拼多多发货处罚规则

很多新手卖家在拼多多开店，一不小心就面临了处罚，而自己还不知道原因所在。这个是很不好的，在平台卖货，还是得了解平台规则。 今天小编就给大家介绍一下平台处罚规则。 1、对于疑似假货的处理，平台会在发现疑似假货的当天，将采取下列一项或者多项措施： 2、限制商家账户货款提现; 3、对疑似假货商品作暂时下架处理; 4、临时增加该商家的保证金金额，增幅为该疑似假货商品历史总销售额的十倍; 5、通知商家立即提供其所售商品并非假货的证明文件，包括但不限于合法有效的合同、订单、发货单、发票等进货凭证，或者完整授权证明资料等; 6、拼多多商家在接到平台通知后12日内未举证，或者经过两次举证后仍不能证明疑似假货商品实为正品的，平台有权根据售假情节轻重，单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付，先行赔付之后剩余保证金继续冻结。 若平台收到来自官方(包括但不限于工商行政部门、品牌方、生产商、品牌方直接授权的代理商等)的邮件、鉴定报告等确凿证据，或商家主动承认出售假货，就认为商家售假是事实，平台有权根据相关规定来处罚商家。 若商家不承认自己卖的是假货，且疑似售假的商家在接到平台第一次通知后90日内未举证，或者经过举证后还不能证明产品是正品行货，平台有权据此判定有出售假货，并根据相关规定进行假货处理。 疑似假货商品在经过上述处理流程被判定为假货的，平台将采取下列一项或多项处理措施： 1、该商品永久下架;限制售假店铺(包括关联店铺)的资金提现; 2、扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金，用于对假货订单消费者进行赔付; 3、根据售假程度以及销售历史，平台有权下架售假店铺所有商品，不能上新; 4、根据售假程度以及销售历史，平台有权终止与该商家合作;若涉及刑事责任的，平台有权移交司法部门处理。 以上就是为商家介绍的平台假货处理规则，各位卖家一定得注意，目前拼多多打击假货很严，一样秉持诚信经营。

