拼多多客服应该怎样让客户主动退款？有哪些话术可以用？

3条回答

冬雾寒凉

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回答数：27   被采纳：0  2022-12-03 13:36

只有买家申请退款才可以直接退款，如果买家不申请退款，但是买家有说过不想要了要退款的，你可以联系客服小二，或者是直接在后台那里申请异常订单就可以了。

戏剧牡丹亭

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回答数：30   被采纳：0  2022-12-10 10:26

如果你在网上信誉良好，有很多商家是有急速退款这一个功能，但前提是没有发货，若是发货了，你要退货，商家收到货自然会同意给你退款。

秃如其来

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回答数：30   被采纳：0  2022-12-21 16:42

你可以直接跟客户说明不能发货的原因，比如暂时没货了，或者因疫情原因暂时发不了货等，一般客户都会主动申请退款的。