拼多多客服岗位面试技巧和方法

无论线上还是线下，无论是淘宝还是拼多多 ，售后问题是每个商家都会遇到的事情。尤其是，因为给人的感觉就是产品标价很便宜，但是产品质量却不是很好，所以很容易就会产生售后的问题。下面，小编给大家整理了一些关于售后问题的一些疑问。 售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的的重要因素。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。 1、耐心聆听 耐心聆听基本上是一个客服最基本的素质，要对顾客所说的话要从头到尾耐心地听，一般人都会有意无意之间就会重复话题，但是作为客服一定要把这些重复的说话当作重要的环节来耐心地听完。无论客户是通过哪种渠道投诉，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，把客户的问题点梳理出来，然后在适当时机表达你的观点。 2、听出真实用意 在与顾客谈话的过程中或者是追踪、商讨对策的过程中，客服一定要注意地去听，听出顾客真正的用意在哪里，看他们有什么不满或者抱怨的情形。如果你遇到的顾客表达可能不是特别好，或他讲话方面可能有一些结巴，但是你一定要有耐心，让顾客把他的问题说出来，听出真意。 3、引导顾客出对策 如果这个问题实在没有办法解决，也可以让顾客帮你想出对策。当你用心去为顾客服务，用心地关心顾客，顾客会谢谢你，还会做出更大、更好的回馈，为你想出最好的解决办法。 4、通过服务树立企业形象 在产品同质化日益严重的市场上，售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。 5、提升顾客的满意度 售后服务做的好，若能达到顾客提出的要求，顾客的满意度自然会不断提高;反之售后服务工作做的不好或者没有去做，顾客的满意度就会降低，甚至会产生极端的不满意。 6、勇于认错 作为一名优秀的客服，是一定不能和你的顾客发脾气的，要学会控制情绪，不要做过分地辩解，只需要认错。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走多多的的顾客。 解决方法： 1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。 2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方法。 好了，这里就是关于售后问题处理的一些简单汇总，希望对大家有所有帮助到!

2023-11-27

今天，给你分享一些关于商店推广技巧的细节。与实体店相比，开设网上商店的成本相对较低，这也是为什么越来越多的企业选择在网上开店的原因之一，但随着开店的人越来越多，自然竞争也非常激烈。然而，如果你想让你的商店在许多网上商店中脱颖而出，网上商店的推广是非常重要的。以下耐斯电商分享拼多多店的推广技巧，帮助您更好地开店。 第一点：关键词一定要选对。其实推广主要是做搜索推广，相当于关键词推广。如何选择关键词?多多常用的关键词搜索方法是商家后台的商品热搜词，另一种是多多的搜索下拉词，可以看到商品的热门关键词。 第二点：学会推广，如何正确使用直通车进行推广呢?首先，拼多多的高峰期是晚上8：00-10:00之间，剩下的时间可以使用最低限额。每日限额用完后，高峰期到了会向你收费。同时，你的关键词出价可以稍微高一点，这样效果会好一点。 第三点：使用多多进宝，多多官方营销推广工具之一。需要预留足够的推广资金。建议在早期阶段制定好详细的阶段计划，跟上后续活动，控制后续利润率，避免损失过大。 第四点：推广图必须很有吸引力。一个好的推广图对多多的推广非常重要，因为推广的目的是吸引流量，提高转化率。 第五，积极参与平台活动。毕竟，这种方法的显示和流量都很好。但大多数活动都有相应的条件来满足。 第六点：做好售后服务，这是商店的首要任务。处理售后服务会带来更多的回头客。 总结，没有推广，多多店无法获得更多的流量和销量。推广需要技巧，有时需要学习。你不妨试试上面描述的方法，可能会得到意想不到的结果。 这就是今天要分享的。希望对你有帮助。