2024-05-21

很多刚入和入不久的拼多多商家朋友，从开店到店铺做起都没有认真的去看过平台的处罚规则，当店铺受到处罚的时候，都不知道自己为啥被罚。今天就和大家讲讲一些常见的店铺处罚和限制，希望看过的商家朋友都能避免不必要的处罚。 常见罚款： 一般常见罚款都是日常店铺运营疏忽，快递因素，平台队则不熟悉，才导致这个处罚产生的。 1、虚假发货 1)判定规则 a、上传产品在24小时内，没有物流信息 b、物流收件了，但是24小时没有物流更新的 c、物流异常，物流重复 d、物流单号买家收货地址不符合 2)处罚赔付 满30单，达到发货订单30%以上，发货100单，其中35单发现虚假发货，虚假发货处理单量为100单;不满30单，或者没有达到发货单量30%有几单算几单，客单价小于10元的每单赔5元，10至50，每单10元，小于100每单20，客单价越高罚款金额是越大，客单大于4000的罚款每单100元封顶了。 3)虚假发货的其他处罚 余额体现的限制7天，自动确认收货时间延长15天，发生虚假发货次数太多：一年1，次，移除资源位，期限7天;一年2次，处罚周期为15天;一年3次下架宝贝15天，一年4次以上下架30天。 4)如何规避虚假发货 控制在发货时限内录入单号，经常查看物流信息避免出现异常--第三方物流监控软件，快递爆仓，货物遗失，及时买家沟通退款。 2、延迟发货 1)默认商品发货时限 常规商品发货时限48小时，发货承诺、当日发货、24小时、48小发货，直邮，直供发货时限120小时，预售商品商品标题中表示发货时限。 2)延迟发货处理 在规定时限内没有上传物流单号，赔钱给买家补偿，无门槛现金券，赔付标准单价小于300元3元/单，单价大于300元单价1%，最高不超过30，定制家具统一的3元/单。 3、刷单套券 虚假交易套取红包，补贴，获取虚假销量，评价，DSR，虚假交易处罚限制店铺资金限制店铺功能或退店，套取平台券处罚扣除套取金额10倍作为违约金。 4、缺货 什么是缺货确实没货，主动联系平台买家没有货，订单延迟发货3天内还是没有发货，虚假吃力订单上传的单号5天没有真实发货，缺货赔付客单价小于300的5元/单，客单价大于300的商品单价2%，最高不超过100。 5、欺诈发货 欺诈发货发送空包或与商品不相符其他物品，处罚单量满10单，达到商品发货单量1%当日发货该宝贝，不满10单，或者没有达到订单总量1%发现多少处理多少。处罚关闭交易买家进行退款，订单金额的一倍处罚无门槛现金券，资金限制15天，自动确认收货延长15天，相关限制处罚。 平台限制等级分为一级限制、二级限制、三级限制，三级限制为最。 6、滥发信息 发布违规广告信息，发布不以成交为目的的商品或者是信息，外部网站名称、二维码、链接;信息与实际不符合，虚假描述和宣传极限词;信息重复重复铺货、重复开店;发布规避信息诱导好评信息、补差价、抽奖信息等;低价引流利用低价SKU恶意引流，处罚商品降权，禁止提报活动，转化下滑。被判定低价引流怎么办商品稳定的销量，流量付费流量不上活动，需要修改，增加主图对SK肚饿描述，标题增加SKU 描述，提升低价SKU 的销量占比，降低SKU的价格区间3倍左右，删除高价，删除低价SKU。 7、DSR 评价管理90天买家给产品的动态评分，评价90天内没有达到50个不显示动态，统计的有效评价，过滤异常评价，DSR影响活动报名、转化、店铺权重。 8、客服回复率 5分钟内回复率，1-{5分钟未回复/咨询人数}，8:00-23:00，5分钟回复率不低于70%，客服回复率低流量限制、活动限制，低于70%，收到店铺的二级限制，产品降权 注意事项工作时间，离线的消息没有回复的也会计算回复率，很多新手卖家，回复率都有问题，自动回复不计入人工响应的，正常广告消息及时回复，没有被系统检查，有被系统检查的账号 设置自动回复设置关键词自动回复你设置话术，没有关键词匹配自动设置话术回复，自动催付3分钟下单没有成交。 商品描述和质量抽检退货率增高、动态分低、引起平台质量抽检。假货处理下架、扣除保证金严重的退店。 诱导非官方交易【一定不能做的，常见的，处罚严重，很多人干过】，违规情况商家诱导，接受买家要求，通过非拼多多进行交易和收款，线上线下交换非拼多多账号，交易收款为目的联系方式互换。 违规处理保证金增加到10万元，收到通知的3天内缴纳保证金10万元，180天内没有违规，钱会退还给你的，第二次违规，保证金没收，没有交保证金10万，45天强制清退。

2023-09-08

拼多多规则客服聊天处罚分第一种注意事项:有效回复! 客服工作时间指:早上8点到晚上23点必须一个小时之内回复! 如果咨询量达到100以上，你有50个人以上没回复，扣违约金1000元! 以上拼多多客服在工作时间，特别是大商家必须拼多多设定的，工作时间一小时之内回复，如果店铺遇见大活动，咨询人数过多可以先准备一段快捷键话术比如：亲店铺咨询人数过多，请稍等! 客服处罚 1、近1天的5分钟回复率=近1天在5分钟内回复的咨询人数/店铺咨询总数。 2、客服回复率过低:若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准，将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。 3、近30天投诉率=最近30天因长时间不回复、说话态度不好，辱骂，刷屏骚扰原因本买家投诉的次数/最近30天咨询人数。 4、昨天平均人工响应时长=8.00-23.00期间，买家每次发消息、到商家客服人工回复，买家需要等待的平均时长。 成功是建立在做好一切准备的基础之上的!如有不同观点希望大家私信多提建议，我会在后续文章进行更改。也欢迎大家积极转发评论留言。 最后小编想说一句：电商是一个先苦后甜的行业，只要大家用心付出最后都会得到，希望各位商家朋友2019财源广进!

