抖店怎么多店铺管理

在电商行业如此受欢迎的今天，很多新手商家都开起了拼多多小店，但面对刚入手的新手商家来说，店铺后台不知道怎么管理，甚至有的朋友说：“看不懂，快给我讲讲。 拼多多管理后台指的是拼多多的店铺管理中心。在管理后台，卖家可以实现对商品的标题栏、发货、售后、商品、店铺营销、账户资金、客服、推广中心等的管理。 标题栏 标题栏中的第一个模块为【站内信】，主要用来接收平台的各种通知，包括重要通知、平台动态、返现通知、规则更新、营销推广、店铺动态、商家成长等。 站内信是平台与卖家之间一个非常重要的沟通渠道，其中有很多拼多多开店教程，熟悉这些内容对店铺运营有很大帮助。 标题栏中的第二个模块是【客服平台】，如图所示。拼多多这一服务平台也有着专享的客服平台。卖家在日常运营时，客服的回复率需要达到规定的标准，不然很难参加活动，而平台活动是最直接的获取销量和流量的渠道，所以商家们都不要放弃这个渠道，那么想要参加活动，客服的回复率是不能太低的，这个指标要达到规定标准。 商家们想要更好地管理店铺的多个客服，就需要借助客服平台，这样也能让客服更好地回复买家，确保回复率达标。 在标题栏的【商家成长】中选择【商家社区】，可以进入【商家社区】页面，这是卖家(即商家)集中交流互动的平台，卖家可以在此了解平台的最新资讯，学习各种运营方法，与同行交流经验。

2023-09-18

拼多多现在也可以做商品评价了，买家收到物品后可以和淘宝一样在拼多多上面评价，然后自己也可以查看自己的评价，那么拼多多怎么找我的评价?商家又怎么查看评价内容并回复与举报呢? 首先作为买家来说，想要查看我的评价很简单，你打开并登录拼多多APP，然后点击下面的“个人中心”，进去之后会在下面看到我们的评价，是金黄色的图标，然后点进去就可以看到全部评价，如果还没有追评的也可以在这里添加追评等操作。 对于入驻拼多多的商家来说，买家评价非常影响店铺，所以对于评价这一块商家要用心管理，买家评价的内容大家尽可能的去解答问题并回复，如果遇到恶意评价的买家还可以进行举报，那么商家查看评价并回复呢? 1、打开拼多多商家页面，登录拼多多管理后台，然后在这个页面左端会出现很多的选项，根据需要点击相应的选项进行操作，查看评价的话要点击商品管理。 2、进入商品管理之后找到评价管理，然后打开右侧的页面，输入商品ID，点击查询就可以查看这个商品的所有评价了，不过这个评价内容只显示最近七天的评价，如果要查看所有的评价的话就要点击左下方的下拉列表里面的“全部评分”了。 3、选择好后如果有很多的评价内容，这个时候会在下方页面全部展现出来，在右侧会看到相关的，查看订单、回复、举报三个选项，根据需要点击相应的选项进行操作。 4、比如回复的话就点击回复，然后会弹出一个小窗口，将要回复的内容输进去就可以进行了，举报的话也是点击举报，然后会弹出一个确认举报该评价为广告评价的界面，点击确认就举报成功。 拼多多商家开网店，有不懂的都可以留言哈。祝大家生意兴隆。

