拼多多直播售后话术

任何一种购买行为，客户都很注重售后服务，售后服务可以说是客户的安心保障。拼多多开店也一样，他们需要确保企业有完善的售后服务可以保障他们的权利。 任何一种购买行为，客户都很注重售后服务，售后服务可以说是客户的安心保障。拼多多开店也一样，很多想要开启拼多多店铺的用户，开店是处于他们的一个未知领域，他们需要确保企业有完善的售后服务可以保障他们的权利，关于培训、关于服务、关于保障等多方面，企业客服需要掌握相关售后服务话术，在客户想要了解时快速发送给客户。 服务质量问题您这边可以放一百个心，我们运营老师都是有KPI考核的，会根据学员的好评、店铺的销量等维度去评级的，您有好的服务体验，您的店铺有好的成长，老师这边绩效才高。也就是说，老师和您是利益共同体，互利双赢是最好的局面。 您放心，合作之后，我们是包教包会的，从注册开店、产品上架、店铺装修、店铺优化、宝贝优化等课程内全系列教程章节都是会教您的，并且还会指导您如何实践推广运营，让您全面掌握电商知识和运营技巧。这些我们都会给您规划好，您不是一个人单打独斗，而是我们一整个团队协助您去操作。 合作后，前期在您不会操作店铺运营的情况下，我们公司会有专业的金牌导师来教您，会协助您帮您打造店铺。相当于一边培训一边实操，加上老师全程的协助指导，相信您的店铺很快就可以做起来。 我们这边有专业的导师团队，每天在线解决您遇到的关于店铺的相关疑问，并且全程指导协助您，帮助您尽快开店、上架商品，等店铺开启后即刻开始店铺核心推广运营教学。我们承诺，包教会为止，让您轻松学习，简单创业。 在课程安排上也是有规划的，我们会提供文字、图片、远程、视频、直播等教学的方式，您只需要跟着我们导师的课程和指导实践操作，在服务时长内是可以完全掌握课程内容的。如果工作忙的话可以先忙工作，有时间后再联系我们的老师继续课程就可以。总之，专职导师会全程指导，让您学有所获! 客服可以将以上相关售后服务话术以及其他常用的一些话术、优秀的话术设置成快捷短语，存储到快捷回复知识库中，既减少客服重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高客服的工作效率，减少客服的工作量。 售后服务可以让客户更安心，当多个客户在咨询售后服务时，客服可以快速检索相关话术发送给客户，避免客户等待太长时间。

2023-10-14

相信不少做电商的商家也会遇到客户不满意，需要退货的情况。其实线上销售和线下销售是不一样的，因为彼此双方见不到面，且文字是没有情感的，很多时候文字对话就会有理解偏差。那么让顾客感受到你的热情就很重要了。 那下面我就介绍一下关于拼多多的售后话术，整理给大家来分享给大家。 一、售前售后问候语 基础问候：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 欢迎问候：亲，您好!欢迎光临XX男装!我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务!请问有什么可以帮您的吗? 繁忙时回复：亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。 二、售前相关问题回复 1、是否有货：亲，您好!您看中的这款宝贝本店是有现货的呢，您是可以放心的拍下的哦! 2、质量问题：亲，如果您发现有质量问题，拍个照片给我们，确认属实，我们可以给您免费退换货的，这样对您也没什么损失哦! 3、发货快递：亲~ 我们是使用EMS/宅急送两个快递公司，如果需要圆通，申通，顺丰，请在拍下宝贝的同时在留言上写一下，同时不拍相应的邮费，都是按实收取哦~ 4、发货时间：亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到，北京市内是次日到达~ 三、售后问题以及回复 1、退换货问题 亲，为了能及时给您处理退换货，您在收到货的时候内有附带一张退换货单，您要按照里面的要求，写好卖家名和买家自己的淘宝会员名、淘宝订单编号、发回的原因等，发了记得把单号给我们。凡由买家原因造成的退换货，邮费都由买家付，如有不便之处敬请谅解，谢谢。 2、退款问题 亲，您申请的退款已看到，等财务回来就可以确认，请不要着急，我们客服是没有财务的密码的，请体谅! 3、安抚话术 感谢亲的建议哦，这个问题我们已反映给相关人员，在穿着过程中有任何问题都可以联系我们在线客服哦，我们一定会竭诚为您服务的。 所以我们可以把对应的回复话术，编辑保存到易聊天里面，就可以一键回复了。 以上就是拼多多的售后话术的全部内容了，我们后续还会分享一些电商相关的经验知识，也欢迎随时交流哦。

