北京店铺客服外包平台

作为天猫店资深运营公司，我们需要深入了解天猫平台的各种推广服务，并且灵活运用，才能让店铺得到更好的曝光和销售。 以下是电商运营推广的一些建议： 1.天猫搜索推广：通过设置关键词、竞价等方式，让店铺在天猫搜索结果中排名更靠前。我们需要根据店铺的产品特点和目标受众，细心挑选关键词，并且不断调整竞价策略。 2.天猫直通车：直通车是天猫的广告投放平台，可以通过设置关键词、定位、人群等方式，让店铺的广告出现在天猫首页、详情页等位置，提高曝光和流量。我们需要根据店铺的品牌形象和营销策略，选择合适的广告类型和出价，以及在投放过程中进行数据分析和调整。 3.天猫活动推广：天猫经常会举办各种促销、活动等，我们可以通过参与这些活动来提高店铺的曝光、销量和口碑。例如，618、双十一等大型促销活动，可以通过优惠券、满减、秒杀等方式吸引消费者。 4.天猫社群推广：天猫有很多社群平台，例如淘宝社区、微淘等，通过加入这些社群并且进行策略性的互动，可以提高店铺曝光和用户粘性。我们需要根据用户兴趣、需求和购买行为，选择合适的社群平台和运营策略。 综上所述，天猫的推广服务非常丰富，我们需要根据店铺的特点和目标，选择合适的推广方式，并且进行不断优化和调整。同时，我们也应该关注竞争对手和行业趋势，及时调整营销策略，提高店铺的竞争力和市场占有率。

2024-02-02

抖音店铺运营很多人都在做，但是，也有人会问这些店铺是不是自己在运营?因为，有部分人并不会运营，所以，看到这些开店人也会有同样的疑惑。 一、抖音店铺是自己运营吗? 大部分的自己在运营的。 当然不排除有少数是找的代运营，毕竟，有些商家确实没有时间自己运营。 二、抖音店铺怎么经营? 1、视频带货，简而言之就是用橱窗卖货。所以归根结底还是要认真的去运营账号，要认真的制作视频，只有这样才能涨粉。只要粉丝上来了，那我们的产品就会非常好卖。所以，平时也需要注重粉丝的质量才行。 2、直播带货，目前多数人都会做的，也是成交率最高的方式。因为直播带货真实，没有办法作假。所以信赖感会非常高。成交率就会非常高。但是要想做好直播也是需要很多技巧的。如果大家想学习这方面的技巧。 3、加入联盟。大家可以把佣金挂出来，然后可以把抖音小店里面的商品，放到联盟上面。然后抖音上的达人就可以去精选联盟接单，去卖我们的产品，卖出去，对方就可以获得部分的佣金。 三、工作内容包含哪些? 1、日常工作。这些工作包括不限于： (1) 收集整理可用于抖音短视频的内容素材，包括文字、视频、音频、图片等; (2) 撰写脚本，确定内容选题，策划剧本及话题; (3) 统计分析平台相关数据，包括粉丝量、增粉量、完播率、转化率及用户活跃时间等; (4) 负责抖音、快手等一系列短视频平台的更新及维护，如发布视频、粉丝运营等; (5)剪辑、拍摄等，具体因部门对职位要求不同而成本; (6)公司规定的其他每天需要做的工作。 2、阶段工作，是运营岗每隔一个周期才进行的工作，长短视情况而定，这类工作包括不限于： (1)负责选品筹备工作及与选品相关的工作对接; (2)负责过程中产品链接审核上架、改价、活动执行等; (3)公司或部门规定的其他具有周期性的工作内容。 3、战略性工作，站在全局的角度思考，并做出的具有长远意义的工作。 抖音店铺大部分都是自己运营的，因为大家都比较关注自己卖货，所以，很多时候都是亲力亲为的，只有极少数的店铺不是自己在管理，作为商家，在开店后就需要努力学习相关的运营知识，让自己更上平台的步伐。

