客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    天猫处罚规则

    天猫处罚规则相关内容来自于萌萌客官网客户的经验与心得交流。在这里您可以了解到天猫处罚规则相关的精华知识、热门知识、相关问题、行业资讯。
    天猫处罚规则
    天猫处罚规则
    天猫处罚规则
    天猫处罚规则相关内容来自于萌萌客官网客户的经验与心得交流。在这里您可以了解到天猫处罚规则相关的精华知识、热门知识、相关问题、行业资讯。
    热门知识 天猫处罚规则
    天猫补单处罚规则包含哪些?

    今天为大家介绍补单方面的内容,天猫商家们其实都心知肚明,在天猫商城,基本大部分的商家们都会去补单,而一些新手商家可能还不敢补单。甚至想知道天猫补单处罚规则是什么! 1、卖家第一次或第二次发生虚假交易行为:若违规交易笔数未达96笔,仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分;若违规交易笔数达96笔以上,每次以一般违规行为扣12分; 2、卖家第三次发生虚假交易行为:若违规交易笔数未达96笔,每次以一般违规行为扣12分;若违规交易笔数达96笔以上,视为情节严重,每次以一般违规行为扣48分; 3、卖家第四次及以上发生虚假交易行为,不论笔数均视为情节严重,每次以一般违规行为扣48分;卖家短期内产生大规模虚假交易行为,不论次数和笔数均视为情节严重,每次以一般违规行为扣48分; 4、淘宝对涉嫌虚假交易的商品,给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的,搜索降权时间滚动计算。卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证,如卖家存在提供虚假凭证的情形,视为一般违规行为;首次发生的,给予警告,再次及以上的,每次扣6分; 5、天猫平台对于买家的惩罚,买家如协助卖家进行虚假交易的,淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或不开评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。 各位商家们看完以上的介绍后,就会知道天猫补单的处罚规则还是非常的严格的,如果商家们补单被抓,店铺肯定是会影响的,受到惩罚的同时,还有可能会被降权哦!因此补单也需要去谨慎一点。

    2024-01-18

    违反淘宝天猫产品发布规则的处罚

    最近半年以来,淘宝出台了一系列的新的规则和标准,雷厉风行,随即抽查也变的频繁和严厉了许多,让许多的卖家叫苦不迭,措手不及。而观天猫商城,因为其本身和淘宝的性质差异,更为甚之,规则更是细致惩罚更为严厉。 淘宝之所以出台这么多的新的规则,更改了这么多固有的平衡,就是因为目前的淘宝已经是被各种各样的产品所充斥,甚至到达了买家很难买到心仪的产品的地步,各种质量的产品横冲直撞,不按规则出牌,到处寻找淘宝本身的漏洞,发布产品和经营产品随心所欲,给市场带来了很大的麻烦,完全的扰乱了正常的市场秩序。 而天猫商城作为一个高端的网购平台,对产品的质量,卖家的身份信息要求更为严格和仔细,可是商城现在也已经参差不齐,毕竟现在有点钱的人太多了,商城的那点入驻资金已经不算什么了,无论是什么样的产品只要拿了钱就能入驻,使得原本干净一片的天猫也开始混乱,而天猫终于不再任其发展,重磅出击,陆续出台了11条行业标准和经营规则,不论淘宝天猫商城各种店铺形式区分,从产品发布,厂家信息,企业品牌,产品质量乃至于图片的使用等等各个方面去严格要求商家,从根源上杜绝那些以次充好和以卖图片为主的店铺。 无论是淘宝还是天猫,经营的最多的还是服装行业,基本上所有的店铺卖家都有服装产品的经营,所以关于服装类目的产品发布和经营也是此次改革的重点,各种新的规则和要求要是最为严格和细化的。 产品标题。天猫不同于淘宝,在淘宝上的店铺可以利用优化进行各种各样的产品宣传和推广,很多人都喜欢用标题优化,因为这样可以迅速的让产品的排名靠前,出现效果。而很多的标题上都喜欢用一些很是吸引人的关键词,比如说什么欧美范,克罗地亚风,明星同款等等,这些都是吸引买家眼光的大关键词。 但是现在的卖家优化太专业了,不管有的没的,统统都加上这些关键词来提高店铺的排名和流量,可是却害苦了买家,因为这些产品本身的质量确实不敢恭维,买家看到是自己心仪的明星的同款衣服,于是兴冲冲的过来购买,结果一到手,完全就是地摊货,伤心不已。而天猫为了杜绝这样的情况,为了让市场更为的清晰和产品的定位更为准确,为买家带来更大的购物方便,坚决杜绝这种利用明星或者当红人的名字做噱头来达到标题的优化目的。 产品面料成分含量。这个问题或许许多的卖家都从来没有考虑和关注过,因为很多时候我们发布产品的时候,虽然看到有这一项的要求,但是大家的心理都一样:肯定要往高了填,你一个纯棉的衣服,含量才70%,人家店里都是95%以上,怎么会买我的呢?于是大家从来都不考虑为什么淘宝和天猫在发布产品的时候要设立这样的要求,甭管是什么面料什么材质,含量统统填上最高的,整的自己的店铺产品完全就是一高科技高含量的标兵店铺。

