抖音客服外包价格

专人坐席：就是租用全职的客服坐席，通常是4500-5500元/人/月左右，适合业务量大的网店。 固定薪资：适合单价较高的店铺，这样的店铺客服工作量并不大，可以选择非全职的客服外包方式也叫拼坐席。这也是固定薪资收费与按坐席收费的不同之处。 底薪加提成：适合季节性产品的店铺，这种收费方式比较普遍，利用低底薪+提成来激励客服人员对自己提高要求，一般底薪1500-2000元/人/月左右，加上客服销售额2-3个点左右的提成。

2024-10-30

抖音作为一款热门的短视频平台，拥有庞大的用户群体和活跃的商业生态。对于许多在抖音上开展业务的商家来说，提供优质的售后客服服务至关重要。然而，不同的抖音售后客服外包服务商的价格不同，以下是抖音客服外包的价格及造成这一状况的决定因素介绍。 一、抖音售后客服外包服务价格 1.按月收费：商家每月按时支付上月的服务费用即可。这种收费方式的费用是固定的，大概在5000元/月左右。不同服务商有一定差别。 2.按天收费：这种方式常见于有接待高峰期的电商行业中，有时候也可以用于尝试性合作。价格平均在200元/人/天左右，在线、呼入、呼出客服会有一定差别。 3.咨询量收费：按每天的咨询量阶梯性扣除费用，咨询量不太多的情况下收费在几百元左右，不过也有咨询量大的企业，每月支付款在几千元左右。 4.底薪+提成：这种模式也是次月结算这个月的费用。底薪收费是1500元/月左右，提成是客服销售额2、3个点左右，具体收费方案需要商家和外包公司沟通设计。通常达到常规业绩时，底薪+提成的费用与包月的费用相当。 二、售后客服外包价格决定因素 1.服务内容和质量：一般来说，包括的服务范围越广泛、服务质量越高，价格也会相应较高。高质量的服务通常意味着客服人员具备良好的沟通技巧、丰富的产品知识和快速解决问题的能力。 2.客服人员的专业水平：经验丰富、经过专业培训的客服能够更高效地处理各种问题，提供更满意的解决方案，能够更好地与客户进行沟通和互动。因此，具备高专业水平的客服团队往往收费会相对高一些。 3.服务时间和响应速度：有些可能只需要在工作日的特定时间段提供服务，而有些则需要24小时不间断的服务。提供更长时间的服务以及更快的响应速度，都可能增加成本，从而反映在价格上。 4.业务规模和订单量：商如果订单量较大，需要处理的售后问题较多，那么外包服务提供商可能会根据工作量和复杂程度来制定价格。通常，业务规模越大，可能会有一定的价格优惠或套餐选择。 5.市场竞争和地区差异：在竞争激烈的市场中，外包服务提供商会通过调整价格来吸引客户。此外，不同地区的劳动力成本、运营成本等也存在差异，这也可能导致价格有所不同。 以上是抖音售后客服外包服务价格及决定因素的介绍，总体而言，抖音售后客服外包服务的价格没有一个固定的标准，而是受到多种因素的综合影响。所以在选择外包时，不应仅仅关注价格，还需综合考虑服务质量、专业水平、响应速度等方面，以确保能够获得符合自身需求和期望的优质售后客服服务。

