拼多多客服如何管理店铺

在拼多多开店的商家，需要做好很多事情。其实他们只要在拼多多开店，就应该知道会有管理背景。当他们进入管理背景后，就能明白很多事情。同时，他们也想知道如何进入拼多多的后期管理。做什么? 如何进入拼多多后期管理? 电脑搜索:拼多多，可以看官网。 这项业务需要进入拼多多商家后台。进入后，输入账号密码，做手机验证，即可进入拼多多后台。可以看到，拼多多商家后台提供的功能很多，比手机版方便很多，操作的可操作性也可以更强。 操作步骤是什么? 1)其实所有商家都是在拼多多打开后台，然后在拼多多登录后台，在拼多多进入后台。 2)然后选择商品管理 rarr发布新产品 rarr点击创建商品。之后就开始了上传拼多多产品的步骤。 3)然后进入商品编辑的界面，接下来需要写商品的信息和介绍，然后就可以上传对应商品属性的预览和商品的图片了。不过这里需要注意的是，如果宝贝信息没有写好，也会提交不成功。 4)如果不成功，可以查看拒绝原因，点击 .编辑 进入商品编辑页面了解，请根据拒绝原因修改提交。 5)拼多多的商家也可以用软件上传。先注册拼多多加载助手的账号，然后有七天时间试用。打开软件，就会看到拼多多装载助手的首页，可以抓取淘宝、阿里，上传删除商品。 其实进入拼多多管理后台也不是很麻烦。进入后台，需要登录账号和密码。在设置的过程中，最好用自己能记住的，以免忘记密码，给自己带来很多麻烦。进入后台是基本的操作模式，更重要的是掌握操作技巧。

2023-09-15

拼多多作为电商行业的后起之秀，其初期发展是以社交电商为自身定位，用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。一直以来，拼多多之所以独得客户恩宠就是因为其低价战略广受大众喜爱。如今，随着拼多多成为国内第二大电商，越来越多的商家开始入驻拼多多平台，而拼多多店铺运营手段可谓是拼多多商家站稳脚跟的重要依靠。现在随着春节的步伐越来越近，对于拼多多商家而言在春节期间又该如何运营店铺呢?下面和大家一起分享一些关于春节期间拼多多店铺运营的小技巧吧。 一.批量设置预售 拼多多订单确定时间在1月17号至2月2号期间的订单，平台有春节发货规则，延长承诺发货时间。想了解更多关于拼多多春节发货事宜，可以看2020拼多多春节期间发货规则。 若是在1月17号前无法正常发货，那就需要对商品批量设置预售，在商家后台—商品管理—商品列表设置。 提醒：店内商品较多，可以将商品列表改为每页展示100条再全选批量设置预售。预售设置成功后，系统会在商品标题加上“预售”标签，并提示消费者最晚发货时间。设置好预售后，对店内商品逐一检查，以免遗漏。 二.千万不能批量下架商品 有的商家春节不发货，会对商品做批量下架处理。其实这样做法是不对的，批量下架商品会影响店铺和商品后续流量和权重，后期想要做起来也很难。商品下架期间流量为0，相当于打造新品，之前的运营都白白浪费了。 三.机器人回复设置 春节客服考核标准暂未公示，但商家一定要在后台—多多客服—消息设置—机器人回复页面设置。 春节期间开场白和店铺离线回复设置：亲，店铺春节放假时间为：1月x日—2月x日，房间期间请您根据详情页信息自助下单，最晚发货时间为2月x日，谢谢亲的理解。 务必要在做好确认，可以到店铺客服页面去做确认。 四.重点事项 1、尽量在年前申请审核 如果有需要店铺入驻、店铺信息修改、修改绑定手机号、商品发布、短信模板、广告创意等审核，必须在年前申请审核。年后工作积压，很难保证审核时效。 2、提现延迟 春节的提现到账时间会有所延迟，所以需要提交提现申请的尽快安排起来。 3、去除停止揽件地区 在春节假期前后，部分地区会停止揽件或派送，商家一定要及时取消勾选这些地区。

