外包客服如何和移动公司合作？合作流程有哪些？

4条回答

晨╰曦

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-30 09:44

1.要制定外包计划。
2.洽谈外包价格。
3.签订外包合同。
4.开展客服人员的培训工作。
5.就是客服的服务费问题了，一般外包的结算的方式以月度或是季度结算会比较多。

上世笑眸

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回答数：27   被采纳：0  2022-09-03 09:53

外包客服和移动公司合作流程：
1、店铺的前期接洽
2、签订合同
3、预付定金
4、产品知识培训
5、产品上线磨合
6、收取服务费用

情字白头

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-05 10:41

1、客服外包服务需求的确认
2、服务价格洽谈 合同签署
3、客服岗前培训和上线
4、服务费用结算

清风和你

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-06 09:06

1、客服业务咨询：双方初步了解合作意向，互相了解和确认公司合法资质，交换公司信息情况并加以说明。
2、分析需求，考察公司：电商主提出对客服的提供条件，并对客服外包公司的人员数量，分布情况以及公司专注的业务等信息进行收集了解;
3、初步洽谈合作：客服外包公司根据电商主提出的要求，制定出初步合作的方案。
4、签订客服外包服务合同：经双方研究、协商委托方案内容，并修改、完善委托方案、确定时间表、明确双方权利、义务、分清法律责任，依法签订客服外包服务合同。