2023-09-04

无论是淘宝、京东，还是拼多多，商家都要在规定时间内完成发货。如果超时发货的话，是要受到平台的处罚的，还需要进行赔付。那拼多多超时发货罚款规则是什么? 一、拼多多延迟发货 1、定义：如果商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号到拼多多后台，该订单被自动标识为延迟发货订单。 2、处罚：按照3元/单的标准自商家店铺账户保证金及/或贷款金额扣除对应的消费者赔偿金，并奖同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。 如果有延迟发货的情况下，拼多多平台将会对商家进行延迟订单做出处理，然后给消费者一定的赔付金额。 二、订单未发货时消费者申请仅退款，商家处理时间： 1、买家申请时间点介于[成团时间点，成团时间点+48h-10min]，则商家处理售后单的最晚时间点为(成团时间点+48h-10min)，就是说商家有可能只有几分钟的处理时间。 2、买家申请时间点介于[成团时间点+48h-10min，成团时间点+48h]，则买家申请后系统立即同意退款。 3)若客人申请的时间点晚于(成团时间点+48h)，则商家有24h的时间来处理售后单。 三、未发货售后处理流程： 商家联系商家客服申请退款——平台同意退款——售后结束 四、哪些订单，拼多多商家可以找商家客服申请退款? 1、未发货拼多多订单，买家主观原因要求退款，但迟迟未操作申请; 2、物流原因，导致货物无法到达，联系不上买家; 3、定制商品未留言要求，联系不上买家。 总的来说，拼多多超时发货罚款规则是，商家要在客户下单的48小时之内上传物流单号。否则会要出3-10元不等的罚款。

2023-08-10

大家在拼多多开店，如果消费者已经购买了商品，但是这个时候大家却没有按照相关的要求进行发货的话，一旦收到消费者的投诉，大家都是需要进行赔偿的，拼多多发货超时怎么赔偿? 一、拼多多发货超时怎么赔偿? 1、揽件超时比较严重，拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时说明超过24小时，可能会判定为虚假发货，进行赔付处罚，会影响店铺流量。 2、物流更新超时，在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样会导致物流异常，如果物流异常率持续高于平均值5倍，那么店铺就会被二级限制，商品降权。 3、派签超时，已经安排派件，但是在24小时没有派送到买家的手上，这样的情况比较少，处罚也比较轻。 二、拼多多罚款规则有哪些? 1、超时发货罚款，拼多多的流量非常不稳定，可能前天还没单，然后突然一天多了几百单，最后就直接爆到了几万单，是崩溃的，因为平台有规则超时不发货就会直接进行罚款。每单3元的进行处罚，然后平台会把这3元发给消费者给予补偿。 有大量的商家吃过亏，但这个也不能怨拼多多，只怪商家没有控制好库存。其中还有不可控的原因：平台自身检测物流快递信息问题导致延迟、快递延误更新物流等，也会被罚。 2、卖假货的打击是相当大，如果敢在拼多多上面售假，直接按照商品的10倍金额进行处罚。如果每天销量非常大，不会直接封店，也不会给任何警告，会把流动资金先进行延长冻结，一般情况是半个月，会给你先冻结一个月。 3、如果之前没有查出是因为卖假货，而已经卖了半年了，那么会叠加半年的销售额*10倍进行处罚，商家起诉报警都没用，因为入驻店铺的条款都有说明的。 4、其中售假被罚款的商家，平台不会百分百十倍退给买家，只会部分给予补偿，是以等量优惠券的形式下发的。 5、卖家回复率低于50%将面临1000元/天的处罚。 6、贿赂官方人员，一次被查罚款5万元。 7、套卷，10倍罚款。千万别想着套拼多多的钱，他会用行动告诉你，吸干你自己的血，而且特别严格，刷一个卷也能被查出来，直接就是十倍罚款，目前主罚的就是这几大类。 拼多多现在对于发货是查得比较严格的，如果大家发货超时的话肯定是会有赔偿的，而且对于店铺的影响是比较恶劣的，但是想要在拼多多好好的经营店铺的话，一定要遵守各项规则。

