抖店客服外包收费标准

抖音客服外包有两种收费方式，按对话量收费和按小时收费。 按对话量收费的话，一般是每个对话0.2-0.5元不等。如果是特大型企业或者有一些特别要求的企业，价格可能会略高些。这种方式的好处是可以根据客户的实际情况来设置价格，即使客户一天只和你聊几句话，你也能获得相应的报酬。 另一种方式是按小时收费，这种方式一般是50-100元不等。这种方式的好处是可以保证你的收入，即使客户一天都不和你聊天，你也能得到预先设定的价格。

2026-03-27

固定不动薪酬，也叫专职人员座席，便是专职人员专店，这类合作方式的优点便是服务项目综合性品质高，在线客服更潜心，回应速率更快，店主能够要求效绩，因此花费也比别的几类要高一些，一般收费范畴在3000-3500元/人/月左右，实际的价格范畴是能够依据店铺的咨询量和产品品类难度系数水平来商谈的。 按咨询量台阶收费，在线客服价钱在八九百到好几千不一(品类不一样，商品不一样，服务项目价钱都是有差别)。这类方式附加费比较低，但务性价比高十分高，是本人店主和成长性店面的更好的选择。并且由于这类收费方式是依据咨询量来波动的，旺季店主多支出薪水，淡季店主节省成本，这类收费方式十分合乎时下店铺的季节性情况，可以非常好的相互配合店主做淡旺季热季的经营调节。萌萌客客服外包公司的经理曾提到：因为这种方式和合算，所以很受中小店铺的喜爱。 临时性外包，这类协作方式是沒有提成按天收费，一般150天上下每日，工作时间8：00-24：00。如果是在活动促销的时候，大概是300左右每天每人。

2026-03-27

在激烈的商业环境中，抖音电商里的客服岗位是非常重要的，因为客户接触最多的一个岗位就是客服，除了直播时会有主播回答客户的问题，其他时候都是客服人员在线回答问题的，所以深得商家的重视，后来这项工作就慢慢被外包出去了，而咱们接下来要来探讨的就是抖音电商外包客服服务每天的花费，一起来看看是多少吧。 1.按咨询量收费 根据店铺每月的咨询量来划分不同的收费档次。例如，较低咨询量的店铺收费较低，而咨询量较大的店铺收费相应提高。萌萌客外包客服服务商的客服经理曾介绍，每天100次咨询量的价格大概在每月1000元左右，每天500次咨询量的价格约在每月2500元左右。 2.按固定薪资收费 根据为商家的需求配备客服人员数量，这些客服只服务一家店铺，以固定薪资方式收费。一名外包客服人员的月薪资在4500-5500元不等，可以制定考核机制，适用于对客服人员数量有明确需求且业务相对稳定的店铺。 3.按服务时长收费 以客服工作的时长为计费依据，例如每小时收费在20-50元左右，收费标准会根据工作时长和服务质量要求有所不同。 4.底薪加提成方式 一般每个班次1500元左右的底薪+(1-3%)客服销售额提成，不算静默单。不论是哪家客服服务商，采用最普遍的收费方式都是底薪加提成的收费方式。萌萌客外包客服服务商的客服经理曾介绍，这种方式的好处是可以给客服最大的激励，经经理介绍不论是电话客服还是网店客服，提成激励的方式都是适合的。底薪加提成方式的另一个好处，是对于抖音电商来说在销售淡季可以节省店铺的开支，旺季多出钱，淡季少出钱，从而节省了不必要的开支。 5.临时需要大量客服的店铺 针对突发状况需要客服，启用效率高，价格是200元/人/天，像五一、十一等这些国家假日费用会相应提高，大概是300-400元/人/天。 6.混合收费模式 部分外包客服服务商会采用混合收费模式，结合咨询量、服务时长和固定薪资等多种因素综合计费，例如基础费用加上超出一定咨询量后的额外费用。 以上这几种就是外包客服服务行业常见的收费方式，抖音电商商家可以根据店铺里的情况来选择适合的方式，而在选择外包客服服务商时记得要综合评估服务商的情况后再做选择，这样合作效果才更有保障。

