天猫扣分规则

在网上开店的商家比较多，但是很多商家由于刚开始在经营店铺的时候，不懂得如何去运营，触碰平台规则而被进行扣分，这样对于店铺的发展是不利的，那么下面就来说说天猫店铺缺货会扣分吗? 天猫店铺缺货会扣分吗? 这个也是视情况而定的，如果是缺货，属于虚假宣传，超过了规定的发货时间，消费者们是可以去进行投诉的，然后店铺可能会扣分。 如果缺货，但是买家、卖家双方已经达成一致，在规定的时间内发货成功的话，是没有什么影响的。 而且如果卖家没货，还在出售的话。这时拍下在规定的时间内没有发货，一般是72小时内发货的。买家可以申请退款，会赔偿宝贝价格的30%作为对买家的赔偿。天猫店最高不超过500元一笔，淘宝集市店最高不超过30元一笔。都是以积分的形式赔偿的，不是现金。比如赔偿对应的天猫积分可以去天猫买东西抵钱的。如果买家申请退款选择卖家缺货，卖家如果拒绝退款的话，可以申请客服介入，介入后判定卖家确实缺货的，除了赔偿外，还要扣3分。所以一般卖家这时会主动赔偿的。 扣分规则说明： 第一条 (一)发布总则中发布违禁信息第一项所列商品或信息的，每次扣四十八分。 (二)发布总则中发布违禁信息第二项所列商品或信息的，每次扣十二分。 (三)发布总则中发布违禁信息第三项所列商品或信息的，每次扣六分。 (四)发布总则中发布违禁信息第四，项所列商品或信息的，除第八目每次扣六分外，其他商品或信息每次扣两分。 对于系统排查到的涉嫌违禁的商品，会在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品监管。 对于系统排查到的涉嫌重复发布违禁信息的卖家所发布的商品，会在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品搜索屏蔽。 第二条 盗用他人账户，每次扣四十八分。 第三条 泄露他人信息，每次扣六分。 第四条 骗取他人财物，每次扣四十八分。对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息，tmall.com(天猫) 将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽或降权。 经过这几点介绍，我们能够知道天猫店铺如若缺货的话，大部分是不会进行扣分的，但是如若超过规定发货时间的话，消费者进行投诉的话，那么店铺就会被扣分的。

2023-09-28

为了优化网购环境，天猫平台制定了不少的规则，其中有一部分一旦被触犯就会被扣分，小编接下来要为您介绍的就是天猫平台的这些扣分处罚规则。 一、天猫扣分罚款规则是什么? 天猫一般分为一般违规和严重违规，对于这二种违规方式对商家的处理也是不同的，作为商家，尤其是通过天猫网店转让接手的商家，一定要对违规有一个清楚的认识。 一般违规一般有以下几类： 1、商品无主图; 2、商品放错类目; 3、标题与图片描述明显不符; 4、商品重复; 5、关键词乱用; 6、商品价格与成交价不符等。 一般来说，一般违规主要出现在店铺商品发布以及描述上不规范造成的。 严重违规则包括;发布违禁信息、出售假冒商品、扰乱社会秩序、发布未经官方许可的品牌商品、泄露和盗取他人信息等。 二、哪些情况会被扣分? 商户在天猫平台上的违规行为根据其严重程度分为严重违规和一般违规，分别进行扣分、累加和执行。如果在商品页面发布了《垃圾信息一般规定》第4项所列的商品或信息，除第6项外，每项扣12分(但三天内累计不得超过7分);如在店铺装修区或淘宝门户页面发布，每次扣4分; 如果在商品页面发布了《垃圾信息一般规定》第2项所列的商品或信息，每项扣1分(但三天内累计不得超过7分);如在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户页面发布，每次扣4分; 除特殊类别的货物外，如果商家在买方付款前72小时内以任何理由表示货物无法交付，并且货物信息显示有足够的库存，每次扣2分。如商家发布除上述情况外的其他具有公共秩序和良好习惯的商品或信息，淘宝可暂时删除该商品或信息。 三、天猫店铺扣分是扣几分? 卖家严重违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参与tmall.com(天猫)营销活动九十天、向tmall.com(天猫)支付违约金四万元的办理。 卖家严重违规扣分累计达四十八分的，对卖家做清退办理，查封账户并扣除全部押金作为违约金。根据天猫的最新规定，卖家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参与tmall.com(天猫)营销活动七天、向tmall.com(天猫)支付违约金一万元的办理。 四、扣分依据是哪些? 1、卖家在天猫平台的违规行为根据严重程度分为严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。物品类页面中发布总则中滥发信息第四项所列物品或信息的，除第六目每次扣十二分外，每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分);若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分; 2、物品类页面中发布总则中滥发信息第二项所列物品或信息的，每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分);若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分; 3、特殊类目的物品外，卖家在买家付款前且物品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不得在七十二小时内完成发货的，每次扣两分。卖家若发布除以上情形之外其它有公序良俗的物品或信息，淘宝可对物品或信息进行临时性下架或删除； 4、符合总则中虚假交易第四项所述情形的，每次扣六分。淘宝对涉嫌虚假销量、信用的物品给予三十天的单个物品淘宝网搜索降权，同时根据商家店铺涉嫌天猫虚假交易，情节严重程度给予商家七至九十天的全店物品淘宝网搜索降权。买家竞拍不买，每次扣十二分，并须将拍卖步骤中最终冻结的拍卖押金赔偿给卖家。 如果店家在天猫店铺运营期间有出现违规的情况，从而导致店铺被扣分或者扣款，对后续运营会造成很大的影响，还会让店铺无法更好去参加平台推出来的活动。因此，再次提醒各位商家，在运营店铺的时候，一定要遵守平台制定出来的规则，不要有侥幸的心理。

