主要还是能够提高网店的转化率，让客户享受更专业的服务。...
网店促销管理内容：
1.网店装扮
2.促销产品
3.促销台面
4.促销人员
5.优惠力度...
客服外包通常情况下有这几种算法：专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。
1.专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元每月不等，可以约定绩效考核;
2.底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;
3.咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。...
专业的客服外包是这样收费的：
1.短期收费，只有活动几天的时间，这种是根据双方商量客服一天的固定费用，收费是200-400元/天。
2.长期收费，这种是按照每月固定的底价加上销售提成的，底薪1500元/月，加上1-3个点的销售提成。...
1、客服基础知识的掌握，它主要包括收集资料和学习资料，收集的资料有买家购物流程，拼多多规则，基本业务，后台操作方法，客服注意事项，产品知识及店铺活动。收集资料后开始进入学习阶段，培训人员主要监督学习情况，最后可以出一些试题考核新客服的学习能力与掌握情况。
2、重要话术的学习它主要包括售前话术，售中话术，售后话术，主动营销话术。这些话术涉及到客服能否做好最基础的本职工作，所以在学习过程中必须严格督导，注重小细节。
3、提高转化率和解决交易纠纷的技巧：先把技巧分类，然后让每个客户落实学习一些案例，最后培训员可以充当买家去定期测试新客服，最后让新客服归纳总结出不足之处以及解决方法。
4、完善客服管理制度和绩效考核制度也是相当的重要，这关乎到客服的工作效率与积极性，间接关乎到店铺的生意好坏。...
可以通过这几点提高网店客服销售能力和话术。
1.多收集和学习有关销售技巧和话术的知识。
2.多和同行交流沟通，丰富自己的客服经验。
3.参加专业的客服培训。...
销售话术包含的内容比较多，每个销售流程都有相应的话术内容。...
1、欢迎语
如：您好，XX客服，请问有什么可以帮您?
2、等候语
如：由于查询需要一些时间，不好意思要耽误您一点时间。
3、结束语
如：感谢您的咨询，祝您生活愉快，再见。
4、核实
如：请问这个问题您希望得到XX的解决吗
5、催付话术
亲打扰了哦!这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢?客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力!
6、客户提出意见或建议
如：我很愿意聆听您的意见，请您慢慢讲，我一定会尽力帮助您的。
7、客户抱怨或不满
非常抱歉，给您造成不便，这可能是我们工作人员的失误，我马上反馈您这个问题，请您放心，一定会给您一个满意的处理结果。...
1.尊敬的客户，很抱歉，现在咨询量大，并非有意怠慢，有问题请先发给我们。我们会尽快给您回复!感谢您的理解和等待!
2.稍等下~ 实在抱歉，现在有多位顾客正在咨询，客服妹纸正逐一解答，并非有意怠慢，请您理解哦!
3.实在抱歉哈，目前在线咨询人数较多，这边已经装上4只机械麒麟臂以加快码字速度，但仍然力有不逮，请您谅解!
4.感想您的耐心等待，实在是很抱歉呢，咨询客服比较多，回复比较慢，不是有意怠慢的呢，请您谅解。
5.稍等下~ 实在抱歉，现在有多位顾客正在咨询，客服妹纸正逐一解答，并非有意怠慢，请您理解哦!
6.嗨~ 我是XXX客服专员，请您稍等一下，让我快速浏览聊天记录了解您的问题，帮助您更好地解决问题哈!...