2023-09-21

拼多多作为一个以群体为中心的平台，随着人们需求的增加，越来越受欢迎。但是随着拼多多平台的日益普及，其业务之间的竞争力也越来越明显，所以客服的重要性就显得尤为突出。那么一个合格的客服应该如何在竞争激烈的电商环境下留住顾客呢?下面小编就为大家分享一些关于拼多多客服需要掌握的一些销售技巧吧。 总的来说，价格是个敏感话题。如果问题不好，顾客可能直接扔掉。有一个按部就班的询问过程。可以问咨询，价格关于范围，使用的场合，对质量有没有特殊要求，最后顾客对某些品牌有没有偏好。 1.拼多多客服首先了解顾客购买的用途 只有先了解顾客的需求，才能针对推荐产品，否则顾客就不需要你的推荐堆了，你就浪费了顾客的时间。要了解顾客的使用，可以从使用时间、用户、地点等方面入手。使用时间是什么季节使用，根据春夏秋冬不同的气候，推荐是最合适的产品。用户无论是自己使用还是送给亲朋好友，都追求实用、品质、价格自用，送朋友更注重外观、包装、价格。使用场所为室外或固定场所。如果是室外，携带方便，如果是固定的地方，会更美观。 2.当是购买，拼多多客服需要给顾客一个礼貌的感谢。 这个动作看似效果不大，但其实可以在顾客留下好印象，也为顾客追随购买铺平道路。 3.拼多多客服询问顾客产品是否有特殊要求。 大家去购买都是有目的的。既然有目的，自然就有要求。不同的人有不同的要求，有的可能对品牌、材质、款式、价格、配色等有要求。所以最好先知道。 4.拼多多客服应注意与顾客的互动 其实很多客服的人都会自己说，忘了他们是在和顾客聊天，而你说的是我。所以在整个沟通过程中，顾客要和你互动，这样顾客更容易成交。 5.拼多多客服介绍产品的卖点和细节 这是打动顾客最好的链接。从面料、细节、做工等方面。产品的卖点可以是其他产品没有的东西，比如更方便，更美观，更划算，独特等等。每个产品都不一样，要根据自己的特点来讲产品的优点。还有就是可以和其他产品对比，但主要不要贬低顾客，从客观的角度给出专业的解释。 以上就是本期文章的全部内容，希望能够帮助到大家!

2023-07-14

随着电商行业发展的越来越好，加入电商行业的人也越来越多，拼多多客服也就成了其中最常见的一个岗位。但因为这个岗位相当于实体店店铺的销售人员，所以在面试的时候面试官对面试人员也是非常考究的。那么作为面试人员有没有什么面试技巧呢?当然有了。 一、面试前充分了解拼多多客服这一职业 想要成为拼多多客服，那么一定要认真理清拼多多客服的岗位职责。想要了解一个岗位的职责其实并不难，上百度查一下或者询问身边从事这一行的人就可以了。做好充分的准备工作。 二、准备好你的简历 简历一定要有针对性，沟通能力和应变能力可以通过实习经验体现出来，如果没有，也尽量举一些学习生活中的例子证明自己。 注意了，无论你是去面试哪一家企业，一定都要好好了解这家企业的背景。 第二：着装的准备。 面试时的着装一定要得体大方，不能拿学生时代的帆布鞋运动服来穿，那样会显得稚气，不符合职场上该有的气质。 第三：面试时的准备工作。 这个也不用做太多，上网查一一些面试时的经典错误，注意不要犯就够了。另外一定要准备好自我介绍。 第四：其他方面。 可以上网找一下网友分享的关于拼多多招聘客服的题目和面试技巧，先练练，这样到时面试的时候就不会太紧张了。 三、面试阶段的技巧 第一：试着放松心态。不要太紧张。 虽然说很多人在面试的时候都会紧张，但是不论怎样，一定要试着放松心情。不要忘了，你去面试的工作是客服，你的工作就是和客户接触。当你碰到面试官时，都表现出紧张的状态， 面试官怎么会轻易选择你了。 第二：回答时，不要轻易打断面试官的提问。 这一点，是十分重要的。面试官其实就是在试着扮演一个客户的样子询问你，而你就是一名客服，真正优秀的客服，是始终围绕客户价值而服务的，是不能轻易打断客户说话的。 第三：沉着应答，不要刻意讨好面试官。 当面试官刻意营造良好氛围的时候，不要轻易去讨好他，那样会显得你十分卑微。弄不好他是在试探你。拼多多每天都有成千上万得而交易产生，每天都会有无数人打进客服，甚至很多都是和金钱相关。作为客服人员，是应该保持中立立场，不能偏袒卖家和买家，他要做的就是替他们解决麻烦，如果一时解决不了，一定要认真做好笔记，及时向上一级反馈。 四、有自信、乐观的精神 在面试过程中尽量表现的乐观、自信一些，要着重表现出良好的心理素质，因为拼多多客服这个岗位经常会面临顾客的各种问题或者投诉等，所以拼多多客服需要强大的心理承受能力。 最后面试时记得穿着要得体，准时到底面试现场，面试时要拿出自己的诚意，让面试官看到你的能力和责任心，你才有可能得到这份工作。