2024-01-12

拼多多发货规则是什么?拼多多发货有什要求?拼多多做一个拼团的平台，至少需要3个人才可以拼团成功，那么这个三个人的货是怎么发的呢?拼多多发货是有规则遵守的哦，拼多多发货规则是什么? 拼多多发货规则是什么? 拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外，拼多多商家将在48小时内发货。以下情况除外： 1、拼多多商城预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准。 2、拼多多商城海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货。 3、拼多多商城抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽取获奖用户，一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券，具体活动规则请查看抽奖活动详情页。 拼多多发货有什要求? 1、拼多多入驻商家在规定时间内发货，在点击发货上传运单号后，必须有物流揽件信息 比如说常规类目商品在成团后2天内必须发货(48小时)，并且在点击发货后24小时内有物流揽件记录信息。若超时没有发货或者超时没有物流揽件记录将被判定为延迟发货，将按照每笔订单赔付消费者1张3元无门槛现金卷(50年使用期限)，现金卷由违规商家承担。 2、拼多多各类目发货时间如下： 若未按照约定时间内发货(延迟发货)，将处罚一张3元无门槛现金卷 3、延迟发货追加处罚 4、拼多多客服收到投诉以后会对拼多读店铺商品进行违规审核。 5、如果拼多读虚假发货，那么违规的商家需向拼多多的买家支付违约金，拼多读处罚金额如下： 感谢各位亲们的观看哦，如果您还在为拼多多发货感到疑惑，那么以上小编整理的拼多多发货规则，一定会帮您解决拼多多发货问题哦。大家请多关注小编。本网有更多的相关内容哦。

2023-09-14

拼多多上有着比较多的规则，卖家在运营店铺的过程中要清楚基本规则，如若卖家超过48小时发货的话，平台会给予买家一定的赔偿，具体会有赔偿了? 如果在约定时间内(一般为48小时)没有发货，或者超时后没有提货记录，则判定为延期发货。对于延迟发货的订单，会有无门槛3元现金滚的惩罚，相对来说不是特别高。 拼多多最新赔偿规则介绍： 1、疑似假货的处理 平台在发现疑似假货的当天(T日),将采取下列一项或者多项措施:对疑似假货商品作暂时下架处理;通知商家立即提供其所售商品并非假货的证明文件,包括但不限于合法有效的合同、订单、发货单、发票等进货凭证,或者完整授权证明资料等。 临时增加该商家的保证金金额,增幅为该疑似假货商品历史总销售额的十倍;限制商家账户货款提现。 2、先行赔付 拼多多开店商家在接到平台通知后12日(T+12日)内未举证,或者经过两次举证后仍不能证明疑似假货商品实为正品的,平台有权根据售假情节轻重,单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付,先行赔付之后剩余保证金继续冻结。 3、假货确认 若平台收到来自官方(包括但不限于工商行政部门、品牌方、生产商、品牌方直接授权的代理商等)的邮件、鉴定报告等确凿证据,或商家主动承认出售假货,就认为商家售假是事实,平台有权根据相关规定来处罚商家。 经过分析，我们了解到拼多多超过48小时几倍赔偿，一般超过48小时没有发货会被判定为延迟发货处理，就会受到严厉的处罚，卖家要好好遵守规则。