    2024-01-18

    什么是京东盗用图片?盗图处罚规则有哪些?

    京东开店的商家不当使用他人著作权会被处罚,商家要知悉规则避免违规,以下解读,来了解: 一、什么是盗图? 未经图片版权所有人的许可授权,在京东商品或店铺对外展示的信息中,非法使用了版权所有人的图片的行为 二、常见的盗图案例 1、完全复制他人图片 2、截取他人图片 3、翻转使用 4、拼接/抠图/更改背景色等 三、盗图违规处理 综合商家盗图侵权商品数量及盗图侵权频次等数据,依据《京东开放平台不当使用他人权利细则》进行处理 四、常见问题 1、如何查看“盗图侵权”信息? 您可以通过系统推送的咚咚消息或登录shop端【商品管理-媒体资源管理中心-图片保护-疑似侵权管理】查看“疑似侵权”信息 2、收到“疑似侵权”信息后,如何处理? 您可以选择“去整改”,删除侵权图片后再上架商品,系统会对整改结果进行审核若您对“疑似侵权”信息有疑问,可选择“去申诉”,按照系统要求提交申诉资料 3、如果不整改,会有什么后果? 您收到“疑似侵权”信息后,需要在72小时内进行整改或申诉,如果既没有整改,也没有申诉,京东会根据情况进行处理 4、整改后,是不是就不会再被处罚了? 京东将根据商家的盗图侵权商品数量及盗图侵权频次等进行相应处罚,情形严重者,会加重处罚。

    2023-08-19

    天猫平台的扣分处罚规则有哪些?

    为了优化网购环境,天猫平台制定了不少的规则,其中有一部分一旦被触犯就会被扣分,小编接下来要为您介绍的就是天猫平台的这些扣分处罚规则。 一、天猫扣分罚款规则是什么? 天猫一般分为一般违规和严重违规,对于这二种违规方式对商家的处理也是不同的,作为商家,尤其是通过天猫网店转让接手的商家,一定要对违规有一个清楚的认识。 一般违规一般有以下几类: 1、商品无主图; 2、商品放错类目; 3、标题与图片描述明显不符; 4、商品重复; 5、关键词乱用; 6、商品价格与成交价不符等。 一般来说,一般违规主要出现在店铺商品发布以及描述上不规范造成的。 严重违规则包括;发布违禁信息、出售假冒商品、扰乱社会秩序、发布未经官方许可的品牌商品、泄露和盗取他人信息等。 二、哪些情况会被扣分? 商户在天猫平台上的违规行为根据其严重程度分为严重违规和一般违规,分别进行扣分、累加和执行。如果在商品页面发布了《垃圾信息一般规定》第4项所列的商品或信息,除第6项外,每项扣12分(但三天内累计不得超过7分);如在店铺装修区或淘宝门户页面发布,每次扣4分; 如果在商品页面发布了《垃圾信息一般规定》第2项所列的商品或信息,每项扣1分(但三天内累计不得超过7分);如在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户页面发布,每次扣4分; 除特殊类别的货物外,如果商家在买方付款前72小时内以任何理由表示货物无法交付,并且货物信息显示有足够的库存,每次扣2分。如商家发布除上述情况外的其他具有公共秩序和良好习惯的商品或信息,淘宝可暂时删除该商品或信息。 三、天猫店铺扣分是扣几分? 卖家严重违规扣分累计达三十六分的,给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参与tmall.com(天猫)营销活动九十天、向tmall.com(天猫)支付违约金四万元的办理。 卖家严重违规扣分累计达四十八分的,对卖家做清退办理,查封账户并扣除全部押金作为违约金。根据天猫的最新规定,卖家因一般违规行为,每扣十二分即被给予限制参与tmall.com(天猫)营销活动七天、向tmall.com(天猫)支付违约金一万元的办理。 四、扣分依据是哪些? 1、卖家在天猫平台的违规行为根据严重程度分为严重违规行为和一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行。物品类页面中发布总则中滥发信息第四项所列物品或信息的,除第六目每次扣十二分外,每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分);若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的,每次扣四分; 2、物品类页面中发布总则中滥发信息第二项所列物品或信息的,每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分);若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的,每次扣四分; 3、特殊类目的物品外,卖家在买家付款前且物品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不得在七十二小时内完成发货的,每次扣两分。卖家若发布除以上情形之外其它有公序良俗的物品或信息,淘宝可对物品或信息进行临时性下架或删除; 4、符合总则中虚假交易第四项所述情形的,每次扣六分。淘宝对涉嫌虚假销量、信用的物品给予三十天的单个物品淘宝网搜索降权,同时根据商家店铺涉嫌天猫虚假交易,情节严重程度给予商家七至九十天的全店物品淘宝网搜索降权。买家竞拍不买,每次扣十二分,并须将拍卖步骤中最终冻结的拍卖押金赔偿给卖家。 如果店家在天猫店铺运营期间有出现违规的情况,从而导致店铺被扣分或者扣款,对后续运营会造成很大的影响,还会让店铺无法更好去参加平台推出来的活动。因此,再次提醒各位商家,在运营店铺的时候,一定要遵守平台制定出来的规则,不要有侥幸的心理。