2023-09-14

首先打开拼多多管理后台，它的功能一类都在最左边，分类明确，便于查找。点开售后管理这一栏，里面分为七个小模块：退款/售后、售后设置、工单管理、小额打款、退货包运费、售后小助手、极速退款。 一、退款售后： 退款售后也就是说你的拼多多店铺里面所存在的一些问题，比如说有一些人买了商品以后他可能会有各种各样的原因收到货了或者没有收到货更或者是未发货，那么这些里面的的一些退款售后问题就都在这一个模块里了，可供商家解决消费者的这类问题。 二、售后设置： 打开里面有售后联系方式管理和退货地址管理，拼多多商家可以在这里填入自己的联系方式以及地址，方便在后面退货的时候能够让买家有一个退回的地址。 三、工单管理： 简单可以理解为店铺里面有被投诉的或者是有一些需要店铺小二的，类似于小二介入处理，再工单管理里面拼多多商家可以每天查看一下，如果说商家不处理这一块的话会对你的店铺造成不好的影响。 四、小额打款： 这是拼多多平台自带的一个给买家返现的功能。小额打款在我们的聊天窗口里面是有一个可以直接打款的操作，但是如果说到后期的时候整个店铺的一些咨询的访客比较多的时候你可能需要有专人去帮你打款，因为很多人再申请了小额打款之后是要拼多多商家去在后台操作的。 五、退货包运费： 退货包运费通俗来说也就是我们的运费险。很多买家觉得拼多多的运费险很贵，会有这一方面的担忧，其实我们拼多多代运营在去测试的时候是整个的它的收费是跟其他平台差不多的，只不过是拼多多平台换了一个形式。拼多多平台是可以买一个服务周期，它是可以一周一周这样去买的。开通这项服务以后可以提升我们店铺的转换率，包括点击的时候点击率也会提升，它会有显示。 六、售后小助手： 售后小助手是为了防止有时候商家处理不及时，退货款速度比较慢这一类情况。我们开通售后小助手以后它可以针对于你的店铺一些拍错不想要、还没有发货的订单我们可以快速的去给买家退款。在这里我们可以创建一个策略，创建策略之后它这里会给你很多推荐，也就是说我们的一些退款的模板，我们可以以他的模板去设立，设立的时候可以点选买家退款原因，在退款原因里面也有整个的筛选机制，这样就可以自动退款了。当然我们也可以设置单笔的退款上线金额，防止有些人拍大单拍多单。 七、极速退款： 极速退款通俗来讲也就是七天无理由退换货，类似于一个承诺。这个承诺你使用后它会在这个拼多多链接下面有极速退款这四个字，有这个标示以后也会增加你的点击率，包括点击进来以后也会增加拼多多商家的信任度，间接的增加了你的访客以及转换率 以上就是拼多多代运营对整个售后管理的模块的一些介绍，希望对新手小白们能够有所帮助。

2024-03-26

有过网购经历的人都知道，我们作为消费者，在网购商品的售前或者是售后可能都会去咨询网店的客服，当我们咨询客服时，有的网店的客服一直都是一个人，但是有的网店的客服可能就会出现每次都是不同的人。那么关于拼多多的网店，应该要怎么设置多个客服呢?接下来小编就为大家的带来关于设置多个客服的详细操作步骤。 在拼多多开店， 原则上，每个店铺一般就只有一个客服， 那么如果店铺规模比较大，生意很好，首先一个客服忙不过来需要设置多个客服的时候该怎么做呢?，登录拼多多后台，在左侧菜单中找到“子帐户管理”，点击上方的红色按钮“ +添加子帐户”右上角。 其次，输入客服的账号名，登录密码，选择您拥有的权限，勾选“客服”。然后单击“确认创建”。 第三，帐户名称是唯一的。如果已经使用过，则提示“帐户名已经存在，请重新输入!”会出现。创建成功后，将显示所有帐户名称角色权限。 第四，如果需要更改角色，请单击右侧的“配置角色”，检查其他角色权限，然后单击以确认配置。如果需要更改密码，请单击右侧的“更改密码”，输入两次新密码，然后单击以确认修改。当然，如果您不需要该帐户，请单击右侧的“删除”。 设置了多个客服的店铺确实售后以及服务都比较好，但是成本略高，如果达不到标准还是专注经营一个客服就好。 同时，小编还想提醒各位消费者的是，拼多多目前的客服只支持发送文字消息或者是图片，不支持发送视频消息。以上就是关于想要设置多个客服的具体操作了，希望对于各位卖家有所帮助。