2023-09-04

众所周知，拼多多平台对商品和物流有着极其严格的规定，比如商品的质量和标价，物流中的拒载和超时发货等。那么拼多多卖家怎么对拒绝发货进行赔偿呢?需要提前追踪哪些发货规则? 除独特产品外，卖家在24小时内向同一买家支付的违约金总额最低为5元，最高不超过100元。如果赠品有自己的链接，则按照赠品链接中的金额进行赔偿。如果没有，平台会按照市场价评估赔偿。 一、拼多多的发货规则怎么设置? 除特殊商品外，卖家在24小时内向同一买家支付的违约金总和最低为5元，最高不会超过100元。 如果赠品在店铺中有单独出售的链接，则按照出售赠品的链接所标明的售价计算违约金。 如果店内没有销售赠品的环节，没有明码标价，违约金由拼多多客服参照市场价计算。 也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付两份违约金，一份给买家，一份给拼多多。 二、拼多多有哪些运费处罚? 如果包裹送达超过24小时，可能会被判定为假送达，要赔偿，影响店铺的客流量。 如果物流服务异常率持续高于平均水平5倍，店铺将受到二级限制，商品降级。 三、拼多多一直不发货如何申请赔偿? 用户遇到超时催收，可以在订单详情处点击投诉，根据提示填写相应知识进行投诉。如果有一些客观原因，商家可以进行投诉;否则，它只能接受惩罚。所以，尽量处理发货的问题。 四、拼多多不发货如何投诉? 1.一般网购平台都有相关的投诉机制。 如果投诉属实，会有严厉的惩罚机制来挽回自己的损失。 2.向12315消协投诉需要提醒的是，网购经销商多在外地。 消费者在收货时应注意查看票据公章，并根据属地原则向票据公章所在地的消费者协会投诉。 3.向快递公司投诉，并非商家故意欺骗。 货物损坏快递公司也要负责，可以打电话给快递公司投诉。 国家邮政局等网站上有专门的投诉平台，也可以获得赔偿。 4.接待人员向12345投诉市民拨打热线后，会及时将投诉转交相应部门处理。 有关部门将在处理后回复公众。 5.向公安机关投诉。 当受骗情节严重，涉及金额较大，构成网购诈骗，触犯法律时，需要向公安部门报案，要求公安部门介入。 如果物流或商品本身出现问题，建议通过上述方式进行投诉，维护自身权益。

2023-07-22

对于拼多多商家们来说，开店内以后需要做的事情有很多，如果有消费者下单的话，拼多多商家们都是需要去进行发货的，如果6天都不发货的话，商家们可能会遭到投诉，下面了解一下赔偿规则。 赔偿规则是什么? 1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元 2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算 3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给拼多多网所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金 拼多多不发货投诉赔多少，是有一个计算公式的，如下所示： 卖家可以通过投诉页面直接赔付赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)买家发起投诉后卖家未在拼多多网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分 如何投诉? 1.进入个人账号信息界面，点击“设置”图标 2.在设置里找到“意见反馈”，点击打开 3.点击“服务投诉”选项 4.编辑好投诉原因及内容等相关信息，点击“确认投诉”即可 拼多多平台中的服务还是可以的，各位消费者们如果发现自己在拼多多平台下单了以后进去需要等商家们去进行发货了哦，如果商家们没有及时的发货的话，消费者们都是可以去进行投诉的。电商运营官为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则拼多多6天不发货,拼多多违约金拼多多问答。了解更多电商资讯、行业动向拼多多7天不发货赔偿规则,拼多多两天内不发货怎么赔偿,拼多多几天不发货可以获得赔款,拼多多多少天不发货可以申请赔偿,拼多多长时间不发货有没有赔偿金,拼多多3天不发货赔偿无门槛吗,拼多多长时间不发货怎么赔偿,拼多多4天不发货赔偿,拼多多两天不发货赔偿,拼多多两天不发货怎么赔偿，记得关注电商运营官!

2023-07-20

30天不发货赔偿规则拼多多商家想要经营好店铺，那自然也需要了解店铺的各种规则，比如说拼多多商家如果30天不发货，那么平台制定的规则是什么呢? 拼多多商家想要经营好店铺，那自然也需要了解店铺的各种规则，比如说拼多多商家如果30天不发货，那么平台制定的规则是什么呢? 1、拼多多商家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。 2、如果是卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。 如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算。 3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金也就是说，买家投诉成立后，商家需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给拼多多网。 所以建议各位卖家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。 4、48小时没发货怎么办? (1)商家超时未安排发货，需要给买家支付实际的成交金额的10%作为违约金除了特殊的商品之外，商家在24小时内跟同一买家赔偿违约金总和最少是5元，这个最高是不会超出100元的。 (2)如果商家承诺的赠品超时未发货，会按照以上的赔付规则去支付违约金赠品在店铺内有单独出售的链接，违约金根据赠品出售链接标明的售价来计算。 这个赠品在店铺中没有出售链接，然后没有明确的标价，违约金会由拼多多客服参考市场价来计算的。 (3)在买家投诉成立之后，向买家赔付违约金之外，卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金。 当买家投诉成立后，需要支付的违约金是双份，其中一份给买家，另一份会给拼多多网买家在买家投诉成立前，就主动的进行赔付，那么只需要给单份的违约金了。

2024-03-14