天猫交易规则有哪些

天猫商城是中国最大的B2C电商平台之一，拥有庞大的用户群体和优质的商家资源。因此，很多企业都希望能够在天猫商城上开设自己的店铺，以扩大自己的业务范围和提升品牌知名度。那么，天猫商城哪里入驻?2023天猫商城入驻规则是什么呢?下面，我们将为您详细介绍。 一、天猫商城哪里入驻? 天猫商城入驻有两种方式：自主入驻和代理入驻。自主入驻需要企业自己申请，而代理入驻则需要找到天猫官方认证的服务商进行代理申请。 对于自主入驻，企业需要先在天猫商城官网上进行注册，然后提交相关资料进行审核。审核通过后，企业就可以在天猫商城上开设自己的店铺了。 对于代理入驻，企业可以选择找到天猫官方认证的服务商进行代理申请。这些服务商有丰富的经验和资源，可以帮助企业快速通过审核，并且提供一系列的服务，如店铺设计、运营管理等。 爱店家作为天猫京东官方服务商，具有丰富的电商入驻服务经验和资源，可以帮助企业快速通过审核，并且提供一系列的服务，如店铺设计、运营管理等。如果您需要代理入驻天猫商城，可以选择联系爱店家进行操作。 二、2023天猫商城入驻规则 天猫商城入驻规则是不断变化的，因此，企业需要及时了解最新的入驻规则。以下是2023年天猫商城入驻规则的一些要点： 1. 企业资质要求更高：天猫商城将更加注重企业的资质和信誉度，要求企业必须具备营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质，并且要求企业具有一定的品牌知名度和市场影响力。 2. 商品品质要求更高：天猫商城将更加注重商品的品质和服务质量，要求企业必须提供高品质的商品和优质的售后服务，以满足消费者的需求。 3. 店铺设计要求更高：天猫商城将更加注重店铺的设计和用户体验，要求企业必须具备一定的设计能力和创意能力，以提供更加优质的用户体验。 总之，2023年天猫商城入驻规则将更加注重企业的资质、商品品质和店铺设计，要求企业必须具备更高的能力和素质，以满足消费者的需求。 如果您需要代理入驻天猫商城，可以选择联系爱店家进行操作。我们具有丰富的电商入驻服务经验和资源，可以帮助企业快速通过审核，并且提供一系列的服务，如店铺设计、运营管理等。让我们一起携手，共同打造优质的电商平台!

2024-01-27

都知道天猫平台规则中有部分是专门针对客服工作而制定的，小编今天想带大家来了解的就是标准的违反天猫客服规则行为有哪些? 1、滥发信息 (1)发布广告信息，商品1分一次，店铺4分一次; (2)发不重复信息，商品1分一次，店铺6分一次; (3)发布规避信息，1分一次; (4)发布错误描述信息，商品1-12分一次，店铺4分一次; (5)滥发其他信息，商品1分一次，店铺4分一次; 2、发布禁售信息，商家们去查看“淘宝禁售商品管理规范”，里面解释的更详细。 3、延迟发货：不扣分。 4、虚假交易 (1)第一次或第二次，违规次数没有达到96次：2分一次;违规次数达到96次以上：12分一次; (2)第三次，违规次数没有达到96次，12分一次;违规次数达到96次以上：48分一次; (3)第四次，每次扣48分; (4)短期内进行大规模虚假交易，每次扣48分;累积三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易，或短期内进行大规模虚假交易后，再次进行大量虚假交易，或存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节，或者为他人进行虚假交易提供便利，这些严重违规一次扣48分。 5、描述不符： (1)严重不符合且影响使用，第一次扣6分，第二次及以上12分/次。累积扣分三次，第四次起严重违规每次扣12分; (2)不符且影响使用，每次扣6分，累积扣分四次，第五次起严重违规每次扣6分; (3)不符但不影响使用，每次扣3分。 6、违背承诺：违背平台基础承诺，一次扣6分;违背商家自行承诺，一次扣4分。 7、竞拍不买：一次扣12分。 8、滥用会员权利：商家滥用工具，一次扣4分。 9、为更新或变更营业执照信息：每次扣12分。 10、恶意骚扰：一次扣12分;情节严重的，每次扣48分。 11、不当使用他人权利：每次扣2分;情节严重的，一次扣6分;情节严重达三次或以上，一次扣48分;情节特别严重，严重违规每次扣48分。 12、发票相关违规问题，，违规成立扣6分。 (1)商家表示不提供发票; (2)商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用; (3)商家表示是特价商品，无法提供发票; (4)商家表示“纳税主体变更申请中"，“发票打印机器维修中”，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担; (5)经营类目为A，告知只能开具B类目发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品),或A公司只能开B公司名称的发票; (6)只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票; (7)客户要发票，商家提出只能给收据。 以上就都是违反天猫客服规则的行为了，希望能帮您提个醒，避免这些情况真的发生。