2024-03-14

快手短视频是国内知名的短视频应用平台,快手日活跃量达1亿,总用户数超7亿,快手也成为了商家企业不可或缺的宣传推广平台,那么怎么高效运营快手成为我们共同关心的话题,在这里我们就一大方向帮大家高效运营。 在快手运营中,我们会遇到各种问题,其中曝光率不高便是典型,在这里我们就从四个小技巧来探讨怎么增大短视频曝光率,助力内容创作者高效运营。 1.快手有三大功能版块,点击、发现、同城,我们可以利用这三个版块增大曝光。 1)点击页 点击界面实时推送我们点击用户的最新内容。对于商家来说,粉丝是一大资源,粉丝量多也有利于将升级内容推送到发现版块。因此建议我们在运营初期多多积攒粉丝,亲人、同学、同事、微信好友、 2)同城页 同城页发布的是附近区域的视频。建议小伙伴们平常发视频选择在热门商圈或者人流量比较多的地方,曝光量就会更高。比如我们在人口密集的万达广场发视频,其曝光率肯定大于人数较少的西二环。 此外对于服饰类、美食类等受地域限制的商家来说,同城页是非常重要的,因为此类商家的目标用户多为附近居民,而同城页的宣传对象正是商家的潜在用户,因此多刷同城页也是增加账号曝光率的必要手段。 3)发现页 发现页主要依托快手的算法推荐内容,与抖音的算法不同,快手则是去中心化,由用户主导,基于社交+兴趣来推送内容,先推送给粉丝,接着分发给感兴趣的用户。视频发布初期,作品被推送给小型流量池,随着热度提高而进入更大的流量池,而在热度达到平台的流量上线后,系统便减少推荐,限流头部流量在30%,保证中长尾的稳定流量。 这种“长尾”算法使得用户都能展示自己,使得快手更适合草根人群,同时其强社区属性使得商家也可以在此建立稳固的私域流量,增大粉丝转化。我们要做的就是深化作品内容,通过作品封面、标题等方面入手增加播放量和完播率使作品进入更大的流量池,从而增加曝光。 2.站在“巨人”肩膀上,借助外力增曝光 1)外力一——热门视频 在运营账号中难免会遇到创意枯竭的情况,模仿借鉴优质作品也是一个方案,这里推荐大家使用飞瓜快手的【快手热门视频】来参考借鉴,飞瓜快手的【快手热门视频】采集了快手平台最新最热视频榜单,同时支持多维度排序展示。还能限定视频发布时间、视频时长等数据。更支持观众选项筛选,让你更精准找到热门快手视频。 2)外力二——热门标签 我们在发布新视频时可以添加热门标签,当其他用户在搜索标签时,会很容易搜到我们的视频,在一定程度增大了曝光率。注意:标签选择需要符合我们的领域和定位。而这里我们同样也可以借鉴飞瓜快手的【快手热门标签】来选择合适的标签,通过飞瓜快手的【快手热门标签】我们可以发现最近使用人数上涨多的标签,还能查看昨日视频增量最高的标签并精准筛选与视频内容相应的热门标签。 3.强势曝光工具,作品推广见效快 作品推广是快手推出的增大视频曝光度的付费功能,能够让作品置顶给点击页的粉丝,还可以让多多的人在发现版块和同城板块刷到我们的视频,有帮助到账号增大曝光量。 1)作品推广前期测试 我们在购买作品推广时,可以通过进行少额、短时间的投放测试来确定哪种“期望增加”(即推广目标)更适合我们的账号,建议选择4000—6000的曝光量,如果投放数据还不错,就可以加大投放力度。 常见的推广目标有播放量、点赞评论、粉丝量、个人主页访问量和直播引流人数这几类。 对于想要通过视频进行卖货转化的商家,可以选择提高“播放量”; 对于想要增加粉丝粘性的账号,可以选择增加“点赞评论”; 对于想要涨粉的账号,可以选择增加“粉丝量”,有帮助到商家快速涨粉。此外还可以尝试“个人主页访问量”,它能在短时间内吸引新粉丝,但想要留存和转化粉丝,还需要依靠账号的质量,如新颖精致的主页、高质量的内容。 对于重心在直播的商家来说,就可以选择“直播引流人数”,在直播期间,通过推广进入作品播放页的用户可以点击头像上的LIVE进入直播,从而达到引流效果。 2)作品推广的操作方案 第一:点击设置,找到“作品推广”,进入作品推广首页。精准推广包括推广给多多的人、推广给粉丝、和多多的推广方式,根据提示操作即可。 第二:点击自己的视频,点击视频上方的设置图标,选择”作品推广”,根据提示操作即可。 第三:进入他人视频,点击“去分享”按钮,找到“帮他推广”,根据提示操作即可。

