京东客服外包大概什么价格

专人坐席：就是租用全职的客服坐席，通常是4500-5500元/人/月左右，适合业务量大的网店。 固定薪资：适合单价较高的店铺，这样的店铺客服工作量并不大，可以选择非全职的客服外包方式也叫拼坐席。这也是固定薪资收费与按坐席收费的不同之处。 底薪加提成：适合季节性产品的店铺，这种收费方式比较普遍，利用低底薪+提成来激励客服人员对自己提高要求，一般底薪1500-2000元/人/月左右，加上客服销售额2-3个点左右的提成。

2024-10-30

现如今网店和专业客服外包公司合作已经是一种大趋势，尤其是6.18、双十一、双十二这些大促销节时，而且今年因为疫情，很多店铺客服人员紧缺的情况比往年还要严重，这就导致更多的网店选择外包服务商，既然是双方合作，店主对外包的费用都是非常关心，所以今天小编和大家分享的就是专业客服外包的费用。 现在外包市场中常用的外包模式按合作时间的长短可以分为长期外包和短期外包。长期外包又分为按咨询量阶梯收费、底薪+提成和固定坐席，短期外包又叫临时外包和活动外包。 一、长期外包 1、按咨询量阶梯收费 这种方式的费用是按月平均咨询量计费的方式计算服务费的，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。一般每月的费用在几百到几千不等，价格除了跟咨询量有关，跟类目、产品种类也有关系，类目不同，产品不同，价格也是不同的。这种计费方式虽然是采用的拼坐席客服，但因性价比非常高，非常受个人店主和成长性店主的喜爱。 2、底薪+提成 这种方式因为能够把网店的利益直接和客服联系起来，可以激励服务商和客服努力提升销售额，让店铺进入一个良性的循环。而且，这种方式灵活性高，对淡旺季明显的店铺来说在淡季时可以节省人工成本，也非常受店主的喜爱。 这种收费方式的费用相对于其他的几种计算比较复杂，每月的结算金额不等，一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 3、固定坐席 一般大中型网店喜欢采用这种合作方式，客服只服务唯一商家的店铺，这样客服的专注性更高，处理速度更快，综合服务质量更好，店主对客服的把控性也更高，相对的费用也比其他的两种要高，一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 二、短期外包 这种收费方式主要是大促销节时，因为客服紧缺，很难招到专业的客服人员，或者店主临时有事，怕店铺没有管理会选择这种合作方式，短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次，法定假日的报价一般是200-300元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况不同会有小的浮动，优质服务商的收费会略高一些。 对于专业客服外包的费用现在您清楚了吗?不过小编提醒一下大家，虽然每个公司的收费模式都差不多，但费用还是有所区别的，小编给出的只是大概，您在参考时千万不要较真。

2024-09-12

在电商行业有一个网店的帮手，就是客服外包。它是网店解决招聘难、培训难、管理难、人工成本高问题的一个好办法，但想要和外包公司合作，店主们还需了解外包行业的收费问题。下面小编就给大家详细介绍一下网店选择客服外包大概要花费多少钱? 外包的花费主要跟合作的模式、店铺的复杂程度、商品的复杂程度和客服的数量有关，因为其他因素不可控，所以萌萌客服务商的小编就根据外包的合作模式来介绍一下外包花费的问题，有所出入，还希望大家能够谅解。 1.临时外包 按天收费100-200左右每天，店铺咨询量越高的店铺费用也会相对高一些，这类客服一般上班时间9：00-24：00。 2.活动客服 按天收费200左右每天，这第一类客服因为工作量大所以提成是另算的，也有固定薪资的，大概是400左右每天。 3.长期合作中按每月咨询量收费的早晚班客服收费方式 一般是早上8:00-下午4:00和下午4:00-晚上12:00两个班次，根据产品类目、性能、难以程度的不同，价格800到几千不等，到这种收费方式因为服务性价比非常高，非常受个人店主和成长型店铺店主们的喜爱。 4.长期合作中的底薪+提成的收费方式 这种也是全天客服，这种收费方式有效的把客服的收益和店铺的业绩联系在一起，对店铺的业绩提升有很大的帮助，也是目前店主们常用的合作模式，这种合作模式的客服工作时间也是早上8:00-下午4:00和下午4:00-晚上12:00两个班次，如果店铺有特殊要求，也可以调整时间。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 5.还有一种长期的合作模式时专人专席 就是您店铺的客服只为您一家店铺服务，上面两种长期的合作模式都是拼坐席制，就是客服除了您一家店铺还会为其他两三家店铺服务，具体几个店铺，跟店铺的复杂程度有关。专人主席一般都是一些大型的网店喜欢用，特点是客服专注性更高，店铺问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时甲方对服务商客服的把控性更强。当然因为这些优势，费用相比于其他两种也会高一些，一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月。 以上就是萌萌客服务商的小编为大家总结的一些常见网店客服外包的收费模式，及相关费用，希望有助于您选择外包的合作方式。

