微商和客户聊天技巧：保持平常心。不管是做什么样的工作，心态很重要。微商也好，其他行业也好，和客户聊天的时候，要保持平常心。这样可以让客户感受到，让自己有更好的空间去发挥自己的优势和作用，吸引客户，愿意和自己建立联系。...
1.对商品缺乏认识，不了解的这类顾客对商品知识缺乏，对客服依赖性强。对于这样的顾客需要我们像对待朋友一样去细心的解答，对于这样的顾客，你的解释越细致他就会越信赖你。
2.对商品有些了解，但是一知半解的这类顾客对商品了解一些，比较主观，易冲动，不太容易信赖。面对这样的顾客，这时就要控制情绪，有理有节耐心的回答，向她表示你的丰富专业知识，让她认识到自己的不足，从而增加对你的信赖。
3.对商品非常了解的这类顾客知识面广，自信心强，问题往往都能问到点子上。面对这样的顾客，要表示出你对她专业知识的欣赏，表达出“好不容易遇到同行的了“，用便宜的口气和她探讨专业的知识，给他来自内行的推荐，告诉她“这个才是最好的，你一看就知道了“，让她感觉到自己真的被当成了内行的朋友，而且你尊重他的知识，你给他的推荐肯定是最衷心的、最好的。...
1、亲切问候，内容随和，没有距离感，消除陌生。
2、尽可能的了解客户需求，如果不在自身服务内容，尽早结束谈话，避免耽误客户时间。
3、对于客户的需求，分析自身客服内容做出优质推荐，避免客户无功而返。
4、解答问题要换位思考，尽可能清楚简单的对客户提问做出满意有效的回答。
5、正确引导客户购买，如暂时未有需要，保持职业礼貌，请客户保留联系方式并说明有需要可以再联系自己。...
多总结一些管控情绪的方法给客服人员就行。...
方案会包含这几点：
1、现阶段客服的水平
2、需要帮客服提升到哪个阶段
3、现阶段客服存在的问题和解决方案
4、需要分几次为客服培训，每次的培训内容是什么
5、培训后客服的考核方案...
为了给用户一个良好的购物环境。...
申请亚马逊电商店铺前应该准备好的材料：
1，公司企业营业执照，要是中国大陆、中国香港或者中国台湾出示的（可以海外公司）。
A.中国大陆：企业营业执照
B.中国香港：公司申请注册证明文件和商业登记规章
C.中国台湾：有限公司开设登记表/股份有限公司开设登记表/有限公司变动登记表/股份有限公司变动申请表
D.中国大陆企业营业执照间距到期时间应超出六十天，香港商业登记规章间距到期时间应超出45天
2，身份证，名字须与注册时亚马逊账户上的名字完全匹配。
3，双币信用卡，VISA或者MASTER都可以，优先VISA，最好提前使用，保证可以扣费。
4，收付款账户，国外银行账户或第三方平台（连连、pingpong）
5，注册邮箱，不要使用QQ邮箱。
6，电话号码，可以正常接收验证码。
7，水电账单或者宽带账单，以备二审核查使用...
撰写引言要遵循几条规则：
（1）引言要尽可能清楚地给出论文所研究问题的性质和范围;
（2）为方便读者理解，引言应简要回顾相关文献中的工作;
（3）引言应明确指出采用的研究方法，必要时还应指出采用该特定研究方法的原因;
（4）引言应陈述主要的研究结果;
（5）引言应指出由研究结果得出的主要结论。不要给读者留悬念，要让读者清楚知道论文作者开展这一科研工作的思路。...
跨境电商平台跟咱们平时用的淘宝、天猫、京东都一样，维护平台安全的。...
线下发货：自己选择物流渠道，国内也有一些专门做跨境物流的物流商，会有一定的风险，不受平台保护，自己承担物流纠纷，但价格相对较低，选择一家靠谱、口碑好的物流商也是不错的选择，这个必须是你自己慎重考虑的，即使有什么后果也都需要你自己去承担。
海外仓发货：一次性地将货物大批量运到当地的海外仓，买家下单后，再从当地的仓库发货。海外仓发货的优势在于买家收货速度提高，退、换货物也方便快速，店铺易获好评，形成良性循环。但它的仓储费用较高，比较适合大中卖家在旺季时使用。...
