北京外包淘宝客服公司在哪里

电商售前客服外包：负责店铺售前接待工作，是电商销售最重要的环节，要对产品和优惠活动力度，做到分厂了解，引导咨询客户快速成交，特别是对一些高客单的产品，售前客服的重要性不言而喻。 电商售后客服外包：主要是处理销售端后期的客户维护和客诉处理工作，这个岗位的客服一定要有心理抗压能力和耐心度。 电商临时客服外包：一般在活动大促的时候，面对短期内激增的咨询量，需要请临时的客服来解决大咨询量的问题，对客服的要求就是上手快。

2024-11-01

北京的企业官方网站都有自己的400电话，400电话被广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。但是由于北京是我国的首都是一线城市，不管是人们的消费水平还是用人成本上都高于其他城市，于是北京的企业想要建立400客服团队耗资太大，并且见效还慢。于是不少北京的企业选择与400外包客服公司合作，那北京的企业与400外包公司合作好不好呢?又有什么作用呢?小编和大家一起分享一下。 一、节省培训客服时间 通常企业自建400客服团队，对招聘进来的客服人员进行培训，由于企业招聘进来的客服人员大多是没有服务经验的，所以培训是时间较长，大约需要1-3个月，不仅浪费金钱还浪费了时间。萌萌客客服公司的客服培训部经理表示，400外包客服公司的客服都是已经培训好的服务人员，客服人员只需在上岗前接受短期的产品知识培训就可以了，节省了客服培训时间。 二、解决招聘难的问题 企业自聘400客服团队，就要自己招聘客服人员，但是由于市场对客服人员的需求量大，想要在短期内招聘到客服很难，想招聘专业的客服人员更难。而400外包公司常年都在招聘客服人员，人员储备充足，即使有新的合作项目或者大型的促销活动也能轻松应对。 三、严格的考核制度 自建400客服团队没有严格的考核制度，通常是客服经过培训后就直接上岗了，也不管客服人员是否将培训的内容吸收完，这就为客服工作添加了隐患。北京萌萌客外包公司的客服负责人表示：正规的外包公司都有一套严格的客服绩效考核制度，通过奖惩，提高客服工作热情，从而使得服务质量更好。 四、工作环境好 400外包客服公司人员众多，有好的工作氛围和环境，并且能给客服人员提供职业规划，有成长空间可以避免人员流失问题，客服与客服之间在工作中互相学习，可以扬长避短，使之工作效率高，进步大。 五、节省企业内部成本 企业自建400客服团队需要为员工食宿、电脑、水电费、办公场所等承担费用，这些费用放在一起也不是一笔小数目。如果选择与客服公司合作，企业只需支付较低的服务费用，其他费用外包公司会全权负责。 综上所述，企业选择400外包客服公司的还是比较合算的，但是现在外包市场还不是太规范，制度也不太健全，所以市面上的400外包公司良莠不齐，大家在选择客服公司的时候要谨慎。

2024-09-14

作为中国一线城市之一的北京，哪家客服外包公司服务质量更好，那就要从外包公司的专业性讲起了。只有精心、专注的公司专业性才更强! 小编接触过不少外包公司，很多都是涉及行业范围广，但是哪个行业都不精。虽然专注做外包的公司并不多，但还是有的，比如北京萌萌客客服外包公司在这方面做得就比较好，从招聘、培训、上岗、到质检系统都比较完善。 下面具体讲一下： 一、招聘：选择逐级筛选的面试程序，通过人事部门的初始到主管、经理的复试。对客服人员另一个要求是回复速度，客户同时在线人数较多时，降低客户的等待时间就只能回复速度要快。所以在打字方面也是严格要求，复试后面试者要进行打字测速，要求最低50字/分钟。合格后在进行岗前培训。 二、培训和上岗：员工在应聘成功后要经过岗前培训，培训内容包括客服服务基础知识、服务意识、销售技巧、责任意识感以及负责店铺的专业培训。这个过程比较长，为的是客服上岗后能够顺利为店家服务。培训完客服就要对所学知识的考核，考核通过后就可以上岗。还有第二种培训在第三点中小编会讲到。 三、质检：这个系统在客服服务过程中起着重要作用，就是质检系统。一般正规的外包公司都有一套质检系统，千万不要小看它，它可是对客服的时刻监测系统，由公司的客服经理、客服主管、客服组长时刻抽查。通过质检把客服进行服务工作时的纰漏暴露出来。及时对这些问题进行纠该，并对在岗客服再次进行专业知识的培训。 不知道小编讲这么多有没有帮助到大家，可以根据小编提供的资料作为参考。具体北京哪家客服外包公司比较好，这个问题还是要结合店家商品的性质、具体销售方式和服务人群等寻找适合自己店铺的合作伙伴。