2024-09-05

对于抖音，大家应该都很熟悉吧，很多人没事的时候都喜欢在抖音上刷视频打发时间，有时看到自己心意的商品也会忍不住下单。今天萌萌客客服外包公司的小编和大家分享的内容也和抖音有关，是有哪些因素会影响抖音小店外包客服的价格?下面请大家跟着小编的脚步一起来看看吧。 1、外包公司所在城市不同价格也会有所不同。 地域因素决定客服外包价格这点比较好理解，就是不同城市的外包公司收费不同。虽然外包公司是基于互联网技术上的，不会产生运输费用，但深受人工费用和所在城市的消费水平影响。如果是北上广深这种一线城市，不仅人工费用高，公司租金也高，就会导致外包价格上涨。客服外包服务质量不受地域限制，如果找三四线城市的客服公司合作会节省一笔不小的服务费用。 2、选择的外包客服公司不一样价格也不一样。 虽然在客服外包行业，外包客服的收费方式都是差不多的，但每个公司根据自己的特色和服务重点，制定的收费标准还是有区别的，不过同样的收费方式，正规公司之间相差不会太大，所以在这里北京萌萌客客服外包公司的小编提醒您，如果遇到打价格战，低于行业水准的报价，一定要远离，公司都是要赚钱的，不会让自己亏本的，他在这里给您降低了价格，肯定会在别的地方找补回来的，比如服务质量。所以不要拿自己公司的服务质量做赌注，一旦服务质量下降，公司的形象也就下降了，再想找补回来就难了。 3、抖音小店产品的特性会影响外包的价格。 产品的特性不同，客服培训的难易程度也不一样，回答客户问题时需要注意的事项、回答的重点也会不同，因此外包的价格也会不同，产品的特性越复杂，价格也会越高。 4、抖音小店对外包客服的任职要求高低。 每个抖音小店的外包需求不同，对外包客服的任职要求也是不同的，因此外包公司提供的服务质量也是不同的，有的是专人专店，而有的外包客服是一个人同时经营好几个店铺，要求越高店铺需要支付的费用自然也就越高。 现在您知道为什么每个抖音小店客服外包的价格都不一样了吧，别人告诉您的价格只能做个参考，不能把这个价格当成您外包客服的标准呦。最后提醒您一点，抖音小店外包客服的时候不能只看价格，还要看外包公司客服的服务质量怎么样。

2024-09-06

找个靠谱的客服外包，确实比自己招客服要好。这个涉及到成本问题，自己招客服像工资，设备，办公场地等各种费用成本太高，外包只用每月给工资就不用费心了。这个优劣势问题其实很多人都深有感触了。 在电商客服圈里，价格都差不多。但是差别最大最主要的就是服务了。招客服与外包客服，总体来说，还是外包客服好一点，主要是省时省力，节约成本，这么算一下，正常自己招一个客服基本工资按照2000元算，加上社保、网费，奖金等，一个月下来最少需要3000元，一个客服店铺，正常一天的排班是早晚班，并且可还是需要休息的，不可能一年365天都有客服在，所以还需要一个倒班的，也就是两个班客服算下来需要2个人，一个月的支出就的6000元。成熟的外包公司，普通店铺一个月外包出去也就是1000元左右，可想而知肯定是选择客服外包合适。 客户在想外包客服到底好不好?其实不单单是为了省钱。也是为了客服的响应时长，为了店铺产品出错率低，成单率高。如果只是单为了省钱而选择服务差的外包公司，那还不如自己花大价钱去招聘，培训客服。 还有就是外包公司不靠谱。卖家做店铺不容易，尤其是前期投入比较大。如果选择不靠谱的客服外包，结果外包公司让交了一年的钱倒闭了，估计卖家都会吐血吧。所以选择靠谱的外包公司很重要。 那么什么样的外包公司靠谱? 1、了解咨询量要求，响应时长，成交单量，价格等基本信息; 2、如果可以就实地考察。如果离得远可以直接视频电话; 3、签约时间长短。最好是按月签约。做的好了再续签。这样的最有保证; 再说一下外包公司的优势 1、首先客服外包会针对店铺进行培训省去您自己培训员工的繁琐，选定相关领域的专业客服，能够发挥资源优势，严格的规章制度和客服排班计划，提高客服转化效果。然后提升服务质量，随着互联网发展的水平逐渐提高，网购也成为众多消费者的选择，市场上客服招聘杂，不具备专业性，选择外包的客服都是受过专业考核的，可以提升店铺和客户的沟通，更有形象的服务客户， 2、可以提高店铺的转化率，消费者对于淘宝客服的要求也越来越高。对于店铺客服而言，最重要的是提升客户转化率，必须要为客户做专业的回复和介绍，客服要能够察觉买家心理，换位思考的能力。一般店铺客服很难经过专业的培训，转化的方面微乎其微，萌萌客拥有多年客服培训经验，全方位地帮助店铺提升销售转化率，解决店铺的问题等等。 用客服外包公司总体来说还是好的，如果您有兴趣了解，可以咨询我们公司，我们是一家专业的电商客服公司，我们的服务宗旨，精于客服，专注服务，期待您的合作。

