淘宝外包客服去哪里找

通过搜索引擎索引企业官网信息。通过搜索引擎找到客服外包公司的官网，然后在公司官网上面可以获取到公司的联系方式，或者在线咨询官网的客服。看一家公司是否专业从他的官网上面展示的内容也可以看出来的，只有深谙自己业务的公司才能做出内容丰富且专业的官网页面，因为正规专业的外包公司知道客户想从官网了解的是什么信息。 通过网络平台寻找口碑企业。通过百度知道，知乎等平台可以找到一些口碑比较好的企业，大家都说好的企业肯定不会太差，尽管网络上存在一些不真实的信息，但是完全没有评价和口碑的企业要么是做的不专业，要么就是一个没有知名度的小公司，所以选择口碑企业肯定是没有错的。 一般情况下通过上面两种方式肯定能够找到适合自己公司的客服服务商，不过为了保险起见，还可以通过周边的朋友推荐他们合作过的服务商，一般他们认可的客服服务商都是靠谱的。

2024-12-09

1.成本问题 现在很多的店主有自己的客服，但基本都是在家办公，虽然场地省了，但是工资并不低，还要为客服准备办公的设备，这样下来店主一个客服就要耗费很大一笔资金。客服公司就不一样了，有自己固定的办公场所，为客服提供设备和福利等等，这样店主就可以省去大量的成本。 2.招聘问题 现在市场上虽然客服的门槛并不高，但是想要找到一个好的客服却是不容易，很多业余客服招聘过来也是没有好的效果，面对店铺的咨询量暴涨也是手忙脚乱。客服外包公司就不一样了，招聘的都是有着多年客服工作经验的，有实战的经验，懂得沟通和销售的技巧，能够面对各种大型活动时不慌张。 3.培训问题 很多店主也会因为培训客服而烦恼，招聘的客服不够专业，培训和管理都很吃力，客服的积极性也不高，工作效果不好。外包客服就不一样了，公司有完善的培训体系会对客服进行统一的培训，有自己的管理部门对客服进行严格的考核和管理，客服稳定性高，工作能力强。

2024-09-06

淘宝“网购”的出现让我们的生活发生了改变，我们可以足不出户商品就能够送到门口，并且各大平台经常有促销、店庆之类的活动，虽然对于我们而言是省钱的活动，但是对于淘宝网店来说流量的激增，客服人手不够，但是一时间又找不到专业的客服，于是选择了客服外包公司。外包公司能够临危任命完成网店分流的任务。但是这样的淘宝客服外包公司应该怎样找呢，找的时候要注意些什么事项? 一、客服数量宜多不宜少 很多店铺都会面临一个情况，淡季的时候客服没事做，旺季的时候客服不够用，或者就像上述的大促急需客服但又来不及招聘、培训的，这些情况下选择外包公司就比较好。好的外包公司常年招聘有丰富实战经验的客服，一是为了在网店客服不足的时候能够及时顶上，这样不会让店铺错过任何一笔订单;二是为了预防客服突然离职，为网店带来不好的影响。 二、有固定的工作场所 虽然外包市场已经存在多年，但是还不乏有一些以次充好的皮百公司，当店主要求参观或者了解公司去考察的时候，如果连办公的地点都不愿意说，这个公司肯定也不正规，直接放弃就可以了，就算客服的工资再低，不靠谱也不会给您带来任何的好处。 三、成功的合作案例要多 北京萌萌客外包商说：一家正规的外包公司都会有不少成功的合作案例，如果你考察的这家公司合作案例少，并且没有长期合作的固定客户，就证明这家外包公司可能没有想象中的好。其次是联系外包公司的合作商，如果外包公司好，合作商也会给外包公司一个很好的评价，了解正在合作的店铺口碑，找一家能够店铺创造效益的公司合作。 四、有完善的管理制度 一个有着完善管理制度的公司，客服也会更靠谱，一个好的公司一定有自己的管理部门对客服进行管理，有自己完善的培训体系，会对客服进行严格的培训和考核，只有考核合格的客服才能有能力去接手店铺，上岗前也会对店铺进行了解，熟知店铺的商品信息，只为当顾客产生疑问的时候，能够用自己的知识更快的为顾客作出解答。 其实淘宝网店想要找到比较好的客服外包公司并不是多难事，只要掌握以上四种要注意的事项，再结合自己网店的实况还是能够找到信得过的外包公司。

