北京淘宝托管商家客服

淘宝天猫网店客服托管的费用会受到多种因素的影响，包括服务方式、客服素质、店铺规模和业务量、合作时长以及附加服务等，因此具体的价格范围差异较大。以下是一些常见的收费方式及大致价格范围： 1.专人客服 这种方式客服只服务唯一商家的店铺，专注性更高，处理速度更快，综合服务质量更好。收费一般在每人每月5000-6000元。不过，也有一些县城或偏远地区的客服服务费用可能相对较低，但服务质量的保障可能相对较弱。 2.底薪加提成 通常底薪每人每月在1500元左右，再加上客服销售额1%-3%左右的提成。这种客服托管方式能将网店利益与客服直接联系起来，激励客服提升销售额。实际价格会根据店铺具体情况，如产品复杂程度和客单价等有所调整。 3.按咨询量阶梯收费 根据月初查看的店铺上月日平均咨询量数据来计费，费用在几百元到几千元不等，价格除了与咨询量有关，也与类目、产品种类相关。该方式性价比高，适合中小店主和成长型店主，能配合店铺淡旺季状况进行运营调整。 4.临时客服 按天收费，一般收费在200-400元之间，可提供全天24小时工作时间，具体上班时间根据商家需求确定。这种客服托管方式主要适用于大促活动期间或店主临时有事等客服需求较大的情况。 5.按服务内容收费 仅提供基础咨询服务的套餐可能每月收费两三千元，而包含订单处理、投诉处理、客户关系维护、数据分析等更全面深入服务的套餐可能达到每月五六千元甚至更高。 6.按店铺规模和业务量收费 业务量大的店铺，由于需要投入更多人力和资源，每月托管费用可能数万元;小型店铺业务量相对较小，费用可能只需几千元。 7.按合作时长收费 长期合作(如一年以上)的平均月收费可能比短期合作低10%-20%左右。 需要注意的是，以上价格仅为参考，实际费用可能因不同的客服托管公司以及店铺的具体需求而有所不同。在选择客服托管公司时，店主不能仅仅关注价格，还需综合考虑公司的信誉、服务质量、客服人员的专业素质等因素，以确保获得高性价比的服务。同时，建议与多家托管公司进行沟通和比较，了解其收费详情和服务内容，结合自身店铺的实际情况做出合适的选择。

2024-09-03

在电商行业蓬勃发展的今天，淘宝、天猫客服托管公司如雨后春笋般涌现。但想要合作适合自己的客服托管公司，首先就要会鉴定客服公司，确定客服公司是正规的。今天要为大家介绍的是鉴定客服淘宝、天猫客服托管公司的方法。 一、查看公司的资质和注册信息 正规的托管公司应该具备合法的营业执照、税务登记证等相关证件。可以通过国家企业信用信息公示系统等官方渠道，核实公司的注册时间、经营范围、注册资本等基本信息。注册时间较长且经营范围与客服服务相关的公司，通常更具可靠性。 二、考察公司的行业经验和口碑 通过了解在线评价、客户反馈以及向其他电商商家咨询等方式，获取关于该公司服务质量的真实评价。如果一家客服托管公司在行业内拥有良好的声誉和众多满意的客户，那么它很可能是正规且值得信赖的。 三、评估客服公司人员素质和培训体系 可以了解对服务人员的培训内容、培训时长、否有定期的提升培训及客服人员的专业素质来鉴定客服托管公司。优秀的客服团队应该熟悉淘宝、天猫的规则和流程，具备良好的沟通技巧、问题解决能力和服务意识。 四、关注公司的技术支持和管理体系 在客服托管公司，先进的客服管理系统能够提高服务效率和质量，例如客户信息管理系统、数据分析工具等。同时，公司应该有规范的管理制度，能够对客服工作进行有效的监督和管理，确保服务的稳定性和连续性。 五、看客服公司的财务状况 一个正规的客服托管公司有稳定的财务状况，包括良好的资产负债表、利润表和现金流量表等财务报表。这些报表可以反映公司的经营状况、盈利能力以及偿债能力等关键指标。 总之鉴定淘宝、天猫客服托管公司正不正规要通过以上多方面的综合鉴定，如果条件允许，可以亲自前往托管公司进行实地考察，了解其工作环境和运营情况。今天就为大家分享到这了，感谢阅读!

