1.金螳螂装饰
金螳螂装饰于1993年在苏州正式成立，是全国成立较早的一批正规企业，旗下有金螳螂.家/品宅/精装科技等品牌， 100多家分公司遍布全国，是全国知名度的工装企业。
2.深装总装饰
深装总装饰成立于1983年，工装行业知名品牌，专注于各类建筑工程项目设计与施工的综合型企业，拥有承包壹级、设计专项甲级、设计专项甲级资质，实力有目共睹。
3.亚夏装饰
亚夏装饰于1995年在浙江成立，中国一线装饰品牌，主要做酒店、公共建筑等装修，并在机场铁路、商业综合体、银行金融机构、医疗机构、艺术文化机构等大型公共建筑的设计装修方面具有领先优势。
4.广田装饰
广田装饰于1995年在深圳成立，是深圳一家老牌装饰企业，双甲资质;专业从事装饰工程、智慧家居、金融服务领域的大型上市集团企业，具备为客户提供建筑装饰施工设计一体化服务能力，在建筑装饰行业百强企业排名第二。...
1、亲，我家的宝贝一般质量都没有问题的呢。您反映的这个问题有可能是运输过程中导致的XXX破损，我们这边感到非常抱歉!也感谢您向我们反馈!你那边退货邮费我们出哈。您看这样行吗?
2、亲亲，给你带来不便十分抱歉，这是由于快递暴力运输造成的产品破损。您看下方便把产品寄回来我们给您重新发出好吗?我们支持七天无理由退换货， 这次我们也会叮嘱仓库把包裹包得更严实些呢!
3、亲亲，不好意思哦，给您造成困扰了呢。我们仓库这边打包一向都有严格的包装制度，应该是物流在运输过程中造成的XXXX的呢。实在抱歉，如果XXX不影响使用，您看这边赔付XX元红包可以吗?
4、很抱歉给您添麻烦了，由于快递暴力运输的原因给您带来了不便，我们表示深深的歉意。这边看图片影响不是很大呢，亲您看是申请退换货，还是这边申请X元红包补偿呢?
5、亲亲，可能是快递在运输过程中受到破损了，给您添麻烦了，实在抱歉呢。您看把XX寄回来我们给您换好吗?您寄回的运费由我们全部承担~...
1.在手机上打开支付宝，进入星云就业界面，选择兼职工作，点击打开。
2.进入工作详情界面后，阅读工作要求后，点击我要获取。注意：是否标明了线上工作的哦。
3.填写申请资料点击提交后，等待电话通知就可以成为兼职客服了。...
1、熟练运用客服系统
店铺对客服的打字速度是有明确规定的，良好的沟通技巧固然重要，但谈话能够维持进行多建立在客服打字较快的基础上，尤其是一些大促活动、购物节期间，有时甚至出现一个客服对好多个顾客的情况，这种时候就要看打字手速了，只有手速快的客服才能够应付好客流量，避免用户流失率下降。
2、熟练业务知识
由于客服的主要工作是解答顾客疑问的，因此还需要掌握熟练的业务知识，并不断努力学习。只有熟练掌握了各方面的业务知识，才能准确无误地为用户提供咨询服务，处理买家的请求，提升客户对店铺的满意度。
3、耐心解答问题
作为客服人员，核心是对客户的态度。因此，客服在工作过程中应保持热情诚恳的工作态度，做好客户接待工作的同时，要语气缓和、不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，更要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止。这样才能妥善处理问题，促使买家对店铺进行好评。...
1.责任感和细心
做为一个网店客服，它是务必要具有的最基础的因素。碰到一些难题比较多的顾客，一定要细心的回应他的每一个难题;如果是商品售后服务难题，在线客服一定不可以逃避责任，竭尽全力相互配合处理顾客的难题，给顾客一个好的感受和印像。
2.学习培训和沟通协调能力
不必认为网店客服就无需学了，网店客服的学习是要了解店面商品;由于店面商品比较多，因此要有极强的接纳工作能力。在顾客资询时，可以非常好与她们沟通交流、详细介绍，乃至是强烈推荐合适顾客的商品;另外还能与精英团队更强的沟通交流。
3.回应和阅读速度
网店客服的回应速度是会危害店面的转换的，因此要尽量快的回应顾客初次响应速度为20秒，均值回应为三十秒。而这又与在线客服的阅读速度相关，电脑打字慢得话，回应毫无疑问较慢，最好是保证60字/分鐘，最少也不必小于40字/分鐘，越是快就越好。
4.熟识买卖步骤和实际操作
可以说一个淘宝订单从提交订单到评价的全部买卖步骤在线客服都需要参加在其中的，因此 一定要熟识这一买卖步骤的每一步，那样碰到难题时都能得到解决了!也有便是要了解千牛工作台的应用，它是网店客服最常见的专用工具，自动回复内容、便捷语、个人签名及一些软件都需要明白怎么设置和应用。...