2024-09-12

在这个对淘宝客服需求特别大的市场中，衍生出了客服服务这个行业，但是由于做客服行业的门槛又低，使得服务质量层出不穷。很多个体户，散户，小团体因培训、管理等等没有形成体系，在市场上做出了很差的口碑，导致现在靠谱和可信的北京外包客服公司很难找到，也凉了卖家的心。关于这个可信的外包公司如何找的问题，北京萌萌客的小编来提几点意见! 案例一： 朋友圈有一个做家访生意的朋友，她做淘宝已经很多年了，今年融资100万，开发了京东、天猫、阿里巴巴等平台，准备大干一场，由于人员和时间有限，她想外包给代运营公司做，结果外包公司跑路了，1万块钱的保证金也被骗走了，当时谈的挺好的，也让那一家代运营公司拍团队的照片，看工作环境，看数据，算是多方考察了一下，到真正要合作的时候居然联系不上了。这朋友还在朋友圈晒出了大量的证据，心情极度受挫，连连感叹人心不古。项目进程受到了极大破坏不说，他创业的小火苗也可能因此而熄灭。甚至对外包公司有极大的不信任和厌恶之感。 案例二： 还在网上看到一则案例，有些外包公司以刷单为幌子骗钱。网友称“我被骗了，前后骗了快5000元钱啦!刚开始让我做了一个200的刷单，返了5元佣金，然后让我做另一个任务!这个任务要完成三次，每次要分开拍三次，也就是总共要13000元钱!第一次我给了240元，第二次给了1200元，第三次1440元，后来我没钱了!结果人家说任务没完成无法返本金和佣金!” 试想一下这样的外包公司还有可信度吗?你把店铺客服包给他还能放心吗? 我向来都不想以最坏的恶意来揣测外包同行，但看到这些，我的心是痛的。面对这些人为的伤害，我唯一能做的就是，把我多年来在圈内总结的经验都分享出来，告诉那些有外包需求的委托方们，应该擦亮眼睛，这样选外包公司，才能真正远离“坑”和“骗”。 可信的北京外包客服公司如何选择? 想要找外包公司，事先可以多收集一些公司资料，不管是通过搜索引擎搜索到的，还是通过朋友介绍、广告，甚至通过垂直网站找到的，你一定要对这些公司做好对比分析。 【初步了解外包公司】 1、通过公司的官方网站、微博、百度等等了解公司的基本信息; 2、了解公司的注册年限，员工人数。一般来说，公司注册年限越久，人数越多，公司的实力会越强，但也不排除一些新成立的，团队里有重要行业人物的靠谱公司; 3、了解公司的核心业务。公司的业务不宜太杂，太杂了不够专业，也做不出精细的效果。北京萌萌客自建公司以来，一直专注于电商客服外包，在线客服的经验特别丰富，凡是在线沟通的客服都可以外包出来，目前做的最多的就是店铺客服。 4、研究公司之前接手过的一些案例，从中可以判断他们的服务质量，如果有与你的产品相似的，可以优先考虑。 【深入考察客服公司】 通过以上分析，可以从中锁定2-3家比较适合的公司，进行深入的考察。考察方式也是多种多样的，下面把常用的方法分享如下： 1、通过微信、电话进行深入交流，尽可能多地了解公司的实际情况; 2、条件合适的话，你最好到外包公司进行一次面谈和考察。 3、了解公司的创始团队和人员结构配置。公司的创始团队决定了公司的基因，如创始团队是技术出身，则公司的专长一般是在技术;而销售出身的创始团队，一般营销方面会做得比较好，但技术可能存在短板。管理、培训是否系统化、标准化都要多方考察。 【需求及报价，找到性价比最高的服务商】 这一步也非常关键，通过需求沟通和报价可以考察外包公司人员的专业性。那这一步应该怎么判断呢? 1、商务人员是否能清晰的了解客户需求，甚至基于业务情况协助客户提供最优的解决方案; 2、报价需求列表是否仔细，每个功能模块是否给出了详细的报价; 以上总结的几条虽然说的不是很完整，但是通过这些方法，也能帮助店家选择到一家靠谱的北京外包客服公司，相信很多有外包需求的朋友不会再选择错了。北京萌萌客在这个客服领域研究多年，不管是培训还是管理都形成了体系，他们只做一件事：做好服务，一切用数据说话，经得起实践的考验，如有需求可以列为考察对象。

