拼多多发货处罚规则

一些拼多多商家在经营店铺的时候，可能也会遇到缺货的情形，针对这种情况，各位卖家肯定也需要好好去了解一下缺货的处罚规则，然后想办法将损失降低。 拼多多缺货处罚规则： 1、对于发生缺货的商品，拼多多平台有权视情况通知商家予以下架，或者采取强制下架、禁售等措施。 2、商家在自然年内发生缺货行为，拼多多平台在扣收消费者赔付金的同时，还将视情况对店铺采取相应的处理措施。 对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。 消费者购买商品后，商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货，也会被平台判定为缺货订单。 ①立即下架无货的商品或sku，防止产生更多无法发货的订单; ②对于确认发不出货的订单，安抚好消费者，且主动向拼多多平台申请缺货处理，维护好和消费者的关系，才能做到可持续性发展喔; ③在后续的经营过程中根据商品实际库存、自身生产能力、发货能力等因素设置合理的库存。 赔付标准是多少? (1)普通订单：缺货订单实收金额在0-99元之间的，仅退款处理，并给予消费者5元/单的赔付;缺货订单实收金额在100元及以上的，以订单实收金额的5%作赔付(每单最高不超过100元); (2)定制家具的赔付标准统一为5元/单，不根据订单实收金额调整; (3)平台补贴的活动订单按另外标准计算。 说明：赔付标准如存在小数的，则取整数部分，例如订单实收金额为470元，470元╳5%=23.5元，赔付标准为23元。

2023-09-13

很多刚入和入不久的拼多多商家朋友，从开店到店铺做起都没有认真的去看过平台的处罚规则，当店铺受到处罚的时候，都不知道自己为啥被罚。今天就和大家讲讲一些常见的店铺处罚和限制，希望看过的商家朋友都能避免不必要的处罚。 常见罚款： 一般常见罚款都是日常店铺运营疏忽，快递因素，平台队则不熟悉，才导致这个处罚产生的。 1、虚假发货 1)判定规则 a、上传产品在24小时内，没有物流信息 b、物流收件了，但是24小时没有物流更新的 c、物流异常，物流重复 d、物流单号买家收货地址不符合 2)处罚赔付 满30单，达到发货订单30%以上，发货100单，其中35单发现虚假发货，虚假发货处理单量为100单;不满30单，或者没有达到发货单量30%有几单算几单，客单价小于10元的每单赔5元，10至50，每单10元，小于100每单20，客单价越高罚款金额是越大，客单大于4000的罚款每单100元封顶了。 3)虚假发货的其他处罚 余额体现的限制7天，自动确认收货时间延长15天，发生虚假发货次数太多：一年1，次，移除资源位，期限7天;一年2次，处罚周期为15天;一年3次下架宝贝15天，一年4次以上下架30天。 4)如何规避虚假发货 控制在发货时限内录入单号，经常查看物流信息避免出现异常--第三方物流监控软件，快递爆仓，货物遗失，及时买家沟通退款。 2、延迟发货 1)默认商品发货时限 常规商品发货时限48小时，发货承诺、当日发货、24小时、48小发货，直邮，直供发货时限120小时，预售商品商品标题中表示发货时限。 2)延迟发货处理 在规定时限内没有上传物流单号，赔钱给买家补偿，无门槛现金券，赔付标准单价小于300元3元/单，单价大于300元单价1%，最高不超过30，定制家具统一的3元/单。 3、刷单套券 虚假交易套取红包，补贴，获取虚假销量，评价，DSR，虚假交易处罚限制店铺资金限制店铺功能或退店，套取平台券处罚扣除套取金额10倍作为违约金。 4、缺货 什么是缺货确实没货，主动联系平台买家没有货，订单延迟发货3天内还是没有发货，虚假吃力订单上传的单号5天没有真实发货，缺货赔付客单价小于300的5元/单，客单价大于300的商品单价2%，最高不超过100。 5、欺诈发货 欺诈发货发送空包或与商品不相符其他物品，处罚单量满10单，达到商品发货单量1%当日发货该宝贝，不满10单，或者没有达到订单总量1%发现多少处理多少。处罚关闭交易买家进行退款，订单金额的一倍处罚无门槛现金券，资金限制15天，自动确认收货延长15天，相关限制处罚。 平台限制等级分为一级限制、二级限制、三级限制，三级限制为最。 6、滥发信息 发布违规广告信息，发布不以成交为目的的商品或者是信息，外部网站名称、二维码、链接;信息与实际不符合，虚假描述和宣传极限词;信息重复重复铺货、重复开店;发布规避信息诱导好评信息、补差价、抽奖信息等;低价引流利用低价SKU恶意引流，处罚商品降权，禁止提报活动，转化下滑。被判定低价引流怎么办商品稳定的销量，流量付费流量不上活动，需要修改，增加主图对SK肚饿描述，标题增加SKU 描述，提升低价SKU 的销量占比，降低SKU的价格区间3倍左右，删除高价，删除低价SKU。 7、DSR 评价管理90天买家给产品的动态评分，评价90天内没有达到50个不显示动态，统计的有效评价，过滤异常评价，DSR影响活动报名、转化、店铺权重。 8、客服回复率 5分钟内回复率，1-{5分钟未回复/咨询人数}，8:00-23:00，5分钟回复率不低于70%，客服回复率低流量限制、活动限制，低于70%，收到店铺的二级限制，产品降权 注意事项工作时间，离线的消息没有回复的也会计算回复率，很多新手卖家，回复率都有问题，自动回复不计入人工响应的，正常广告消息及时回复，没有被系统检查，有被系统检查的账号 设置自动回复设置关键词自动回复你设置话术，没有关键词匹配自动设置话术回复，自动催付3分钟下单没有成交。 商品描述和质量抽检退货率增高、动态分低、引起平台质量抽检。假货处理下架、扣除保证金严重的退店。 诱导非官方交易【一定不能做的，常见的，处罚严重，很多人干过】，违规情况商家诱导，接受买家要求，通过非拼多多进行交易和收款，线上线下交换非拼多多账号，交易收款为目的联系方式互换。 违规处理保证金增加到10万元，收到通知的3天内缴纳保证金10万元，180天内没有违规，钱会退还给你的，第二次违规，保证金没收，没有交保证金10万，45天强制清退。

