1.当客户说“我到别家再看看”时，要搞清楚客户最看重的是什么，是价格?是质量?还是服务?
先生，我明白你想买质优价廉的产品。我可以保证，我们开出的价格可以为您提供优质的产品和售后服务，绝对物有所值。
2.要对客户的对比心理表示理解。
先生，很多来我们店的顾客，跟你一样，都要去周边其他店对比。我现在想说的是，你现在一定想用计划好的钱买一部更好的手机吧?
3.销售可以通过话术展示出自信乃至强势的姿态，从心理上征服客户。
如果你现在还拿不定主意，可以去别的房子看看，但我可以说我们的产品经得起考验。我可以向你保证，如果你真的想买，你最终会回来的，因为只有我们的产品才能从根本上满足你的需求。
4.销售要跟顾客说清楚选购产品时的细节问题。
要销售，必须对自己的产品有透彻的了解，把卖点告诉客户，尤其是一些细节问题，让客户觉得你说的有道理。那么，即使客户拜访其他家，他们也会把你说的话作为重要的参考，甚至是一个标准。这样，你的产品在客户心中建立了先入为主的优势。...
1、如果是小店铺的，其实可以直接跟客人说多少钱，客人自然马上付款。这没什么害羞的，本来就得这样。
2、如果是那种工程款货款的，可以用求助式的方法，说公司资金上确实遇到了困难，请某某客户给予支持。也可以说公司的制度是没有按时收回货款要扣自己提成，甚至是饭碗都保不住云云。自己也是打工的不容易等。
3、可以了解到这个客户以往的回款情况，你说某某客户，查看了你以往的回款率都不错哟，为了维持你在我公司的回款信用度，就务必要反款结了。 就是让公司给一些回款及时的客户给予些便利，这样回款及时，客户也高兴打款准时付给你。
4、如果有签定合约的客户，一定要求客户按合同来执行。如果客户长时间赖账不给，这时候可以走法律渠道了。...
1、这车多少钱
先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。
2、能优惠多少
我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
3、还有什么东西送
我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。...
1、我十分理解您的心情;
2、我理解您为什么会生气，换成是我也会跟您的感受一样;
3、请您不要着急，我理解您的心情，一定会竭尽全力为您解决;
4、发生这样的事，给您带来不便很抱歉，不过我们应该积极面对，我非常理解您的心情，请放心，我们一定会弄清楚问题，给您一个满意的答复;
5、“如果是我，我也会很着急…”“是挺让人生气的……”;
6、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果换成是我，我也很生气，请您先消消气给我几分钟时间给我，您说一下原因可以吗?...
1.语言语组织能力，规范而专业，站在专业的立场为客户解决问题。
2.沟通技巧，随机应变对于客户提出的刁难问题及是反应。
3.打字速度与反应速度要快
4.工作交接，明确详细的留言或使用在线登记文档，转换班保证客服工作不间断，对接有序。
5.良好的心态，客服工作纠纷属正常现象，摆正心态去处理问题，客人无理的出处一定是有理的，客户针对的是产品并不是你个人。...
1.第一时间请示汇报。如果能当场向对方作出答复的，当场给予对反答复。不能当场答复的，应该第一时间请示汇报，按照上级领导的指示合理处理问题，避免矛盾激化。
2.注意言辞礼貌文明。生活中有少数人心胸比较狭窄，容易因被有意无意的话语中伤，从而激发负面情绪。所以在言辞山一定要注意礼貌文明，不能给对方有机可乘。更不能与对方互怼，如果却因对方恶意攻击，客服人员可以录音、拍照，留存证据，通过正规渠道维护自己的权益。
3.要注意把握接访中的细节动作。对来访的客户，客服人员要做到热情接待，立即招呼对方就坐，然后给对方泡上一杯热茶，用热情融化对方的怒气，从而促进下一步的交流。...
淘宝客服的沟通技巧
1.招呼的技巧：热情大方、回复快速
2.询问的技巧：细致缜密
3.推荐的技巧：体现专业、精确推荐
4.议价的技巧：以退为进、促成交易...
FBI销售话术就是将车辆的事实情况和能给顾客带来的利益给顾客观念的冲击，促使顾客购买的一种话术。...
全面系统学习使用Photoshop、Illustrator、Coreldraw，InDesign等等美工设计软件的操作。通过多个实例制作，掌握美工设计的工作流程。大多以本公司正在进行的美工设计工程实务上学员直接参与，从理性的学习转到实际的工作中，并在讲师修正每个学员作品的过程中使学员快速进入美工设计行业;宣传单、画册设计、报纸广告、户外广告、包装的设计、打印、刻录、扫描、印刷、输出经验等。...
网店装修需要用到Photoshop、Coreldraw、Dreamweaver、Illustrator、 After Effects、C4D、美图秀秀等不同的软件工具来制作完成不同的店铺需求。...