2026-03-27

快手是现在常用到的小视频平台，随着平台对客服数量和质量的要求，很多商家选择和客服外包合作，对于快手客服外包合作收费你了解多少?今天小编就为大家分享一下。 1、按资询量台阶收费标准 这种收费标准最受快手、抖音等小视频平台欢迎，该收费标准优势十分明显，按店铺资询量收费的服务项目性价比高，特别适合中小型店铺和发展趋势型快手店铺。另外，按月均值资询量收费标准附加费结转比较简单，月初查询一下店铺上月的日均值资询量数据信息就可以得到相对的台阶收费额了。 2、专人坐席收费标准 客服服务的报价范围一般在4500-5500元/人/班次，工作时间一般为上午9点到下午5点左右。专席客服多为白班客服，需要晚班客服的客户相对比较少，如果有需要晚班客服的店铺，客服公司也会提供的。 3、提成式收费标准 这种模式受很多客户的青睐，它能够把客户的利益和客服人员的利益关联起来，能够有效的激发客服的主动销售性，让企业的销售进入一个良性的循环。不少企业为了综合效益的考量都会选择这个方式，费用大概是1500底薪+1%-3%的提成。 4、临时收费标准 也加活动客服，即在商家促销或者节假日等特殊时间，临时咨询量增大的情况，可以临时外包客服，一般费用是200元左右一天。虽然也是临时的，但是这种不同于商家自己临时招聘的客服。外包商的客服是经过培训的，在临时要求的情况下，只熟悉商铺的基本资料就可以了，对于服务质量和销售技巧是有把控的，而且人员相对充足，很少遇到人手不够而耽误的情况。 以上就是目前快手网店与客服外包公司合作的收费标准，当然这只是针对大部分客服公司的常见的几种收费标准，对于个别不同类别的商家，客服公司会制定相符合、性价比高的收费标准。

2026-03-27

在竞争日益激烈的商业环境中，天猫网店也纷纷把精力聚集在核心业务的研发与创新上，而客服工作就被外包出去了，这是天猫网店降低经营压力和成本的一种方式，接下来萌萌客客服外包服务商的小萌要为大家介绍的是正规天猫客服外包服务商的收费标准，希望能对商家做客服外包资金预算有所帮助。 1、按小时收费 按小时收费是客服外包服务的一种常见方式。在这种模式下，您支付外包公司每小时的工作时间费用。这种模式通常适用于需要灵活的客户支持，因为企业只需支付实际工作的时间，而不必承担额外的固定成本。然而，需要注意的是，不同客服代表的工资水平可能不同，因此您可能会看到不同级别的费率。 2、专职坐席固定薪资 这种模式下，商家支付给外包公司固定的费用，通常每月在4500-5500元人民币之间，具体费用根据店铺情况和要求而定。 3、底薪+提成 这种模式下，每个班次的客服人员有一个固定的底薪，通常在1500元人民币左右，此外，根据客服人员的销售额，商家可能需要支付1%-3%的提成。不过这种方式可以提升客服的工作积极性，因为只有网店的销售额上去了，客服的工资才能跟着提升。 4、按咨询量收费 按咨询量收费方式优势性价比高，成本低，易于计算。萌萌客客服外包服务商的市场部经理曾表示，只需要在月初查询上个月企业的日均信息就可以得到相对的步费，特别适合中小企业和发展趋势型企业。费用在八九百到几千不等。 5、临时外包客服 按天收费，价格大约在100元/天到200元/人/天之间，具体取决于服务提供商和服务的具体要求。 以上是行业中常见的客服外包服务商的收费方式，及每种方式大概的费用计算方法，不过具体的还要看网店的情况，因为服务商的收费跟网店需要的客服数量、客服在岗时间、对客服服务质量的要求、合作时长都是有关系的。

2026-03-27

现在从事网络工作的店铺这么多，对客服数量需求在不断增加。市场的竞争力决定对网络客服的专业性。外包网络客服的出现，解决市场对专业客服人员的需求，那么对于这样的外包客服，价格会不会贵?收费标准会不会高呢?我们来看一下。 首先网络客服的收费标准可以分为这几类： 1、咨询量客服 价格为800元起，以接待来访客户咨询来计费。客服经验都在1年以上，他们擅长的行业有服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目。 2、提成客服 a.低底薪加提成：底薪是1500元左右，加上客服的销售提成(1%-3%)。客服经验在2年以上。擅长行业为家居用品、珠宝首饰、母要用品、3C数码等20多个类目主要职麦为退换货相关沟通、登记、核实处理、跟进归档等售后服务; b.无底薪：和低底薪客服的工作内容是相同的，只不过商家不用支付底薪的，只需支付客服销售量的3%或以上的提成即可。 3、专席客服 也就是一对一专席客服，顾名思义，外包的客服只为同一家企业的同一家店铺提供服务，这样的客服价格会稍高一些，但是客服比较专业，服务质量比较高，客服只为同一家店铺提供服务，所有的精力都放在一家店上，无论是效率还是效果都比较有保障。一般费用在3000-5000,左右，一线城市高一些，二三线城市低一些。 4、临时客服 按天收费150-300左右每天，这第一类是按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。具体上班时间根据每个商家的需求来完成，因为像活动客服一般都是像双十一、双十二、618，这种大促活动期间需求比较大。 综上所述，外包网络客服的收费标准和价格有多种，据小编统计，各种外包收费标准的综合性价比基本相同。所以对于商家来讲，能够对自己公司做出正确评估，明确实际需求才能找到业务对口的外包公司，实现性价比最高。