2023-04-27

如果天猫商家在店铺运营过程中违规，导致店铺被扣费或扣款，会对后续运营造成很大影响，也会使店铺无法更好地参与平台推出的活动。所以商家在经营店铺时都需要遵守平台制定的规则，以下几种扣分情况，大家一定要留意。 1、发布垃圾信息 商家在天猫平台上的违规行为根据严重程度分为严重违规和一般违规，分别进行扣分、累计和执行。在商品页面发布《垃圾信息通用规定》第4项所列商品或信息的，除第6项外，每条扣12分(但三天内累计不得超过7分);在店铺装修区或淘宝门户页面发布的，每次扣4分;在商品页面发布《垃圾信息通用条款》第2项所列商品或信息的，每条扣1分(但三天内累计不得超过7分)。物品类页面中发布总则中第二项所列物品或信息的，每件扣一分(但三天内累计扣分不超越七分);若在区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分。 2、不能保证发货的字样 特殊类目的物品外，商家在买家付款前且物品信息显现有足够库存的状况下，以任何理由表示不得在七十二小时内完成发货的，每次扣两分。卖家若发布除以上情形之外其它有公序良俗的物品或信息，平台可对物品或信息停止暂时性下架或删除。 3、虚假买卖 契合总则中虚假买卖第四项所述情形的，每次扣六分。天猫对涉嫌虚假销量、信誉的物品给予三十天的单个物品淘宝网搜索降权，同时依据商家店铺涉嫌天猫虚假买卖，情节严重水平给予商家七至九十天的全店物品淘宝网搜索。买家竞拍不买，每次扣十二分，并须将拍卖步骤中最终冻结的拍卖押金赔偿给卖家。 4、发布产品 在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户页面发布的，每次扣4分;除特殊品类商品外，在买家付款前72小时内，如果商家提示商品因任何原因无法送达，且商品信息显示有足够库存，每次扣2分。如果商家发布除上述情况外的其他具有公序良俗的商品或信息，淘宝可以暂时删除该商品或信息。 现在网店越来越难做，竞争力大，越是在这种情况下，商家越要谨慎，不能违反平台规则给网店造成不必要的麻烦。