2023-12-11

线上店铺和线下店铺相比较起来，可能起步的门槛和资金稍微低一点，但是也要分行业和所选择的类目，也要分平台，淘宝和天猫就会有差别，淘宝店铺审核通过率也会高一点，那么我们一起来看一下天猫开店的成本是多少?需要多少钱? 开天猫店铺一年需要多少钱? 1、保证金： 这个费用的范围大概在1万到30万左右，只需要交一次，根据不同的类目价格也就不同。保证金如果不开店了之后还会返还一部分，如果有违规情况就要从保证金里扣钱。 2、天猫技术服务费： 也称为年费，因为这个费用是一年一交的，费用的范围大概就是营业额的4%-6%。这个就相当于是平台的佣金。 除了以上的两项必缴项目外，当你成功入驻天猫之后还要对店铺进行推广运营，这一部分的钱就不会有什么标准了，就看店主的需求。 天猫开店总共就是这两点的费用，如果商家只是想开一个很普通的天猫店，保底开店资金不能少于10万。如果开设的类目稍微热门一点或者店铺类型特殊一点，那就要30万往上走了。比如：天猫医药类目入驻需要缴纳光是保证金就要30万。还有一些带TM商标的保证金也要15左右;R标的就是5-10万。 3、运营的费用： 天猫店铺装修：上档次，最低也要新旺铺50/月，或者拓展版68/月、旗舰版一年大概是2400。 拍实物照：请人拍，是否带模特，需要外模还是国内模特。外模价位很高，具体可以摄影公司会给你说的。一般外模都要上千，国内模特是一个产品5-80不等，因为价位不一样，很难定多少。 注：摄影公司只负责帮你拍，至于你店铺的宝贝描述，上架下架什么的.不帮你做的，连创意促销图也不包。 宝贝描述跟上下架是个很费时的事情，如果你找专业的摄影公司拍好。那你准备好请一个美工，价格会非常高。因为这些事情做起来会很累，尤其是卖服装，季节变化太大，一个人是做不来的。至少你也要请上3-5高级美工，不然产品更新那么快的情况下，很容易跟不上步伐。当然了，如果产品定位变化不大，可以慢慢来。 综合下来可以看到，天猫店铺所需要的费用还是比较高的，毕竟天猫的流量更多，产品售价也更高，商家能获得的利润更多。不过，开天猫店也是有风险的，毕竟天猫的竞争非常激烈，稍不小心可能就会赔本。大家还是要仔细考虑一下。

2023-09-21

京东是众多电商平台中常见的一种，因为自己做琐事太多、并且承担的风险也非常大，所以有的京东店主会选择和客服外包平台合作，售后就是经常会合作的业务之一，小编今天为您带来的就是深圳京东店铺找售后客服外包平台的合作流程方案，一起来了解一下吧。 1、合作前 首先在选择外包平台之前想要查看一下网上介绍的外包平台有哪些，外包平台的大概服务有哪些以及服务方式收费标准，只有都了解清楚了才可以知道自己的店铺是否适合售后客服外包服务，以及选择哪种服务方式。 其次查看各大售后客服外包平台的信息，从中找出正规的外包平台。一般都是看外包平台的成立时间、注册资金、备案号等公司信息在网上也是可以查到的。如果条件允许，店主最好能去实地考察一下，亲自了解外包平台是否真的有稳定的办公场地，是否有专业的技术人员等具体情况。确认是正规的外包平台后再和外包平台的负责人洽谈合作。 然后在初步洽谈时，店主需要提供店铺的信息一遍外包平台为店铺制定合作方案，然后双方根据不合适的部分进行改正，直至最终确定合作方案内容。 店铺信息包括：1.店铺所属的类目;2.店铺的日咨询量;3.店铺目前和客服数量;4.店铺的客单价，转化率等等详细情况，报出相对合理的价格和方案。因为外包平台的客服接待数量是有限的，店主需要提供真实的数据。 2、签订合同 (1)具体的合作方案：服务时间 ，客服类型 ，数量，培训，移交方式。 (2)店主对客服的要求：服务质量，客服考核和流程要求。 3、预付定金 客户根据店铺的客服外包的时间，客服类型，客服数量预付相应的定金。 4、产品知识培训 (1)客户可以带着自己的产品，到客服公司进行进行培训学习 (2)客服可以可以直接去客户那里培训学习. (3)或者线上培训和答疑，电话会议，视频会议。 5、产品上线磨合 双方沟通，建立QQ群，微信群，电话沟通。 6、收取服务费用 收费情况有两种。一种是底薪加提成，还有就是固定薪资。结算的方式以月结和季度结算居多，底薪加提成的方式一般是签署合同后，需要预付定金的，客服的薪资是后结算的，也就是下个月结算上月的客服工资。固定薪资一般是采用预付薪资的方式，或者可以先预付定金在结算客服工资。 深圳京东店铺找售后客服外包平台的合作流程方案基本上就是这六步，并不是很难，所以合作时不要有太大的心理压力。