2023-09-08

在拼多多开店的商家很多都遇到过物流异常的问题，那当我的店铺有物流异常会不会被受到处罚呢?，下面小编就给大家讲解一下物流服务异常该怎么处罚。处罚多久呢?下面我们就一起来了解一下。 一、拼多多物流服务异常有处罚规则吗? 通常来说，拼多多的物流服务是平台监测店铺当中物流服务的关键内容，物流服务一旦出现了异常，那么对于商家是有一定的影响的，一旦这个指标数量过高，那么店铺将会受到一定程度的限制。 当我们物流异常服务数据指标超出类目均值五倍的时候，我们的店铺将会受到二级限制的惩罚，全店的产品将会被下架或者被限制推广。等各种情况，甚至还有可能会出现店铺全面降权，这样的话对于店铺的处罚还是非常严重的。 而一旦物流异常指数过高，出现了缺货或是延迟发货等情况，平台会对商家的每一笔订单做出3~10元的罚款不等。 二、处罚时间是多久? 通常来说，物流服务异常会引发的是拼多多二级限制，处罚间都在30天左右。 以上就是今天小编给大家带来的分享了，希望上面的内容能够帮助到各位商家，了解到拼多多规则的重要性，也希望大家都能更明确。按照平台规则经营店铺的重要性。