2024-09-03

淘宝网店与客服托管公司合作已经不再新鲜，店铺为了实现省时省力省钱的愿望纷纷将客服托管出来，但目前市面上淘宝客服托管公司鱼龙混杂，什么样的客服公司才是淘宝店应该找的呢?我们来看一下啊。 一、要保证客服在线时间 托管客服有很多优势。淘宝店主能直观感受到的优势之一就是客服人员长时间在线。客服托管公司有专业客服人员日夜守护店铺，确保能为每一位可能成交的顾客提供贴心服务。 二、要保障服务质量 与淘宝店老板招聘的客服人员相比，客服公司的客服人员在行业经验、沟通技巧、销售能力等方面都是比较优越的，能够有效提升淘宝店的转化率。托管客服公司会定期对客服人员进行专业培训和考核，以提高客服人员的服务质量。 三、要有多种服务模式 多种服务模式指的是托管客服公司可以针对不同网店类目制定不同的合作方案，通过这些服务方案让客户体验到高质量低成本的服务。市面上常见的服务模式有：专人客服托管模式、提成式客服托管服务模式、咨询量递增客服托管服务模式和临时客服托管模式。 四、要有好口碑 成功案例才是最好的口碑，业务人员说的再天花乱坠，不如自己去测试一下，在合作之前，可以去测试一下客服托管服务商正在服务的卖家店铺，从测试中可以看出客服的服务状态，响应时间，服务意识，对产品知识的熟知程度以及客服的销售能力和对顾客心理的把控能力。此外，还可以申请快速的试用。 以上是小编总结的淘宝店主找客服托管公司的一些考虑条件，其实合作客服公司最重要的是适合，不管客服公司的条件多么好，不合适就不是正确的选择，所以找客服托管公司的时候最好先试用一段时间再定。

2024-09-03

当下大家都在开网店，淘宝网店的核心因素就是销量，没有销量就没有业绩，高销量的本质就是高转化率，大家都知道实体店销售靠的就是导购，那么淘宝网店的销售同样离不开淘宝客服。 淘宝客服托管服务属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能力的好方法。下面我们就来对这项服务做一下剖析。 淘宝客服托管的优缺点 您是否也在客服招聘时遇到过以下困难? 1、客服招聘流动性大，频繁换人，培训上岗让您不能省心省力? 2、不熟悉淘宝规则，工作中隐患不断，经验不足，转化率迟迟不见提升? 3、 淡旺季人员配置不均衡，耗费大量人员成本。 客服是店铺主要组成部分，一个好的客服会给店铺带来巨大的效益。它的优势更在于以下几点： 1、超低成本：费用大大低于自己雇佣客服，无需为空闲客服支付工资。 2、灵活方案：每天15小时不间断响应 节假日无休 白班、晚班、临时班、双十一班(可根据店铺情况量身定制)。 3、超高效率：精英团队标准的服务流程 周末节假日正常上班，完善的知识库系统，不定时培训 提高店铺转化率。 大部分淘宝客服托管公司存在哪些缺陷? 随着托管行业的兴起，相关的托管机构也如雨后春笋般的涌现出来了，于是，出现了各种良莠不齐的托管公司，那么，市面上那些托管公司存在哪些缺陷呢? 1、无承诺保障;服务商与客户无利益捆绑，调动不了服务商的积极性和责任心，无保障，风险大。 2、总依赖广告;销售额全部靠广告烧出来的，运营成本超高，亏损风险极大。 3、无培训辅导;不提供培训辅导，掌控不了店铺运营的核心技术，只能依赖网店托管公司，未来有隐患。 4、非品牌设计;店铺丶宝贝描述设计粗糙，给人二流的杂牌子形象，价格卖不上去，店铺深陷价格战。 5、成功案例少;操盘项目少，没有多少实战操盘经验，很不幸，你成为这类公司的练手小白鼠。 6、没淘宝资源;淘宝活动上不去，淘宝内部资源拿不到，只能中规中矩的去报活动，成功率超低，无奈。 为什么要选择淘宝客服托管? 现在电商竞争越来越激烈，压力是越来越大。电商人都知道开网店是一个非常辛苦的事情，每天的工作就是开车，售前，售中，售后，打包，发货，日复一日重复同样的工作，怎样才能又赚钱又能解放出来?那么你现在可以考虑把客服外包出去了。我们来看一下为什么要选择外包。 1、现在的人工成本一年比一年高。 2、新招的客服人员因为没有经验导致询单转化率低。 3、新手招聘由于时间待遇问题导致流动性大。 4、没有专业性的管理人才。 5、节假日夜间店铺无人看管。 6、大促期间人手不足忙不过来。 我们再来算一下自己公司专职客服的成本：办公设备—300元/月;客服工资—3500/月/人;主管工资—5500/月/人;伙食住宿补贴—500/月/人;水电费用—400/月;租成本—2000/月;这就是自己组建团队的成本。 再来说一下托管能带来那些好处：首先可以简化招聘手续，降低成本;其次可以解放人力，创造更高价值;再次可以提高客服满意度;最后最重要的是外包后客服人员稳定，公司收益也非常稳定。 以上主要从外包的优缺点，外包公司的缺陷，为什么要选择外包等三个方面来剖析了一下这项服务。综合来说淘宝客服托管服务是一项非常好的服务，可以快速解决淘宝网店的客服问题。