2023-07-21

因为拼多多上的商品比较便宜，所以喜欢使用拼多多的用户也不少，这也就造就了拼多多客服岗位的紧缺，不少拼多多卖家的客服都是行业小白，需要卖家后期不断培训才能正常上岗，那么该怎样培养拼多多客服呢? 因为拼多多客服主要的责任就是销售商品和处理售后服务，所以接下来笔者想和您分享的就是拼多多客服销售技巧和售后沟通话术术语。 拼多多客服销售技巧 1、了解客户购买的用途 先了解客户的需求，这样才能有针对性的推荐商品，了解客户的用途，可以从使用时间、使用人群、使用地点等等展开。 2、了解客户心中预算的价位 每当聊到商品的价格时，都是比较敏感的话题，所以询问要有一个循序渐进的过程，可以咨询价格范围、准备用于什么场合，最后问问客户对某些品牌有没有偏好等等。 3、询问客户对产品有无特殊要求 每个人在购买商品时，都是有目的性的，既然是有目的，当然就会有要求。不同人要求也不同，有些是对品牌、款式、价格、颜色搭配等等方面的要求。 4、介绍产品的卖点和细节 这个环节是最好打动客户的，从面料、做工等方面去介绍，产品卖点尽量是同类其他产品没有的。比如说更便利、性价比更高、产品具备唯一性等。还可以和同类项目做个简单的对比，要从客观的角度给出专业的解释。 5、要注意和客户互动 有很多客服都会一直注重自我的表述，而忽略了和客户聊天，所以在整个沟通的过程中，要让客户和你互动，这样客户才更有可能购买商品。 6、主动邀约客户购买 邀约客户购买，一般针对老客户。你可以选择发送短信、旺旺号信息等去让客户购买，当然这些消息最好加上优惠、大酬宾等关键词。这样会比较有代入感。 7、当已购买时，需要给客户一个礼貌的致谢 这个环节看似无足轻重，但事实上在客户心里能留下一个良好的印象，也为客户后续购买起到一个铺垫作用。 拼多多售后客服沟通话术术语 1.客户提出意见或建议后 (1)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸。 (2)您的建议非常好，我很认同。 (3)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，非常谢谢您的建议。 (4)非常感谢您对我们的关注和支持，我们会尽快完善。 (5)针对您刚反应的情况我们也会不断去改善，希望改善后能给您带来更好的服务体验。 (6)谢谢您的理解和支持，我们将不断提升服务，让您满意。 2.查询订单物流 亲，你好，非常高兴为你服务!亲亲抱抱，如今我也给您查一下。您的商品早已抵达XX地区，大约还必须X天才可以抵达您的手上，不便您那时候留意下。感谢。 3.邀约好评 亲，你好，非常高兴为你服务!亲亲抱抱您对商品还令人满意么?假如您感觉令人满意请在已选购的订单信息内淘宝确认收货，并对我们的宝贝和服务项目给与点评，感谢您的光顾! 4.当客户不满意时 亲，你好，非常高兴为你服务!您是对商品哪儿不满意呢?咱家还会有别的样式，您要不要考虑看看?假如您挑选退换一定要确保不危害二次市场销售哦。 今天就先和您分享到这里，下期再为您带来跟多精彩内容，期待下期与您的相会。