2024-09-02

在家做客服工作时间相对比在职场上班更自由，那么，这类工作去哪里找呢，今天就为大家整理了5种方法，赶快点赞收藏吧! 1、招聘网站，比如58同城、智联、boss直聘等。 应聘方法很简单，打开网页搜索关键词：58同城、智联招聘，出来后点击登录进入，搜索“客服”关键词，就会出来很多招客服的职位，自行选择应聘就可以了。 2、专业客服平台，比如阿里云客服、淘金云客服、菜鸟云客服等。 应聘方法以淘金云客服为例，打开手机应用商店，搜索关键词“淘金云客服”，点击下载软件，然后注册账号登录，进入后就会看到有很多客服任务正在招募，上面工作都是免费的，可以根据自己的需要去申请。 3、客服公司、职场 这个可以通过当地人才市场去寻找，一般分为公司坐班客服和居家办公客服，也就是可以在公司上班也可以在家里工作，这个大家在咨询的时候就要问清楚。 4、身边亲戚朋友介绍 身边的亲戚朋友介绍这个相比自己去寻找要省事和靠谱的多，但有两点还是得注意，一是看是否收取费用，有的要给介绍费，这种还是算了，二是朋友介绍后，自己还是要去全面了解，不要单凭朋友一面之词，做了之后才发现不适合自己。 5、其他渠道 渠道渠道比如抖音、快手、小红书等平台，这些平台上一般会有客服招募平台发相关招募信息，但是尽量关注官方号，相对来说要权威靠谱一些。筛选信息的时候仔细一些，注意辨别真假。

2024-06-26

作为一个抖音卖家，连接淘宝店铺并与客户保持良好的沟通是至关重要的。然而，很多卖家并不知道如何找到抖音客服，以及如何与淘宝店铺进行连接。本文将为您详细介绍抖音卖家客服的位置和连接淘宝店铺的步骤，让您能够轻松愉快地进行电商交易。 抖音卖家的客服在哪? 1、进入手机抖音软件，在我的页面里点击抖音商城。 2、在抖音商城页面里，点击我的订单。 3、在全部订单页面里，选择想要咨询的订单。 4、进入订单详情内容后，再点击联系商家即可。 抖音连接淘宝的条件如下： 1、首先抖音用户必须先成为视频达人。 2、通过抖音达人认证之后，才能进入开通渠道，而达人认证对粉丝数量有要求，此前必须在百万粉丝以上，如今数量要求相对减低了。 3、达到申请要求之后，进入抖音个人账户从右侧头像的地方，就会出现一个黄色的“购物车”，登录“购物车”的选项就会在界面下方会弹出小视频中你需要推荐的商品列表，这样就能够设置添加商品的淘宝链接了! 4、最后用户在看抖音视频页面的时候，点击右上角新增了黄色的“购物车按钮”就可以一键直达淘宝商品购买页。 目前，多个百万级以上的抖音号中，经常可以看到淘宝商品相关展示推广，大家不妨留意下。随着淘宝店铺推广链接加入，对于淘宝店主无疑是新的流量嵌入，变现机会。 点击广告直通淘宝店铺购买，这精准转化率惊人。而对于抖音达人户来说，借助淘宝店的新流量入口，可以带来不少商品推广的收入。 最后，我们了解到抖音卖家的客服在哪，用户可以根据以上操作来联系好客服，将自己需要咨询的问题发送给客服就可以了。你要选择在工作时间联系客服，不然你问了，也没人回复，所以等待的时间会比较长。