2024-09-05

其实这主要是看企业主找客服外包的原因，要把这个业务外包出去，目的是什么，究竟是为了节省成本呢?还是为了提升店铺的整体服务质量?如果又想价格低、又想服务好、又想自己省心，那就比较难了，这三件事里边，必然只能同时达成两件事，有一件事情是达不成的，所以店主一定要清楚自己的需求究竟是什么。 如果需求仅仅是价格方面，就是想要把成本降到最低，其他方面只要差不多就行了，那么只要选一家最低的就可以了。当然还会有一些其他选择，只要能够接受，包括在业务个环境和流程，在企业的业务过程允许的情况下，其实可以多找找一些共享客服、拼席客服，这种供应商一个人要同时看N个项目。 如果说企业的主要目的是为了去提升公司的服务质量，那就需要考虑好，只追求高质量的客户服务，价格都是次要的。为了与高服务质量的客服外包公司合作，付出更高的费用也是应该的。

2024-11-11

抖音作为一款热门的短视频平台，拥有庞大的用户群体和活跃的商业生态。对于许多在抖音上开展业务的商家来说，提供优质的售后客服服务至关重要。然而，不同的抖音售后客服外包服务商的价格不同，以下是抖音客服外包的价格及造成这一状况的决定因素介绍。 一、抖音售后客服外包服务价格 1.按月收费：商家每月按时支付上月的服务费用即可。这种收费方式的费用是固定的，大概在5000元/月左右。不同服务商有一定差别。 2.按天收费：这种方式常见于有接待高峰期的电商行业中，有时候也可以用于尝试性合作。价格平均在200元/人/天左右，在线、呼入、呼出客服会有一定差别。 3.咨询量收费：按每天的咨询量阶梯性扣除费用，咨询量不太多的情况下收费在几百元左右，不过也有咨询量大的企业，每月支付款在几千元左右。 4.底薪+提成：这种模式也是次月结算这个月的费用。底薪收费是1500元/月左右，提成是客服销售额2、3个点左右，具体收费方案需要商家和外包公司沟通设计。通常达到常规业绩时，底薪+提成的费用与包月的费用相当。 二、售后客服外包价格决定因素 1.服务内容和质量：一般来说，包括的服务范围越广泛、服务质量越高，价格也会相应较高。高质量的服务通常意味着客服人员具备良好的沟通技巧、丰富的产品知识和快速解决问题的能力。 2.客服人员的专业水平：经验丰富、经过专业培训的客服能够更高效地处理各种问题，提供更满意的解决方案，能够更好地与客户进行沟通和互动。因此，具备高专业水平的客服团队往往收费会相对高一些。 3.服务时间和响应速度：有些可能只需要在工作日的特定时间段提供服务，而有些则需要24小时不间断的服务。提供更长时间的服务以及更快的响应速度，都可能增加成本，从而反映在价格上。 4.业务规模和订单量：商如果订单量较大，需要处理的售后问题较多，那么外包服务提供商可能会根据工作量和复杂程度来制定价格。通常，业务规模越大，可能会有一定的价格优惠或套餐选择。 5.市场竞争和地区差异：在竞争激烈的市场中，外包服务提供商会通过调整价格来吸引客户。此外，不同地区的劳动力成本、运营成本等也存在差异，这也可能导致价格有所不同。 以上是抖音售后客服外包服务价格及决定因素的介绍，总体而言，抖音售后客服外包服务的价格没有一个固定的标准，而是受到多种因素的综合影响。所以在选择外包时，不应仅仅关注价格，还需综合考虑服务质量、专业水平、响应速度等方面，以确保能够获得符合自身需求和期望的优质售后客服服务。