2024-09-19

随着物价的飞涨，在北京这种一线城市创业的人压力也是越来越大，即使是做电商行业的，很多北京淘宝店主也在想各种办法降低成本，有部分店主就想到了外包客服，这样就能减少办公场地和办公设备的费用，以及一些日常的开支。 选择外包客服，就会涉及到外包的费用，哪家便宜这类问题，毕竟谁都想找到既便宜，服务质量又好的服务商。不过现在外包市场上并没有统一的报价，虽然收费标准都差不多，但每个服务商的报价也都是有所区别的，作者只能为大家介绍一下大概的收费情况，为了让大家了解的更直观，本文将以北京萌萌客客服外包服务商的收费标准为例，来为大家介绍。 目前，淘宝外包主要包括5种收费标准：临时外包、活动客服、底薪+提成、固定薪资、按咨询量阶梯计费。 临时外包： 按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间9：00-24：00。 活动客服： 这类客服一般是为了应对在618、双十一这种大促销节，因为这些时候咨询量特别大，所以费用会贵一些，大概是200-300/人/班次/天。 底薪+提成： 这种方式能够很好的调动客服人员额积极性，让客服人员主动营销。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 固定薪资： 这个合作方式因为是专人专店，所以收费相对要高一些，一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 按咨询量阶梯计费： 这种方式客服的价格一般在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多店主的认可，服务性价比非常高，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。 之所以会有不同的收费标准是因为每个店铺的问题是不一样的，为了能更好的为各种类型的淘宝店铺提供服务，外包服务商根据淘宝网店的不同类型总结了这些服务方式，北京淘宝店主可以根据自己的需求来选择。以上就是关于北京淘宝外包客服的全部内容了，希望能够帮到各位店主们。

2024-09-18

小红书作为电商时代一个热门的社交电商平台，越来越多的商家选择将客服工作外包出去，外包客服人员通常拥有丰富的经验和专业的技能，可以有效地处理各种客户咨询和问题。那么，小红书客服外包的真实价格应该是多少呢?平均一天多少钱呢? 一般来说，小红书客服外包的价格大致在每天几十元到几百元不等。对于一些小型商家，业务量较小，可能每天的费用在几十元左右。而对于中大型商家，业务量大且复杂，可能需要每天几百元甚至更高的费用。所以这个问题的答案并不唯一，因为小红书客服外包的价格通常会受到多种因素的影响： 一、服务内容的复杂程度 如果仅仅是简单的客户咨询回复，价格相对会较为便宜。但如果包括售前引导、售中协助、售后服务，如处理退换货、投诉处理等较为复杂的工作内容，那么价格就会相应提高。 二、客服服务的时间长短 包括全天24小时服务、白班和夜班等不同的服务时间选项。24小时服务的价格自然会高于仅白天服务的价格。如果商家的业务量在夜间也比较大，那么选择24小时服务可能更为合适，但费用也会相应增加。 三、商家的业务规模和咨询量 如果商家的店铺流量大、咨询量多，那么客服外包公司可能会根据工作量的大小来调整价格。通常，咨询量越大，价格也会越高，但可能会有一定的折扣优惠，比如长期合作或者量大从优。 四、客服外包公司的专业水平和口碑 一些具有丰富经验、专业培训体系完善、服务质量高的外包公司，价格可能会相对高一些。而一些新成立或者口碑一般的公司，为了吸引客户，可能会提供较为低廉的价格。 小编建议：在选择小红书客服外包时，商家不能仅仅只看价格，还要综合考虑外包公司的服务质量、专业水平、响应速度等因素。毕竟，优质的客服服务能够提升客户满意度，促进店铺的长期发展。此外，还要根据自己的实际需求和预算，选择最适合自己的客服外包方案。

