百度、知乎、360或者电商平台里都能找到，平台里都会写清各方面的规则，还有一些平台的最新消息。...
你可以详细了解一下2014年第七号《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定（试行）》。...
1. 微信
很多新手卖家的第一笔订单都是来着微信朋友圈的推广，且转化率都是比较高的，我们需要注意在微信朋友圈和微信群里面推广，需要真实发货和告知亲戚朋友不要很快的就点收货成功，以免被淘宝判定虚假交易和刷单。
2. 微博等一些社交论坛
微博和论坛是需要一定资源才能有效的推广的，没有粉丝基础很难在上面得到有效的推广。如果自己没有可以去找达人合作的方式进行推广。
3. 手淘
手淘作为淘宝主流流量来源，其中的推广版块也是非常的多，比如：猜你喜欢、天天特卖、淘抢购、微淘等等。想要获得手淘上面的推广。也不是一件容易的事情，除了一些互动版块以外，是需要做好店铺的优化工作才能被淘宝选取上去展现。
4. 淘宝直播
作为所有推广平台中唯一能直接和卖家互动和全方位的展现商品的一种方式，也是深受买家的喜爱。
5. 阿里V达人
阿里V达人里面有超过十几万的创造者和淘宝达人，能全面的了解淘宝达人的信息，且流量推广覆盖到微淘、、淘宝头条等多个渠道，且拥有灵活的玩法和新颖的结算方式。...
1、淘内流量。
手淘搜索、猜你喜欢、淘宝直播、淘宝站内的各种流量入口。
手淘搜索想做好主要涉及到的内容是个性化、交易的人数、笔数钱数、回头客等数据，起步比较简单，但是后期想做好比较难。需要涉及到的内容是支付转化率，只有转化上来了，手淘搜索的流量才能持续上升，要不然手淘搜索的流量一直是波动的很不稳定。
转化率提升被动的主要靠主图、详情页、主图视频、好评、买家秀。主动的靠售前客服。
2、淘外流量。
知乎好物推荐、头条文章、微头条都可以使用淘宝联盟的专属链接带货。小红书、什么值得买（张大妈）这种第三方购物分享网站、快手为首的短视频网站带货。
这个主要看带货的人是不是大V、高质量up主、活粉过百万的主播。...
1、对公司情况和产品知识的详细了解
每个员工都应该了解公司情况及产品知识，客服工作的主要内容是为客户解答疑惑、解决问题的，所以更需要对于企业、产品以及业务情况非常熟悉，这样才能在工作过程中流畅、快速地为客户提供高效服务。
2、熟练使用操作系统
由于现在企业越来越重视客户服务工作，与之同时使用的在线客服系统也越来越高级和专业，加上公司本身已有的工作操作系统，有时难免稍微复杂，而客服工作时常要与其他部门相互合作，工作过程中的一些信息和业务也需要通过系统进行快速流转，可以说操作程序的使用是配合着业务流程的运转的;因此，熟练掌握工作过程中涉及到的操作系统的使用可谓是非常必要的，不但体现自己工作的专业性也能提高工作效率，方便企业管理。
3、专业的沟通技能
客服工作毕竟是直接跟人打交道的工作，工作内容往往又是大量的沟通，虽说有很多时候很多事情沟通清楚、交流得愉快都能很顺利地解决，但毕竟每个人的性格、脾气不一样，面临的事情也不一样，在这种时候客服人员是否能够掌握专业的沟通技巧、体现自己的共情能力、很好地化解客户不良情绪、尽快解决问题就很重要了。
沟通技巧表现在两个方面，一是沟通技巧的合理运用，面对客户汹涌而来负面情绪是能够学会安抚客户，先解决客户情绪再处理问题;二是要能够把控沟通局面，在客户服务工作过程最忌讳的就是客服一味抢白、一心想要压过客户，这是非常错误的做法。...
作为客服，要有能力无论面对什么样的客户都能够在处理好售后问题的前提下，并安抚客户的情绪，让他体会到店铺对于售后问题的处理态度，把“误会”转变成欣赏，让其成为店铺的“宣传员”、老客户!...
1、沟通准绳：态度热情准绳丶不直接否认客户准绳丶主动沟通准绳。
2、接待流程与办法：经过恰当的迎客丶讯问等方式判别理解客户的需求，从而做出应策。然后解答客户的疑问和需求，最后促成买卖。...
1、耐心、责任心
2、有网购经历（开过淘宝店者一般会优先考虑）
3、懂得如何销售
4、接受新产品的能力
5、团队协作、沟通能力
6、打字速度（70/分钟）...
日常客服相对比较简单，基本上就是对客户询问的答复，没有严格的格式要求，只要能够有针对性地回复，解决客户的问题和疑虑，得到客户的认可和满意就可以了。...
1、要了解电脑的配置，适用于什么类型的工作;
2、有良好的沟通解说能了，因为有的客户看不懂专业术语，需要客服人员用简单的语言来解释;
3、良好的心理素质及自控能力，有团队合作精神。...