2023-04-06

天猫平台的双十一促销活动是电商行业每年活动力度最大的节日，不但能让买家得到物美价廉的商品，还能为商家带来销量。面对成千上万家的天猫商家和不计其数的买家，天猫平台制定了双十一促销活动规则，具体内容如下。 一、跨店满300减50使用规则 1.消费者在购买活动商家店铺内的实物商品时，可使用跨店满300减50减免部分交易金额，由于部分商品的特殊性，活动商家店铺内有部分商品不支持跨店满300减50，敬请消费者在下单前仔细核对商品详情页及“确认订单”页面，并查阅跨店满300减50相关规则。 2.跨店满300减50相关规则详情(点此详阅)。 3.以上跨店满300减50规则同样适用于天猫国际平台商品*。 二、发货与物流规则 今年天猫双11的两拨发货时间不一样，要控制好库存和物流，注意千万不要发生延迟发货的问题，或者超卖、低价、超时等问题不要发生。 11月1日到11月3日付款的订单，必须是付款后48小时内发货，并且有揽收记录。 11月11日到11月14日的订单，可以在11月18日0点前发货，并且有揽收记录。11月15日到11月18日付款的订单，也是付款后72 小时内有揽收记录。 三、天猫双11价格规则 1、活动的商品(包含预售活动商品)价格不得高于该商品在指定时间内已生效或将生效的最低标价，且要在校验期内最低标价的基础上让利至少10%(部分类目除外)。同时，结合商品以往的销售的表现，平台对部分商品的活动销售价格在上述最低标价的基础上可能还会有更高折扣让利要求，具体详见商品报名页展示。 2、参加天猫双11活动的“书籍/杂志/报纸”类目的活动商品(包含预售活动商品)(除知识服务、进口原版书、图书周边类目、字帖类目外)，销售的价格除应满足最低标价要求外，还需不高于图书“定价”的5折，定价以图书封底/版权页的定价为准，套装累计多本图书总定价，如果商品出现虚抬“定价”情形的，严重的话不仅会清退违规商品甚至全店的活动商品都被会被清退并限制参加下一次的大促活动。 3、商家报名预售活动时，填写的预售价必须是大于50元。 4、如果店铺内的同一款产品报名预售的同时又报名现货活动的话，需要注意预售价不能高过现货价。 5、如果报名天猫双11预售的商品通过了审核，那么在报名同期的聚划算预售，这个是没有问题的，但如果已报上了聚划算预售的商品不能报名双11预售活动。 有关天猫平台双十一促销活动的最新规则就为大家介绍到这里了，有不清楚的地方可以在下方留言或咨询。