2023-11-18

拼多多作为一家集团购、秒杀和社交电商于一体的新兴电商平台，越来越受到业内人士的关注。对于想要在拼多多上开店的商家来说，如何有效地管理店铺成为了个中重要的环节。本文将详细介绍拼多多店铺管理的相关要点。 1.商品管理 在拼多多开店之前，需要提前规划好自己的商品种类和数量，并根据市场需求进行相应调整。在店铺运营过程中，也需要合理安排商品上下架时间和价格，及时进行库存管理，避免商品积压和滞销。 此外，在拼多多上，每一个商品都有明确的标签和属性，因此需要商家按照规定填写商品属性及标签，便于消费者快速筛选和搜索目标产品。 2.订单管理 订单管理是店铺管理中最复杂和关键的一项，包含订单接收、处理、发货、退款等多个环节。在拼多多上，购买流程简单便捷，因此商家需要及时处理订单，确保准确无误地进行发货。同时，还需要与物流公司进行良好的合作，按照要求尽快完成订单的派送，并注意及时跟进客户反馈和投诉。 3.客服管理 客服管理也是拼多多店铺管理中十分关键的一环。在这里，商家需要及时回答消费者的咨询和疑问，并解决客户遇到的问题。因此，商家需要通过行业培训、招聘专业客服等方式加强客服团队建设，确保客户服务质量的提高。 4.营销推广 营销推广是拼多多店铺管理中至关重要的一部分。商家需要灵活应对拼多多平台上的营销推广策略，同时结合自己的产品特点进行有针对性的推广活动。例如，可以开展秒杀、团购等促销活动，吸引消费者的目光。 5.数据分析 数据分析是拼多多店铺管理中不可或缺的一部分。商家可以通过数据分析平台来了解自己的店铺销售情况、消费者偏好及其行为等相关信息。同时，也可以从数据分析中得出有效的营销策略，帮助店铺更好地发展。 以上是拼多多店铺管理中的主要要点。在整个店铺经营过程中，商家需要注重产品品质、服务质量以及别具特色的营销匠心，不断提高自身管理水平，为消费者提供更好的购物体验。

