京东上的网店：
欧普照明自营旗舰店
雷士明照明NVC自营旗舰店
飞利浦照明自营旗舰店
松下灯具自营旗舰店
佛山照明自营旗舰店
TCL灯具自营旗舰店...
客服培训计划书就是给客服培训制定一个先后顺序
1.对客服工作内容的介绍
2.对客服服务流程的介绍
3.对服务系统的使用介绍
4.对服务用语的统一
5.对客服规章制度的介绍...
1.上班时间：白班8:30-17网:30，晚班17:30-凌晨1:00.每周单休，做六休一，轮流安排休息。
2.每位客服一本备忘录，在工作过程中，没遇到一个问题或想法马上记录下来。
3.每周一早上8:00召开公司例会，晚班客服5:00由部门经理主持会议，传达早会的内容。
4.新品上线前，有市场部同事负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上线前掌握产品属性。
5.文明用语，礼貌待客，接待好每一位客户。如果一个自然月内因服务原因受到买家投诉，一次性罚款50元，第二次翻倍，三次自动离职。
6.没销售完一笔订单，都要备注好自己的工号，一边网店管家抓取订单计算提成，如果没有备注，少算提成自己承担损失。...
1、供应商程序
供应商如何生产和销售产品和服务以及供应商在多大范围内采取外包方式。它们采购、生产和维护产品和服务的程序是怎样的。
2、足够的竞争
新的供应商可能会提供计划以扩大供应选择和竞争。
3、来源的成本与价值
质量、服务和技术支持以及供应商的创新，这些事项都构成持有的总成本。
4、长期需求
能够也愿意以优惠的价格长期提供满足质量、服务和交货的标准的时候。...
有很多的，最好找自己比较擅长的商品，比如童装、孕婴用品、纺织等。...
假模特是没错，但是一定要透明的假半身模特，然后配合灯光照射 拍好后后期在ps上花几分钟修一下就OK了 我是做淘宝的，这方面的都有研究。我说的这种方法是比较快的捷径。...
1.首先需要利用淘宝短视频制作软件，安装使用。
2.登录自己的淘宝会员帐号后，在起始页便能看见“主图视频制作“功能
3.进入该 功能后，可能看到，有有整店复制与批量制作功能，这里说明一下：两个功能都是同时可以制作自己店铺或者非自己店铺的宝贝视频的
4.在对话框中，输入自己的淘宝帐号或者网址后敲回车，同样是选择宝贝所在父分类，或者直接选择“整店商品”
5.进入下一步后，就是选择父分类下的要制作视频的宝贝，整店制作点击“全选”，再次进入下一步
6.视频设置区：有400*400与800*800两种尺寸的视频，前者优点是制作时间短，后者优点是视频显示尺寸更大，按照自己需求来选择，现在的勾选中，可以选择排除掉店铺中已有视频的宝贝还可以设置宝贝主图与销售图片不够6张自动选择描述中的图片来生成视频
7.进入生成主图视频，制作完成后进入主图视频详情页，这里可以查看视频生成的效果
如果不满意，可进入“上一步”另外编辑
8.查看 完毕视频后，选择导出存放视频的位置;...
外包客服人员维护老客户的这样做：
1、赠送抵用券，促进二次消费
2、不定期开展一些活动回馈老客户
3、客户生日、节日是送去祝福
4、如果新产品，要推送老客户
5、设置老客户专享专区...
1.沟通及时。客户进店能够及时联络到各位卖家在线客服。
2.沟通过程的关切度。热情、亲切接待客户。
3.沟通的技巧性。了解客户想法，并能提出解决方案。
4.沟通的专业性。懂得专业客服话术和商品知识。...
客服说话技巧：
1.专业、热情、热心
2.不能顶撞客户
3.适当的赞美客户
4.要有礼貌，用词要好，了解流行语言...