2022-12-29

天猫和京东是很多人都用过吧，不少店主在选择电商平台时也特别喜欢选择这两个平台，觉得这两个平台的客户多，而且侧重点明确，但不是所有店主都能做好这两个平台，而且有的店主做的好天猫，却不见得也能做的好京东，那店主在入驻时该怎么选择呢?天猫和京东平台运营规则有哪些不同呢? 下面小编就带大家一起来了解一下这两个平台，看看他们都有什么区别。 一、京东与天猫的领域区别 1、天猫作为一个开放性平台，主要是为商家开旗舰店，由第三方品牌商入驻，天猫发展到现在可以说下线99%都在平台上有卖，天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流，菜鸟物流其实和京东配送差不多，只不过他还是由第三方物流来配送，仓储由天猫来提供。 2、京东是自营模式，有自己的仓库，多数产品是京东自主经营，少量的资源是放开给企业或其他组织经营。大家可以理解为京东是一个采购商，采购全国各种产品自己售卖，再通过京东强大的物流配送送到客户手中，在物流配送上，京东自营可以说优势巨大。 二、京东与天猫入驻区别 (一)天猫平台的招商及入驻条件： 天猫的招商工作由天猫商家中心-招商团队负责，主要通过定向邀约、国内外线下线上招商会、以及审核商家自主申请的方式进行品牌引进。 1、入驻条件：入驻企业主体必须具备一般纳税人资质;入驻的品牌必须持有R标或TM标;大部分行业需要R标，少部分行业接受TM标;入驻的企业需依法成立一年以上，部分行业类目对注册资本有要求;所有提交的资质需要加盖公章;不同类目需要不同类目相对应的许可证及检验资格等，比如出售灯具产品，需要3C证书，出售服装;比如经营进口商品，需要须提交近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单扫描件，报关单上应展现对应品牌名称及商品名称。 2、入驻店铺类型 旗舰店：旗舰店指以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺; 专卖店：专卖店指以商标权人提供普通授权的品牌入驻天猫开设的店铺; 专营店：专营店指同一天猫经营大类下经营两个及以上品牌的店铺; 卖场型旗舰店：指以服务类型商标开设且经营多个品牌的旗舰店; PS：还有一种新店铺，叫天猫新型店铺，以后再详细介绍。 (二)京东平台的招商及入驻条件： 京东的招商和平台业务相匹配，主要分为自营和POP两部分。 自营模式是通过事业部及采销岗位员工对行业有力品牌及产品进行自主洽谈，主要谈定货品、品牌投入、点位等内容，属于采货模式的招商; POP模式是由京东的招商团队负责，主要通过定向邀约、国内外线下线上招商会、以及审核商家自主申请的方式进行品牌店铺引进。 1、入驻条件(ps：这里我们只说POP店铺，自营属于自主洽谈签订采购合同，然后品牌和京东采销对接后台即可不需要自己申请)： ①企业资质： 加载“统一社会信用代码”的营业执照(根据2014年10月1日生效的《企业经营异常名录管理暂行办法》，需确保未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范围内); 一般纳税人资格证复印件(选择FBP模式或“家电”类目商家必须提供，其他模式尽量提供); 银行开户许可证复印件;(须有中国人民银行盖章，法人代表与营业执照一致，不一致请提供工商局出具的变更证明;) 法定代表人身份证正反面复印件。 ②品牌资质：商标注册证R标/TM标;对应的货品检测或其他国家要求的资质; 2、入驻店铺类型 旗舰店：商家以自有品牌(商标为R或TM状态)，或由权利人出具的在京东开放平台开设品牌旗舰店的独占性授权文件(授权文件中应明确独占性、不可撤销性)，入驻京东开放平台开设的店铺; 专卖店：商家持非自有品牌(商标为R或TM状态)授权文件在京东开放平台开设的店铺; 专营店：专营店，经营京东开放平台相同一级类目下两个及以上非自有或自有品牌(商标为R或TM状态)商品的店铺 PS：具体的店铺类型及具体要求，后续专门写文章来介绍 三、盈利模式 天猫：1、技术服务年费和实时划扣技术服务费;2、广告收入和关键词竞价收费;3、软件和服务收费;4、天猫商城本身并不参与商品的销售和服务，商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责，从而大大降低了淘宝商城的配送和售后服务成本。 京东：1、以低价的方式来获得大规模销量，从而获得利润;2、虚拟店铺出租费：店铺租金、产品登陆费、交易手续费;3、广告费;4、靠厂商返点和其他补贴获利。 四、入驻费用 天猫： 1、店铺保证金：一般开设旗舰店，有R标的5万，TM标的10万; 2、软件服务年费：3-6万不等，按照类目区分; 3、软件服务软件费率：2-6%不等，按照类目区分;(相当于平台扣点) 京东： 1、店铺保证金：3-10万不等; 2、平台使用费：1000元/月; 3、软件服务软件费率：1-8%不等，按照类目区分;(相当于平台扣点) 五、物流区别 天猫没有自己的物流系统，物流全靠第三方物流商的支撑，主要是三通一达以及EMS，商家如果不在本省到货需三天左右，偏远地区更长。京东的物流是自己建的，全国大部分城市内设有物流配送中心，基本能当日达。 六、搜索规则不同 京东搜索规则与淘宝天猫是两套完全不同的体系。京东的搜索需考虑自营和招商两个平台。天猫拥有较强的店铺概念，如店铺搜索丶店铺评分，店铺影响商品的权重。在京东商城，店铺的概念较弱，主要按商品搜索。 七、售后服务 天猫，如果客户出现售后问题，首先是和店铺的售后在处理，如果没办法沟通的话天猫客服会介入，评判的主要根据是客户购买付款那一刻系统会自动生成一个交易快照，类似于图片。所以买家的话一定要多看看天猫的产品详情页，尤其是文字方面。然后天猫客服会处理，但是作为店铺来说，最怕的就是客服介入，因为他会拉低你的售后分，除非是碰见特别难处理的问题才会让天猫客服介入，在天猫客服这块我觉得还是比较公正的，从不袒护谁，谁的问题就是谁的。 京东的售后服务主要由商家或者品牌商解决，退货耗时，产品出现问题后对于顾客来说需要花费不菲的时间成本。京东也好不了多少，3C产品出现问题首先要拿出品牌商的证明，然后再拿到京东退换货，也有点麻烦。天猫和京东的售后都不完善，大家售后都不高。