2024-09-06

1.电话客服外包公司一般都具有完善的客服服务体系，能够解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高。 2.外包公司的晚班客服都是有着丰富的实战经验，并且需经过专业的培训和严格的考核之后才能上岗，具备良好的沟通和销售能力，能提高电话客服的转化率，提高企业的良好形象。 3.外包公司有着自己的管理部门，会定期对客服进行统一的管理，监督客服的数据，并进行分析和指导，省去企业监督客服的时间和精力。 4.如果企业的电话客服业务是季节性，淡旺季之间的客服调度是企业的非常头疼的问题，而外包就是解决这一问题的一个不错的选择，外包后企业就不用再担心旺季无法及时招到充足的客服人员了。

2024-09-13

在北京这个大城市，存在着很多各行各业的企业，自然每个企业也都会有自己的400电话，这些400电话有的用来接听客户咨询，帮客户解答疑问，有的是用来扩展客户的，但不管400电话的业务是什么，它都代表着企业的形象，都是非常受企业重视的。随着近些年客服外包行业的出现，一些企业也开始把400电话交给外包公司，现在网上对400电话外包后的反馈也有不少，有的说好，有的说不好?那么北京企业400电话可以外包吗?理由又是什么呢? 对于这个问题，大家跟随北京萌萌客客服外包公司的笔者来看看400电话外包公司对企业的作用自然就明白了。 作用一：标准的管理模式，降低人员的流失 电话外包公司的管理规范，从招聘到培训、管理都有标准的管理流程，并且外包公司有广阔的晋升空间，可以让电话客服更稳定，降低客服人员的额流失率，帮公司留住更多的专业人才。 作用二：确保电话客服工作时间，提高服务效率 电话客服业务众多服务行业的一种，帮客户介绍产品，处理产品售后问题。这就要求客服人员既要及时接听或拨打客户的电话，也要做好记录。外包公司为了做好服务对客服人员的接听率、处理结果都会定期检查，如果有问题也会及时更正。一般电话客服每天的工作时间是8*16小时，即使假日也会有客服人员坐在电话旁等待接听。 作用三：减低企业电话部门的成本 要想组建一个电话部门，办公场地和办公设备都是必不可少的，还有客服人员的工资，以及一些日常的开始和员工的各种福利都是不小的开销。不仅费用高，繁琐的事情也是非常多，而外包公司可以帮企业节省很大一部分的费用，比如租赁办公场地和购买办公设备的费用。成本的减少，也使得企业的经营风险得以下降，同时相关事务的减少也能让企业有更多的精力放到核心产业上。 通过笔者上面的介绍，您现在还觉得北京企业400电话不可以外包吗?所以专业的事还是要交给专业的人来做，不过萌萌客客服外包公司的笔者提箱大家，并不是所有的400电话外包公司都适合合作，要找正规的外包公司合作才能达到想要的效果。

2024-09-14

相信很多网店店铺都听说过网店客服外包公司，但具体都包括哪些服务内容，大家可能不是太清楚。现在就给大家介绍下客服服务是什么。 其实很多店铺都会遇到这种情况： 1、客服招聘困难，工资要求高，还要准备办公场地，离职率高，客服招聘成本较大 2、自己需要接单，发货，有的还需要找货源，这样忙完了在去回复咨询，会流失很多零散的客户 3、店铺越做做大，还没有发展到招聘客服的阶段，但是一个人无法应付，又不想流失客户 4、已经有了客服，但是工作时间还是八小时，不能24小时轮班，还得自己顾着店铺 5、店主想给自己放个假，出去走走，又不想店铺没人管，又不想错过这段时间购物的客户; 6、自己临时有事，长时间不能坐在电脑前面，不方便上网，想临时找人帮忙看着代管。 综合以上，市场上现在兴起了一个叫做客服外包的公司，而外包行业是在众多网店出现此类问题而产生的副产品，是各位店主打理网店的忠实伙伴。 而客服公司就是一个非常专业的外包服务公司，专门帮助店主处理各种难事。有专业的客服团队，培训管理体系，有专业的知识和客服帮助店主解决这些繁琐的问题 当您有兴趣选择客服外包，其实可以了解一下有这些好处 1、 全天7-15小时不间断的客服在线，不让店铺错过任何一笔订单，更全面的让买家了解店铺产品信息。 2、 有专业的客服团队，会不定期的客服培训，和店铺进行沟通，让客服可以更深入的了解店铺产品信息，从而有效的促进了店铺产品成交率。 3、 外包的收费和自己招聘的成本也是不一样的，外包都是低底薪的方式，靠业绩挣钱，付出和回报成正比 4、 工作性质，店铺客服单一，枯燥，没有团队意志，客服外包有团队，众多客服在一起工作，有话题性，工作热情也会提高 5、 店铺客服流失性大，招聘，培训死循环，客服兼职打包，发货等，不能专一，外包客服有专业性，经过培训，考核，上岗，职业发展在团队有提升的空间，人员流失性小 6、 管理难，部分店铺没有考核标准，客服工作不积极，，外包公司有职业规划，有制度，有考核标准，这样客服有明确的工作目标及动力 7、 可以降低成本，专业的客服公司都是有自己的办公场地，管理等一系列系统，花最少的钱，给您创造更大的价值。以店主的盈利为本，为店铺提高销量。 以上就是客服外包公司现在的趋势，很多家商家已经选择了电商外包，但是选择靠谱的外包公司也很重要，您如果有兴趣了解，请联系我们，我们是一家专门从事客服服务的公司，我们有专业的团队，热情的工作态度，期待您的咨询与了解。

