1.了解房产资讯和走势房地产客服一定要了解房产资讯和走势信息，当大家遇到了解行业详情，也愿意在电话中多沟通的客户时，可以为他分析一些楼盘的走势与发展，并分享最新行业资讯。这样做，不仅能引起客户的兴趣，同时也能展现自己的专业能力，提升自己的职业自豪感。
2.熟记房源信息建议大家在打电话之前，一定要熟记客户的房源信息，从而快速应对客户关于所购房屋的相关问题，给他做出详细的解答，让客户感受到VIP般的待遇。
3.让客户多说，掌握真正需求一般接听客户电话时，建议房地产客服主动询问，然后认真聆听客户所反馈的各种问题，从而针对他们的需求进行解答，或者进行二次推销。
1. 房产法律法规：房地产中介需要了解相关的法律法规，包括房地产相关的法律法规、土地法律法规、建筑法律法规等。只有了解这些法律法规，才能在房地产交易中做到合法合规。
2. 房地产市场情况：房地产中介需要了解当地房地产市场情况，包括房价走势、供需情况、交易量等。只有了解市场情况，才能更好地为客户提供专业的服务。
3. 房产评估和估价：房地产中介需要了解房产评估和估价的方法和技巧，包括房产估价的基本原理、估价方法和技巧等。只有了解这些知识，才能为客户提供准确的房产估价服务，从而保证客户的利益。
4. 房地产交易流程：房地产中介需要了解房地产交易的流程，包括房产交易的各个环节、手续等。只有了解交易流程，才能为客户提供专业的服务，确保交易顺利完成。
5. 房地产tz：房地产中介需要了解房地产tz的相关知识，包括tz规划、收益计算、tz风险评估等。只有了解这些知识，才能为客户提供专业的tz咨询服务，帮助客户实现房产tz的*大化收益。
6. 房产贷款：房地产中介需要了解房产贷款的相关知识，包括贷款流程、贷款种类、贷款利率等。只有了解这些知识，才能为客户提供专业的贷款咨询服务，帮助客户选择*适合自己的贷款方案。
1.基础知识方面
经纪人要掌握经济学基础知识，特别是市场和市场营销知识。要懂得市场调查、市场预测的一些基本方法，熟悉商品房市场，特别是房地产市场供求变化和发展的基本规律、趋势，了解经济模式、经济增长方式对房地产活动的影响。
2.专业知识方面
由于不同类型房地产商品有着各自的特定使用对象和流通渠道。因此房地产经纪人必须掌握一定的房地产专业知识，主要包括：房地产经纪知识、城市规划和环境知识、建筑工程知识、房地产金融与投资、房地产市场营销、物业管理、房地产测量、会计、统计等方面的知识。
3.其他辅助知识
这些知识主要包括：社会学、心理学、历史学、人际关系学、传播学、广告学、演讲学等方面的知识。这些知识不会直接表现为具体的业务技能，但它可以使专业知识的运用得心应手，恰到好处，使经纪活动更具吸引力和艺术性。