2024-08-29

随着电子商务的飞速发展，电商客服外包服务逐渐成为了许多电商企业的首选。本文将详细探讨电商客服外包的价值、优势以及具体操作方法，帮助电商企业更好地理解和应用这一高效的服务模式。 一、电商客服外包的含义和现状 电商客服外包，顾名思义，是指电商企业将客户服务环节外包给专业的第三方服务提供商，以降低成本、提高效率、提升客户满意度的一种服务模式。目前，电商客服外包市场已经逐渐成熟，越来越多的电商企业开始采用这一服务模式。 二、电商客服外包的价值 1.降低成本：外包客服可以降低电商企业的成本，因为企业不需要投入大量资金和人力来组建自己的客服团队。此外，外包商通常具有规模经济优势，能够提供更低的服务成本。 2.提高效率：外包商通常拥有专业的客服团队和先进的管理经验，能够提供高效、专业的客户服务。同时，外包商还可以提供24小时在线服务，满足客户随时随地的需求。 3.提升客户满意度：外包商的服务质量通常较高，能够提供更加专业的客户服务，帮助企业提升客户满意度。此外，外包商还可以提供数据管理服务，帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度。 三、电商客服外包的优势 1.专业化的团队：外包商通常拥有专业化的客服团队，具备丰富的行业经验和专业知识，能够提供更加专业的服务。 2.丰富的经验：外包商通常为多家电商企业提供客服服务，积累了丰富的经验。他们能够快速了解客户需求，提供针对性的解决方案。 3.优质服务：外包商通常注重服务质量，通过培训和激励措施，提高客服人员的服务水平。同时，外包商还可以提供24小时在线服务，满足客户随时随地的需求。 4.数据管理：外包商通常具备数据管理能力，能够提供数据分析和挖掘服务。他们可以帮助企业更好地了解客户需求、行为和偏好，为企业的运营和决策提供有力支持。 四、电商客服外包的具体操作方法 1.选择合适的外包商：在选择外包商时，电商企业需要考虑外包商的实力、服务品质、安全合规性等方面。可以通过对比多家外包商的资质、案例和口碑，选择最合适的外包商。 2.制定服务方案：电商企业需要与外包商共同制定客服服务方案。在方案中，需要明确服务范围、服务标准、服务流程等内容，以确保服务的顺利进行。 3.沟通合作细节：在合作开始之前，电商企业需要与外包商充分沟通合作细节。包括人员培训、数据管理、服务质量监控等方面，以确保合作的顺利进行。 4.持续跟进：在合作过程中，电商企业需要持续跟进外包商的服务质量。定期对外包商的服务进行评估，及时发现和解决问题。同时，电商企业还需要与外包商保持良好的沟通，及时反馈客户需求和意见。 五、注意事项 1.服务质量是关键：在选择外包商时，电商企业需要重点关注外包商的服务质量。优质的服务是提高客户满意度的重要保障。 2.保持沟通顺畅：在合作过程中，电商企业需要与外包商保持沟通顺畅。及时解决问题和反馈客户意见，确保服务质量和客户满意度。 3.关注数据安全：在选择外包商时，电商企业需要关注数据安全问题。确保客户数据不被泄露和滥用，保障客户隐私和信息安全。 4.定期评估合作效果：在合作过程中，电商企业需要定期评估合作效果。关注外包商的服务质量、成本效益等方面，以确保合作的持续性和有效性。 总之，电商客服外包作为一种高效的服务模式，能够帮助电商企业降低成本、提高效率、提升客户满意度。在选择合适的外包商并制定具体的操作方法后，电商企业需要关注合作过程中的细节和持续跟进外包商的服务质量。同时注意关注数据安全和合作效果的定期评估，以确保外包服务的成功实施。

2024-09-06

不管是呼叫中心客服外包还是网店在线客服外包，只要属于人工客服外包，就会存在以下影响外包价格的因素。 1、客服公司所在城市 客服成本是客服坐席和相关管理人员的工资。席位工资与行业和城市有关。例如，专门提供经理级别服务的客服的月薪就高于普通客服的月薪。此外，北京、上海、广州、深圳等一线城市的劳动力成本较高，而三四线城市的劳动力成本较低。 2、是否引进高新科技 客服外包本身及时基于互联网基础上的，服务系统更是受到高科技的影响。能及时引进高新科技，优化服务系统的客服公司，可以提高客服响应速度，提高客户满意度，自然外包价格会高一些。 3、选择的服务模式 外包公司有多种服务模式：专席客服、拼坐席、按咨询量服务和临时客服等每个服模式的收费情况都不一样。虽然整体上算每个服务模式的价格情况都差不多，但是有时间长短和售前售后职位不同，所以服务模式也是影响外吧包价格的一个因素。 4、转化情况 找客服公司合作的商家都想有个好的转化，通常好的客服公司为了能更好的提高合作商家转化，会为客服提供技能技巧提升培训，各种物质上激励，这些都需要有资金做后盾的。并且外包公司会通过客服销售额提成算费用的，客服销售额越高，客服公司得到的佣金就约多。所以转化情况是决定外包客服价格的一个因素。 5、客服公司的正规性 这一点不用小编多说大家也都明白，正规客服公司会有相对稳定的价格体系，不会看人要价。如果是不正规客服公司就不好说了，不能正确判断合作商需求和自己的市场定位，会出现收费过高或者过低。 以上是小编为大家总结的影响外包客服价格的因素，如果你在找客服外包公司的时候，遇到价格存在差异的，应该对考察客服公司的优缺点和市场口碑。

