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如何提升客服员工服务技能？
提问者：萤火虫阅读：时间：2022-03-07 10:01

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向阳小草 回答数：28 被采纳：7 2022-03-09 11:47: 主要还是在客服培训上加大力度，有些客服自学能力比较强，会自我提升。但是有些就比较被动，只能不断的培训，将新的客服话术、解决问题方法培训给他们。

其他2条回答

听不见的幸福 赞 0 回答数：30 被采纳：6 2022-03-08 11:40: 培训吧，感觉培训是最直接提高客服技能的途径。

忘川眉 赞 0 回答数：30 被采纳：9 2022-03-08 16:11: 可以通过质检客服与客户的聊天记录和通话记录，找出问题，着重培训。

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