2023-09-18

首先，无论什么产品，我们把一个新的店铺运营划分为四个时期，新品期、成长期、爆发期、成熟期。针对不同时期店铺，我们做的运营也不一样，下面的话我简单说明一下运营思路。 新品期：店铺新品期运营时间，一般为1-2个月左右(针对不同类目的时间有所不同，像快销品周期可能会更短一些。)首先，我们要去了解同产品的一些数据，比如价格、成交额、全网搜索指数、搜索关键词。了解了这些对于我们产品的定价、以及标题会有很大的帮助。然后在详情、主图里做好详情的卖点突出、产品规格的划分。整体的内功要做好，做好了内功自然会有流量，给客户带来的视觉体验也不一样。然后要做一些补单，做一些评论，拼多多这一块的新品活动也可以参加。新品期一般也会有零零散散几单十几单的日销量，但单量一般不大，但是一定要做好服务、以及售后这一块，保持店铺不要受到官方的处罚或者差评过多。(具体细节操作 不做系统概述) 成长期：这个时期店铺经过了新品期的基本操作，就要去通过一些运营手段让店铺快速成长起来，销量明显提升。我们首先要通过直通车数据测试找到我们的主推产品。(通过观察产品的访客、点击率 、转换率等等这些数据)。找到主推款之后，首先要通过测试出来的数据，以及对同行业产品的参考，优化好主图跟关键词。然后通过补单，(补单一定要通过关键词搜索刷核心关键词)以及配合直通车操作，让销量明显提升。同期可以参加一些非竞价活动，比如爱逛街频道商品报名等等，进行多渠道推广。店铺内也通过对节日的营销策划(比如双12 等)做针对性的活动营销，为了提高动销率做关联性营销，提升店铺的整体权重。(总体而言排名是多个维度来决定的，但核心的因素还是销量，所以成长期的店铺主要是测试出高点击、高转换的产品链接，提升销量，为接下来的爆款打造铺垫。)一般成长期的产品销量，基本稳定在50-100单的日销量。 这个时期我们要着重做好以下两点： 1.日常数据统计，找出目标差距，做出下一步运营计划。 做运营一定要给自己定目标计划，流量，点击，访客，转化等等。日常数据的统计的重要性就尤为关键，可以看出计划每天完成情况，去做总结和下一步安排。所以大家也可以去观察自己日常数据指标，不要出现周期内连续下滑的情况，一旦有问题及时优化。 2.分析竞争对手，及时作出针对性的运营策略改变。 有时候你自己突然浏览量转化下降，很多卖家都不知道问题出在哪里了~很有可能就是竞争对手有了调整，价格优惠，参加活动等等，有些卖家不关注这些，还以为自己哪里出了问题，盲目的运营!在这里强调一下关注同行，特别是产品相近的同等级，同价格区间的店铺同行。必须要知道他的一举一动。 爆发期：产品通过了新品期跟成长期的优化，接下来我们需要做的就是要让它的销量呈爆发式的增长，也就是我们通常所说的打造爆款。这个时期，我们主要操作的核心就是提升产品的排名。任何平台首页都是流量入口最大的地方，我们已经测试出高点击、高转换的产品，那么只要我把这个产品做到首页上去，那么它带来的流量跟销量肯定是最大的。这个阶段，我们一般采取两步操作，第一步是通过直通车操作强势拉销量，提升产品的竞争指数。(相比同行业产品销量、评价都有竞争力)然后利用我们的小二资源参加首页商品竞价、推文商品竞价。通过竞价活动，让销量在短时间内爆发式增长，达到顶峰。并且带来的流量会带动店铺整体产品的销量，核心关键词排名基本都是首页位置，比如搜索睡衣，家居服的核心关键大词。这个阶段我们前期要借助直通车去做大量的推广，所以这个阶段预算要高于其他时期，具体还是要根据数据反馈做出分析。 成熟期：成熟期的店铺基本趋于稳定，这个时期我们只需做好店铺本身的优化，并且我们的产品波动性较大。做好老产品的数据维护。这个阶段，我们店铺会积累大量的老客户以及粉丝。但是从拼多多本身的模式而言，是社交+电商的模式，嫁接在微信端，有个天然的传播优势，所以做好老客户的维护，肯定能带来一些新客户。其次，这个阶段，店铺本身已经存在很大的权重优势，我们可以多上新的产品 、或者老产品上新链接，带动销量。 以上是针对拼多多的大致的运营思路，具体操作细节，要根据后台数据做出调整。

2023-09-15

快手小店是快手平台上的一个电商平台，许多用户可以在这里购买到各种各样的商品。为了方便用户购物，小店中的商品需要进行分类管理。下面是小编为大家整理的快手小店店铺怎么分类管理的。 快手店铺分类管理步骤： 在快手商家助手中，点击小店菜单栏中的“商品分类”选项，进入商品分类管理界面。点击“添加分类”按钮，填写分类名称、分类图标等信息，即可成功添加商品分类。新添加的分类会显示在分类列表中。 如果需要修改某个分类的名称或图标等信息，可以在分类列表中找到该分类，点击“编辑”按钮，修改信息后保存即可。 若某个商品分类不再需要，可以在分类列表中找到该分类，点击“删除”按钮，系统会提示确认删除操作。删除后该分类下的商品会自动归入其他分类，不会丢失。 在分类列表中，可以通过拖拽的方式对分类进行排序。将鼠标放在某个分类的拖拽图标上，按住左键拖动即可。排序后的分类顺序会在前台展示时生效。 在发布商品时，需要将商品归入某个分类。在商品发布页中，可以通过下拉框选择商品所属分类。选择后，该商品将在相应分类下展示。 以上就是快手小店店铺分类管理的全部内容。分类管理可以帮助用户更方便地查找商品，是电商平台不可或缺的一部分。希望以上内容能对大家有所帮助。