    2023-04-27

    最新知识 天猫处罚规则
    从哪里入驻天猫商城?有哪些入驻规则?

    天猫商城是中国最大的B2C电商平台之一,拥有庞大的用户群体和优质的商家资源。因此,很多企业都希望能够在天猫商城上开设自己的店铺,以扩大自己的业务范围和提升品牌知名度。那么,天猫商城哪里入驻?2023天猫商城入驻规则是什么呢?下面,我们将为您详细介绍。 一、天猫商城哪里入驻? 天猫商城入驻有两种方式:自主入驻和代理入驻。自主入驻需要企业自己申请,而代理入驻则需要找到天猫官方认证的服务商进行代理申请。 对于自主入驻,企业需要先在天猫商城官网上进行注册,然后提交相关资料进行审核。审核通过后,企业就可以在天猫商城上开设自己的店铺了。 对于代理入驻,企业可以选择找到天猫官方认证的服务商进行代理申请。这些服务商有丰富的经验和资源,可以帮助企业快速通过审核,并且提供一系列的服务,如店铺设计、运营管理等。 爱店家作为天猫京东官方服务商,具有丰富的电商入驻服务经验和资源,可以帮助企业快速通过审核,并且提供一系列的服务,如店铺设计、运营管理等。如果您需要代理入驻天猫商城,可以选择联系爱店家进行操作。 二、2023天猫商城入驻规则 天猫商城入驻规则是不断变化的,因此,企业需要及时了解最新的入驻规则。以下是2023年天猫商城入驻规则的一些要点: 1. 企业资质要求更高:天猫商城将更加注重企业的资质和信誉度,要求企业必须具备营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质,并且要求企业具有一定的品牌知名度和市场影响力。 2. 商品品质要求更高:天猫商城将更加注重商品的品质和服务质量,要求企业必须提供高品质的商品和优质的售后服务,以满足消费者的需求。 3. 店铺设计要求更高:天猫商城将更加注重店铺的设计和用户体验,要求企业必须具备一定的设计能力和创意能力,以提供更加优质的用户体验。 总之,2023年天猫商城入驻规则将更加注重企业的资质、商品品质和店铺设计,要求企业必须具备更高的能力和素质,以满足消费者的需求。 如果您需要代理入驻天猫商城,可以选择联系爱店家进行操作。我们具有丰富的电商入驻服务经验和资源,可以帮助企业快速通过审核,并且提供一系列的服务,如店铺设计、运营管理等。让我们一起携手,共同打造优质的电商平台!

    2024-01-27

    天猫平台店铺开店的规则有哪些?