2022-12-15

想要成为一名合格的淘宝客服，掌握相关交易规则是关键，以下这些规则能助力你轻松上岗。 一、付款规则 关于订单付款，淘宝平台规定顾客下单或卖家修改交易条件后，若顾客在三天内未完成付款，系统将自动取消该交易。此举旨在保护卖家利益，避免库存长时间被占。客服人员在过程中不可主动关闭顾客未付款订单，以确保顾客的购物体验不受影响。 二、退款规则 当顾客申请退款时，客服需根据不同情况作出相应处理。若卖家拒绝退款，顾客有权修改协议、要求淘宝介入或确认收货。若在一定时间内顾客未操作，退款流程将关闭，交易继续。若卖家同意退款或未操作且不要求退货，淘宝将通知支付宝退款给顾客。若卖家同意退款但要求退货，则需根据顾客是否点击退货及卖家是否确认收货等具体情况进一步处理。 三、确认收货规则 卖家发货后，若顾客在规定时间内未确认收货且未申请退款，淘宝将通知支付宝支付款项给卖家。对于快递和EMS商品，时限为十天;平邮商品则为三十天。此规则保障了卖家在商品送达后能及时收到货款。 四、物流规则 物流配送也是交易流程中的重要一环。客服要了解不同物流及其运作方式，如邮寄分为平邮、快邮和 EMS，快递分为航空快递包裹和汽运快递包裹等。同时，要清楚不同物流方式的价格、速度、联系方式等信息，以便为顾客提供准确的物流建议。例如，对于一些急需的商品，建议顾客选择快递;对于不着急且追求性价比的顾客，可以推荐平邮。 五、消费者保障计划规则 淘宝的消费者保障计划是为了保护买家的利益而设立的，客服必须深入了解如何处理退款、退货、换货等问题。当遇到买家申请退款时，首先要耐心听取买家的需求，了解退款原因。如果是因为质量问题导致的退货，应该无条件接受，并尽快解决问题，以维护店铺的信誉。 若卖家拒绝退款，消费者有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。消费者在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。而卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求消费者退货的，淘宝通知支付宝退款给消费者;若要求消费者退货，消费者未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行。 总之，作为一名淘宝客服，只有深入了解并严格遵守这些交易规则，才能在工作中应对自如，为顾客提供优质的服务，提升店铺的口碑和销量。掌握这些交易规则，你就能轻松上岗，成为一名优秀的淘宝客服!