2024-09-03

随着拼多多客服托管公司的出现，已经有很多北京的拼多多店铺选择与客服公司合作。但由于市面上的客服公司比较多，找到一家正规且适合自己的客服托管公司并不容易，下面是小编通过多年的电商经验总结出的比较好的几家客服托管公司。 一、北京萌萌客网络科技有限公司 成立于2016年，总部位于北京市房山区，是一家有多年行业经验的高品质电商客服外包提供商。公司服务项目包括电商在线客服外包服务、电话客服外包服务、跨境电商英文客服外包服务、审核客服服务等。萌萌客与百丽、云南白药、美的、汇源等品牌建立了长期的合作。该公司秉承“用心服务，以客户为中心”经营理念，肩负“专注服务，帮助客户成功”发展使命，致力于成为客服外包行业的标杆企业。 二、成都众诺电子商务有限公司 成立于2013年，位于成都市成华区。公司致力于为客户提供方便、快捷、高性价比的客服托管服务，提供淘宝整体运营托管服务，包括前期的策划、商家入驻、整体运营等托管服务。其业务范围涵盖拼多多等电商平台。 三、北京嘉捷网络科技有限公司 追求“用最优质的服务定制出最适合您的客服服务”，从网店售前到售后、从电话到网站，为客户打造一个全方位的客服服务体系，多年来为众多电商企业提供全方位的客服托管支持。公司采用全程标准化、精细化的服务模式，以客服托管为切入点，向客户提供一站式的客服整体解决方案。 四、北京臣信电子商务有限公司 是一家专注电商的客户服务公司，旨在帮助客户在线上平台(天猫、京东、抖音、拼多多等)接待线上客户，提供热情、专业的购物体验服务。团队由管理、营销、互联网技术、客户管理等各环节的精英团队组成，全面掌握客服运作流程的操作，以高效的执行力和独到的管理模式为客户提供服务。 对于比较好的北京拼多多客服托管服务公司本期小编就为大家分享到这了，至于哪家适合自家的网店，还需店主根据实际需求，按需求条件进行选择。

2024-09-03

北京萌萌客是一家专业淘宝客服托管服务商。主要服务于网店、商城、网站、APP、QQ、微信等平台。提供网店售前、售后客服、电话客服等服务，覆盖全类目的在线客服。公司在电商网店行业有丰富的服务经验。拥有一支由资深客服讲师领导的优秀客服团队，他们的专业素养和在业务上的努力为我们的优质服务提供了强有力的保障。 公司以“精于客服，专注服务，为店主创造价值”为核心价值，一切以客户需求为中心，根据客户不同的客服要求，充分发挥每位客服人员的优势特长，秉承诚信求实，共享双赢的工作原则，通过我们的专业水平和不懈努力，重塑电商企业形象，为企业产品销售，品牌传播提供高效且最具性价比的淘宝客服托管服务。 北京萌萌客自成立一来一直秉承以客户为中心。“用心服务，服务至上”是公司不变的服务理念，萌萌客已经为众多电商企业提供了高效的客服服务，萌萌客提供优质服务，踏实做好业绩的态度赢得了众多电商公司的信赖和好评，在电商行业树起了良好的口碑。公司不仅仅提供专业的客服服务，同时还建立了完善的电商客服培训体系，为电商企业发展中遇到的客服问题提供指引和帮助。我们相信，通过我们的不断努力和追求一定能够实现与电商行业的共繁荣，一定能够成为淘宝客服托管行业更专业化的精英团队。