2024-03-28

在拼多多上开店，遵守规则，不触犯高压线很重要。很多店铺因为忽视了这个问题导致店铺损失，影响店铺发展。所以今天小编要为大家介绍的是拼多多客服外包工作过程中如果违规应该接受什么样的惩罚。 1、延迟发货的，判定为延迟发货，一单罚款3元。延迟发货会被判定为假发货，假发货更严重，每单罚款10元。但是，在同一天内，如果同一天内有多个订单虚假发货某个商品，那么所有的订单会一起处罚。订单量少的话会延迟发货，假发货只会罚一点钱。多了就有权利减少。 2、虚假发货就是说，你去一些空包网买一个单号，然后上传去拼多多后台。结果单号被查出来有问题了，又或者被买家举报说：你根本就没发货，他没收到所购商品。 3、在聊天分流的情况下，买家如果被诱导到第三方平台或者某些聊天软件，也就是被引导添加你的扣扣、微信电话等，都会受到惩罚。，从警告考试到10万元押金或者选择退店。这个一定要注意! 4、欺诈发货就是，买家收到的商品货不对版，例如，买家买了一件连衣裙，你给人家发了一双袜子，然后这个售后你又处理不好，结果把事情搞大了，接着拼多多的客服介入，最后给你一个欺诈发货的处罚。 5、拼多多是禁止低价引流这种行为的，轻则商品降权、屏蔽，重则限制店铺的资金提现功能，并且有可能会被平台清退。 6、客服处罚。响应率至少70%，平均响应时间不超过10分钟。如果持续时间太长，就会受到第二关的限制。如果低，可以在晚上11点前找人聊天，补上。这个记录是从上午8点到23点。 7、卖假货，对卖假货的行为，平台会将商品暂时下架，然后通知商家在7天内提交进货凭证、有效合同、订单、发货单、完整的授权证明资料等，如果在这7天内你把资料给提交了，并且审核通过了，那么恢复排名。如果商家在12天内都无法提交资料，那么平台就会冻结商家的保证金，然后对所涉售假的订单进行先行赔付。 8、售后纠纷、投诉，平台介入率必须降低，介入率高，影响自身流量。投诉工单必须在第一时间处理，这将极大地影响他们的商品数据。 9、即刷单套券，在刷单的过程中使用平台券，100%抓到你。这是10倍的罚款，是你那套优惠券的10倍罚款。比如你刷手，得到30个5元，就是罚50元。所以在刷单的时候，一定要检查自己的订单有没有问题。如果发现套纸的事情发生，一定要第一时间让刷单的人申请退款。如果受到惩罚，这是没有用的。 总而言之，拼多多的卖家要看好拼多多的规则。当然，这不是为了纯粹的恶罚。主要是部分卖家确实是问题卖家，平台罚款力度更大，维护良好的交易环境。拼多多客服违规惩罚规则就分享完了，希望能帮助到大家。

2023-05-29

拼多多平台非常的受商家们的欢迎，很多的商家们都会在这里开店，而且拼多多商家还会遵守相关的规则，比如说发货方面，拼多多商家没有发货会有什么惩罚?下面为大家进行介绍。 一、拼多多商家没发货处罚是什么? 拼多多一直不发货商家会受到的处罚如下： 1、揽件超时 揽件超时是其中比较严重的，因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时即说明已经超出24小时，可能会被判定为虚假发货，进行赔付处罚，还会影响店铺的流量。 2、物流更新超时 指在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样是会导致物流异常的，如果物流服务异常率持续高于均值5倍，店铺会被二级限制，商品降权的。超时订单少的话，是不用过于担心，但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价，这样对店铺报活动是有不小的影响的。 二、不发货赔偿规则有哪些? 1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。 2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算。 3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给拼多多网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。 拼多多不发货投诉赔多少，是有一个计算公式的，如下所示： 卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在拼多多网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。 延迟发货或者说不按承诺发货，这些对店铺的经营来说都是很不利的，所以说商家在经营店铺，物流的问题一定要重视，不按时发货不仅会增加很多店铺的负面评论，长期下来客户会流失很多。

