1.第一步，登录后台管理界面;
2.然后找到 在左菜单栏下。店铺管理 ，单击 子账户管理 ;
3.然后单击 在这一页的右边。添加子账号 ;
4.然后在弹出的对话框中输入创建的账号和密码，在底部选择权限为 。客户服务 ，点击创建;
5.最后，您可以看到创建成功，并且添加了一个客户服务。如果要添加更多，可以继续添加子账户。
1、登录拼多多平台，进入【拼多多商家管理后台-客服平台】，然后在当前页面修改客服状态，分为：在线，忙碌，离线三种状态
2、在商家工作台客户端页面中，也同样修改客服状态
3、登录拼多多商家版，在【消息】界面左上角，同样进行修改客服状态
拼多多上设置商家客服答疑
1.在浏览器上搜索拼多多商家后台点击打开。
2.使用自己的拼多多商家账号登陆。
3.在拼多多商家后台使用页面，找到商品管理中的商家客服答疑选项点击打开。
4.进入商家客服答疑页面，选择好要设置商家客服答疑的在售商品点击右侧的编辑。
5.进入到编辑问答页面，在问答列表选择要展示的问答点击选择。
6.选好所有要展示的问题后点击提交就可以在商品页面查看到了。
可以通过以下方式设置客服状态。
1. 登录【拼多多商家管理后台-客服平台】网页，将鼠标移动至页面左上角头像处，修改客服状态;
2. 在拼多多商家工作台windows客户端，点击左上角状态框，修改客服状态;
3. 登录拼多多商家版APP，在【消息】界面左上角，修改客服状态。
