做好客服管理工作需具备哪些优势？

3条回答

默然

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-05 11:32

做好客服管理工作需具备的优势：
1.“处事不惊”的应变能力
2.挫折打击的承受能力
3.情绪的自我掌控调节能力
4.满负荷情感付出的支持能力
5.善于发现客服工作的价值的能力
6.积极进取，永不言败的心态能力
7.善于总结的能力

不惹红尘

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回答数：29   被采纳：0  2022-10-08 10:46

1.每天安排固定时间处理非紧急但是却很重要的事
2.善于从中发现问题出现的根源并有效预防
3.根据团队成员的具体情况，选出项目组长，进行适当授权
4.定期团队高效会议
5.定期自我总结提升

花刺

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-13 10:43

做好客服管理工作需要具备的能力优势包括：业务培训能力、数据分析能力、情绪共情能力、职业规划能力和行业前瞻能力。