2026-03-27

细数一下电商客服外包行业的发展历史就只有10年左右，相对其它传统行业来说这个行业是全新的，这个全新的服务行业在业内还没有一个标准的定价体系，各个服务商的客服收费标准可能都有一些区别，但大体上都是专人坐席固定收费、底薪加提成、按咨询量阶梯计费这三种合作计费方式里面的一种或者两到三种。 下面的“情况一览”表格里面对行业通行的几种收费方式做了一下总结： 希望上面的总结干货可以帮助到正在调研外包价格行情的您。

2026-03-27

随着电商行业的发展，网店选择与客服外包公司合作好像已经成了一种发展趋势，最让网店主关心的就是客服外包公司的收费情况，今天小编为大家分享一下外包公司是怎么收费的，收费的标准是什么。 一、固定薪资收费方式 固定薪资收费是针对与老店或者是客流量比较高，成单量比较高的店铺。也适合需要售后客服的店铺。 通常收费在4500元/月/人左右，实际收费根据店铺的实际情况而定。 二、提成收费标准 成长中店铺和新店的首选，一直都是最受欢迎的收费标准选择。提成收费标准分为两种情况： 1.低底薪加提成：通常底薪收费标准是1500元/月/人左右，提成是客服销售额的2%-3%，提成不是唯一的，会根据店铺的销售类目制定实际的收费标准，对于特殊的类目收费可能会稍微有点上浮，但是上升幅度不会太大，都在商家承受范围内。 2.纯提成：也就是说不用商家支付底薪，收费完全靠客服的销售额决定。虽然没有底薪，但是提成点会比较高，总的算下来，两种方式的收费基本一样。 三、临时客服收费标准 电商平台的节日双11、双12、618等还有店庆临时需要大量客服的时候，比较适合这种收费标准。这种收费相对有点小贵，但是可以解店铺的燃眉之急。 一般收费200元/天/人左右，但是五一、十一等假日当天的收费会稍微有点上调，上调幅度并不会太大。 四、咨询量收费标准 网店商品单价金额比较大，但是客单量比较小，客流量也比较少的店铺比较适合咨询量收费标准。 一般咨询量比较少的店铺每月的收费标准只有几百元，当然也有咨询量比较高的店铺每月的费用在几千元。 五、包月收费标准 店铺销售的商品是季节性的比如：雨伞、电风扇、羽绒服、棉鞋等等，旺季的时候客服根本不够用，淡季的时候可能连客服的基本工资都不够支付的。这样的店铺比较适合包月收费标准。 这种情况可以选择以上四种情况，但是萌萌客外包公司的小编不赞成大家选择第三种收费方式，第一种和第二种都是包月客服不错的选择。 正规客服外包公司的收费标准基本一致，主要是看店主选择什么样的服务模式。本篇外包的收费标准就介绍到这里了，下期再见!