2025-04-08

评价”大家最头疼的事就是中差评，拼多多开店存在中差评是再说难免的，即便你的商品质量在好，服务在贴心，也难免会有人不喜欢，正所谓众口难调，但是绝对是不允许中差评顶置。一旦差评置于我们评论顶部，对我们店铺商品转化率的影响是极大的。 拼多多上面也有各种各样的规则，比如说置顶规则。 但是很多人都不知道拼多多的评价置顶的规则到底是什么，更加不知道当出现了差评置顶时应该要怎么去解决，我马上就为各位介绍。 一、评价将于用户提交的次日零时生效。 其中追加评论自确认收货之日起90天内，用户可在做出评价后追加评论。追加评论的内容不得修改，不影响商家的店铺评分。 二、交易评价 1.【入口开放条件】用户有权基于真实的交易在订单确认收货后30天内对商家进行评价。 2.【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“评论内容”;“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。 3.【店铺评分】店铺评分包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续90天内所有评分的算术平均值。 每个自然月，相同用户、商家之间存在多次交易的，淘宝店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦做出，无法修改。 4.【评价生效时间】评价将于用户提交的次日零时生效。 5.【追加评论】自确认收货之日起90天内，用户可在做出评价后追加评论。追加评论的内容不得修改，不影响商家的店铺评分。 三、差评置顶要如何解决? 1、利用追加、晒图晒视频这几个维度来处理置顶。 在后台点击【评价管理】—【查看订单】可以查看该客户的联系方式。联系客户，询问使用产品的体验，给予关系，并询问他能否配合帮你追加一下评论或晒图等。同时也可以小额打款返几元小红包给客户，以感谢客户的支持。 2、我们自己做一个长长的客户回评，去回评那些满足多项维度的评价(字多、晒图、有追加等)，从而试图让回评之后所以评价顶上去，盖掉差评。 回评内容可以是体现你客户服务，产品功能卖点等，字数可以是在400以上。字数多的原因，是为了让我们的评论更容易置顶，还可以拉长客户看到不好评论的时间。 以上就是关于“拼多多评价置顶规则有哪些?差评置顶要如何解决?”的相关内容，如果大家喜欢小编分享的内容，记得点个关注哦!

2023-12-04

天猫是国内比较大的电商平台之一，淘宝就是它的前身。对面开天猫网店的人越来越多，天猫平台为了保障交易安全，制定了一些天猫平台商家交易规则。这个规则不仅保障正规商家的利益能够得到保障，更多的是保证了客户的利益。大家一起看看天猫平台商家交易规则以及是怎样保障客户利益的。 天猫在前几日的时候发布了新的平台交易规则，本次的交易主要是对天猫商品交易的实效进行规定。下面我们一起来看一下详情内容。 一、规则主要变更点如下： 退款类型(未发货)：不想要了、拍错了/订单信息错误、商家缺货、商家未按约定时间发货等原因退款的话，除了特殊类目之外，付款2小时内且订单金额≤200元的订单买家申请退款时享受“秒退”，除上述情形外的超时时效为24小时。 如果是已经发货的话，设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品的所有退款原因，1日之内退款：享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单所有退款原因24小时内退款。 除了上面的情形之外，其余的48小时退款。 二、商家超过时效没有退款怎么办? 1、买家已付款(未发货，特殊类目除外) 付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单，买家申请退款的：淘宝通知支付宝退款给买家(立即)。 除上述情形外：淘宝通知支付宝退款给买家(24小时) 2、我要退款(无需退货) 设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品，以及享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单：淘宝通知支付宝退款给买家(24小时之内)。 除上述情形外48小时内付款给买家。 3、我要退货退款 退款原因为“试了不合适”的商品;退款原因为“7天无理由退换货”的部分商品：默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货(立即) 除上述情形外默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货。

