以下是我们为上千家店铺验证有效的高转化自动回复模板,赶紧收藏设置!
1. 非工作时间/节假日万能模板
“尊敬的客户,您好!非常感谢您在此刻光临【店铺名】!
目前已是我们的非工作时间(我们正在休息),但您的咨询对我们至关重要!
您可以先随意逛逛,收藏加购心仪宝贝,明天9:00后我们将第一时间为您服务!
如有紧急需求,请直接留言【产品链接+具体问题】,客服明早将优先处理您的订单!
祝您晚安/节日愉快!”
2. 咨询高峰排队模板
“亲爱的宝贝,欢迎光临!目前咨询量爆棚,小客服正在飞速敲键盘中(正在努力!)…
【常见问题自助解答】
尺码参考:请点此链接→【插入尺码表链接】
优惠券领取:请点此链接→【插入领券链接】
发货时间:付款后48小时内急速发货!
如需人工服务,请留言【商品链接+具体问题】,稍后客服会按顺序回复您,绝不会遗漏!
感谢您的耐心等待!”
3. 引导自助下单模板(针对成熟产品)
“叮咚!自动客服小【品牌名】上线啦!
本店所有商品均为24小时自助下单,仓库哥哥会照单抓货,速度飞快!
现在下单,今天就能发走!
放心购买:本店已投保「退货运费险」,无忧购物!
不会操作?点击查看【自助购物指南】
仍有问题?请留言,客服上线后马上处理!
祝您购物愉快!”
客服上线后,必须第一时间处理自动回复期间的留言,否则信任尽失!
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