2023-06-25

大家都知道在淘宝天猫上开网店并不是太困难，但是大家知道天猫平台对商家的要求吗?为了净化平台，对淘宝天猫网店客服制定了一些扣分规则，规则涉及到售前售后各个环节。 一 : 关于发票问题(违规成立，扣6分) 发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用 常见的商家违约情况如下： 1丶商家表示不提供发票 2丶商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用 3丶商家表示是特价商品，无法提供发票 4丶商家表示“纳税主体变更申请中"，“发票打印机器维修中”，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等==此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担 5丶经营类目为A，告知只能开具B类目发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品),或A公司只能开B公司名称的发票。 6丶 可开抬头为公司的发票，也可以开个人发票 二：包邮问题(如违规事实成立，扣4分) 包邮商品的发布标准： 1丶标题和产品图片中不建议加包邮等字样 2丶使用正确的运费模板，包邮的地区运费设置为0，非包邮地址，设置好正确的运费 3丶在信息描述中，还要对于包邮的快递有明确说明，买家指定其他快递如需补邮，要有明确说明 包邮问题的常见违规情况： 商家没有使用运费模板，设置的商家承担运费，也没有在页面说明运费情况，买家填写偏远地区拍下，商家要求加运费。此种如果买家投诉，肯定是算违背承诺的。 三 : 信用卡问题 (如违规事实成立，扣6分) 信用卡问题的标准答案是： 1丶商城默认是支持信用卡支付的。 1丶淘宝集市丶淘宝商城(天猫网)丶电器城等开通了信用卡网关支付的商家; 2丶交易金额在600元及600元以上。(注：商家限时折扣丶秒杀活动丶聚划算交易不支持信用卡分期。 信用卡分期付款是支付宝为您在淘宝购物时，采用信用卡付款时提供的分期付款渠道，目前采用的是信用卡快捷支付方式。 目前支持的银行：中国银行、平安银行、中国农业银行、招商银行、光大银行、民生银行、中信银行、广发银行、建设银行。其他银行在逐步开放中，敬请期待。 支持的期数(每家银行手续费不一样，可在支付页面查看，具体操作点此查看： 中行：3期 ︱6期 ︱9期 ︱12期 平安：3期 ︱6期 ︱12期 农行：3期 ︱6期 ︱9期 ︱12期 招行：3期 ︱6期 ︱12期 光大：3期 ︱6期 ︱12期 民生：3期 ︱6期 ︱12期 中信：3期 ︱6期 ︱12期 广发：6期︱12期 建行：3期 ︱6期 ︱12期︱18期︱24期 注： 当总金额不能被分期的期数整除时，具体每期还款金额以银行计算为准。 分期手续费每家银行不一样，具体查看下单时收银台的显示。 信用卡风险防范3点： 1丶买家咨询是否可以信用卡付款时，告知可以 2丶买家咨询是否可以分期付款时，建议给买家发送信用卡分期付款介绍的链接，或者让客服熟知该业务内容，正确解答 3丶买家使用信用卡付款时，手续费是要商家提供的，商家不能提出由买家来支持手续费。 四 : 货到付款(如违规事实成立，扣6分) 货到付款业务，是由商家自己订购的服务(对搜索有一定帮助) 如果开通了付到货款服务的商品，买家拍下时，就需要向买家提供该项服务 提醒商家：如果开通了货到付款服务，请遵守服务承诺，及时给买家提供需要的服务。假设如果遇到恶意买家咨询或拍下订单，请注意：不要告知买家不能支持该服务丶不要私自关闭订单丶不要在旺旺上拒绝给买家发货丶货到付款订单不在延迟发货的范围内。 PS：所以不打算发货的订单，不要在旺旺上给出明确的发货时间 五 : 泄露他人信息(违规成立，扣6分) 泄露信息的防范： 1丶买家用哪个ID拍的，跟哪个ID核对信息 2丶如果非购买ID来确认信息，让对方复制地址出来(不建议) 六 : 关闭订单( 违规成立，扣1分每笔) 防范： 1、不能未经买家同意，私自关闭订单 2丶如果买家要求关闭订单，除非通过购买的旺旺要求(即商家能够提供凭证是买家要求关闭) 通过淘宝天猫客服必须知道的天猫扣分规则，我们不难看出这是针对商家制定的，也是为了保护消费者权益优化电商平台的一种办法。是每个商家客服都应该遵守的原则。

