如何提升客服转化？有哪些小技巧？

3条回答

放飞的风筝

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-23 09:54

1.一般的寻问与回复，可以按照常规回复;
2.活动事项，可以提前设置好回复内容;
3.对于行业规定也可以进行提前编辑好并设置关键词自动回复;
4.对于退、换货或是其他咨询事件，这样的事就类似于比较重要的，需要一些提前培训后再上岗比较靠谱。

共醉

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回答数：29   被采纳：0  2022-09-24 11:08

提高客服转化的技巧。
1.设置快捷回复，减少客户等待时间。
2.随时关注客户情绪。
3.利用老客户带新客户的方式增加转化几率。
4.建立微信群(客户群)。

坐看云起时

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-26 09:45

客服提升转化率的四大技巧：客服称呼用昵称、设置专属表情、设置自动回复、设置快捷回复。