2023-06-25

任何一种购买行为，客户都很重视售后服务，尤其是拼多多这种网店，售后服务是顾客愿意下单的保障，而想要做好售后服务，售后话术是必不可少的，今天小编想为大家介绍的是拼多多鞋店售后服务常用话术大全，大家一起来看看吧。 1、亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦。 2、亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，相信您用手机拍照也能理解，但是请您放心，差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。 3、亲，非常抱歉，最近物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。 4、鞋子和图片有色差 亲，我们的照片都是100%实物拍摄的，但网上购物由于不同的显示器和每个人的视觉感官的不同有些许色差问题是难免的，您是想要换货吗? 5、鞋子大小不合适 亲，如果鞋子不合适我们可以为您提供退换货服务，您先了解一下我的退换货须知噢!(发退换货须知截图或文字) 6、不满意，能不能退货 您好!请问是什么地方不满意呢?您详细描述一下，我们会尽全力为您解决的，当然也可以提供退货服务的，您可以先了解一下我们的退换货须知(发退换货须知截图或文字) 拼多多鞋店的售后服务可以让客户更安心，当多个客户在咨询售后服务时，客服可以快速检索相关话术发送给客户，避免客户等待太长时间。这些常用话术，如果有适用的，您可以设置成快捷键，这样更方便，就是发给顾客的时候需要注意一下，别发错了。

2023-01-09

在拼多多平台上，及时回复客户咨询是提升店铺服务质量和转化率的关键。然而，面对大量的咨询，人工客服难免力不从心。此时，设置自动回复功能就能有效缓解客服压力，提升响应速度。本文将详细介绍拼多多自动回复的设置方法，并提供一些实用的客服自动回复话术。 一、拼多多设置自动回复的步骤 1、首先登录【拼多多平台商家后台】。 2、在【拼多多平台商家后台】首页左侧栏下拉找到【多多客服】--【消息设置】。 3、进入【消息设置】页面,里面有各项自动回复设置选项。 4、在这里添加自己想要的添加的问题以及自动回复内容,最后点击【确定】即可。 5、设置好开场白及勾选要启用的自动回复,最后点击【保存并发布】就可以设置成功了。 二、拼多多客服自动回复话术有哪些? 1.接待开场白 亲，您好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢? 亲，您看中的这件宝贝是有在拼团的呢!现在小店做活动，XX 分钟内下单，送 XX 礼品哦。 2.常见问题回复 什么时候发货：亲，您拍下的 XX 个小时就可以为您安排发货的呢! 发什么快递：亲，默认是发 XX 快递哦，需要指定其一快递请下单备注哦，或者通知客服帮忙备注哦。 什么时候到货：亲，一般发货以后 2 - 3 天左右可以到货，偏远地区 3 - 4 天可以到货呢。 可以便宜一点吗：亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没办法再优惠啦。您现在下单的话，这边可以送您件小礼物哦! 质量问题：亲，我们是商品正品，质量都是有保证的，您这边完全可以放心拍下哦。 退换货问题：亲，7 天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回商品的邮费是由您承担的哦。 包邮吗：亲，非常抱歉呢，您的地址较为偏远，虽然会有运费，但是我们已经补助了一下呢，不能为您包邮了呢。 实物和图片差异：亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的 PS 处理，但是图片拍照过程中由于光照原因的影响图片可能会与实物有一点差异，相信您有手机拍照也能理解，但是请您放心，差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。 什么材质：根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点即可，例如“亲，这款产品采用优质纯棉材质，柔软舒适，透气性佳，穿着非常舒适哦。” 物流问题：亲，非常抱歉，最近物流比较繁忙，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况解决。 3.结束语 亲，如果您还有其他问题，欢迎随时联系我们哦，祝您购物愉快! 感谢亲的咨询，期待您的下单，如有任何售后问题，我们都会全力为您解决哒! 合理设置拼多多自动回复并运用恰当的客服自动回复话术，能够在一定程度上减轻商家的客服压力，提高客户满意度，为店铺的良好运营提供有力支持。但同时也要注意，自动回复不能完全替代人工客服，在客户有复杂问题咨询时，及时转接人工客服并提供优质服务是非常必要的。