2024-09-18

随着社会发展速度越来越快，很多岗位分的也越来越细，就拿淘宝网店来说，网店不再是店主一个人就能经营的了，店主要找货源、打包、发货，就已经占据了大部分的时间，所以现在很多淘宝网店的客服岗位都是由正规的客服外包商的客服来担任的。很多朋友会问，为什么要外包商的客服来担任呢?这样做有什么好处吗?好处肯定是有的，接下来萌萌客小萌就为各位店主介绍一下找正规的淘宝客服外包商合作的好处有哪些。 第一点：降低经营成本，提高转化率 和外包商合作后，店主可以直接省去租赁办公场地、购买办公设备、发放员工福利的费用，并且外包客服的工资一般都是采用低底薪加提成的方式进行结算的，客服靠业绩挣提成，店铺的转化率也会提高。 第二点：延长客服在线时间 店主自聘的可以一般都是8小时制，但消费者集中网购的时间据统计是早上8点到晚上24点，一共16个小时，自聘客服很难满足这个时间，更不要说法定假日和周六日了。但外包商却可以满足客服的在线时间，即使节假日也能保证充足的在线时间。 第三点：提高客服专业度 淘宝网店外包商提供的客服都是通过公司统一进行招聘的，客服具备丰富的经验，不管是沟通、销售和服务都是有专业技巧的，公司有完善的培训体系对客服进行统一的培训考核，客服熟知店铺商品信息，考核合格以后上岗接手店铺。 第四点：合作模式多样化 为了满足各种淘宝网店的需求，外包商的合作模式也是多样化的，针对季节性店铺也可以采取旺季时候外包的模式，针对淡旺季不明显的店铺采取的是全年服务的模式，还有售前外包、售后外包、晚班外包等多种合作模式，这样无论什么类型的网店店主都不用担心客服不足的问题了。 第五点：管理规范化 正规的外包商都是有自己的标准化管理的，从招聘开始就严格把关，到培训、班次安排、客服分配等都会有自己的规章流程，既保证员工的福利，有保证员工的工作效率。 第六点：解放人力，创造价值 免去办理各种琐碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金等各种客服。 以上就是萌萌客小萌总结的一些网店找淘宝客服外包商合作的好处，希望能有助于您的决定，同时也祝各位店主的网店生意兴隆。

2024-09-19

经过同行介绍：一般同行推荐的都是基本是经过自己亲自使用过，或者对某个淘宝外包客服公司比较了解的。这个途径是最简单也是最牢靠的。经过实地调查能够了解淘宝客服外包公司的办公场所、环境、客服数量、企业文化以及公司纪律和软硬件设备。 去网上搜索：有些外包公司的官方网站做的十分美观也十分高级，很简单给人一种靠谱的感觉，官方网站上所展现的内容都是客服公司负责人想让淘宝店东看到的，它并不能彻底代表客服公司，因此淘宝店东不要被表象所利诱，一定要侧重查看外包公司的资质，具体包含公司建立时刻、公司注册资金、公司规划等方面。 在淘宝商家论坛中寻找：淘宝商家论坛是淘宝商家交流的重要平台，很多淘宝店铺客服都在这里活跃，提供各种热线、QQ、微信、邮箱等联系方式。在论坛中寻找客服，可以直接私信对方，也可以在论坛中进行发帖询问。

