客服外包可以解决网店客服招聘难、自聘客服不专业、店主没有时间做客服、客服回复速度慢、服务质量低、转化率低等问题。也就是说存在这些问题的店家都适合外包客服。
外包客服可以解决的问题有：
1.网店客服成本高;
2.客服人员不稳定，流失率高;
3.不能保证客服质量;
4.客服专业性低，店铺中差评多;
出现这种情况的店铺都可以找客服外包的。也就是说客服外包可以解决网店出现的这些情况。
1、流量比较大的店
2、服装，小配件，生活用品等，小额物件的网店
2、平日事情比较多，没时间打理自己店铺的人
3、节日的时候，自己应付不过来的话也可请“外包”来帮忙