2022-12-21

请你自我介绍一下自己? 回答提示：一般人回答这个问题就是说姓名、年龄、爱好、工作经验，但是这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，所以需要回答的是：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过最成功的的事、主要的成就等，要突出积极的个性和做事的能力。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答了每个问题之后都说一句“谢谢”，客服外包公司喜欢有礼貌的求职者。 你对加班的看法? 回答提示：实际上好多客服外包公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司风险。 回答样本：如果是工作需要我会义不容辞的加班，可以全身心的投入到工作中。但同时，我也会努力提高工作效率，减少不必要的加班。

2024-11-12

招聘电话客服的公司很多，但是基本上的面试问题还是大同小异的，以下列举了一些电话客服面试常见问题，提前给准备求职电话客服岗位的求职者做好一些准备，毕竟提前了解总归有备无患。 电话客服面试常见问题 1.为什么应聘客服这岗位? 2.对这岗位理解多少? 3.假如我是一名客服。客人的钱包在公司不见了，该如何解决?分哪几步? 4.如果一个玩家的装备遗失了，你也通过技术人员找回来了一部分，剩下的一-部分，已经流入市场了，无法拿回，也无法继续补偿玩家，而那个玩家却说拿回来的尽是些可有可无的东西，而正有用的东西没有拿回来，你该怎么说? 5.你对客服的工作有什么认识。 6.你会如何看待投诉的客户 7.客户无理在电话中骂你该怎么办 8、请你自我介绍一下你自己? 9、你觉得你个性上最大的优点是什么?10、说说你最大的缺点?11、你对加班的看法?12、你对薪资的要求? 为什么应聘客服这岗位? 说你的职业规划就是想在这方面发展，自己心里要有谱，说说自己对于这份工作有什么优势，想要达到什么样的目标!答：1、对客服职业有一定的了解，并有一定的工作经历。2、本人喜爱这份工作，善于沟通学习。3、这份工作会使我在人生职业规划起到重要的作用，并相信自己能做好这份工作 对这岗位理解多少? 问题解析：对客服岗位的理解，先就是要把自己从事的客服岗位的具体事情描述好。把自己每天做什么工作，是做什么的说清楚。还要描述自己在工作中，对工作上的要求做的如何，到达了工作上的具体指标要求没有?所谓职务越高，责任越大。普通员工和班组长，部门经理和总经理等等，分工不同，责任就不同，要求就不同，还需了解岗位的义务。我们在享有岗位带来的权利时，也许履行岗位的义务。比如安全义务，保密义务，救死扶伤义务等等，我们所处的岗位不同，义务也不尽相同。 你对客服的工作有什么认识 答：客服的工作宗旨是提升顾客的满意度。客服的职能一般是“统一受理，回访监督，服务改善”(具体视你应聘的公司自己要略加更改)一般客服分为综合、受理和回访三个部分，综合主要负责客服中心的日常管理，通过对受量、回访、投诉等数据的分析汇总而实现以对公司的服务体系的管理，为公司领导全面有效提高管理质量提供可参考依据;受理组承接对外信息的受理，帮助顾客解决了咨询等方面的问题;回访组通过对终端作业及服务情况的回访，加强了终梗作业质量的监控。解析：这个主要是看你对这个工作的理解的，一般来说可以从回复速度、聊天技巧跟耐心程度方面来讲，换一个角度你要是去找客服咨询问题，希望对方有什么样的反应，这样来反应的话就简单了的 你会如何看待投诉的客户 回答一：凡是都有两面性· 其一 有客户投诉· 说明你的服务态度还不错 试想如果客户觉得你不值一谈 怎么会投诉你呢 其二：客户投诉无，是不是你的客户都跑单了， 服务态度很平庸 ，以致客户不想多讲 。有些事就要平常心，万事归中，就这个道理。 回答二：我们在服务过程中经常会遇到客户投诉，一提到客户投诉有些人就感到害怕，担心处理不好会影响到自己或公司的声誉。实际上客户投诉是一种正常的现象，每家公司都存在客户投诉的问题，即使像世界顶级品牌的企业也会遇到客户投诉，例如大家都熟悉的宝马、奔驰这样汽车的产品也同样存在客户投诉的问题，关键是我们要如何正确看待客户投诉，从客户投诉中我们可以了解到客户的真正的需求，反映出我们工作或产品中的不足，从我们可以从中吸取教训，改善我们的产品和服务、使我们不断地提高。我比较喜欢余世维博士的一个观点“客户投诉是我们的第二次表现机会”，说明我们在第一服务中还存在不足，客户投诉来了，我们可以借机好好表现一下。本文将从客户投诉产生的原因、客户投诉的心智模式、解决好客户投诉的重要等方面与大家一起探讨如何正确看待客户投诉，以期达到抛砖引玉之目的。 客户无理在电话中骂你该怎么办 答：首先 无可否认的，被人骂都不会好受。 客户之所以这样，最直通的原因有三个:①真的我方有错误，让客户生气了;②客户是故意刁难，借题发挥甚至无理取闹的。 通常客户发完火以后，毕竟是合作关系，也有两种可能：①可能当时不想在讨论事件，只能等到下一次矛盾不那么尖锐才去解决，②就是很强强的就把事情了解了。 通常发生争执后，我们应该保持清醒的头脑，毕竟业务员是公司与客户沟通的桥梁，应该处变不惊一点，处理好突发的事件，以致下次与客户见面不至于那么尴尬。 要勇于承认错误，客户看到你态度还诚恳，肯担当，也不至于太生气，就是借机发火的，看到笑脸人也不会那么轻易就伸手去打。 然后我们事后在来分析事件发生的前因后果，如果是自身不足，那么第一时间处理掉，如果是客户故意的，毕竟错我们认了，而且态度诚恳，处理得当的话也不会有太大的影响，只是提醒自己对这个客户留意一点就ok了 ，因为作为一个业务员你得做好被骂的准备。客户骂你，你又不好在电话里回骂过去。实在不行，你就左耳进右耳出。 我们应该保持清醒的头脑，毕竟业务员是公司与客户沟通的桥梁，应该处变不惊一点，处理好突发的事件。