2023-09-06

如今抖音电商兴起，众多抖音创作者通过短视频或者直播的方式给用户提供更个性化、更生动高效的消费体验，抖店也由此而生，抖店无货源店群模式也成为了商家入场必备的运营模式，那想要管理好抖店，就一定需要用到管理软件，今天，我们就来了解一下管理店铺的软件功能。 批量处理 自定义批量编辑修改商品信息，标题、价格、库存一键修改，运费模板批量设置，可设置达人佣金，清理无流量商品，在售商品视频上传、直播视频生成，满足商品统一快速管理需求; 智能选品 智能分析平台数据，销量、价格、评价数尽在掌握，数据化选品获取爆款商品信息，市场热点及时反馈;挖掘蓝海类目、潜力商品，提供商品优化建议，抢占平台流量; 运营辅助 搬运传统电商中的运营辅助工具;例如优惠券工具、限时折扣工具、CPX推广工具等，帮助商品链接获得更高的访客以及更高的转化率，提升店铺整体效益; 运营分析 通过店铺交易分析、商品交易分析、店铺售后分析、用户人群分析等大数据综合分析，优化店铺DSR，提升商品排名及商品流量，提升成交率; 一键复制 支持一键复制拼多多、1688、淘宝、抖音等主流平台的商品货源，链接、关键词、浏览器等多种方式一键采集，无商品数量限制、自动复制商品各类主图、规格、属性、即时处理快速完成，轻松完成铺货上新，精细化发布; 分销采购 订单商品一键完成下单采购支付，无需人工操作等待，自动拍单、回传订单，自动拆分、合并订单，关联填写地址信息，完成订单发货，便捷处理多个订单; 店铺管理 多店铺实时同步，支持多开多登;多个软件账号系统使用，分批管理，分类管理;可切换不同店铺进行操作，高效合作，降低人工成本; 数据统计 数据看板，实时统计近期店铺成交单量、店铺成交金额、店铺利润等;以图形展示店铺经营情况，用以分析店铺运营实况。 通过介绍相信商家朋友们对抖音店铺管理有了一定的了解，其核心功能相信也能够帮助到商家，让抖店无货源模式的商家运营管理更加高效。

2023-08-08

拼多多商家知道拼多多的客服很重要，不过就是一直没有找到可以批量管理店铺客服的办法，多店铺、店群的商家很多，所以在管理店铺的时，一般都很难统一管理得好，如果只是单单是一个人管理多个店铺，在不借用辅助软件的情况是很难做到面面俱到的。 店铺的客服就是一个体现，平台需要店铺能做到及时回复，活动的要求是店铺在参加活动前几天，客服的回复率1小时回复率均高于60%，所以商家为了销量也好还是店铺的长远发展也好，客服的回复率都是重中之重，商家想要更好管理多个店铺的客服，就需要借用客服工具，多店管家，一个集多客服，开团提醒，一键上下架，关键字排名，开车助手等功能，是专为拼多多商家设计的一款多功能软件。 商家在管理多店铺的客服，使用客服工具是比较明智的选择，可以节省人力还是及时的回复客服，同时也能设置自动回复，这样商家在管理客服回复率上就不会显得很匆促。 多店管家客服工具是怎么批量管理多个店铺客服的呢?打开多店客服，配置多客服。 开启自动回复 根据需求自行设置，回复时间建议设置60秒以上，店铺越多，时间建议设置越长。 如果是需要配置多个店铺的，直接添加客服就行。

2023-07-20