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    花刺

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2022-10-13 花刺 回答了该问题

      什么时候网店装修?

      1、如果是新品上市,部分装修就可以了
      2、如果是换季、换风格就要整体装修了。...

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      2022-10-13 花刺 回答了该问题

      网店货源选择有哪些方法?

      看您的经营规模和资金了
      如果网店规模大可以和厂家合作,拿货价低。
      如果是小型的网店,可以先一件代发或者从批发市场、阿里巴巴等网店批发进货。...

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      2022-10-13 花刺 回答了该问题

      做好客服管理工作需具备哪些优势?

      做好客服管理工作需要具备的能力优势包括:业务培训能力、数据分析能力、情绪共情能力、职业规划能力和行业前瞻能力。...

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      2022-10-13 花刺 回答了该问题

      售后如何回访?有哪些回访销售话术?

      售后回访销售话术
      1、 XX先生您好!我是XXX店铺!给你电话是做我们公司售后服务回访工作的:想咨询一下:你X月X日下单的XXX商品收到了吗?
      2、如果客户表示收到了。您使用过了吗?对我们物流和产品质量有什么问题吗?
      3、(如果客户反应了质量还存在问题!) 例子:你可以先了解 情况后,安慰客户可以说:(不好意思,那是我们这边的疏忽,质量没把好关,给你带来麻烦!不过我们公司有7天内无理由退换货的,产品有质量问题是事实属于本公司的责任,我公司是无条件给客户退换的)那XX您看最近有时间?快递会上门取货的!同时我也会把你反应的情况告知我们公司负责人的,以方便你的返工工作的!谢谢您接听电话!祝你工作顺利!
      4、 (如果客户没有反应任何问题,说明客户对我们本站的维修质量满意)例子:XX那你对质量方面没问题的,那你觉得我们公司的服务态度好吗(如果客户是满意)感谢你对我们公司的认可与支持;谢谢你配合我的回访工作!祝你工作顺利!再见!...

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      2022-10-13 花刺 回答了该问题

      销售话术去哪里找?

      网上、书店。也可以去逛网店和客服聊天,这样就能学到销售话术了。...

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      2022-10-13 花刺 回答了该问题

      电商网店客服常用话术有哪些?

      常用话术有这些方面:
      1、开头语
      2、结束语
      3、核实、确认问题话术
      4、客户等候话术
      5、安抚话术...

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      2022-10-13 花刺 回答了该问题

      顺丰快递客服礼貌话术有哪些?

      1.您好,顺丰快递客服,请问有什么可以帮您?
      2.上门收取特快专递邮件不收任何服务费用,需要给您安排揽收员上门吗?
      3.提供一下上门收件地址。
      4.请您留下全名,以便揽收员找到您,好吗?
      5.请您留下手机号,以便揽收员找到您,好吗?
      6.已经给您预约好了,揽收员需要30分钟上门。
      7.感谢您的来电,评价本次服务,谢谢!...

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      2022-10-13 花刺 回答了该问题

      应聘商场客服主管需要哪些技巧?

      面试商场客服主管的技巧:
      1.不要紧张,保持平常心
      2.不要把成败看的太重
      3.不要把考官看得过于神秘
      4.做好充分准备,有自信心。...

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      2022-10-13 花刺 回答了该问题

      天猫客服售前回复技巧有哪些?

      1.坚守诚信,有一颗诚挚的心
      2.凡事留有余地,不要将话说得太绝对
      3.多为客户着想,用诚心打动客户...

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      2022-10-13 花刺 回答了该问题

      如何提高客服岗位人员的系统操作技能?

      最好是通过练习提升,多练才能快,操作速度快自然就提升了操作技能。...

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