2024-06-27

电话客服是企业与客户之间最常见的沟通方式之一，而电话客服面试也是求职者需要面对的挑战之一。以下是几条电话客服面试技巧和常见问题及解答。 一、技巧 1.语言表达能力 电话客服面试最重要的技巧就是语言表达能力。求职者需要能够以简洁、明了的语言，提供客户需要的信息或解决问题。平时可以多读书、多看新闻，提升自己的语言表达能力。 2.沟通能力 沟通能力也是电话客服面试的重要技巧之一。求职者需要善于倾听客户的需求和问题，并能够思考、解决问题。在面试前可以尝试与朋友或家人进行模拟对话，提升自己的沟通能力。 3.耐心 电话客服要求持续的耐心与细心，因此在面试中展现出耐心也是很重要的。当遇到顾客不耐烦或情绪激动时，求职者要冷静处理，有耐心地听取客户的需求和问题，并提供适当的解决方案。 二、常见问题及解答 1.介绍一下你自己。 这是电话客服面试中最为常见的问题，求职者可以简单介绍自己的姓名、学历、专业以及自己的相关工作经验等信息。 2.你的优点是什么? 这个问题需要求职者提前进行自我评估，说出自己的优点。例如自己有良好的语言表达能力、沟通能力、责任心和耐心等。 3.你为什么想成为一名电话客服? 回答这个问题的时候，求职者可以谈到自己喜欢与人交流、喜欢帮助别人解决问题等方面。 4.你如何处理顾客的投诉? 这个问题需要求职者阐述自己的处理方法，例如第一时间主动听取客户的意见、尽快解决客户的问题和保持耐心等方面。 5.你在工作中遇到过哪些困难?你是如何解决的? 这个问题需要求职者讲述自己的遭遇和解决方法，展示出自己的工作能力和独立思考能力。 总之，通过提高自己的语言表达能力和沟通能力，以及保持持续的耐心和细心，求职者可以成功通过电话客服面试，在此基础上，做好工作也变得更加轻松。