2024-01-23

目前拼多多超时发货罚款一般都是每单3元，然后平台会去把这3元发给消费者给予补偿的。然后拼多多24小时内无揽件信息更新起来的赔付处罚不低，在判定后，每单十元-四十元不等。要是当天有1k单，那罚金就是几万了。 因此，需要做好预防工作，避免被认定为虚假发货，否则这样被罚几次，然后谁都受不了，未揽件都极有可能导致虚假发货的。 罚款规则是什么? 1、超时发货罚款，拼多多的流量非常不稳定，可能前天还没单，然后突然一天多了几百单，最后就直接爆到了几万单，是崩溃的，因为平台有规则超时不发货就会直接进行罚款。每单3元的进行处罚，然后平台会把这3元发给消费者给予补偿。 有大量的商家吃过亏，但这个也不能怨拼多多，只怪商家没有控制好库存。其中还有不可控的原因：平台自身检测物流快递信息问题导致延迟、快递延误更新物流等，也会被罚。 2、卖假货的打击是相当大，如果敢在拼多多上面售假，直接按照商品的10倍金额进行处罚。如果每天销量非常大，不会直接封店，也不会给任何警告，会把流动资金先进行延长冻结，一般情况是半个月，会给你先冻结一个月。 3、如果之前没有查出是因为卖假货，而已经卖了半年了，那么会叠加半年的销售额*10倍进行处罚，商家起诉报警都没用，因为入驻店铺的条款都有说明的。 4、其中售假被罚款的商家，平台不会百分百十倍退给买家，只会部分给予补偿，是以等量优惠券的形式下发的。 5、卖家回复率低于50%将面临1000元/天的处罚。 6、贿赂官方人员，一次被查罚款5万元。 7、套卷，10倍罚款。千万别想着套拼多多的钱，他会用行动告诉你，吸干你自己的血，而且特别严格，补一个券也能被查出来，直接就是十倍罚款，目前主罚的就是这几大类。

2024-01-23

为了可以更好的做好拼多多店铺的各项服务工作，如果拼多多店铺出现了超时发货的情形，那么这种情况下应该要怎么进行赔偿呢?具体有什么规则呢? 发货规则是什么? 1、延迟发货。一般而言，拼多多默认的发货时间都是48小时内，如果卖家没有按照这个约定时间发货，或者超过时间没有看到揽件记录，那么就会被判定为延迟发货，延迟发货会处罚一张3元无门槛券，这个相对来说处罚不大。 2、虚假发货。虚假发货可以理解为，物流更新不及时，比如商家上传了物流单号后的24小时以内，物流公司却查不到揽件信息。或者上传物流单号后的24小时内，物流公司没有揽件信息，并且后续也没有物流信息更新。 对于虚假发货，拼多多平台的处罚力度特别大，比如一批订单有1000件，但是其中有100个订单物流超时查不到信息被判定为虚假发货，那么平台处罚不是按100件算，而是按照这一批订单1000件计算，每单罚款20块，就是2万罚款。 一般拼多多平台会要求客户下单内48小时，商家必须上传物流单号。如果说没有超出规定时间，那么就会被认为是延迟或虚假发货，每个环节的处罚是出现3-10元不等罚款。 目前拼多多超时发货罚款一般都是每单3元，然后平台会去把这3元发给消费者给予补偿的。然后拼多多24小时内无揽件信息更新起来的赔付处罚不低，在判定后，每单十元-四十元不等。要是当天有1k单，那罚金就是几万了。 因此，需要做好预防工作，避免被认定为虚假发货，否则这样被罚几次，然后谁都受不了，未揽件都极有可能导致虚假发货的。 罚款规则是什么? 1、超时发货罚款，拼多多的流量非常不稳定，可能前天还没单，然后突然一天多了几百单，最后就直接爆到了几万单，是崩溃的，因为平台有规则超时不发货就会直接进行罚款。每单3元的进行处罚，然后平台会把这3元发给消费者给予补偿。 有大量的商家吃过亏，但这个也不能怨拼多多，只怪商家没有控制好库存。其中还有不可控的原因：平台自身检测物流快递信息问题导致延迟、快递延误更新物流等，也会被罚。 2、卖假货的打击是相当大，如果敢在拼多多上面售假，直接按照商品的10倍金额进行处罚。如果每天销量非常大，不会直接封店，也不会给任何警告，会把流动资金先进行延长冻结，一般情况是半个月，会给你先冻结一个月。 3、如果之前没有查出是因为卖假货，而已经卖了半年了，那么会叠加半年的销售额*10倍进行处罚，商家起诉报警都没用，因为入驻店铺的条款都有说明的。 4、其中售假被罚款的商家，平台不会百分百十倍退给买家，只会部分给予补偿，是以等量优惠券的形式下发的。 5、卖家回复率低于50%将面临1000元/天的处罚。 6、贿赂官方人员，一次被查罚款5万元。 7、套卷，10倍罚款。千万别想着套拼多多的钱，他会用行动告诉你，吸干你自己的血，而且特别严格，补一个券也能被查出来，直接就是十倍罚款，目前主罚的就是这几大类。