2025-02-13

消费者们在网上购物的话，假如有什么问题不理解的话，是能够去找拼多多客服进行咨询的，所以拼多多客服的岗位十分的重要，需求把握一些话术哦，拼多多客服回复话术详细有哪些? 1. 接待语：亲，您看中的这款宝物是有在拼团的呢，现在小店做活动，xx分钟内下单，送xx礼品哦。 (推出活动特款) 2. 能够便宜一点吗?亲，十分抱歉，咱们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦。 3 退换货问题亲，7天内是能够无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是咱们为您承当，假如是非质量问题呢，您退回来的邮费以及咱们给您换货宣布的邮费是由您承当的哦。 4. 什物和图片有差异亲，咱们店肆的图片都是什物摄影的呢，没有经特别的PS处理，可是图片拍色过程中因为光照原因的影响可能会照成什物和图片有一点差异，相信您用手机摄影也能理解，可是请您定心，差异肯定是十分小的呢，基本都是相同的哦。 5. 物流问题亲，十分抱歉，最近物流比较繁忙，发货比较慢(简单犯错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下详细是什么情况好吗?然后根据详细情况详细解决。 催单话术有哪些? 话术一：价格优惠活动在拼多多购物的买家，通常都是被价格所招引，所以客服能够巧妙使用这一点去催单。能够恰当使用优惠信息，告知买家这个价格有多实惠。参阅答复：亲，宝物现在在活动期间，价格很优惠哦，机不可失呢!偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈，拍下后能够优惠的~ 话术二：暗示库存严重假如你的产品销量比较高，此时便能够使用饥饿营销的方法去催单。提醒买家库存所剩不多了，需求的话赶忙购买，从而刺激买家下单购买。参阅答复：亲，咱们的这个热销产品现在十分受欢迎，简单断货哦。假如您喜爱的话，就要拼手速了! 话术三：着重可及时发货买家在购买产品后，肯定都是期望能够第一时刻收到，那么在催单时就能够使用发货速度这点去招引买家下单;并且买家反悔退款的时刻也能够缩短!参阅答复：亲亲，拍下宝物之后，咱们立刻给您组织发货哦，包裹不久就能飞速到您身边啦~ 话术四：着重售后保证退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保证和服务，能够消除商家下单的后顾之忧，提高转化率的。拼多多客服参阅答复：亲，您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的，还赠送运费险，若收到产品后不满意，是能够无理由退换的，无后顾之忧的哦。 在拼多多上面确实也有许多卖家都能够更好的做好店肆的服务，为了提高回复的速度，也能够堆集一些常用的回复话术，在以上的内容中为我们整理了一些常见的话术，我们能够了解一下。

2023-11-29

任何一种购买行为，客户都很注重售后服务，售后服务可以说是客户的安心保障。拼多多开店也一样，他们需要确保企业有完善的售后服务可以保障他们的权利。 任何一种购买行为，客户都很注重售后服务，售后服务可以说是客户的安心保障。拼多多开店也一样，很多想要开启拼多多店铺的用户，开店是处于他们的一个未知领域，他们需要确保企业有完善的售后服务可以保障他们的权利，关于培训、关于服务、关于保障等多方面，企业客服需要掌握相关售后服务话术，在客户想要了解时快速发送给客户。 服务质量问题您这边可以放一百个心，我们运营老师都是有KPI考核的，会根据学员的好评、店铺的销量等维度去评级的，您有好的服务体验，您的店铺有好的成长，老师这边绩效才高。也就是说，老师和您是利益共同体，互利双赢是最好的局面。 您放心，合作之后，我们是包教包会的，从注册开店、产品上架、店铺装修、店铺优化、宝贝优化等课程内全系列教程章节都是会教您的，并且还会指导您如何实践推广运营，让您全面掌握电商知识和运营技巧。这些我们都会给您规划好，您不是一个人单打独斗，而是我们一整个团队协助您去操作。 合作后，前期在您不会操作店铺运营的情况下，我们公司会有专业的金牌导师来教您，会协助您帮您打造店铺。相当于一边培训一边实操，加上老师全程的协助指导，相信您的店铺很快就可以做起来。 我们这边有专业的导师团队，每天在线解决您遇到的关于店铺的相关疑问，并且全程指导协助您，帮助您尽快开店、上架商品，等店铺开启后即刻开始店铺核心推广运营教学。我们承诺，包教会为止，让您轻松学习，简单创业。 在课程安排上也是有规划的，我们会提供文字、图片、远程、视频、直播等教学的方式，您只需要跟着我们导师的课程和指导实践操作，在服务时长内是可以完全掌握课程内容的。如果工作忙的话可以先忙工作，有时间后再联系我们的老师继续课程就可以。总之，专职导师会全程指导，让您学有所获! 客服可以将以上相关售后服务话术以及其他常用的一些话术、优秀的话术设置成快捷短语，存储到快捷回复知识库中，既减少客服重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高客服的工作效率，减少客服的工作量。 售后服务可以让客户更安心，当多个客户在咨询售后服务时，客服可以快速检索相关话术发送给客户，避免客户等待太长时间。

