为什么要培训客服销售话术？有哪些原因？

3条回答

小岛西岸来信

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回答数：31   被采纳：0  2023-05-25 11:31

话术培训是绝大客服岗位都会有的培训，也是客服的基础入门培训，剩余的经验的话就要看长时间工作的慢慢积累。

一叶知秋.

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回答数：30   被采纳：0  2023-05-29 11:27

有效提高服务意识，改善服务心态，运用良好的客务关系使客人感到宾至如归。通过培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。

红尘梵音

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回答数：44   被采纳：0  2023-05-30 10:47

培训客服销售话术是想提高服务质量、赢得口碑，最重要的是提高销售量。