2023-06-20

天猫作为中国最大的电商平台之一，拥有着庞大的用户群体和优质的商家资源。如果您想在天猫上开店，那么就需要了解天猫商家入驻规则。 一、天猫商家入驻需要满足一定的条件要求。 商家需要具备合法的营业执照和税务登记证明，同时需要有稳定的供货渠道和完善的售后服务体系。此外，商家还需要有一定的资金实力和品牌影响力，以保证店铺的运营和发展。 二、天猫商家入驻需要支付一定的费用。 商家需要缴纳一定的保证金和技术服务费用，同时还需要支付一定的佣金和广告费用。这些费用的具体数额会根据商家的经营规模和业务需求而有所不同。 三、天猫商家入驻需要经过一定的审核流程。 商家需要提交相关的资料和申请表格，经过天猫的审核后才能正式开店。审核流程通常需要几个工作日，商家需要耐心等待。 如果您想在天猫上开店，但是对商家入驻规则和流程不太了解，可以选择找一家专业的代入驻服务商来帮助您。

2024-01-29

如果大家不太清楚天猫7天无理由的退换货是什么意思，也不知道具体的规则是什么，我今天就来给各位天猫卖家们详细的介绍一下这个规则。 七天无理由退换货定义介绍： 是指消费者使用支付宝担保交易在天猫购物后，在签收货物后7天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请(部分商品及类目除外)，并且买家退货的货物不得影响卖家的二次销售; 规则是什么? 第一条 消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品(详见表1)且符合商品完好标准的，可向商家发起七天无理由退货或换货申请。 第二条 选择无理由退货或换货的消费者应当自收到商品之日起七天内向天猫商家发出退货或换货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始算，满168小时为7天。 第三条 消费者退回的商品应当完好(详见表2)。 第四条 天猫要求支持七天无理由退换货的商品，商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效。鼓励商家向消费者提供更优于天猫要求的七天无理由退换货政策。 第五条 消费者进行七天无理由退换货时，若商品商家包邮，消费者仅承担退回运费;若商品未有包邮或商品系商家附条件包邮的，消费者部分退货致使无法满足包邮条件的，由消费者承担所有邮费。双方另有约定的，从其约定。 消费者存在滥用会员权利行为的，所有运费均由消费者承担。 第六条 在“淘宝特价版”成交的“淘宝超值优选”商品，支持七天无理由退货，暂不支持七天无理由换货，详细规范以《“淘宝超值优选”市场管理规范》或《“淘宝超值优选”市场营销活动管理规范》为准。 第七条 本规则自2017年3月22日首次生效。天猫消费者“七日无理由退换货”行为发生在本规则修订生效以前的，适用当时的规则;发生在本规则修订生效以后的，适用本规则。