2024-10-17

说到客服外包很多电商从业者都想要发表自己的建议，有的表示客服外包非常好，很靠谱，有的表示曾经被客服外包伤到过，再也不敢用外包了。针对同一个事物，有千人千面的观点也是正常现象。那么很多朋友们问到我精湛称心靠谱的客服外包到底在哪里可以找到呢，在这里下面我要说下我自己的观点。 要找到精湛称心的网店客服外包公司关键在于找对人 其实不论哪个行业都一样，要想建立稳定靠谱的合作首先必需要找到靠谱的合作伙伴，合作的进行最后都要落到对应的自然人身上，因此找对人，找对团队非常重要。 我们找电商客服外包团队时一开始就要考察对方的人员配置和团队的整体情况，有时候可以这么说，团队的领导者管理者的素质和态度可以直接反应出团队的整体情况。如果洽谈的对象公司的代表人或者高层领导给我们的印象不是很好，那么这种合作的建立肯定是不自然的，没有良好的合作基础，合作不会很长久。所以说，要找到靠谱的合作伙伴首先就得找对人。 客服业务能否做好关键点在客服公司的内部管理上 寻找客服团队的时候如何判断这个客服团队能否将客服业务做好呢?个人认为关键在在于淘宝客服外包公司的管理上，一个好的团队内部管理必定是高效并有序的，客服服务是一个细致的工作，没有良好且高效的管理做保障是很难将客服业务做好的。杂牌军从长期来看打不了胜仗，能打硬仗的肯定是训练有素的正规军。 至于如何才能和客服外包公司取得联系，这相信不用我多说了，大家一定知道一个搜索引擎叫百度，有问题问度娘去。要找到精湛称心的客服外包公司相信网民的评价也是我们可以参考的一个点。

2024-09-12

随着电商平台的不断增多，电商行业触及的商品类型也在不断增多，做电商的人也在不断增加，行业之间的竞争同样也在不断增加，为了增加自己的竞争力，不少电商店主开始寻找合作伙伴，也是专业的外包客服服务公司就成了很多店主的首选。可电商网店该去哪里找专业的外包服务公司? 下面小编给各位店主介绍一个被市场普遍认可得寻找外包服务公司的平台 1、可以在百度、360、搜狐等上搜索到相关的信息的; 2、可以在相关电商平台寻找到，比如：派代网、猪八戒、思路网、服务市场等。 3、可以在官方平台里面寻找到，比如京东服务外包市场，淘宝客服外包服务市场等等。 了解了寻找专业外包服务公司的平台，萌萌客外包公司小编在给大家介绍一下该怎么从中挑选专业的外包客服服务公司。 一、看外包公司在市场中的评价 虽然萝卜白菜各有所安，但真正专业的公司，在市场中的评价肯定不会太差，无论是合作伙伴的评价，还是员工的评价，合作伙伴的好评证明了这个公司的客服服务做的专业，客服服务质量高;员工的好评证明这个公司留得住人，客服人员充足，而且员工工作稳定。 如果您在网上看到某个外包公司偶尔会出现一个或几个差评，那你可以重点考察一下这个公司，毕竟全部好评是很难的，机会是不可能的，除非这个公司的信息特别少， 二、看外包公司合作案例 合作案例的多少是外包公司实力的一种表现，而且合作案例的市场类目覆盖是否全面，择能看出外包公司的服务经验是否全面，有全面服务经验的服务商一般市场认可度是非常好的。 四、看外包公司的管理模式 一个公司我们也要了解这个公司的管理模式，这个直接影响到这个公司能不能够培养出一个优质的客服，如果这个公司的管理者都很散漫，可想而知，客服也不会好到哪，一家正规的公司一定是有自己的管理和培训模式。 五、看外包公司客服的能力 店主和外包公司合作为的就是给自己的店铺找一个好的客服。我们在了解公司实际情况之后就要考察客服了。看一看客服能不能更快的接手店铺，专业能力是不是达标，能不能正确的和顾客进行沟通，会不会销售，这是最基本的。 以上就是萌萌客外包公司的小编为大家带来的电商网店应该去哪里找专业的外包客服服务公司，以及选择外包服务公司的方法。