    天猫平台作为电商平台中也是出类拔萃的存在,有不少创业的朋友都想在这个平台上开店,但是这个平台的开店规则还是比较高的,下面咱们就来看看天猫平台店铺开店的规则都有哪些吧? 一、店铺申请条件 天猫开店规则2023对店铺申请条件进行了明确规定。首先,申请人必须是具有独立法人资格的企业或个体工商户。其次,申请人必须具备一定的资质和信誉,包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证、品牌授权证书等。此外,申请人还需满足天猫平台的其他要求,如商品品质、售后服务等。 二、店铺经营规范 天猫开店规则2023对店铺经营规范进行了详细规定。店铺必须遵守国家法律法规和天猫平台的相关规定,如不得发布虚假信息、不得侵犯他人知识产权等。同时,店铺还需保证商品质量和售后服务,如出现质量问题需及时处理,保证消费者权益。 三、店铺费用及分成 天猫开店规则2023对店铺费用及分成进行了明确规定。店铺需要缴纳一定的保证金和服务费用,同时还需按照一定比例向天猫平台支付销售佣金。具体费用和分成比例将根据不同行业和商品进行调整。 四、店铺评级和奖惩制度 天猫开店规则2023对店铺评级和奖惩制度进行了详细规定。店铺将根据商品质量、售后服务、客户评价等因素进行评级,评级越高则享受更多的优惠政策和资源支持。同时,店铺也将面临一定的惩罚措施,如违规操作、售假等将被取消店铺资格或被罚款。 综上所述,在天猫平台开店是需要一定的资金的和资质认证的,并不像在淘宝上开店那么方便,所以想要在天猫平台上开店的各位朋友,一定要提前做好准备呦。

    2023-05-22

    天猫、淘宝、拼多多、京东平台的入驻规则

    随着电商行业兴起,电商平台越来越多,其中比较典型的有天猫、淘宝、拼多多、京东。那么如果想要入驻这些平台都需要遵守哪些规则呢?下面小编来为大家简单介绍一下。 1、天猫平台入驻规则 (1)天猫只有中国大陆的企业才有申请入驻天猫的资格; (2)天猫暂不接受非中国大陆企业和个体工商户的入驻申请; (3)天猫暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请; (4)天猫不接受纯图形类商标的入驻申请; (5)商家需以自有品牌(提供商标注册证),商标为R或TM状态的商标入驻天猫开设的店铺; (6)经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店 (7)开店公司注册资本大于等于100万人民币。 (8)开店公司依法成立并持续经营两年及以上。 (9)开店公司需具备一般纳税人资格。 (10)如经营进口商品,须提交近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单扫描件,报关单上应展现对应品牌名称及商品名称; (11)所有提交资料需要加盖开店公司公章(鲜章)。 2、淘宝平台入驻规则 (1)淘宝开店需要遵守诚信经营、不卖假货、销售合法产品、图文一致、遵守承诺、按约定时间发货、按时办理申请、保护买家隐私、不刷账单、不刷表扬等规则。 (2)淘宝店卖的产品应该是真的,不能卖假冒伪劣产品,欺骗消费者。 (3)淘宝商店应遵守法律,法律明确规定的产品不得销售。例如,枪支、弹药、毒品、毒品工具、易燃易爆产品、剑危险品等。 (4)淘宝店对产品的文字描述应与展示的产品图片一致。 (5)淘宝店在商品页面上注明七天内无理由退货、退货、换货、保修等字样,应遵守对消费者的承诺,七天内不得拒绝退货。 (6)淘宝店应按时发货,不得因无货或其他原因推迟与买方约定的发货时间。 (7)淘宝商店应在规定的时间内处理买方的退款申请。卖方同意买方的退款申请后,淘宝将在5个工作日内直接退还给买方。 (8)淘宝卖家有责任保护买家的个人信息,不能出售买家的隐私,否则会受到相应的处罚。 (9)淘宝卖家不量,淘宝卖家不能雇人刷订单,导致消费者看不到店铺的真实销量,欺骗买家。刷账单是违法的。淘宝卖家有这种行为,必须承担法律责任。 (10)淘宝的公平、诚全、有序的淘宝不仅需要卖家自觉遵守规则,还需要买家的共同努力。 (11)淘宝平台生态体系各方尊重和信守以下原则:平等、自愿、公平、诚信。淘宝平台生态体系各方在淘宝平台上的行为不得违反法律规定,不得违背公序良俗。 (12)卖家发布的商品或服务信息须符合《淘宝平台价格管理规则》、《淘宝网商品品牌管理规范》等相关规定。 (13)淘宝平台规则中的“以上”,包含本数;淘宝平台规则中的“以下”,不包含本数。 (14)卖家应确保其出售的商品或服务在合理期限内可以正常使用,具备其应当具备的使用性能、符合包装说明上注明采用的标准等,不存在危及人身财产安全的风险,并对其所售商品或服务质量承担相应责任。淘宝网可根据《淘宝网商品品质抽检规范》对其卖家所售商品或服务进行抽检。 (15)卖家须履行交易或服务等承诺,包括根据淘宝网规则及其自身作出的承诺在规定和承诺期限内及时发货(特殊情形除外)等。 3、拼多多平台入驻规则 (1)准备好公司营业执照全套资料(营业执照正副本、税务登记证、组织机构代码证,三证都要) (2)此外,对公账户开户许可证、品牌商标注册证或者商标受理书(TM标)也都需要 (3)拼多多保证金(保证金根据类目而定),根据不同类目所支付的保证金数目也有所不同。 (4)团购订单必须在48小时内发货,点击发货后,必须在24小时内发货,物流更新信息必须在发货后24小时内发货,否则会被拼多多判定为虚假发货或延迟发货,两者处罚比例不同。因此,应及时查询和解决。 (5)如果由于特殊原因无法及时发货,此时小编建议将产品设置为预售模式。预售期为7天,这样就有足够的时间进行备货检验。 (6)8:00-23:00为拼多多客服正常接待买家咨询的时间,在这个时间段要做到及时回复,即使人多也需要先象征性的回复一下,否则会影响店铺的回复率。 4、京东平台入驻规则 (1)资产规定:公司注册资金需50万人民币之上包含50万;一般情况下,京东收取的平台使用费是1.2万元人民币一年,担保金额度是3-6万人民币。 (2)公司规定:公司注册日期需满两年。 (3)授权资质要求:入驻店家务必确保所卖的品牌受权传动链条及其货源供应商的一致性和真实有效。 (4)注册商标规定:入驻店家必须取得由国家商标总局的商标注册证明书/注册商标审理信件。假如商标权利人为普通合伙人,则需再给予有该产权人手写签名的身份证扫描件。 (5)税票规定:入驻店家应提供正规发票给消费者,而且税票上盖章的企业名字一定要和该店铺在京东经营的公司名称一致。 (6)申请办理规定:不论是申请办理入驻或是后续运营环节内入驻店家所提供的的所有有关信息务必确保其真实有效和实效性。 对于天猫、淘宝、拼多多、京东平台的入驻规则就介绍到这了,总的来说虽然不同平台的入驻规则不同,但要求还是比较严格的,所以要想要入驻电商的朋友一定要多了解这方面的知识才能提高成功率,后续如果还有其他疑问,可以来咨询小编。