2024-09-05

面对客服外包的时候。商家最关心的就是外包价格怎么样，贵不贵。其实对于这个问题小编也反复解释过多次，外包客服的价格是由价格因素决定的，对于不同公司不同城市，外包价格不同。不过所有客服公司都会有价格优劣势和优缺点体现。下面我们来具体分析一下。 1、客服外包价格优势和优点 (1)减少客服基础支出。 一般网店自己招聘的客服都是固定工资的，随着人工费用上涨，客服工资也在增长，再加上客服工作场地、服务系统、客服住宿、交社保、发福利等，每个客服每月的平均费用在1万左右，外包后，这笔支出就省去了，只要按客服的销售量支付相应费用就可以。 (2)减少培训、管理、技术更新支出。 招聘到客服人员之后，还要对客服人员进行培训和管理，此外，为了提高店铺转化率，企业还需要聘请专业的讲师对客服人员的服务水平进行提升，并且客服系统维护、老客服技巧更新，都算下来这也是一笔并不少的开支。 2、客服外包价格劣势和缺点 (1)没有市场价格标准 由于客服外包市场还不太成熟，对外包价格没有明确规定，所以会出现不同公司的外包客服价格不同，甚至说相差悬殊，对于这个问题吧，商家是可以自己解决的，只要找正规客服公司就可以了。 (2)没有明确规定适合的服务模式 客服公司的服务模式众多，如果商家对网店需要的客服不明确，就会出现选错服务模式，导致浪费服务成本。其实对于这一点是可以解决的，通常好的客服公司会根据商家的实际情况推荐性价比高的服务模式。 如果你正在找客服公司或者对客服公司的价格还不太明确，可以来咨询小编，小编肯定会尽最大努力为你解惑。

2024-09-06

电商客服外包是最近几年才兴起的一种第三方客服服务，电商外包行业兴起的时间不长，市面上对这种服务没有统一的规定，但是这种服务方式深受各大店主欢迎，因此成为了行业内的一种流行趋势，下面小编就为大家介绍一下这种服务的优势和价格。 首先要说电商外包服务的优势 那需要采用这种服务方式的店主来回答具有权威性，经小编采访几位店主得知：电商外包有降低客服成本、提高店铺转化率以及提高店铺竞争力的优势。为什么具有这些优势呢?与外包公司合作之后，店主无需考虑客服的福利问题比如客服的保险、交通补助以及住宿问题，同时也节省掉了客服培训费用，所以说外包能够降低客服成本。 其次为什么说与外包公司合作能够提高店铺转化率呢? 经过萌萌客客服经理介绍，外包公司的客服都是经过专业培训的客服，更加具有客服沟通技巧更能够掌握客户的购买心理，相比自聘客服能够提高店铺业绩从而提高店铺转化率。同时外包还能提高店铺竞争力，在现在电商行业激烈的竞争中，很多店主都想在激励的竞争中占有一席之地而客户也从之前看重商品品质的购买观念转变成为既看重商品品质也看重客服服务，所以说提高客服服务质量有利于店铺的竞争，而选择电商外包是最有效果的一种提高客服服务的方法。 最后为大家介绍一下这种服务方式的价格 外包虽然兴起的时间不长，市面上没有统一的标准，但是它的价格是根据服务方式定价的并不是毫无规律可循的。有按坐席咨询服务的定价方式、有适合淡旺季的底薪+提成的定价方式还有性价比高的按咨询量定价的方式，下面小编给大家列表供大家参考。 以上就是小编为大家总结的关于电商客服外包的服务和价格的内容，希望小编的内容能够对大家有所帮助，想了解更多关于电商外包的内容，请关注小编。