2023-09-18

有很多人都喜欢在天猫平台上购物，但并不是所有的购物过程都是愉快的，因此就会出现退款的情况，有的时候甚至会让平台客服介入，小编想带大家来了解的就是天猫平台客服介入退款规则。 一、介入条件 1、买家申请退款3天后。 2、商家拒绝退款协议后。 提示：由于虚拟商品需要同时满足介入条件，请关注退款申请超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请”，否则退款将关闭。等待满足介入条件后在退款详情页申请客服介入。 实物商品：卖家拒绝退款协议后; 交易已经完成时申请的售后申请天猫平台介入客服条件要求 在买家申请售后后，如买卖双方未协商一致意见，买家在满足卖家拒绝退款协议后点击 “申请淘宝介入”处理的 实物和虚拟的申请条件都是一样：卖家拒绝退款协议后; 根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。 1、交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入处理”后，通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。 2、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4-6个工作日给出处理意见。 在此期间，请耐心等待，关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，淘宝小二会尽快处理问题。 如果申请退货退款，如果卖家不拒绝，淘宝系统有个时间的，时间一到钱会退给你，也就是自动达成退款协议!卖家没有拒绝你申请的退款的话淘宝系统时间一到钱自动退给你! 如果卖家不同意退款，你可以在卖家拒绝退款后三天让淘宝小二介入处理也就是发起维权。不是刚拒绝淘宝客服就可以介入处理的。有时间的要三天，也有三天没到就可以点让淘宝小二也就是淘宝客服介入处理也就是发起维权的! 退货退款有两种情况，一是无质量问题的退货退款，二是有质量问题的退货退款。有质量问题的退货退款就是你签收了觉得有质量问题或者与描述不符或者其他情况你也可以在申请退款卖家拒绝的情况下三天发起维权让淘宝小二处理! 提交有力证据证明衣服有质量问题或者与描述不符另外再加文字说明质量问题!如果是卖家包邮的，卖家发货邮费是由卖家自己承担的，你不需要承担这个邮费这是淘宝规则! 如果有质量问题或者与描述不符这个也是不需要你承担退回去的邮费的!如果是没有质量问题卖家有提供七天无理由退换货服务的，需要你承担退回去的邮费。 如果卖家没有包邮还要你承担卖家发货给你的邮费。如果是你的原因不能维权成功，你可以差评，卖家若介意的话会主动找你协商。 一般有质量问题的和卖家有提供七天无理由退货的都可以退款成功的! 二、客服介入后是否可以成功退款 首先买家在申请退款之前需要把商品寄回给卖家，一般来说货物返回后卖家不会拒绝退款的，除非商品有损，或者超过了商品的退货时间。如果是因为卖家的过失造成了退款，那么买家需要把证据列出来，如果证据能够证明不是买家的错误，那么客服介入之后都会退款成功的。 买家申请天猫平台客服介入之后，天猫平台客服会通知举证方3天举证，举证完成后天猫平台客服会在4-6个工作日给出处理意见，那么买家只要耐心等待，关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，淘小二会尽快处理问题的。 关于天猫平台客服介入退款规则就为大家介绍到这里了，有想要退款的朋友可以看看你具体步骤。

2023-05-04

在电商行业，不止网店之间的竞争激烈，店铺平台之间的竞争也是非常激烈的，因此为了提高平台的质量天猫平台也更新了店铺的运营规则，小编对此做了总结，一起来看看吧。 一、天猫平台运营规则 1.对店铺的明确定位和货源选择。新手卖家在开店之前做天猫淘宝运营规则，需要明确自己店铺所售产品的定位，然后需要搜集行业数据进行类比分析，做天猫淘宝运营规则了解有关产品的市场竞争力，竞争大往往供过于求，就会导致利润降低。同时新手卖家也需要在产品本身上下足功夫：产品的卖点在哪里?买家对于产品的需求是怎样的? 2.天猫运营规划和方法。相信每一位天猫新手店家都是希望自己的店铺能够长久地运营下去的，这就要求天猫运营者拥有较强的电商运营知识与技能了。对于天猫运营者来说，不仅前期需要有一个总体的规划，安排好各个阶段的运营任务，后期还需要不断地根据实际情况调整完善整个计划。 3.做好店铺的优化和推广。网店店铺做好内部优化，能够很好地改进消费者的用户体验，另外店铺的推广工作也是获得流量的来源，店铺商品关联推广、店铺红包设置、店铺促销打折设置等吸引流量的好方式，流量涉及到点击率和店铺营业额，提高自然搜索流量对于店铺各项工作的开展具有促进作用。 二、天猫平台的中的违规 天猫规则有两类，一般违规和严重违规。一般违规行为是除严重违规行为外的都划分为一般违规行为，严重违规行为是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。两者分别扣分，分别累计，分别执行。 一般违规：因违反违背承诺和/或滥发信息的规定，除按照前款规定处理外，还给予店铺监管。 严重违规：严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、向天猫支付违约金三万元的处理;累计达三十六分的等处罚。 现在您对天猫平台店铺最新运营规则还有什么不了解的地方吗?如果有，可以私信小编呦，小编看到会尽快回复您的。