    2023-04-28

    最新天猫商家平台服务费减免规则

    天猫官方表示,为鼓励商家提高服务质量、扩大经营规模,天猫将对软件服务年费有条件地向商家给予商业折扣,折扣比例为年费的50%和100%两档。 1、天猫销售额达到多少可以减免服务费 据了解,年费3W、6W可通过达到天猫规定营业额后,予以免除。技术服务费等于每笔业务抽提成百分之几的费用。天猫技术服务费是年费(年费),也是佣金。天猫商家在天猫经营需要按照其天猫销售额(不包含运费)的一定百分比(简称费率)交纳技术服务费。 2、折扣给予条件包括以下指标(需同时符合,下称“结算标准”): (1)“基础服务考核分均值”不低于《天猫2021年度各类目年费软件服务费一览表》:中各类目“基础服务考核分均值”的分数; (2)店铺总成交金额(GMV)达到《天猫2021年度各类目年费软件服务费一览表》中要求,以实际店铺成交金额最高类目作为结算依据; (3)未因严重违规(如资质造假等)扣分累计达48分的; (4)店铺无单次违规≥12分的违规处罚2次及以上。 3、符合折扣优惠标准的商家年费结算公式 天猫官方多次强调,“天猫将把优化消费者体验和商家体验放在第一位,持续为消费者和商家创造价值”。相关负责人介绍,所谓体验变革会主要围绕“简单”,在用户端简化营销玩法、让商品价格呈现一目了然、优化送货上门物流体验等,在商家端尽可能降低商家在天猫经营的门槛和成本,提升商家在全域的综合经营效率。 4、注意事项 (1)因违规行为或资质造假被清退的不返还年费。 (2)根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间,将全年年费返还政策均摊至自然月,来测算具体应当返还的年费。 (3)入驻头一个月的免当月年费,但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计。 (4)技术服务费年费的返还结算在本协议终止后开始返还结算。 今天最新天猫商家平台服务费减免规则的分享到这里就结束了,大家在天猫上开店一定要认真运营,不要违规,否则年费是不返还的!