2024-09-19

因为网购的人越来越多，电商迎来自己的上升阶段，但也因为网购的越来越多，电商也出现了自己的烦恼，那就是客服人才短缺，流动性大，专业能力不足等问题。虽然现在有客服外包公司可以解决这类问题，但外包行业良莠不齐，去哪里才能找到可靠的淘宝客服外包公司呢? 想要找可靠的淘宝外包公司，网店店主可以根据一下几点来判断，这些都是萌萌客小萌总结的非常实用的经验呦。 一、有没有稳定办公的办公地点 一家可靠的外包公司一定会有一个稳定的办公的地方，一是为了保证自己员工能够有一个好的办公环境、办公心情;二是保证合作网店能够随时找到自己，给合作企业一个安全的保障。因此除非必要是不会轻易换办公地点。 如果您在考察的时候遇到不愿意透露自己办公地点的外包公司，那么小萌建议您换一家，毕竟不愿意透露办公地点，肯定就是希望您不要去实地考察，可是为什么不希望您去实地考察呢?是他们说的太夸大还是根本就没有办公地点呢?外包行业有些小公司为了节省成本会找很多兼职人员来充当员工的，这样就能省去租赁办公场地和办公设施的费用，可兼职人员的专业能力大家都是有目共睹的，很多都没有经过专业培训，对做客服的技巧也是一窍不通，还不如店铺自聘的人员呢。那么还有合作的必要吗? 二、客服专业程度 客服的专业度是提高店铺消费体验之一，一家好的外包公司，客服都是从事多年的电商专业客服，熟知各种大型平台的规则。客服的各方面说话，沟通能力也非常强，对客户的态度也比较挺热情。不会想小白那样不是太冷漠，就是热情过度。 三、有没有严谨的管理制度 互联网时代，严谨科学的管理制度也是考察一个外包公司的重要标准。外包公司客服接受标准化服务培训后上岗，采用绩效软件分析数据，暴露不合格的指标项，并制定实施相应的改善计划。 四、众多合作的商家 一家可靠的淘宝客服外包公司合作的商家是不会少的，如果连一个合作的商家也没有，那么这家公司又凭什么能为您的网店提供优质的服务呢?要知道可靠的外包公司是不缺合作商家的，有些合作商家甚至是自己找上门的。

