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    小岛西岸来信

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-06-07 小岛西岸来信 回答了该问题

      加盟商开网店如何管理?

      1.深入人心的产品
      开一家加盟店,产品质量是核心,追求质量的基础上,然后考虑消费者的真正需求,这样你的店铺生意也就会越来越好。
      2.定期开展促销活动
      促销是一种直接,又简单的开店推广方式,也是最快吸引顾客进店的手段,尤其在看似景气、消费却下滑的内冷外热之时,促销更显重要,可增加新鲜感。
      3.与顾客保持密切联系
      开一家连锁加盟店,应该注意与顾客的沟通,加强顾客管理,通过开展会员积分商城,会员群互动等方式来增加分析黏性。
      4.留住员工
      开一家连锁加盟店,创业初期会面临员工的流失,对于老板来说如何抓住员工的心是非常重要的,企业应该学会如何去激励和关爱员工,让员工对企业有贡献力。...

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      2023-06-07 小岛西岸来信 回答了该问题

      网店装修属于什么类目?属于哪个行业?

      网店装修公司属于服务行业,也可以说属于电商行业。...

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      2023-06-07 小岛西岸来信 回答了该问题

      网店整店装修都包括什么?

      1.店铺logo设计。
      店标就是你自己店铺的标识,相当于店铺的门面,代表着店铺的整体外在形象。
      2.店铺的装修设计。
      对于店铺的装修设计,店家要考虑从整个店铺的风格来做,可以做成flash。
      3.店铺宝贝分类及装修设计
      店主一般会管理很多不同类型的宝贝,有的店主也会管理不同种类的宝贝。
      4.店铺公告
      店铺公告是店主将自己最新的优惠活动、促销产品、优质服务浓缩展示给顾客。...

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      2023-06-07 小岛西岸来信 回答了该问题

      新手开服装店如何选择货源好?

      1.找到信誉好的供应商:选择信誉好的供应商是很重要的,可以通过查询相关的市场信息、行业报告或采购网站进行了解。同时,可以询问一些有经验的经营者,或者在网络中对供应商的口碑进行了解,以确保您的供应商可以提供高质量的货品。
      2.寻找合适的价格:价格是商业交易中非常重要的因素之一。可以多样化供应商,通过多个渠道获取供应商信息,比较价格,以确保您可以得到合理的价格,减少成本压力。
      3.优先选择质量更好的货品:选择质量更好的货品,可以为您的顾客提供保障,提高顾客满意度,并且建立信誉度。
      4.多样化的货源:除了主营货源之外,还可以考虑多一个小分类货源。多样化的货源可以让您在充分补货的同时,提高您的服务水平,响应顾客的要求。
      5.根据市场需求做出选择:做出正确的产品选择,需要对当前市场情况进行深入了解,掌握顾客需求趋势,并结合自己的定位和卖场形象选择相对应的货源。...

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      2023-06-07 小岛西岸来信 回答了该问题

      抖音无货源小店如何选择发货模式?

      很多商家可能做不到48小时内就发货,就想要设置阶梯发货模式,因为阶梯发货的时效支持3-5天,时间也更宽松。但阶梯发货模式也不是想设置就设置的,它也有一定条件和门槛的。也就是说,当你的商品发布成功后,就要先售卖现货库存,才能再售卖阶梯的库存,才可以使用阶梯发货的时效。...

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      2023-05-25 小岛西岸来信 回答了该问题

      如何对网店客服进行有效管理?

      1、客服的选择
      一般来说,淘宝客服具备的基本职业技能是:声音亲和、性情温柔、打字速度快。客服需要在线上营造出一种专业而不失幽默,温柔切活泼的风格,因为在有些情况下客服还需要打电话咨询相关客户,所以客服一般都是女性来做。
      2、薪资的设定
      对于一个大型的淘宝店铺来说,对于薪资应该采取底薪+绩效的方式,这样可以激励客服人员更加积极地工作,只为了获取更高的绩效。
      3、工作时间的设置
      对于淘宝客服的工作时间也必须要有一个好的额设置,一个人需要工作多久,是采取黑白倒班制度,还是三班制度,都要规划好。
      4、每日晨会的制定
      不管是淘宝客服还是其他的工作人员,要想经营好整个店铺,必然也需要有秩序地做好每日的晨会工作分配与前日工作总结,这样才能够将店铺经营越来越好。
      5、客服专业培训课程
      对于刚上岗,或者上岗一段时间的客服人员,也要进行定期的培训,这样才能够提高他们的专业技能和工作效率,帮助企业更好地达成业绩。
      6、学会激励员工
      店主在做优惠促销期间实现了利润的增收,此时一定要记得对员工发放福利,当然客服也不能例外。一个懂得分享的老板会让员工看待你的眼神与别人不同,而对员工最实在的分享就是增加他们的收入。...

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      2023-05-25 小岛西岸来信 回答了该问题

      携程客服预订机票话术怎么写?

      1.亲,不好意思,我也是个普通职员,这个是公司规定,对所有买家都公平,希望您不要再为难我了,谢谢亲的理解!
      2.亲,十分抱歉,建议不要由于价格而耽误您的宝贵时间了呢!您若坚持议价,那我实在没有办法继续回答您的议价问题哈!谢谢亲的理解与支持!
      3.亲亲,您好!可以提供发票的哈,如果您有需要开票的话,请您告知抬头和邮箱哈,届时会直接以电子发票形式发送至您的邮箱哦!
      4.亲亲,携程可以提供正规发票的哈,只是我们是每月一开,统一集中寄出的哈,如果您需要开票,可以下单的时候直接在申请发票处填写需要开票的抬头等相关信息哈,届时会统一给您寄出的哦!...

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      2023-05-25 小岛西岸来信 回答了该问题

      为什么要培训客服销售话术?有哪些原因?

      话术培训是绝大客服岗位都会有的培训,也是客服的基础入门培训,剩余的经验的话就要看长时间工作的慢慢积累。...

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      2023-05-25 小岛西岸来信 回答了该问题

      销售产品话术要注意什么?

      销售产品话术要注意
      1.要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度.必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感。
      2.销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点,做到烂熟于胸.
      3.给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚语言委婉动听。
      4.具有绝对的自信心,用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。
      5.你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。
      6.要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么?
      7.尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴。...

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      2023-05-25 小岛西岸来信 回答了该问题

      客服培训期间工资是什么时候发放的?

      客服一般工资发放时间为每月15号,遇周末节假日提前发放,一般会押一个月。由总部发到各个网店后再发给客服。...

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