2023-10-14

抖音直播中，主播的话术对于商品的成交转化至关重要，有的人一场抖音直播带货下来收入几十万，有的人一场直播带货下来惨不忍睹，直播间内基本上没人。 那么具体而言，应该如何操作这类话术?今天西安电商代运营公司西安心有灵犀网络公司，总结了直播间运营的一套话术SOP，一起来看一下。 单场直播商品分类根据多场直播及头部达人的直播内容对直播商品进行品类划分,将直播内商品划分为以下6个品类。 1、主推品 场景营造5%：营销方法:结合产品特点，模拟产品使用场景，对应出适合人群，让用户“对号入座”激发用户需求5%同类品比对。营销方法:列举一些市面上一线品牌的产品，比较流行的风格与自家产品进行对比，凸显出自家产品的优势 卖点介绍15%：营销方法:主播阐述产品的材质或技术上的卖点，并现场向镜头展示，分享上身体验效果，和细节特点30%。举例:介绍产品卖点时，可以从这几个方面发散 (1)产品的设计，为什么这么设计，能带来什么样感觉一一前面相对后面短一些，如果你对自己的臀型不是那么自信的话可以用这来遮住你的屁股;侧面的小开口，手直接插在口袋里面也很方便 (2)产品的材质，适合什么样的场景、人穿里面也是微微加绒的，所以你现在穿还是开春的时候穿;穿它去滑雪，外面再穿个羽绒服，超好看 (3)领子/帽子/袖子是什么样的，穿上什么样感觉-一袖子这边有个撞色的logo，让他整体看起来会比较偏时髦和年轻 搭配推荐20%：营销方法:通过多种搭配的方式，实现“一衣多穿”的效果，增强产品的实用性，激发观众购买欲望 福利优惠20%：营销方法:通过强互动、福利放送、福利折扣预告、爆款新品预告等引导观众下单。 卖点强调15%:营销方法:常用在产品链接上架之后，等待购买期间。多次重复重要卖点，并说明自家店内优势，增强产品对用户的“洗脑性”，加大用户下决心购买的力度。 2、福利品 产品概述10%：营销方法:概述产品基本信息、市场反响程度、库存、适用场景/人群等简短概述，引出后方产品介绍。 卖点介绍20%：营销方法:阐述产品的材质或技术上的卖点，让观众有种“用得上,值得买”的感觉。 场景营造30%：营销方法:主播/模特展示产品不同搭配下的上身效果，适用场景以及适合人群，让观众对号入座，激发购买需求30%。 福利优惠40%：营销方法:最后通过福利放送、折扣、优惠券、库存量等方式不停刺激观众。让观众产生“真的很实惠，不买是不是亏了”的心理感受，成功下单。 3、爆品 产品引入5%：营销方法:和观众强调此产品在市面上的火爆程度，从一开始就引导观众不容错过此款式。 举例:自身具有一定名气的产品可直接报产品名，如NIKE的AIR FORCE1若产品自身缺乏点名气，但有明星背书或者想打造成爆款，主播可以告诉观众，这款产品有多火爆。如:“你知道我们要到这个品有多努力么?”“一定要抢到，不抢会后悔” 卖点介绍40-50%：营销方法: (1)展示产品独特卖点的同时继续穿插“库存量、火爆程度”等具有“刺激性消费者购买”的内容 (2)若产品知名度高，观众已经非常了解。前往直播间只是为了抢货，如空军一号，对于产品特点的部分可以相应减少 (3)若品牌知名度高，产品知名度相对低，或者产品品质、市场反响好，想要打造爆款，则可以在产品特点介绍部分加大篇幅。 引导下单45%-55%：营销方法:依据产品自身活动情况引导用户下单，过程中可以穿插库存量的变动，营造出紧张感，加快观众成单速度 4、基础品 卖点介绍50%：主播/模特对镜展示产品上身效果、细节、材质、适用场景、人群等基础信息。 引导下单50%：由于基础品自身几乎不存在优惠信息，所以一般会以[店铺优势][品牌背书]来消除消费者的疑虑，从而推动购买，如运费险、七天无理由退换货等。 5、组合品 组合主推：卖点介绍20%：营销方法:主播首先阐述套装内更加热销的产品，从材质、上身效果、细节等方面讲述，并现场向镜头展示 组合主推：优惠福利25%：营销方法:点出组合主推品直接购买的价格，让那些不希望买套装的用户，也能够入手产品 组合搭配：卖点介绍20%：营销方法:主播阐述组合搭配品的材质或技术上的卖点，并现场向镜头展示，分享上身体验效果，和细节特点 引导下单35%：营销方法:点出组合搭配品直接购买的价格，让那些不希望买套装的用户，也能够入手产品;并指出若购买套装能够得到什么优惠/福利，加大用户购买决心 6、高端品 卖点介绍40%：营销方法:主要利用产品/品牌背书，讲述产品的品质，让用户明白为何价格相对于同类产品有差别如:「专柜橱窗款」「xxx联名」「xxx同款」。 其它延伸20%：营销方法:此次案例当中没有提到，但是可以再增加一些品牌背书、场景营造、与自家平价品质量/品质等的对比，增强用户下单决心。 引导下单40%：营销方法:用户了解产品品质后，主播再通过福利放送、折扣等方式不停刺激观众。让观众产生“真的很实惠，不买是不是亏了”的心理感受，成功下单。