2024-09-19

在这个对淘宝客服需求特别大的市场中，衍生出了客服服务这个行业，但是由于做客服行业的门槛又低，使得服务质量层出不穷。很多个体户，散户，小团体因培训、管理等等没有形成体系，在市场上做出了很差的口碑，导致现在靠谱和可信的北京外包客服公司很难找到，也凉了卖家的心。关于这个可信的外包公司如何找的问题，北京萌萌客的小编来提几点意见! 案例一： 朋友圈有一个做家访生意的朋友，她做淘宝已经很多年了，今年融资100万，开发了京东、天猫、阿里巴巴等平台，准备大干一场，由于人员和时间有限，她想外包给代运营公司做，结果外包公司跑路了，1万块钱的保证金也被骗走了，当时谈的挺好的，也让那一家代运营公司拍团队的照片，看工作环境，看数据，算是多方考察了一下，到真正要合作的时候居然联系不上了。这朋友还在朋友圈晒出了大量的证据，心情极度受挫，连连感叹人心不古。项目进程受到了极大破坏不说，他创业的小火苗也可能因此而熄灭。甚至对外包公司有极大的不信任和厌恶之感。 案例二： 还在网上看到一则案例，有些外包公司以刷单为幌子骗钱。网友称“我被骗了，前后骗了快5000元钱啦!刚开始让我做了一个200的刷单，返了5元佣金，然后让我做另一个任务!这个任务要完成三次，每次要分开拍三次，也就是总共要13000元钱!第一次我给了240元，第二次给了1200元，第三次1440元，后来我没钱了!结果人家说任务没完成无法返本金和佣金!” 试想一下这样的外包公司还有可信度吗?你把店铺客服包给他还能放心吗? 我向来都不想以最坏的恶意来揣测外包同行，但看到这些，我的心是痛的。面对这些人为的伤害，我唯一能做的就是，把我多年来在圈内总结的经验都分享出来，告诉那些有外包需求的委托方们，应该擦亮眼睛，这样选外包公司，才能真正远离“坑”和“骗”。 可信的北京外包客服公司如何选择? 想要找外包公司，事先可以多收集一些公司资料，不管是通过搜索引擎搜索到的，还是通过朋友介绍、广告，甚至通过垂直网站找到的，你一定要对这些公司做好对比分析。 【初步了解外包公司】 1、通过公司的官方网站、微博、百度等等了解公司的基本信息; 2、了解公司的注册年限，员工人数。一般来说，公司注册年限越久，人数越多，公司的实力会越强，但也不排除一些新成立的，团队里有重要行业人物的靠谱公司; 3、了解公司的核心业务。公司的业务不宜太杂，太杂了不够专业，也做不出精细的效果。北京萌萌客自建公司以来，一直专注于电商客服外包，在线客服的经验特别丰富，凡是在线沟通的客服都可以外包出来，目前做的最多的就是店铺客服。 4、研究公司之前接手过的一些案例，从中可以判断他们的服务质量，如果有与你的产品相似的，可以优先考虑。 【深入考察客服公司】 通过以上分析，可以从中锁定2-3家比较适合的公司，进行深入的考察。考察方式也是多种多样的，下面把常用的方法分享如下： 1、通过微信、电话进行深入交流，尽可能多地了解公司的实际情况; 2、条件合适的话，你最好到外包公司进行一次面谈和考察。 3、了解公司的创始团队和人员结构配置。公司的创始团队决定了公司的基因，如创始团队是技术出身，则公司的专长一般是在技术;而销售出身的创始团队，一般营销方面会做得比较好，但技术可能存在短板。管理、培训是否系统化、标准化都要多方考察。 【需求及报价，找到性价比最高的服务商】 这一步也非常关键，通过需求沟通和报价可以考察外包公司人员的专业性。那这一步应该怎么判断呢? 1、商务人员是否能清晰的了解客户需求，甚至基于业务情况协助客户提供最优的解决方案; 2、报价需求列表是否仔细，每个功能模块是否给出了详细的报价; 以上总结的几条虽然说的不是很完整，但是通过这些方法，也能帮助店家选择到一家靠谱的北京外包客服公司，相信很多有外包需求的朋友不会再选择错了。北京萌萌客在这个客服领域研究多年，不管是培训还是管理都形成了体系，他们只做一件事：做好服务，一切用数据说话，经得起实践的考验，如有需求可以列为考察对象。

2024-09-02

市场认可的淘宝客服外包哪里找?首先来说说寻找客服服务商主要有哪些平台，然后我们再看看怎么考核是否被市场认可。先来看看都有哪些可以查询的平台吧： 首先，可以进行百度搜索，寻找相关服务信息; 其次，可以通过相关电商平台寻找，例如：思路网、派代网、猪八戒等平台; 最后，当然是官方的服务市场了，京东服务外包市场，淘宝客服外包服务市场等等。相关服务展示在官方平台里面都很容易找到。 我们再来看看怎样识别市场认可的淘宝客服外包吧。我们主要从以下几个方面来评判： 一看，网络评价 看看网上对服务商的点评，点评多的说明服务商的市场占有率是不错的，当然也得看看好评率，如果好评率能够到90%以上，那么说明这个服务商还是相当可以的，毕竟十全十美还是很难的; 二看，外包客服服务商的合作案例是否全面 查看服务商的合作案例，看看市场类目覆盖是否全面，有全面服务经验的服务商一般市场认可度是非常好的; 三看，电商同行之间的介绍和点评 做电商的一般都会认识一些同行的朋友，有寻找淘宝客服外包需求的时候可以问问同行寻找服务商的经验，朋友推荐的一般是最靠谱，最省心的，当然认可度也会不错。 在寻找被市场认可的淘宝客服外包时，电商朋友们只要掌握了以上几个方法，相信就不是很难了，最后祝大家都顺利找到心仪的合作伙伴。

2024-09-02