    2023-02-09

    天猫平台的最新限购规则是什么?应该注意哪些?

    在天猫的营销活动中,有一种是限购,能够通过折扣力度在短期内提升商品的销售量,但为了控制店铺的成本,店主是可以做一定的设置的,下面咱们就来分别看看天猫平台的最新限购规则是什么?已经应该注意的事项。 1、天猫平台的最新限购规则 (1)异常订单:包括但不限于同一用户违反平台交易规则及/或订单约定,有违真实消费者合理购买需求或损害用户公平交易机会,以及其他非真实消费目的的交易订单。 (2)同一用户,指淘宝账户、支付宝账户、收货人姓名、详细地址、联系方式、IP地址等与用户身份密切相关信息,其中任意一项或数项存在相同、相似、通过特定标记形成批量信息、或其他非真实有效等情形的,均将被认定为同一用户。前述同一用户直接或间接通过单个或多个机器控制多个会员账号进行交易生产的订单属于同一用户订单。 所以如果想要打破这种限购的,最直接的方式就是使用家里人的手机,或者用朋友们的淘宝账户,当然还有一点是,记住不要用同一个WiFi,这样也会被判定为同一IP地址。最好切换4G! 2、天猫怎么设置限购 (1)登录商家账号进入到【商家中心】-【营销工具中心】-【营销工作台】-【天猫商家推荐】-【全部工具】-【官方推荐】-【用户限购】来进行设置。 (2)在限购活动设置页面中选择需要参加活动的商品,点击“新增限购”,并设置限购时间段和每个买家限购的数量。若商家在之前的宝贝编辑时设置了秒杀活动,那么系统会默认限购为一件,有多件限购的需求需要进入到宝贝编辑页面取消秒杀。 (3)注意通过单品宝设置的限购为活动期间内购买优惠价格数量限购,不是商品数量上的限购。为该要求的商家可以进入到【营销工作台】-【促销管理】-【优惠活动】-【单品宝】当中完成设置。 3、天猫设置限购注意事项 (1)天猫类目下的虚拟类目、门票、酒店等特殊类目是无法设置限购操作的,同时在聚划算、天猫超市或者预售、秒杀活动中也不会生效。 (2)限购之前用户购买的数量不计入到限购规则当中,只计入活动时间段内的购买数量。 (3)限购件数最多可设置100件。

    2022-12-13

    新天猫平台商家交易规则,天猫平台保障客户利益

    天猫是国内比较大的电商平台之一,淘宝就是它的前身。对面开天猫网店的人越来越多,天猫平台为了保障交易安全,制定了一些天猫平台商家交易规则。这个规则不仅保障正规商家的利益能够得到保障,更多的是保证了客户的利益。大家跟着萌萌客小编一起看看天猫平台商家交易规则以及是怎样保障客户利益的。 天猫在前几日的时候发布了新的平台交易规则,本次的交易主要是对天猫商品交易的实效进行规定。下面我们一起来看一下详情内容。 本次天猫规则已于2019年12月26日正式生效。 一、规则主要变更点如下 1、《天猫商品交易时效规定》重点变更点如下 退款类型(未发货):不想要了、拍错了/订单信息错误、商家缺货、商家未按约定时间发货等原因退款的话,除了特殊类目之外,付款2小时内且订单金额≤200元的订单买家申请退款时享受“秒退”,除上述情形外的超时时效为24小时。 如果是已经发货的话,设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品的所有退款原因,1日之内退款:享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单所有退款原因24小时内退款。 除了上面的情形之外,其余的48小时退款。 二、商家超过时效没有退款怎么办? 1、买家已付款(未发货,特殊类目除外) 付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单,买家申请退款的:淘宝通知支付宝退款给买家(立即)。 除上述情形外:淘宝通知支付宝退款给买家(24小时) 2、我要退款(无需退货) 设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品,以及享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单:淘宝通知支付宝退款给买家(24小时之内)。 除上述情形外48小时内付款给买家。 3、我要退货退款 退款原因为“试了不合适”的商品;退款原因为“7天无理由退换货”的部分商品:默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货(立即) 除上述情形外默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货。 新天猫平台商家交易规则整体来看就是为了保护客户对退换货和退款的保护。。但是平台也会通过各个方面的评析来判定交易的责任在哪一方,再决定是否执行客户和商家的申请或投诉,很多商家还是支持平台规则的。

    2022-07-09

    相关问题 天猫处罚规则
    相关专题 天猫处罚规则

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号