2023-09-28

卖家通过不正当方式提高在京东开放平台商品的销量或提高店铺评分(即“炒作”行为)，妨害买家购物权益的行为。 第一次：警告 删除评价 第二次：扣分：25分/次 点评：如果你是3月29日之前违规的订单，申诉日期未得到29日截止，那么你的处罚应该是扣0分，删除评价和警告即可。但是还得需要申诉，因为京东会降权50%。 如何申诉成功 1、物流单快递底单截图，截图需完整清晰,且与订单上传运单号一致(可随时提供原件); 2、订单详情图片(订单ID号、订单物流单号、收货信息); 3、在线查询物流信息详情图片(官方网站查询的结果截图优先); 4、上传一定要用WORD上传，电脑不兼容JPG，等于白瞎; 5、订单详情和物流截图签收时间和收货评价时间要形成正常行为，如果流程时间错乱，申诉不会通过。 下面附上一张申诉通过的照片： 京东处罚进度 自收到罚单之日起有七天的申诉期，申诉期内申诉即可，过了申诉期就自动申诉失败显示为申诉。 比如： 开罚单日：2016年3月13日 申诉截日：2016年3月20日 只要在申诉期内申诉，所有的处罚都在是申诉结果出来后三天进行处理降权，如果你是未申诉状态，一般都是申诉期过后七天系统自动确认处罚单，然后系统反馈给搜索部门进行降权处理。 京东处罚程度 处罚力度：每个类目不一样 比如：你的主营关键词搜索出来结果页是100页面，那么你降权50%就是40-60页之间，如果你类目没有100页 只要30页商品，那么你处罚的排名应该在13-16页之间。 处罚时间：申诉不成功后三天对你刷的产品进行关键词处罚降权。 类目情况：京东类目由于是销售额、评价人数权重计算，所以类目对罚单目前没有任何影响。 权重恢复时间 自违规单开单之日起15-30天，每个类目处罚时间点有不同最晚是30天，但是30天后恢复情况得看你这款产品的权重累计情况了，一般恢复后，都会在前5 页显示，因为你降权期间没有任何销售。如果你在降权期间有真实客户购买复够率高，可能对恢复后的排名有很多的帮助，京东的系统这块还是比较人性化的，反之 如果你在执行虚假可能对你降权后没有排名会大折扣，所以遇到方法不对要立马改变。 虚假交易和活动影响 目前京东尚未同步营销活动和虚假交易平台同步，所以你活动正常可以报名的，除非你这款产品虚假被下架，不能报名，外面传言可以说虚假交易有影响到活动报 名，而且它可以给你处理掉这个活动报名，纯粹是假的，在这里可以告诉你，虚假交易跟活动没有任何影响，活动正常可以上线，至少目前是这样的。