2024-09-05

随着电商行业的快速发展，慢慢衍生出了第三方服务商，客服外包就是一项不可缺少的业务。相信大家对这个词并不陌生，更多店主也会关心收费的问题，那么，淘宝客服外包收费是怎样的呢?下面由北京萌萌客专业的客服外包公司的小编为大家详细介绍一下! 北京萌萌客小编解说：淘宝客服外包收费的方式有三种： 最常见的一种是基本服务费加提成模式，其次是纯提成收费模式，最后是纯服务费收取模式，下面小编详细的剖析一下收费模式的大体价位和利弊。 第一种，基础底薪+提成 这个方式是现阶段流行最广的一种收费模式，也是多数商家认为比较合理的收费方式。根据店铺的具体情况和客户的要求搭配相应的套餐，这种收费模式很全面的照顾到客户和服务商的双重利益。 从服务商的角度来讲 ，就是他们是没有店铺主动权的，他们只是负责的店铺的基础操作和管理，店铺永远都是店主自己的，但是一旦开始提供服务，他们这边就要开始产生各种服务成本了，如果他们没有收取一定的服务费用就开始操作了，万一后期客户不跟他们合作了，把店铺密码一改，收回 ，他们这边是一点保障都没有的 ，这样岂能安心的为客户服务。 第二种，纯提成收取 这种收费模式一般是针对网店经营有一定规模的大型商家制定的，有信誉，销量和销售额的考核标准，一个月要是没有几十万销售额是连想都别想了。如果客户发现找到一家不要求店铺信誉和销售额的网店托管公司，那么恭喜您，可能要被坑了……他们会从后期的推广费用和各种理由向客户狮子大开口，而且客户交过去的费用他们估计也不会全部拿出来给客户经营网店用。当然，采用这种模式的正规网店托管公司还是有的，一般提成是10%-20%，所以也不适合利润空间较低的商品，至于如何分辨“真假公司”则需要客户自己慧眼如炬了。 第三种，纯服务费 这种服务模式我个人认为不大可取，如果网店托管公司以这种模式收费，为了保证自己不赔钱，收费肯定会很高，一般一个月在1-10万元。 如今电子商务发展如日中天，淘宝入驻越来越多，淘宝第三服务商也如雨后春笋般争相冒出来，对于网店托管现在了解的人越来越多，做网店托管的也越来越多，各类网店托管公司也越来越多，公司资质与服务质量参差不齐，所以说要寻找一家资质高信誉好服务质量好的网店托管公司是多么的重要。 古人云云：凡是皆有利与弊，塞翁失马，安知非福???所以选择永远大于努力!!!自己一个人是永远也不会多大的成就的，马云、比尔盖茨还要一个永远跟随他的团队呢!!!所以选择一个好的客服外包公司是一个个非常对的!!! 北京萌萌客网络科技建立的初衷就是专注，只做、仅做客服服务，只做并且做好一件事：提高转化率，用数据说话，成为专业销售型客服，服务好每一位商家，以最低的成本，最高的服务质量造福于每个店主，从而实现价值，达成“互利双赢”。

2024-08-29