每年过年的时候，因为国家法定节假日很多淘宝网店都会出现没人经营管理的情况，面对这种情况店主们不妨利用一下淘宝平台的人工智能功能，甚至一些常用的自动回复话术，相信在这个特殊的时期大部分顾客也是可以理解的，这样可以有效的降低店铺的客户流失率。下面我们就来看看淘宝客服过年时都可以设置哪些自动回复的话术吧。 一、淘宝卖家如何设置自动回复 1、首先我们进入到淘宝网，在淘宝网的正上方偏右有一个“卖家中心”我们点击这个“卖家中心”。 2、在“卖家中心”的左侧我们点击“我购买的服务”在选择自己购买的服务，如果没有购买的话我们可以先去买一个，一般这些软件都有试用期的。 3、我们点击那个软件之后还要进行授权，大家看到这张图片了吗，我们需要点击下面的“授权”按钮。 4、一般需要安全验证的，大家选择验证方法验证就可以了。 5、最后我们进入到这个软件，我们点击下面的开始设置自动评价(大部分软件步骤都是差不多的)。 6、最后我们需要设置自动回复的评语，完成后大家一定要记得点保存设置，最后大家记得要开启自动评价功能。 二、当淘宝店铺年前不发货应如何在客户下单后立即自动旺旺回复。 1、xxxx年xx月xx日——xxxx年xx月xx日,客服MM回家过年了,亲们可自助购物哦!没有客服MM值班的日子,亲们拍下付款,加送神秘小礼物一份哦。 2、由于春节期间放假,所有售后问题,(退货,换货,退款等)均推迟至初x上班之后处理,请亲们慎重下单。 3、xx家于x月xx日开始放假,在xx日之前购买xxxx,xx会在x月xx日前给你们发完货。x月xx日开始正常营业,所以,xx日以后购买的亲,要在春节(x月xx日)后发货哦!旺旺不在线,不要呼叫了,有急事请联系手机号:****(手机号请在您已购买的宝贝里面查询xx的联系方式,这里为避免骚扰,就不公布了) 4、春节放假(x月xx日至x月xx日),有需要的话请亲们提前备好货哦!年后正常发货,具体发货时间,亲可以收藏我家店铺,随时关注哦!本店从x月xx日起,订单只接闽、江、浙、沪、粤,其他地区快递爆仓,顾客要求年前可以安排发货,但是不保证年前一定可以到货了,冻品及保鲜品x月xx日起暂停发货,x月xx日起,本店将只接单不发货,除夕至正月xx旺旺无人值班,xx日后的订单统一年后正月xx(x月x日)安排发货,感谢亲们长期以来对我们品佳的鼎力支持,不便之处还请亲们谅解!谢谢! 5、春节放假(**月**日至**月**日),在这期间本店将只接单不发货 ,年后正常发货,亲可以收藏店铺关注!感谢亲们长期以来对本店的大力支持,不便之处还请亲们谅解!谢谢!!! 6、淘宝店铺和实体展厅于x月xx日停止销售,掌柜回家过年,大概x月中旬回来,有需要购物的亲们请在x月xx日前搞定,请大家帮忙相互转告下,谢谢大家的支持! 7、因客服小伙伴们回家与亲人团聚过年,本店定于XX年XX月XX日至XX月XX日暂停客服值班。期间如有亲要购买宝贝的,请自主下单,对于在此期间给亲们带来的不便,深表歉意。 8、春节将至 ,本店于xxxx年xx月xx日——xxxx年xx月xx日期间只接单不发货,xx月xx日恢复正常发货,本店所有宝贝即可购买发货,请自助购买,春节期间急需的客户慎拍哦! 通过对上文的了解，现在您知道过年时该如何尽量降低顾客资源的损失了吧，不要觉得自动回复太机械化，每一种事务的产生都是有它的理由的，像这种特殊时期，即使店铺用了自动回复顾客也是可以理解的。
2022-12-26