2023-03-10

都说没有规则不成方圆，尤其是跟钱搭边的平台，比如淘宝天猫平台，下面咱们就来了解一下淘宝天猫平台客服高压线规则案例。 1、关闭订单问题(关闭扣6分) 客服不能关闭客户的任何订单，如果客户要求客服关闭他的订单， 客服回复：亲，非常抱歉哦，我们没有权限关闭您的订单，您可以自行关闭，在已买到宝贝里关闭就行。谢谢亲谅解哦! 2、付款方式 注意：不能打银行卡(扣6分) 除了店铺页面说明的付款方式外，客户要求银行转账之类的要求时， 客服回复：亲，非常抱歉哦，店铺暂时不可以银行转账的哦。 3、延迟发货问题 如果因商品缺货等导致客户的订单需要延迟发货的，客服参考以下回复： 客户回复：亲，非常抱歉哦，您的订单因仓库正在办理商品入库，所以订单需要延迟发货哦(具体要延迟几天请客服及时与产品组核实后再回复客户) 4、其他沟通方式 注意：关于交易，只能用旺旺不能用QQ(投诉)。 客户要求用QQ等工具进行沟通的，客服参考以下： 客户回复：亲，非常抱歉哦，目前只能通过旺旺进行沟通哦，谢谢亲谅解了! 5、货到付款问题 客户询问能否货到付款? 客服回复：亲，非常抱歉哦，我们目前不支持货到付款的哦，谢谢亲谅解了! 6、关于发票的相关问题(扣6分) 发票：顾客问有没发票，零售顾客统一答：“有，我们在交易成功后通过挂号信方式发出”。 团购顾客：不问他要不要票，你要把这笔成本计算在内，如果顾客最后要求开，你就开。 天猫商家有义务提供发票给买家，请商家确保每位客服都了解此规则：商品页面不允许出现“不开发票“、“不含税价、含税价”等字样。 提醒及注意点： (1)必须说明可以开具发票(普通增值税发票); (2)如果客户要求货和发票分开寄(地址相同)，商家需要承担运费; (3)如果客户要求货和发票分开寄(地址不同)，邮费买家承担(天猫规定买卖双方协商，可按店铺规定); (4)买家收到宝贝后，再索要发票，运费商家承担(不承担会产生纠纷，买家投诉发票问题) (5)如需开具增值税专用发票，需要买家提供完整的开票信息和一般纳税人的证明资料; (6)不能说没有发票，因为这项要扣分和处罚保证金，还会影响第二年的签约。 文章内容有限，今天先为大家介绍到这里，下期再为您带来更多精彩内容。

2022-10-31

现在不少想开网店的朋友还有刚开网店的新手，对于网店上的商品定价不是特别明确，不知道商品定什么价位合适。跟着萌萌客小编看一下天猫平台价格规则就知道应该怎样定价了。 一、商家在发布页填写宝贝的拟成交价格后，宝贝将在详情页展现唯一的价格。商家可以返回发布页修改价格，根据市场行情自主定价、明码标价。 二、在天猫，商家对未销售过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录;天猫不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。 三、商家参加天猫组织的促销活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝促销价，确保可以向天猫或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。 四、商家不得实施价格欺诈行为。商家在天猫发布商品服务填写的所有价格，均应严格遵守法律规定、遵循市场规律，确保可以提供所有价格的合法依据或可供比较的出处。 五、鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，天猫将对该类商品或信息进行下架处理。 六、用户发现天猫组织的促销活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向天猫举报。天猫将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。 七、商家参加天猫组织的促销活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展促销，不得在促销期间擅自提价、擅自提前结束促销活动;如促销宝贝有数量限制的还必须明示参加促销活动的宝贝数量。天猫有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，天猫可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行“先行赔付”，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。 八、在天猫，商家对于宝贝的价格展现形式具备充分自主的管理权利。所以，除仅展现一个价格的情形外，商家当然也有权在发布页填写一个被比较价格、然后通过使用价格工具对宝贝进行编辑，此时宝贝将根据商家的标价行为在天猫展现多个价格，被比较价格会被系统划上横线以示区别。 1、商家如对价格法等相关法律规定不理解的，天猫推荐商家每个宝贝仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他销售业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。 2、商家自主选择令宝贝展现多个价格的，天猫为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。 通过文章对天猫平台价格规则的文章，新手店家和想开网店的商家应该对自己网店商品的定价有了大概的定位。其实现在网店非常的广泛，但是天猫平网店主对商品的定价绝不能逾越天猫平台价格规则之外。

2022-10-09