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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 关于包装破损的售后客服话术怎么说?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2023-05-15 16:35

1、亲,这边查看过您的图片了,实在抱歉呢,这是由于运输过程中摩擦破损导致的问题,代物流向您表示歉意里面的XXXX有没有收到影响呢?
2、亲,不好意思让您有不好的消费体验了。这边确定是快递导致的包裹破损问题呢!这边赔付X元,您看可以吗?
3、非常抱歉,给您带来不好的购物体验,因物流运输途中包裹受压以及快递员的暴力行为,都是导致包裹破损的一系列的原因的,这边会不断提高配送服务的品质和质量以及我们打包防漏防压技术,这边帮您申请补偿XX元,您看可以吗?
4、不好意思,可能由于最近活动快递数量大,导致快递包装容易出现破损。给您造成的不便我们深表抱歉,恳请您的谅解,这边给亲申请X元红包作为我们的补偿,您看可以吗?
5、实在不好意思,给您添麻烦了呢,您反映的问题我们都非常重视,这是由于包裹在途中意外破损造成的,这边给请赔偿x元红包作为补偿,亲能接受吗?

回答数:39   被采纳:0  2023-05-16 15:59

1、亲,我家的宝贝一般质量都没有问题的呢。您反映的这个问题有可能是运输过程中导致的XXX破损,我们这边感到非常抱歉!也感谢您向我们反馈!你那边退货邮费我们出哈。您看这样行吗?
2、亲亲,给你带来不便十分抱歉,这是由于快递暴力运输造成的产品破损。您看下方便把产品寄回来我们给您重新发出好吗?我们支持七天无理由退换货, 这次我们也会叮嘱仓库把包裹包得更严实些呢!
3、亲亲,不好意思哦,给您造成困扰了呢。我们仓库这边打包一向都有严格的包装制度,应该是物流在运输过程中造成的XXXX的呢。实在抱歉,如果XXX不影响使用,您看这边赔付XX元红包可以吗?
4、很抱歉给您添麻烦了,由于快递暴力运输的原因给您带来了不便,我们表示深深的歉意。这边看图片影响不是很大呢,亲您看是申请退换货,还是这边申请X元红包补偿呢?
5、亲亲,可能是快递在运输过程中受到破损了,给您添麻烦了,实在抱歉呢。您看把XX寄回来我们给您换好吗?您寄回的运费由我们全部承担~

回答数:28   被采纳:0  2023-05-17 16:53

1、亲亲给您带来不便很抱歉,仓库发货量比较大,发出的时候没有仔细检查好这些问题,耽误到您的宝贵时间了,我们也会反馈给仓库质检,检验的时候不断改进仔细,还麻烦亲亲垫付运费寄回给我们为您处理退款,寄回运费我们承担的,您看可以吗?麻烦亲亲了哦。
2、亲,对于这个问题我们也很抱歉呢。我们家的宝贝都是七天无理由退换货的,您这边看看是否能选择退换货,寄回来我们这边,我们会及时给您退款的呢。
3、非常抱歉这次没有给您带来愉快的体验,我们非常重视您的反馈,我们一定会改善问题!小客服为您重新补发一份,您看可以吗?
4、亲,实在抱歉呢。这边是我们没有妥善打包好才出现这样的情况。亲您看可以把XX寄回来吗?您这边申请一下七天无理由退换货,我们家是有运费险的哈。给亲造成的不便,我们再次表达诚挚的歉意!
5、亲亲未能给您带来美好的购物体验很抱歉,如您XXXX不合适的话,您寄回来我们为您更换,您看好吗?

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