2023-11-20

把网店的门面做好，不仅能增加客户的安全感，也能增加店铺在客户心中的印象，有时候店铺装修的风格也能吸引到不少的客户进店，而拥有一批好的专修素材，能起到不小的作用，那么淘宝网店的装修素材该去哪里找呢? 1. 淘宝装修市场所提供的模版 淘宝装修市场其实也是一个具有很多的淘宝装修素材的地方，里面也都有很多相关的模版，并且质量也普遍比较高，因此在这里经营淘宝店铺的过程中，如果我们想要寻找一些相关的装修素材的话，我们也可以打开这个网站来进行选择，不过需要注意的一点就是，这里面的模版大多数也都是收费的，因此我们想要进行使用也需要支付一定的费用。 2. 通过一些图片搜索引擎 现在的很多搜索引擎其实也具备了图片搜索之类的功能，因此如果我们想要来进行装修的话，那么我们也可以通过在这些搜索引擎里面来进行搜索，并且进行保存，但是在这里同样我们需要注意的就是，有的图片素材可能也都是有相关的版权的，在我们进行浏览的时候也一定要注意，如果想要下载有版权的图片素材也需要来支付相关的费用。 3. 专业的设计网站 在现在其实也有很多专业的图片和装修模版设计网站，在这些网站里面的话，我们也可以找到很多有用的模板，就比如： (1)菜鸟图库 这是一个为新手设计师提供免费素材的设计网站，站内有超多平面模板、海报、UI设计、电商设计等相关素材，质量都很高。网站的全部素材基本都能免费下载，小部分会员制，对于日常，免费素材是完全够用的。 (2)Pixabay Pixabay 共有约 600000 张免费的图片、插画以及矢量图，无需注册就能免费下载，还可以商用。Pixabay 为每一位作者都提供了个人主页，使用者可以关注、点赞以及给作者打钱买咖啡。除此之外 Pixabay 还提供了免费的视频素材供用户随意使用。 (3)Pexels Pexels 是集大成的素材站，无版权的图片和视频这里面都能找到，还集成了其他站点的资源，种类和数量都很可观。提供的图片、视频质量很高并且都是高清、4K、1080P的质量，同时分类功能也很清晰，查找素材非常方便。无需注册就能免费下载。 (4)昵图网 在这些网站里面的素材质量普遍也都会比较的高，我们如果有需要的话，那么也可以选择在这里面进行下载，不过需要注意的是虽然这里面可能也会有一些免费的模版和素材，但是大部分我们也还是需要支付费用的，因此我们也需要根据自己的需求来进行选择，找到合适的模版。 4. 选择请相关的美工来进行设计 如果你的条件允许，拥有较多的资金，并且也担心发生版权之类的纠纷的话，那么我们也可以选择去找一些有设计经验的美工人员来进行设计，这样一来的话，那么不仅有利于避免产品版权之类的纠纷，而且也有利于我们在进行素材设计得时候来根据我们的具体需求进行定制，找到更加适合我们店铺的模版素材。 现在您知道自己的淘宝网店该去哪里找寻装修素材了吗?其中有免费的，也有需要付费的，大家可以根据自己的资金充足程度来选择。

2023-04-29

客服的重要性已经逐渐被淘宝店主认可并且重视了，客服外包这个行业也随着电商急剧发展而兴起来，那么什么样的店主适合淘宝客服外包这项服务呢?外包又好在哪里呢?北京萌萌客的小编来为你做详细的介绍! 什么情况下可以外包淘宝客服?看你中招几项! 1、 作为卖家不想时时刻刻盯着电脑，挂着手机接待客户的咨询，比如，周末想放松放松或者工作一段时间想给自己放个长假，又不想错过这个时间段的咨询。 2、 卖家自己找货源、发货、打理店铺等等这些事情已经够忙了，没有时间和精力去做客服。 3、 没有聘专职淘宝客服，自己挂着店铺，几天或者数天的时间上不了网，接待不了客户，想找个临时的客服来接待咨询。 4、 销量慢慢上来了，自己一个人接待已经忙不过来，但是又没有到自己招客服的程度，这个最适合外包了，如果自己有精力上的话，可以包一个班次出来。 5、 晚班不好安排，不提供住宿，又不放心客服在家里上。 6、 自己养客服又面临着招聘难、离职率高、办公室租金贵、工资高等等的困难，招聘好了还得培训，管理，客服若干几天又辞职的话，真的是浪费精力浪费金钱。 如果是遇上了以上几种情况为什么不考虑外包呢?现在的外包行业越来越成熟了，选择一家专业的客服外包公司，能够省时、省力、省心，而且还能大大提高销售量，因为是专业的。 那么，外包客服有哪些好处呢?下边给你简单的讲解一下。 1、能够有效的避免大量的资金投入到人力当中所带来的不确定风险，让资金投入到店铺商品之中，成为一种良性的循环，从而实现双方共赢。 2、能够让店主有时间专注于核心的店铺经营工作，提升店主的专业度和核心竞争力。 3、降低了成本，舒缓资金压力，客服网店的经济弱点。客服外包可以降低网店的风险，摆脱杂物的干扰，由外包来分担劳务风险，使店主能够专心的经营核心资源，发展竞争优势，使店铺逐渐的形成产业化。 4、使销售流程简化，节省时间，能够及时的车里各种问题，提高买的的满意度，间接性的提高销量。 5、拥有服务的专业知识，省去了店主招聘和培训的时间。良好的服务态度，提高店铺的转化率。 6、客服人员稳定，不像自己找的客服那样三天两头的有离职人员，不让店铺错过每一笔订单。 什么情况下可以外包淘宝客服?外包又好在哪里?北京萌萌客的小编已经给大家介绍的很清楚了，北京萌萌客淘宝客服外包公司是一家非常专业的的外包服务公司，有需要的卖家，欢迎前来咨询!

2024-09-04