2023-08-18

在京东平台开店，总是会遇到交易纠纷的，因此今天萌萌客客服外包公司的笔者总结京东交易纠纷处理规则分享给大家，一起来看看吧。 1.买方应在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息。如果买方需要更改订单中的收货地址或收货人信息，应获得商家的明确同意。 2.在提供收货人信息时，买方可以选择自己或他人作为收货人。如果买方选择另一人作为收货人，则视为买方自己的收据。收货人违反约定义务的，买方承担相应责任。 3.商家按约定交付货物后，收货人有接收货物的义务，无正当理由不得拒绝签收货物。 4.收货人可以自行签收货物，也可以委托他人签收货物，委托他人提货的行为视为收货人自己签收。 5.收货人在签收货物时应进行验收。特别是涉及到表面一致的物品，比如商品和包装。本条所称一致表面，是指肉眼可以判断所接收的货物表面状况良好，与货物页面上的描述一致，包括但不限于货物的形状、尺寸、数量和重量。 1.jd。com首次购买拉新对象：从未在京东商城或京东小程序购物过的用户可以被拉新对象。手机从来没用过京东 app购物。每新增一个有效用户奖励10元。 2.jd。com的首次购买带来了新的活动规则：新用户只需微信扫码支付1元就能获得一款产品并寄回家中。优点：简单易操作，无需下载京东 app只需扫码，省去了下载app的麻烦。京东吸引新客户来赚取利润，同时给他们额外的好处。 1.通过电商购买，比如京东、suning.cn等电商平台已经激活，不支持七天之后无故退货。 2.从苹果直营店购买，支持14天内无理由退货。iphone在退换的时候一定要完好，配件和盒子一定不能少。必须换成买iphone的同一个人，不能换成别人。归还iphone时，携带有效证件、身份证、信用卡，直营店店员会提供协助。如果需要换颜色，要等到想要的颜色足够，否则只能换同样的颜色。 1.首先，打开手机，点击进入手机京东。 2.然后在京东主界面，点击右下角图标查看个人主页。 3.点击个人主页进入plus界面。找到专属客户服务后，单击输入。 4.这样就可以看到plus会员的专属客服。点击左下角更改一个。 5.点击中间的咨询图标，联系专属客服。 6.然后点击聊天界面顶部的退换，向客服反映电脑质量问题。

2023-08-10

天猫是国内比较大的电商平台之一，淘宝就是它的前身。对面开天猫网店的人越来越多，天猫平台为了保障交易安全，制定了一些天猫平台商家交易规则。这个规则不仅保障正规商家的利益能够得到保障，更多的是保证了客户的利益。大家跟着萌萌客小编一起看看天猫平台商家交易规则以及是怎样保障客户利益的。 天猫在前几日的时候发布了新的平台交易规则，本次的交易主要是对天猫商品交易的实效进行规定。下面我们一起来看一下详情内容。 本次天猫规则已于2019年12月26日正式生效。 一、规则主要变更点如下 1、《天猫商品交易时效规定》重点变更点如下 退款类型(未发货)：不想要了、拍错了/订单信息错误、商家缺货、商家未按约定时间发货等原因退款的话，除了特殊类目之外，付款2小时内且订单金额≤200元的订单买家申请退款时享受“秒退”，除上述情形外的超时时效为24小时。 如果是已经发货的话，设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品的所有退款原因，1日之内退款：享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单所有退款原因24小时内退款。 除了上面的情形之外，其余的48小时退款。 二、商家超过时效没有退款怎么办? 1、买家已付款(未发货，特殊类目除外) 付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单，买家申请退款的：淘宝通知支付宝退款给买家(立即)。 除上述情形外：淘宝通知支付宝退款给买家(24小时) 2、我要退款(无需退货) 设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品，以及享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单：淘宝通知支付宝退款给买家(24小时之内)。 除上述情形外48小时内付款给买家。 3、我要退货退款 退款原因为“试了不合适”的商品;退款原因为“7天无理由退换货”的部分商品：默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货(立即) 除上述情形外默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货。 新天猫平台商家交易规则整体来看就是为了保护客户对退换货和退款的保护。。但是平台也会通过各个方面的评析来判定交易的责任在哪一方，再决定是否执行客户和商家的申请或投诉，很多商家还是支持平台规则的。

2022-07-09