2024-07-01

培训客服总监是一个充满挑战的职位，需要具备领导能力、管理技能、沟通能力和客户服务技能。在面试中，一些常见问题可以帮助面试官更好地了解求职者的技能和经验。以下是一些常见问题及回答技巧： 一、在面试培训客服总监时，面试官通常会关注以下几个方面： 1.面试官通常会询问候选人的工作经验和职业能力，以便确定他们是否具备足够的技能来担任客服总监。候选人应该准备好谈论他们的职业历程、领导能力以及如何管理和激励团队。 培训客服总监必须具备出色的沟通能力，以便与客户和团队成员有效地交流。候选人可以通过举例说明自己如何在过去的工作中成功地应对了困难的沟通情况，以及如何确保信息传达到位。 2.面试官通常会关注候选人的领导风格，以便确定他们是否与公司的价值观和文化相符合。候选人应该能够谈论自己的领导方式、如何鼓励团队成员发挥潜力以及如何处理团队内部的冲突。 客服总监需要对公司的业务有深入的理解，以便更好地指导团队成员。面试官可能会询问候选人对行业趋势的看法、如何应对市场变化以及如何利用数据分析帮助团队做出更好的决策。 二、在培训客服总监面试过程中，面试官可能会问到以下几个常见的问题： 1.这是一个开放式问题，候选人应该能够列举出客服总监应该具备的关键能力，如良好的沟通能力、领导能力、业务知识、团队管理能力等等。 2.这是一个细节问题，候选人应该能够具体地描述自己如何利用不同的方法鼓励团队成员，如培训、反馈和激励措施等等。 3.这是一个看似简单的问题，但需要候选人具备深入的思考和业务理解能力。候选人应该能够理清客户服务与公司业务之间的关系，并说明客户服务在公司中的价值和作用。 在培训客服总监面试时，候选人应该准备好回答各种问题，包括工作经验、领导风格、沟通能力和业务知识等方面。通过准备和思考，候选人可以为面试提供更有说服力的答案。

2024-05-06

因为专业客服一直是供不应求的，所以现在有不少人都在面试淘宝天猫的客服岗位，虽然这个岗位表面看面试门槛并不高，但其中也是有不少规则是需要面试者注意的，不然也是很难通过面试的，如果您正好也想面试这个岗位，那么赶快来看看小编总结的关于面试淘宝天猫客服时需要注意的规则吧，相信对您顺利通过面试是有所帮助的。 1、提前了解相关知识 网上购物是电子商务行业发展的产物，应聘淘宝客服之前，首先要对电子商务大背景有一定的了解，也可以在网上查询一些类似企业的经营方式、尤其是应聘企业的大概情况，这样在面试中就有话可讲了。在面试时涉及到相关知识千万不可胡乱吹嘘，即使你毫无经验，因为诚实是很重要的。 2、有自信地表现乐观精神 在面试过程中尽量表现的乐观、自信一些，要着重表现出良好的心理素质，因为淘宝天猫客服的职位是很需要强大的心理承受能力的，作为淘宝天猫店铺的客服经常要面对客户的各种问题或者投诉等，乐观、心理素质良好的人会令面试官青睐有加。 3、提前做好准备 在面试之前，建议您提前准备下面试官常问到的问题，整理思路，那么在正式面试时就不会手忙脚乱，而且，可以适当地表现一些小细节，比如淘宝客服需要跟很多客人用工具交流，如果你的打字速度快，那么可以成为加分的关键。尽量向面试官展现出来。 4、要准备好充足的耐心 大家都知道，淘宝客服是一个考验耐性的工作，所以在面试的时候，当面试官问大家的性格特点，大家千万不要说自己是急性子这类的性格，尽量说自己性格沉着冷静，遇事情不会冲动急躁等等; 当然不是说急性子不好，而是针对客服这个岗位来说，尽量让人觉得你是很有耐心的人。 5、提前准备好做客服的原因 当面试官问你为什么选择做客服的时候，千万不要支支吾吾的，这样会让面试官觉得你没有个人规划，不是会长久做下去的人; 所以这个时候我们可以提前把这个问题的回答准备好，大家可以结合自己的情况来说，比如自己有销售经验，对这份工作有信心能做好。 或者结合自己的性格特点，然后再描述自己对客服的看法，最后得出的结论是自己比较适合客服岗位，也有信心胜任，这样说的话，会让面试官觉得你有自己的方向，确实考虑好做客服接下来会面对的事情，成功率会大大增加。 以上就是小编总结的面试淘宝天猫客服时需要注意的全部规则了，可能不是很全面，但希望对您面试能有所帮助。

