普通话，专业知识，服务态度...
淘宝客服的工作技巧是了解产品、主动出击、优惠攻略、议价策略、饥饿营销、订单催付。...
阿里旺旺。相信大家对于这款软件一点都不陌生。其实这是一款相对来说非常安全而且还能够有效的拦截，这款软件能够进行网上商务沟通，随时随地都能够洽谈生意，整个页面操作也很简单，能够进行商业信息的管理和发布。...
一般市场定价在5000元左右，线上线下、区域、培训时间、培训机构都会有所不同，商家在选择电商培训课程时，培训学费只是其中一个参考因素。...
所谓“FBI”，简言之，就是首先说明商品车辆的“卖点、特色、配置”等等事实情况（F，Feature-Just fact）;其次将这些事实加以解释、说明，并辅以点评，阐述它的好处及可以带给顾客的利益（B，Benefit）;最后用F、B给顾客以观念上的冲击（I，Impact），进而使顾客产生购买动机。...
1. 周期
（1）周期是根据时间而决定的，也是对于淘宝店铺来说非常重要的指标，能有效地计算出资金使用率，比如淘宝店铺的月营业额为10万，周期天数是在60天，那么我们就需要准备20万的产品。其中：周转天数=平均库存/月销量*月天数，其中平均库存为：（月初库存+月底库存）/2。
（2）周转周期并不是说越低越好，而是需要维持住一个合理的水平线内，这个标准需要自己通过店铺的基础数据等，比如周转天数高的店铺，店铺经营的效益就不高，而周转天数越少的店铺，会面临缺货的风险。
2. 结构
（1）我们可以把淘宝店铺看成是一个大的货品结构，不同行业类目下会进行不同层次的分析，其中结构都会不同，最常用的就是试用品类结构。比如一家服装网店，又有服装、又有鞋类等，商品杂乱不利于我们进行结构分析，得到的商品数据和人群数据都是混乱的，一个店铺的定位和人群以及商品有很大的关系。
（2）品类结构也是动态的，会根据淘宝店铺的销售、库存等组合在一起，理论来说我们主营类目的商品占据总销量的80%才是合理的，有些商品都是用来做活动促销的，在上架一段时间以后就可以进行下架处理。...
美工分类为网店美工、平面美工、三维美工、网页美工。 首先美工设计师要掌握基本常用的几个设计软件，PS、AI、CDR、3Dmax、FI等。除此之外，美工设计师还要了解一些简单的代码，能做到会写会修改简单的代码。...
拼多多平台规定商家客服有效回复率需要达到50%以上（含50%）。如果商家某一天的回复率低于50%，则平台会按照商家客服回复规则进行处理。指标考核的是指一天内从08：00至23：00这个时间内的回复率，商家有效回复率考核规则适用范围，为所有满足当天咨询的消费者总人数大于等于100的商家。...
1.定义问题分类：根据客户咨询的内容，将问题分类，方便智能客服系统进行自动回答或转接人工客服。
2.设置自动回复：通过设置自动回复，可以快速响应客户的咨询，提高客户的满意度和服务效率。
3.设置转接规则：当智能客服无法解决客户的问题时，需要将问题转接给人工客服。此时需要制定转接规则，如根据问题类型、客户等级等进行转接。
4.优化智能回答：通过对智能回答的优化，可以提高智能客服系统的准确率和响应速度。优化的方式包括：增加问题分类、修改回答策略、调整关键词匹配等。
5.监控与反馈：对智能客服系统的服务质量进行监控和反馈，及时发现问题并进行调整。监控与反馈的方式包括：统计客户咨询情况、收集客户反馈、定期评估智能客服系统的表现等。...
1.你好，王小姐/王先生?我是周晓，某公司的财务顾问。对不起，我们公司现在正在做市场调查。不知道你能不能帮我。
2.朱小姐/先生，我是，某公司的顾问。我们没见过面，但我们能和你谈一会儿吗?
3.王小姐/先生，您好，我是，某公司的财务顾问。你的朋友小明是我们公司的忠实用户。他介绍我给你打电话。他认为我们的产品也符合您的需求
4.王小姐/先生，您好，我是，某公司的财务顾问。然而，这是一个销售电话。我认为你不会马上挂断电话。...
