1.注意文明用语。注重礼貌礼节可以提升客户对店铺的第一印象，增加好感度哦。多用亲昵称呼“亲”、“小仙女”等亲昵和赞美的词，借此拉近与顾客的心理距离，方便沟通。
2.要详细了解本店铺的产品和服务，如果对客户咨询的问题一问三不知，很久才回复，换位思考一下，哪个消费者不反感啊?
3.用“我”代替“您”。如：您把我搞糊涂了——(换成)我不太明白，能否再重复下您的问题?
重视老顾客的意见，比如：
1.针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务
2.非常感谢您这么好的建议，我们会向上级反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步
3.(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意
4.非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好
5.感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容
6.针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务
7.非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善
8.非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户，是我们店铺的荣幸
尊重对方、听从对方的建议、了解客户需求、保持真实性和诚实性、温柔声音和语速等。