2024-01-23

随着网络发货、快递服务的发展，拼多多在2023年也推出了自己的发货规则，为消费者提供更好的服务。 首先，拼多多提倡及时发货。对于拼多多上的商品，商家应及时发货，在收到订单后24小时内发货，否则商家将被处以赔偿罚金，给消费者带来不便。 其次，拼多多提倡质量保证。拼多多上所有商品都必须经过品质检测，确保质量符合消费者的需求。如果商品质量存在问题，商家将面对拼多多的处罚，并向消费者提供质量保证金。 此外，拼多多要求商家必须保证发货安全。商家在发货过程中，必须使用安全的快递服务，如果商品在运输过程中受损，商家需负责赔偿。 后，拼多多提倡严格的售后服务。在拼多多上购买的商品，如果出现质量问题，商家需要积极提供售后服务，以满足消费者的需求。 以上就是2023年拼多多发货规则的全部内容，为了更好地提高消费者的满意度，拼多多在发货规则上也要求商家积极负责，提供优质的服务。特别是及时发货，商家应当做到及时发货，以确保消费者能及时获得商品，为消费者提供更好的服务。

2024-01-12

拼多多平台中推出了新的发货规则，这个是需要各位拼多多商家们去遵守的哦，拼多多当日发货是怎么规定的?接下来的内容中，为各位亲们带来相关的介绍。 拼多多当日发货是怎么规定的? 其实就是对发货时间做了更具体的约束，如果你给商品设置了当日发货，那么就要求卖家在00:00至16:00时间段内拼单成功的订单必须在当日24:00之前完成发货。当天16:00之后拼单成功的订单需要在24小时之内发货。 如果设置了当日发货，结果没发货，商家需要承担什么责任呢? 根据平台给出的规则，当消费者在16:00钱品当成功的订单，商家不能在当天24点之前完成发货，依据延迟发货处理，赔付至少3元平台优惠券，同样的当天16点之后的订单也需要在24小时之内完成发货。对于库存紧张或一件代发的小伙伴一定要慎重设置。 拼多多发货规则是什么? 拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外，拼多多商家将在48小时内发货。以下情况除外： 1、拼多多商城预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准。 2、拼多多商城海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货。 3、拼多多商城抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽取获奖用户，一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券，具体活动规则请查看抽奖活动详情页。 关于开头提出的问题，在以上的内容中已经为了大家进行了介绍，拼多多平台对于发货方面都是有相关的规则的。各位拼多多商家们必须要遵守相关的规则才可以哦。

2023-09-14

拼多多上有着比较多的规则，卖家在运营店铺的过程中要清楚基本规则，如若卖家超过48小时发货的话，平台会给予买家一定的赔偿，具体会有赔偿了? 如果在约定时间内(一般为48小时)没有发货，或者超时后没有提货记录，则判定为延期发货。对于延迟发货的订单，会有无门槛3元现金滚的惩罚，相对来说不是特别高。 拼多多最新赔偿规则介绍 1、疑似假货的处理 平台在发现疑似假货的当天(T日),将采取下列一项或者多项措施:对疑似假货商品作暂时下架处理;通知商家立即提供其所售商品并非假货的证明文件,包括但不限于合法有效的合同、订单、发货单、发票等进货凭证,或者完整授权证明资料等。 临时增加该商家的保证金金额,增幅为该疑似假货商品历史总销售额的十倍;限制商家账户货款提现。 2、先行赔付 拼多多开店商家在接到平台通知后12日(T+12日)内未举证,或者经过两次举证后仍不能证明疑似假货商品实为正品的,平台有权根据售假情节轻重,单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付,先行赔付之后剩余保证金继续冻结。 3、假货确认 若平台收到来自官方(包括但不限于工商行政部门、品牌方、生产商、品牌方直接授权的代理商等)的邮件、鉴定报告等确凿证据,或商家主动承认出售假货,就认为商家售假是事实,平台有权根据相关规定来处罚商家。 经过分析，我们了解到拼多多超过48小时几倍赔偿，一般超过48小时没有发货会被判定为延迟发货处理，就会受到严厉的处罚，卖家要好好遵守规则。

2024-03-14