2023-05-05

在经营淘宝网店的过程中，店主不止要操心货源、发货问题，还需要维护好客户，而网店的旺旺群就是其中维护与客户关系的一个不错的方法，那么淘宝网店的旺旺群该怎么管理呢? 一、管理入口 1、手淘端：手机淘宝上直接管理，点击右上角消息进入可看到自己创建的群，可直接进行消息发送、群成员管理、群公告设置等。 2、PC端：店铺主账号登录https://liao.taobao.com 进入页面。 3、千牛PC端：在群的列表内会增加【淘宝群】的分组，不要用360浏览器下载容易出现乱码，支持主账号登录显示，子账号登陆需要先在pc端将子账号设置为管理员。 点击"淘宝群" 能看到"主群"和"子群"，点击“管理按钮”进入主群设置界面、点击“群头像”进入群消息会话界面，点击“淘宝群”后的“+”号是创建群，群内互动支持限时抢购、微淘内容、发送宝贝三个基础功能，群成员里支持拉黑、设置管理员等基础群成员操作，在子群设置按钮点击后进入子群设置。 4、千牛移动端：群消息内增加“淘宝群”消息，点击进入子群列表页面，点击右上角可以进入主群设置，点击头像可以进入子群消息会话页面，并可以使用基础群功能，商家主账号均支持，子账号暂时千牛端不支持。 二、设定淘宝群聊管理人员的办法? 1、在淘宝群聊里边点一下群聊设定，再对微信群开展信息编辑，点一下群聊超级用户选择项里的“ ”号就可以设置群管理员加入群组织了。 2、根据淘宝群聊网民版，可以设置群管理员、信用黑名单等作用。 3、形成在线客服编码，再置放到淘宝网店里边。 4、设定主账号，再根据分离给别的账户，这类能够多的人开展客户关系维护，就不容易发生店家应对不过来的状况。 三、修改淘宝群公告 使用店铺主账号登陆手机淘宝客户端-消息-点击“+”号-选择一个群，找到对应群后，点击右上角进入群组信息设置页面，可进行相关信息的修改及设置。 以上就是淘宝网店旺旺群的管理方法，您学会了吗?如果还有疑问，可以私信小编呦，小编看到会尽快回复您的。

2023-04-27

经过了一段时间的网店经营与管理客服的培训，小编总结了一些网店经营与管理的心得体会仅供参考，希望能够帮助到大家。 1、网店经营的任职资格 (1)负责b2c平台的日常运营，包括产品上下架、推广、活动报名等工作; (2)负责店铺内的总体规划和统筹，包括商品结构、店面形象及所售商品等进行全面的管理; (3)负责与平台运营人员对接，争取推广、活动等资源，运用各种网店的工具进行推广和广告投放，做好客户引流工作; (4)负责店铺订单的统计跟踪，协助处理售后问题，保证业务指标的完成; (5)负责店铺营销活动、关联销售等的策划、执行，并定期对活动效果进行跟踪评估，分析各网店的数据，能够数据化运营店铺，及时提出运营推广改进措施; (6)独立根据网店运营情况制定合适的促销计划以及方案; 7. 领导交办的其他工作。 2、销售中需要做到的内容 (1)一定要有耐心：做网店耐心是必不可缺的，做网店不要总想着拍完付款的顾客上门，顾客是拿钱来买东东的，网购不同于实体店，所以他们肯定要询问清东东的细节才会做出购买，这纯属正常，不要觉得这样的顾客很麻烦很挑剔哦，拿出你的耐心，这一单你就成交了…… (2)一定要有好的服务态度顾客是上帝这话没错，做网店也一样，我们是为买家服务的，所以我们的态度也是体现一个卖家自身素质的关键，在销售环节，沟通一定要做到礼貌待人，不要给顾客留下好似你很不耐烦的感觉，切记这点很重要，试想她还没买你东西，你就不耐烦，不敢想像售后如果有麻烦你会怎么去对待她?怎么去处理，这种态度会将你的成交率下降一半，所以售中服务态度很重要。 (3)和气生财 我这里讲到的是售后的一个问题，当你的店做到一定程度，售后问题不可避免，每个人的需求和价值观不同，同样的东西不能保证满足所有的顾客，所以问题就产生了…… 有的顾客会在收到货后以各种理由要求退货，如"与实物不一样……"、"效果不一样……""质量……"等等一系列问题，当遇到以上这些情况的时候，不要着急，不要吝啬你的几分钟电话费，主动给买家打个电话做出解释，相信多数卖家还是很容易沟通的，一个电话不准这单问题就解决了…… 其实当你对你的货品有足够信心的时候，你肯定有勇气打这个电话，也许顾客只是对衣服一点点的不满，所谓以上问题也只是一个借口而已，你的态度，你的服务，可能会让顾客有180度的大转变。 3、网店管理方法 (1)请专人负责管理 如果资金条件允许，建议请专业人员管理网店，你只负责财务收支监管。 (2)网店维护 做好网店的信息安全、网店程序更新等方面的工作。 (3)更新网店商品 及时更新网店上的商品信息，如添加新上架的商品，下架已售罄的商品。 (4)网店装修 对网店的主页、文字图片、排版等内容进行不断的美化完善，将网站作出美感，吸引消费者眼球。 (5)与消费者沟通互动 及时反馈消费者的咨询，回答消费者提出的疑问，指导消费者购买产品。 (6)网店活动 不定期在网店举办优惠、促销、感恩回馈、节日馈赠等活动。 以上是小编对网店经营与管理课程的心得体会的总结，希望都能帮助到大家。

2023-02-10

客户关系管理不止限于实体店铺，开天猫网店同样也需要进行客户关系管理。网店的转化率和回头客都来自于客户管理，那么，天猫网店的客户关系管理方法及内容有哪些呢?小编为大家简单介绍一下。 一、客户关系管理方法 1、结合自己的店铺设置客服询单话术，自动回复快捷和短语设置。 2、去同行店铺提问相关问题进行总结，结合应用到自己店铺中。一些销量比较好的网店客服方面都回答的非常专业，比较差的店铺客服方面做得也差，我通过不断提问题，然后觉得回答比较好的话术，我会新建一个文档文件，把客服话术进行整理和分类，方便我们以后做回复使用。 3、制定自身店铺的老客户维护。老客户是指在我店铺有过成功交易一次订单以上的客户就称老客户。这种营销方式基实就是数据库营销，通过收集客户的信息和联系方式，分析客户行为，从而进行精准营销，从而达到营销目的。 二、客户关系管理内容 1、收集顾客信息 收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息;购买产品信息;顾客意见信息等。 2、顾客识别 顾客识别是将顾客进行分类，以便更好地向不同的顾客提供差异化服务。进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中;其次通过各种统计分析方法，将顾客进行差异化分类;最后需要不断及时地更新顾客信息。 3、与顾客接触 与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，具体表现在两个方面：一方面是为了了解顾客的需求或对产品和服务的意见或建议;另一方面是为了让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息等。 4、调整产品和服务 在与顾客接触后，企业已经了解了顾客的意见和建议。这时，需要将这些意见和建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递，以便各部门实施改进活动。

2023-01-02