2024-09-10

外包客服是一种为了满足客服需求的第三方服务方式，最近几年已经超过了自聘客服的服务，这种服务方式具有很多优势，最重要的一点就是能够降低客服成本，因此受到了大多数商家的青睐，那么外包的客服的价格如何，到底多少钱呢?下面小编就来给大家具体介绍一下。 外包客服的价格主要是根据外包服务方式制定的，下面以萌萌客客服外包的价格为例为大家具体介绍一下。 一、专人客服收费方式。 专人客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元每人每月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有很好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，客户选择专人客服也比较省心，这种服务方式适合无客服看管的店铺，因为客服只为一个店铺服务，服务质量更加好。 二、底薪加提成收费方式。 底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益，单纯为了节省这笔开支的情况也不是很多，这种服务方式适合客服人数较少，没有夜班客服的店铺，在夜间也能保证客服服务。 三、按咨询量阶梯收费方式。 最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。 以上就是小编为大家总结的关于外包客服价格的内容，希望小编的文章对大家有所帮助。

2024-09-12

电商行业的飞速发展，带动了一批服务行业的发展。上海客服外包服务就是其中一项比较有代表性的服务，相信电商人对外包这个词并不陌生，关于外包多数电商人最关心的是客服外包价格的问题。下面萌萌客针对客服价格及收费方式展开详细的介绍，并对每一种收费方式加以详细的说明。 上海客服外包按合作时间长短来分主要分为两种方式，一种是长期合作的客服服务，另一种是短期合作的客服服务，短期的客服收费方式比较单一，长期合作的外包收费方式分为多种，先来介绍一下短期客服的收费方式。 一、短期客服(临时客服，活动客服等)服务的收费方式 短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短，对服务的质量要求没有长期客服那么严格，通常提前几天给客服进行培训了就可以胜任。 这种短期客服平常工作日的报价一般是200-300元/人/班次，法定假日的报价一般是300-400元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动，优质服务商的收费会略高一些。 二、长期客服服务的收费方式 长期客服服务主要是按照合同时间来界定的，比如服务合同按照整年签的这种算是长期的客服合作服务。长期的服务一般又分为售前客服服务和售后客服服务，我们先来看一下售后客服服务的费用情况。 1、 售后客服服务的费用 售后客服服务的报价范围一般在5000-6000元/人/班次，工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服多为白班客服，需要晚班售后的客户比较少，一般的客户当天晚上的售后问题由第二天上午的客服统一处理。 售后客服不同于售前，不好采用提成的收费方式，一般都是采用固定的收费模式，固定的收费模式可以加上绩效考核对服务质量进行约束。 2、售前客服服务的收费方式 a、固定薪资收费方式 这种售前固定薪资的收费方式在业内采用的并不是很多，但也有客户根据自身的经营情况选择这种方式的，选择这种方式的客户一般都核算了整体成本，选择固定薪资的方式对他们来说更划算，但是这种固定薪资的方式也有弊端，缺少了对客服的销售激励。 b、低底薪+提成收费方式 低底薪加提成的方式是客服外包行业内最常用的一种收费方式，其优点主要有两个方面：低底薪降低了店铺的固定开支，在店铺淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩，同时店铺淡季的时候可以少支出提成，进而也节省了不少运营资金，提升了店铺利润空间。 通常低底薪加提成的的报价范围大概是：1500-1800元/人/班次的底薪+客服销售额的2%-3%的提成，服务商报价时底薪和提成根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。另外提成也有计算全店销售额的方式。 c、零底薪收费方式 零底薪方式不收取客服底薪，直接按店铺销售额计算客服销售提成，通常零底薪的提成比例较高，具体的提成比例和店铺整体销售额，平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。通俗一点说就是羊毛出在羊身上，具体哪一种方式更好就要店主自己去权衡了。 有了这篇详细的价格介绍，关于上海客服外包价格，多少钱等问题各位店主就不用四处打听了。各位店主可以根据店铺的综合情况来选择对应的服务商和对应的收费方式了。

2024-09-04