抖音小店入驻规则：
1.入驻主体应为在中国大陆地区注册的个体工商户 /企业。
2.个体工商户/企业的经营范围及经营时间应在在营业执照 规定的经营范围及经营期限内。
3.售卖商品需包含在招商类目范围内，且具备相关资质。
4. 商品必须符合法律及行业标准 的质量要求。
5.商家应如实提供相关资质和信息材料，商家须依据法律法规和平台规则向消费者履行平台内经营者义务。
在线⽀付退货规则
1、⽤户申请退货，商户处理⽤户申请。商户需要注意的是，商户必须在48⼩时内处理⽤户申请，如果未能在时限内处理申请，系统将⾃动同意。
2、⽤户填写退货订单号并将货物退回。值得注意的是，如果⽤户7天内没有填写物流订单号，退货流程将⾃动结束。
3、商户确认收到退货。在这个环节，商户必须在⽤户上传物流信息后7天内确认收到，如果在时限内未能操作，系统将⾃动确认收到。
4、平台退款(邮费不可退款)退款流程结束。
1、商品发布规则
在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定，不准发布任何违法违规的商品，比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。
2、售假行为
小店为了保护消费者和品牌方的权益，严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户，都非常有可能对假货商品进行投诉。
如平台认定商家出售假货的情况属实，商家应积极处理投诉和客户的售后，如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。
3、欺诈或虚假发货问题
商家可以根据自身情况，在商品创建时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在承诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传真实有效物流单号。
4、技术服务费
商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费，如商家存在欠缴技术服务费的情况，平台将限制商家的货款自主提现功能，直至商家补齐。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠。
5、售后客服的及时性
商家需要及时并语气温和地处理买家的售后问题，若商家出现不回复买家信息，不接听买家来电、商家无故拒收等情况，平台将会扣除小店一部分保证金，平台甚至会随机电话抽查，如24小时内的三次电话均是未接通，则判定一单用户客服失联，也属于违规现象。