2024-09-06

400电话客服外包的实际价格一直是很多企业关心的问题，毕竟外包的效果是可见的。那么企业应该支付外包客服多少钱合适呢?外包的实际价格是多少呢? 那就要从企业是选择的哪类外包公司了。 一、外包公司的服务质量优差 相对来说服务质量好的外包公司客服价格会稍高一些，毕竟好的服务质量需要有专业的培训部门、严格的质检系统做基础、先进的客服设备做基础，这些都是需要时间和成本的。如果一家外包公司的实际价格很低，那么就很难保障后期的服务质量。 二、外包公司的服务模式 企业选择外包公司的服务模式不同，实际价格也是不同的。外包公司根据市面上企业对客服的需求制定了多种服务模式。萌萌客外包服务提到外包公司的服务模式有：专职客服、低底薪加提成客服、临时客服、咨询量客服等等，实际客服价格在每月八九百到几千元不等。 三、外包公司所在城市大小 外包400电话客服的价格和外包公司所在城市大小有密切关系，通常一二线大城市的客服价格就要高一些，因为大城市消费水平高，人工费用相对也高，并且公司租赁客服场地费用、客服住宿费用都较高。外包400电话客服价格自然也会高一些。 最后小编为大家介绍一下市面上正规400电话客服外包公司的实际价格情况。 一、专职客服：5000元/人/月左右。 二、底薪加提成客服：1500元/人/月左右底薪，再加上2个点左右的客服销售提成。 三、咨询量客服：咨询量少的客服价格也就几百元，咨询量多的客服价格在几千元左右。 四、临时客服：200元/人/天左右，遇到节假日客服价格在400元/人/天左右。 以上四种外包客服价格均要根据企业产品服务难易程度和企业的实际情况而定。萌萌客客服服务商表示企业400电话外包的客服价格是要通过多方面综合而定的，要是说外包400电话客服多少钱合适，就需要企业根据自身的需求找合适的外包公司了。

2024-09-12

如今售前客服市场环境大好，服务商的水平也越来越高，很多店主都选择与客服服务商进行合作，因为把网店客服包出去不仅能够省掉各向开支，还不用操心客服的招聘，培训和管理，真的省心省力又省钱，也有过不少网店主会问，售前客服外包什么价格?如何收费的?针对这些问题，北京萌萌客的小编为大家详细介绍一下。 不同售前客服公司的收费标准是不一样，不过都是大同小异的，区别并不是很大。下面介绍一下萌萌客的收费标准： 一、 长期售前客服收费标准 长期的售前客服是按照两种方式进行收费的，第一种是客服底薪+客服销售额的提成方式，一般是1500元/月/人/班次，提成一般根据商品的客单价来定，一般是客服销售额的2-3个点;第二种是固定薪资的方式，5000-6000元/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和类目难以程度协商的。 二、短期售前客服收费标准 短期的客服外包分活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元/天，节假日客服是300元/天。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的。 网店售前客服外包的价格每个服务商都是不一样的，但是合作的收费模式都差不多，大多数都是底薪+提成的方式，或者固定薪资的方式，具体的报价也可以根据网店的咨询量和客单价进行协商调整，我们都是结合店铺的实际情况给出合理且互利的报价，希望上面总结的价格方式可以帮助到正在寻找外包的您。

2024-09-04

现在关于淘宝客服外包的信息越来越多了，很多掌柜的都选择与专业的客服团队合作，因为把客服外包出去不仅能够省掉各种开支还不用招聘和管理，真的是省心又省钱，但是不少掌柜会问，淘宝客服外包价格是多少?如何收费的?关于这个问题，下面由北京萌萌客的小萌为大家详细介绍。 每个客服外包公司的收费标准不一样，北京萌萌客是这样的： 一、长期客服是按两种方式收费，其一，底薪+客服销售额的提成，一般是1500-1800元/月/人/班次;其二，固定薪资，4000元/月/人/班次，具体报价是可以综合店铺的咨询量和类目协商定下的。 二、临时客服分活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元/天，节假日客服是300元/天。也可以根据工作量协商价格。 三、是否区分售前客服还是售后客服，看店铺流量情况和店主的要求，如果流量小的，售前售后客服可以一起做，如果是咨询量大的，售后问题多的店铺，建议区分开来，这样分工明细，更能提高工作效率，提高客户购物体验。 关于淘宝客服外包的价格每一个服务商都是不一样的，但是合作收费模式都差不多，多数都是底薪+提成，或者固定薪资，也可以通过店铺的咨询量也进行调整，都是结合店铺的实际情况给出最合理的报价，北京萌萌客专注于客服外包的业务，有需要的掌柜可以随时咨询，咨询电话13717595797.

2024-08-29