2024-09-03

有需要找网店客服托管的电商朋友们经常会问到，哪家公司的网店客服外包服务做的专业呢?北京本地的朋友也经常问到北京有哪家公司做的比较好的吗?那么在这里小萌就简单的介绍一下北京萌萌客吧，希望可以给各位看官做一个参考。 北京萌萌客电商客服外包服务商是北京本地的一家服务商，客服基地设在北京市房山区，公司的经营理念是提供最优质的服务，拒绝低价竞争。 公司服务的客服平台主要有天猫、淘宝、京东、苏宁、网易考拉、微信、新浪微博、53客服、百度商桥、商务通、QQ等等。公司针对不同的平台有相关的培训及管理方法，针对天猫、淘宝、京东、苏宁等电商平台公司内部形成了一整套高效的服务方法和技巧，可以有效的提高客户咨询成单率。 公司管理层面对客服培训、客服质检、客服督查、客服心态疏导方面做的比较完善。完善的客服培训培养制度可以很快的将客服的综合销售能力提升到一个比较高的层面;客服质检工作可以快速暴露客服服务方面的不足，从而快速的矫正客服工作;客服督查可以发现质检过程中很难发现的问题，到位的督查工作可以及时发现客服转化迟迟不能提高的具体问题所在;客服心态疏导工作可以很好的调节客服工作心态，进而可以给整个网店客服托管团队营造良好的工作氛围。 萌萌客在客户服务方面也是做的非常出色，每位客户都有专门的人负责对接，能够做到第一时间响应客户的需求，并对客户提出的意见第一时间做出改进。萌萌客尽最大的努力让每位客户都满意。 看了上面的介绍您是不是已经心动了，有网店客服托管需求的亲们通通和萌萌客联系吧，让萌萌客为您量身打造一支专属于您的销售型客服团队。

2024-09-03

在北上广深这种大城市网店人力外包的需求非常之大，在服务市场繁杂的情况下，选择客服服务商比较困难，北京本地的网店客服托管服务有比较正规比较好的吗?我们先来看看行业情况。 电子商务以其高效率，低成本，高收益和覆盖性大的特点，加速了电子商务市场的发展，让更多的人从中看到了商机。 网络营销越来越受到人们的青睐。当下拥挤的城市，人们更愿意抱着一台笔记本舒服地坐在家，轻松动动手就购物，然后只需在家等待送货上门就ok。人们这种追求方便的网购生活也造成了网店卖方市场越来越激烈的竞争。此时，网店客服外包服务就随之也开始存在并发展于电子商务市场。 网店客服托管也就是网店店主把自己的店铺交给第三方的外包公司来管理。很大一部分人都是将开网店当做自己的兼职或副业来管理。店主白天还要全职上班无瑕顾及自己的店铺，即使有顾客咨询也得不到及时的回应，流失顾客较多，或者是店主没有管理经验，对自己店铺的推广宣传不到位，使得店铺生意惨淡不堪，最后只能面临关闭的结局。 此时，或许换个思路经营自己的店铺，就会让自己的店铺起死回生。不想让自己的店铺淹没于电商的海洋，不想做赔本生意，选择网店客服外包服务是最好的办法。 北京萌萌客网店客服服务，让店主毫无顾虑地实现双赢。萌萌客以其专业性和全面性赢得广大店主的口碑，萌萌客服务了众多北京地区的电商客户，且口碑非常好。 对每个交给萌萌客托管的店铺，我们都会配备专业的客服人员，项目负责人会针对每个店铺指定客服完善计划，保证持续改进，让客服越来越高效，让店铺转化率稳定上升。 把店铺交给萌萌客，不仅为店主节省了时间成本，更节省了管理成本，省去招聘和培训客服的时间，店主有更充足的时间做自己想做的事，同时也能赚取店铺的利润。要在北京找正规的网店客服托管服务公司就找北京萌萌客，北京萌萌客基于客服服务的专业经验，站在时代的前沿，用专业和用心的态度帮助每个店铺立足于市场，让店主毫无顾虑地实现双赢。

2024-09-03