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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 拼多多客服团队话术限制怎么弄?

3条回答

回答数:16   被采纳:0  2024-04-07 09:49

操作步骤如下:
1、新增话术组:点击“新增话术组”,填写话术组名称。
2、编辑组内话术内容:点击“新增话术”,输入话术文本,还支持输入快捷编码(非必填)。
还可以使用“导入话术”,通过csv格式的文件批量导入已维护好的话术。“导出话术”可将在系统设置的团队话术以csv格式的文件导出,以便管理员在excel中维护。

回答数:24   被采纳:0  2024-04-08 09:31

登录【拼多多管理后台-多多客服-客服工具-团队话术】使用团队话术功能。
注:仅管理员权限可设置编辑团队话术,客服权限仅支持查看。
设置团队话术的操作步骤如下:
① 新增话术组:点击“新增话术组”,填写话术组名称。
② 编辑组内话术内容:点击“新增话术”,输入话术文本,还支持输入快捷编码(非必填)。

回答数:10   被采纳:0  2024-04-10 09:12

团队话术导入不了的原因是网络不正常或者模板不对。
打开多多直播后台,登录主账号并创建直播,点击右下角“相机”按钮。
1.开通秒拼需要填写商品分类、运费模板,然后点击“确认开通”。
2.开启拼多多团队话术填写,名称、库存、拼单价,然后点击立即售卖。
3.查看创建的秒拼商品,拼多多直播秒拼模板设置。

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