2023-10-11

大家好，以下是小编精心整理的抖音带货直播常用话术，希望可以帮助到大家，欢迎阅读下载。 1.样品价:这个产品,我们仓库还剩50箱,我们就按照样品的价格处理给你; 2.活动价:我们昨天有一场很大的活动，折扣非常大，你怎么昨天没有来，我可以按照折扣的价格给你，因为我们的单子还没有录，我把单子的时间也写在昨天好不好; 3.厂家补贴：厂家补贴呀，享受厂家补贴减300，我们这个还真的没利润了，如果不是厂家的，基本都不会降价的; 4.亲戚价/老乡价：老板这个是我亲戚，一定要当着老板的面介绍老乡; 5.异业优惠券：异业拿来的，你地板买的哪家?我这边有，是现金，要不我帮你省地板的钱，但是我真的是给到最低了; 6.开错单:开错单了,老板这个单子好像我记错了,本来是2000的,但是现在写成了1600,但是我只是一个小导购; 7.返现:买满10000,直接返现500给你,但是不能直接抵扣预付的现金,一定是现金; 8.抽奖:抽奖只限今天下午,明天不能抽奖了; 9.满送:满10000送马桶(卫浴),马桶今天不要钱;10.折扣:列原价和优惠价对比,今天是1800打折下来1500总计20000,现在成交价只要18000,展现给到顾客最直接的优惠价格; 11.第一单/关门生意:大哥,这是我们早上的第一单生意,这个我们肯定要做的,我去申请价格,关门生意也是如此; 12.异业:送异业的,抵用券就是现金; 13.折扣对比:比折扣,两个折扣放在一起对比,标示特价已经非常便宜; 14.产品拆分:产品拆分,很多都会有套餐,比如打折在一起是7000,但是套餐会更便宜,顾客就不好还价; 15.内部员工价:要不我给你我的员工价,我们一年有一次员工价,我在这边房子已经装修了,要不我把我的这个机会给到你吧; 16.赠送礼品:礼品赠送,我们买多少送多少,我还会私人赠送你一个小礼品,不要让顾客觉得他是应得的; 17.老客户让利:你已经是第二次来我们这边,一定会有优惠或者直接返点; 18.老客户转介绍:你是他的朋友,一定有优惠给你。 我会死命去跟我们的领导申请价格,你就放心好了; 19.配件价格:我们会把配件包装得很高说的这些配件你买起来都要很多钱,我可以赠送给你,列出原价,让他看到优惠,不要一下子全部省掉,可以先给打八折,可以再想其他办法给予优惠; 20.定金返现:很多客户喜欢交定金,交了定金会有返现,只要交了钱还会有更多的优惠; 21.未达团购金额,赠送凑满金额,享受折扣价:金额还没有满,但是我还是送你一个吧,帮你做个单; 22.申请还未开始的活动价:我们现在还正在申请,我上次看到店长已经把方案做出来了,但是还没有公布,我帮你去申请,按照未来的价格给你,但是我们要签保密协议; 23.建材同行价:就是建材同行价,建材里面的同行,顾客说我们是哪个位置也是做建材的,哦,那我们要给你优惠的; 24.特别人群价:特别人群价,就是说,有一些政府机关,或者老板的关系客户,我们可以申请特殊价格,你是税务局的,那你要多多关照我们我们可以给你降低价格; 25.感恩价/被顾客的孝心感动:好感价,带着老人来的,真的看你特别孝心,我一年到头都赔不了父母几天,你的孝心感动了我,因为这一点,我要给你优惠 26.拍马屁价:拍马屁,把顾客拍的飞起,买这款产品,不仅仅是买到了瓷砖,更是一种荣誉; 27.写保证单:保证法,大哥你这样,我这个实在是没法给你优惠,我一会给你写个保证,这个保证是最低价; 28.本品牌与行业品牌对比:品牌植入法,您选择了好的品牌,就得到了保障,好的品牌企业文化和人文关怀不是小品牌能比拟的; 29.增单法:这样吧大哥,您要不再选其他一款产品,这个产品是在没办法给您折扣了,要不微晶石给您优惠的折扣? 30.转介绍法:介绍异业品牌,让客户去异业品牌先谈好价格再打电话我去帮你便宜; 31.退步法:主动让客户去别的品牌对比,赶他走,让客户感觉到惊讶,如果客户真走,就带着客户去同行店里去; 32.先订给到团购价:团购乏,您先定吧,我按三家团购的折扣来给您价格 33.开假单据:您所看到的开单价位与成交的实际价格; 34.二级控单:二级营销,找找周围的人控单,要么假打电话; 35.寓意对比:作对比,您选的东西不一样,品质不一样,奥迪奥拓的对比; 36.催眠法:催眠法带着顾客去想象,比如,说这个产品装到你家里是什么效果; 37.要挟法:你在什么时间段之内可以下定,你保证给我带来多少客户,可以给你优惠,要写在单据上。