2026-03-27

随着电子商务的的广泛开来，客服外包公司也随之兴起。店家为了提高转化率，纷纷选择和服务外包公司合作。外包客服的价格高不高，是店家选择外包公司的首要问题。这次，小编和大家分享一下电商外包客服服务公司的收费类型和标准。市面上有很多电商外包公司，其收费类型和标准基本一样。 首先小编从外包公司的服务类型说起，大体类型分为3种： 1、业务全包型：就是店家把店铺的所有客服业务都托管给外包公司。一般客服是倒班制的，分早班、晚班，业务全包就是早晚班都托管给外包公司。 2、业务半包型：就是把客服的售前或者售后托管给外包公司，看起来售前和售后没什么区别但是收费标准是不一样的，稍后小编会做具体讲解。 3、业务短期/临时型：就是像季节性产品或者遇到双十一、618活动、店庆期间的客服服务，像这样的大型活动，店家一般都会提前就开始制定方案，根据活动的情况和自身的客服限度预约所需的客服人员数量和时间。 业务类型决定了收费方式及标准，来讲一下收费标准吧! 1、业务全包型价格：就是专人坐席一般收费在每人每月4500-5500元左右，可以约定绩效考核，产品复杂程度高、对服务要求更高的店铺服务费用也会有相应的上浮。 2.售前半包型价格：这种情况下，一般采用底薪+提成。每人每班次底薪1500-2000元不等(根据店铺数量是否有浮动和产品销售难以程度而定，这里典型报价是1到2个店铺的价格)，外加客服销售额提成1%-3%之间。在这里的提成是根据客单价来定的，客单价高的提成可以降到1%左右。 3、售后半包型价格：售后客服一般都是固定薪资方式，价格在每人每班次5000-6000左右。 4、大促型价格：对于这种临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短，对服务的质量要求没有长期客服那么严格，通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。 一般每人每班次200元左;，节假日每人每班次收费在200-300元之间;像双十一、618活动这种大促期间每人每班次收费在400元左右。 5、短期型价格：就是像季节性的产品(如：夏天空调、电风扇;冬天的棉衣、手套等)，可以做包月，具体付费标准可以参考全包型业务和半包型业务的收费标。在这里小编不给大家推荐大促型，因为相对于前两种有点小贵! 以上是小编以北京萌萌客客服外包公司为例，为大家分享的客服外包的收费类型以及收费标准，仅供大家参考。店主可以根据自己店铺的经营情况参考客外报客服公司的服务类型选择适合自己的付费标准。

2026-03-27

随着互联网的发展，现在网店越来越多，而店主为了能够让店铺提高转化率，都选择合作客服外包公司的客服为店铺的顾客服务，但是现在市场上的外包公司也是非常的多，价格也是各式各样，那么店主现在就和困扰，到底合作外包的客服需要花多少钱呢? 今天小萌就和大家了解一下外包客服的种类和收费。 首先要介绍的就是店主把店铺所有的客服工作都交给外包公司的客服去做，早晚班都是有人在线，不用自己亲力亲为。 其次客服外包的客服分早班和晚班，店主也可以选择一个班次的客服，夜班的时候自己负责打理。 有些店铺属于季节性店铺，平时的咨询量不大，可以自己盯着店铺咨询，旺季的时候短期的交给外包客服。 以上是店铺的几种模式，下面我们来了解一下客服外包公司是怎么收费的，相信这也是很多店主最关心的问题，因为成本问题也是店主最看重的。决定价格的因素包括咱们有几个店铺，其次就是店铺的咨询量是多少，还有就是店铺产品的负责程度包括店主对客服的要求，有些店主考虑拼坐席也是可以的，这个是根据每个店铺的情况定的，没有统一的收费标准，可以为店主提供多种合作模式。 下面给大家介绍一下常用的几种合作模式和价格： 第一种就是常用的，低底薪加提成的方式，这也是靠客服的转化率和销量挣提成的，通过店铺的客单价和销售额决定，店主可以自行购买数据软件监控到客服的数据情况，北京有一家公司的收费标准是1500加百分之二的提点，这个还是根据店铺具体情况定的，但是相对于自己招聘客服还是很便宜的。 第二种就是固定薪资的方式了，这种合作的模式适合针对已经成熟的大型店铺，流量大，咨询量多，也是大型店铺店主适合的合作模式，如果考虑第一种客服工作的积极性就会较小，但是固定的工资就不一样了，根据咨询量，工作量合理的为店主进行报价，而且结算比较简单，就拿北京这家公司举例平均客服的固定薪资在四千五没人，每一月，一个班次。价格透明，服务周到，值得选择。 以上说的都是长期合作客服外包公司的收费标准，还有大型活动的时候，例如双11，双12之类的节假日，或者店铺活动也可以按天结算的，北京某家外包公司收费是200每一个班次，一个人，节假日是300 ，每一个班次，一个人，如果需要临时的也是可以考虑的，比较外包客服专业性强，有丰富的实战经验，能够有效的提高店铺的转化率。 以上只是个人对客服外包公司收费的一些了解，根据每个店铺的不同，具体和合作模式和报价还是要了解之后决定的，如果您有兴趣找一家正规的公司合作，或者还是存在疑问，可以联系我们，很愿意为您解答您的困惑，也愿帮您一起把店铺做大做好。

2026-03-27