卖电脑的客服要具备什么技能？

3条回答

回忆追雨的时光

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-12 10:19

1、要了解电脑的配置，适用于什么类型的工作;
2、有良好的沟通解说能了，因为有的客户看不懂专业术语，需要客服人员用简单的语言来解释;
3、良好的心理素质及自控能力，有团队合作精神。

彻悟

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回答数：32   被采纳：0  2022-09-13 09:40

1、心态整合和素养提升，售前销售技能;
2、处理售后能力，耐心专心;
3、处理意外事件的能力，谈话技巧沟通能力，解决问题能力;
4、换位思考能力，时间规范能力等等。

派大星的海洋裤

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回答数：32   被采纳：0  2022-09-19 10:08

1.头脑要清醒，不管别人编什么故事你都不能说穿他，只能回答他提的问题;
2.了解基本的品牌知识和基本的电脑系统问题;
3.表达能力要好，能够直接了当的把事情讲清楚，才能在短时间内把事情解决。