把自己的工作做熟练也是一种提升。...
1.当顾客嫌衣服太贵，对应话术：
大家都知道一分钱一分货的道理，便宜的东西，无非就是减少成本，在布料上薄一点，工艺差一点，看似差不多，其实相差甚远。
我们店里的衣服都是正规大厂家出来的，品质有保证，毕竞这是小孩子穿的衣服。
2.淘宝比价，对应话术：
（我们这边的衣服都是实拍图，淘宝上找不到的，但是如果有人拿着淘宝图片比价）我们这边的衣服都是一款款实体档口挑出来的，这些货源也只供实体，不供淘宝的，所以价格没法和淘宝比。
有些虽然款式看起差不多，但是图片可以盗，质量却无法相同，毕竟一分钱一分货，淘宝上同款不同价的也有很多，不就是因为质量不一样，我相信我们的衣服你收到会觉得物有所值的。
3.询问衣服质量，对应话术：
我们的衣服都是实体档口精挑细选出来的，宝宝的衣服只做精品，我也是宝妈，我自己都给孩子穿，所以质量这块请你放心。
4.尺码推荐，对应话术：
我们这款衣服是正常码数，按照平常的码数就可以，也可以提供宝宝的身高体重我帮你推荐，然后再附上尺码表给他。也可以告诉他尺码不合适可以换码一次，不过你要协助她挑选合适的尺码，毕竞换码又得麻烦，还得她自己出邮费。
5.顾客说考虑一下，对应话术：
顾客询问2小时以后，可以问问顾客，亲，那件衣服还要吗?
今天4点之前下单还可以发货哦，孩子可以早一点穿到新衣服哦。
或者，亲，那件衣服还要吗，刚刚有其他宝妈在问这件衣服，如果你要，我就拒绝他了。
6.顾客讨价还价，对应话术：
亲，如果能给你优惠，我一定会提供给你的，真的抱歉，因为衣服要保证质量就一定需要相对高的成本，只有保证好的质量才能买的放心，穿的放心，这才是最重要的。...
1.客服也要有自己的风格，昵称上的风格，语言上的风格。
2.客服的招聘与录用
客服的培训包括、产品知识的培训、沟通技巧的培训、心态的培训、话术的培训、咨询流程的培训、销售技巧、晋升体系。
3.客服的表格化流程管理
日常工作检查表、早晚班交接表、退款统计表、物流交接表、大型活动售后统计表、日常售后统计月报表、绩效考核表。...
发票问题，出现以下问题属于违规。
1、商家提出开发票需要加税点的违规，不管是增值税票还是普通发票，都是不能让买家承担税点的。
2、商家出售a产品，但表示只能开具b产品的发票。
3、商家表示产品特价，不能开具发票。
4、商家表示只能提供收据。
5、以订单金额小为由不开具发票。
6、特殊原因不能及时开具发票，未提供接力解决方案。...
1、商品发布规则
在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定，不准发布任何违法违规的商品，比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。
2、售假行为
小店为了保护消费者和品牌方的权益，严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户，都非常有可能对假货商品进行投诉。
如平台认定商家出售假货的情况属实，商家应积极处理投诉和客户的售后，如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。
3、欺诈或虚假发货问题
商家可以根据自身情况，在商品创建时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在承诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传真实有效物流单号。
4、技术服务费
商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费，如商家存在欠缴技术服务费的情况，平台将限制商家的货款自主提现功能，直至商家补齐。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠。
5、售后客服的及时性
商家需要及时并语气温和地处理买家的售后问题，若商家出现不回复买家信息，不接听买家来电、商家无故拒收等情况，平台将会扣除小店一部分保证金，平台甚至会随机电话抽查，如24小时内的三次电话均是未接通，则判定一单用户客服失联，也属于违规现象。...
