京东网店客服提升转化率的技巧有哪些？

3条回答

花开似锦

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回答数：43   被采纳：0  2022-11-24 16:24

京东网店客服提升转化率的技巧有
1、熟悉京东规则，明白章程，懂得规避。
2、熟悉产品知识，做到第一时间解答。
3、熟悉后台流程，提高个人工作效率。
4、培养客服综合素质，保持良好的心态。
5、客服话术，灵活运营销售和催单话术。

江山如画

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回答数：46   被采纳：0  2022-11-25 15:44

京东客服提高转化的技巧主要是服务态度好，专业性强，能够快速了解顾客需求并推荐相应的商品加以引导下单。

青笙挽歌余梦初

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回答数：34   被采纳：0  2022-12-02 17:05

个人感觉客服的态度很重要，具备良好的专业性以及服务态度，将会给顾客带来非常好的购物体验，就可以为第二次销售埋下伏笔。但是服务态度差的话，哪怕他最终在这家店铺购买了，也会给店铺带来不好的影响。