售前工作的注意事项：
1.售前客服在工作期间，必须细心，有耐心，响应率和态度都要做到好，进行营销，备注，以便做后期潜在客户的营销。
2.在接待客户的时候，不得擅自的将自己的客户转给其他人，以免给客户造成不良的印象。
3.和客户聊天的过程中，要保持良好的心态，把客户视为自己的朋友一样，不同的客户，采用不用的聊天方式去沟通，引导客户下单，有机会再向客户推荐其他热销，或者是关联的产品。
4.商品在下单之后，一定要和客户核对一下收货的信息是否准确无误。
总结售前客服培训的注意事项：
1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
要对客户有礼貌 还有就是要对产品和服务非常了解 客户提问时可以对答如流。