2023-04-23

近年来,外贸公司的发展越来越迅速,随着市场经济竞争的不断激烈,网络营销和客户满意度越来越受到企业的重视,客服是外贸公司中与顾客直接交流并代表着企业形象的工作人员,客服服务的质量与技巧直接影响了企业的销量。所以一些外贸公司会选择专业的英文客服外包公司来合作以达到提高客服服务质量的目的。 客服外包公司在招聘英文客服时也需要对面试者进行严格的把关，很多人会问，如果去外包公司面试，需要注意哪些问题呢?现在小编给大家总结一下，专业的英文客服公司面试的一些常见问题。 问题一:What do you think are your greatest strengths and weaknesses? (你自认自己最大的优劣势分别为何?) 雇主问这样的问题，旨在探知你是否有足够的自我认知，以及你是否是该职务的不二人选。 在回答时，分寸的拿捏很重要，因为谈及优势时，不希望自己听起来骄傲;相反地，把自己的缺点一一点出，又显得自己无能。 我建议各位，不要否认自己有缺点，你可以提出一两个与工作无关的缺点，再加上与职务息息相关的优势。比方说你可以回答︰My greatest weakness is that I value leisure time spent with my family and therefore I treasure my weekends and free time in the evenings. My greatest strength is my commitment to work. I strive for excellence and always try to do my best. (我最大的缺点是我珍惜与家人相处的闲暇时间，所以我很重视周末与晚间休息的时间。我最大的优点是我对工作的执着，我追求卓越，总是努力把工作做得尽善尽美。) 问题二:Why do you want to work for us?(你为什么想要替我们工作?) 主管问你这个问题有两个目的:第一，他们想要知道你对公司了解的程度;第二，他们想知道你是否是真心诚意地希望替该公司服务。如果一位潜在员工能够表现十足的向心力，愿意贡献，得到录用的机率相对就会提高。 在到任何公司面试之前，一定要事前作好功课，对应征的公司、与工作内容要非常清楚。提醒各位一点，如果你之所以想要某个职位，是因为薪水非常高，千万别在回答时提到这一点，免得雇主会认为你眼中只有钱。你可以这么回答: Your company is a renowned leader in the industry and has high growth potential. 贵公司是业界知名龙头之一，成长潜力十足。 I wish to work for an established company where my talents and expertise can be fully put to use. 我希望在一家深具规模的公司里工作，这样我的才能与专长便能完全派上用场。 It seems clear to me that your company can challenge my abilities and provide a good opportunity for professional development. 我深知，贵公司能够激发我的才能，并且提供我专业成长的好机会。 问题三:What do you think are your strongest skills?(你认为你最强的技能是什么?) 雇主如此一问，一想了解你的专业技能是否符合职务的需求，二是希望更进一步地知道，你是否能够评析自己的能力。当回答这个问题时，一定要针对应征工作的特点以及需要作答，这样公司才会认为你对他们是有裨益的。 你今天要应征客服人员的工作，你就可以回答 My strongest skills are handling complaints with great patience. I think solving customer complaints is a wonderful way to win customer loyalty, and I am happy to deal with any problems people may have. (我最强的专长技能就是耐心地处理抱怨，我认为抱怨是赢得顾客忠诚度的好方法，我也很乐意解决人们遇到的问题。) 问题四:Why do you think we should employ you?(你认为我们为何要雇用你?) 雇主问此问题，希望你试图证明自己是最佳人选，并且测试你是否熟悉应征职务的工作内容。 回答时，要迎合该公司对该职务的期望，不过切记别给人狂妄自大的印象。假设你今天要应征客服的工作，你就可以说︰I am very suitable for this position, not only because I have a master's degree in Internet marketing, but also because I have more than five years of working experience in this industry. I believe that my experience can be used to further promote your company's business (我很适合该职位，不只因为我有网络营销的硕士学位，更因为我在该产业已经有五年多的工作经验，我相信，我的经验可以派上用场，进一步推动贵公司的事业。) 综上所述，大家是不是对英文客服外包公司面试的一些常见问题，心中已有回答的答案呢,随着外贸行业的发展，英文客服公司的增多，英文外包客服这个职位会深受各行业的喜爱，对于英文基础比较好的人也会是一个不错的就业选择。

2024-09-10