2023-09-27

拼多多客服话术大全，必备催单话术(拼多多客服回访话术大全) 作为拼多多的客服，最重要的工作之一就是解答买家的疑惑，提高店铺转化率。但很多时候买家咨询完就消失了;这时候如果贸然催单，买家可能会觉得很烦，悲催可想而知。那么拼多多客服如何巧妙的推送订单让买家接受并提高转化呢?那么拼多多的客服话术有哪些呢?今天重点关注提醒演讲。 1、价格优惠 在拼多多购物的买家通常是被价格吸引，客服可以巧妙利用这一点来催单。你可以适当利用优惠信息告诉买家这个价格有多实惠。 回答:亲爱的，宝贝现在在活动中，价格很优惠。机不可失，时不再来!我偷偷给你申请了3元优惠券，拿了可以打折~ 2、暗示库存紧张 如果你的商品销量比较高，这个时候可以用饥饿营销的方法来催单。提醒买家库存所剩不多，有需要就赶紧买，从而刺激买家下单。 回答:亲爱的，我们这款热销产品目前很受欢迎，很容易缺货。喜欢就要抓紧时间! 3、强调及时交货 购买商品后，买家肯定希望第一时间收到，所以可以用发货速度来吸引买家下单。而且买家反悔退款的时间也可以缩短! 回答:亲爱的，拍下宝贝后，我们会马上为您安排发货，包裹很快就会到达您的手中~ 4、重视售后保障 退货运费、7天无理由退货、快速退款等售后保障和服务，可以消除商家下单时的后顾之忧，提高转化率。 回答:亲爱的，你还在购物吗?店家支持7天无理由退货，还赠送运费险。如果收到货后不满意，可以无理由退货，无后顾之忧~ 如果买家拍照后未付款，客服可以通过聊天界面或短信营销工具直接提醒买家付款。要真诚，就这样。 提醒是拼多多客服的必做之事，但一定要记住提醒要有技巧，不要太过尴尬和催促，否则买家反感不利店铺转化!

2023-07-27