2023-09-08

从事电子商务的商家应该都很清楚，在电子商务平台上，如果客户服务回复不及时，以后再回复，消费者也会流失。由于目前拼多多聊天工具只能支持一个浏览器对应一家店铺，所以对于多家店铺的商家来说，与顾客聊天是非常不方便的。那么拼多多店铺客服管理用什么软件好? 拼多多店铺客服管理用什么软件好? 第一次响应时间最好在10s以内，最好在1分钟以内回复，毕竟顾客的耐心也不好，没有回复就会转到下一家店，所以在及时回复顾客时，商家还是要做好。 在拼多多，商家不仅要及时回复客户，还要注意回复率。拼多多的回复率是关系到店铺流量和后续活动的重要指标之一。很多商家因为客服3分钟回复率不达标而错过了活动，很难做到。同时，拼多多开店的很多商家都是代发的，很多店铺都是代发的，所以在管理客服的回复率和及时回复客户方面做不到很标准。 尤其是多家店铺的商家可以借用辅助软件——拼多多客户服务聊天助手，它是一个为拼多多卖家和客户服务打造的聊天工具，可以同时登陆多家店铺的客户服务，方便地管理多家店铺，还可以快速切换聊天窗口，支持快速回复，让客户服务人员少打字快回复，解决客户服务人员在工作中同样问题的重复回答，并，大大提高客户服务工作效率。 操作流程都有哪些? 1、 首先，我们百度一下面兜兜拼多多客户服务聊天软件，然后下载安装到电脑上。 2、打开后，进行注册帐号登录，登录后的界面，我们点击箭头按钮，起一个与店铺相关的名字来代表店铺。 3、点击后台管理，输入拼多多账号登录。这个后台是拼多多的后台。 4、登录软件后，可以随意切换客服页面和后台页面。 5、在客服列表中，可以显示未读消息。我们可以看到软件右侧有产品推荐、最新订单和快速回复功能。在此基础上，我们可以设置推荐产品、查看个人和商店订单、快速回复等功能。 6、您可以反复刷新客户服务页面和商品管理页面，以便及时收到。

2023-09-06

拼多多的迅速发展让很多的商家都看到了商家，随着商家店铺越做越好，开的店越来越多，公司的人员自然也是需要扩张的，而当前组织机构日渐复杂，单纯依靠自身经验远远不够，据小编所知，很多的中小卖家在日常管理店铺中其实会忽略很多细节问题，那么拼多多店铺日常管理要注意那几点呢? 1、工作有明确职责 据悉，很多的中小卖家在人员不足的情况，很多出现一人多职的情况，正因如此，所以我们需要加倍关注。必须要做到把每一项工作安排到个人身上，当然，在完成自身主要工作时，也是可以协力完成剩余工作，帮其他人分担，既然是团队，最主要的就是团结互助。 2、团队有管理体制 团队管理上一定要有制度，虽说现代社会讲究人性化，但管理上还是要制定一定的规章制度，否则任何一个行为都将没有依据，也就造成了公说公有理婆说婆有理的情况，大家都会相互推卸责任。但制度是死的，人是活的，在实际操作中还是需要注意根据实际情况来进行调整。 3、要有激励机制 不可否认，人都是有惰性的，你想要提升员工的积极性，就必须要有激励机制。这里所谓的机制不仅仅是物质上的，同时也包括精神上的。一个团队的凝聚力对每个员工的影响都很大，近朱者赤，近墨者黑，良好的工作范围，会让你事半功倍。 4、要有晋升机制 运营店铺的目的就是为了更好的提升，那同时也是要给员工晋升的机会，否则可能会造成员工个人缺少发展机会，从而导致人才流失。除此之外，合理的晋升机制还会提高员工的积极性，形成良好的竞争，提升员工的综合实力。 提示： 当拼多多店铺发展越来越好，人员越拉越多，公司稳定后，可以考虑适当的采取差异化考核制度，毕竟模棱两可，充满不确定性的状态是不可取的，因为每个人都渴望自己的价值得到认可，而这种认可不仅只体现在心灵上，也体现在酬劳上。

2023-07-20

随着抖音的流行，越来越多的人开始在抖音上开设小店来进行推广和销售商品。当你开启自己的抖音小店之后，如何有效地管理你的商品也就成为了第一道门槛。 在管理商品之前，你需要先对商品进行分类。对于不同类别的商品，你需要为它们创建相应的分类标签，以便于买家能够快速地找到他们想要的商品。 当你创建了不同类别的商品之后，你可以根据商品的特性进行搭配。比如，你可以把同一系列的衣服、鞋子、配饰放在一起进行推广，这样可以让买家更好地了解你的商品，同时也能够提高销售额。 在抖音小店中，你可以通过查看商品销售数据来了解哪些商品比较受欢迎，哪些商品需要优化，哪些商品需要下架。你可以通过这些数据来优化你的销售策略，提高销售额。 在抖音上，商品的更新速度非常快，你需要定期更新你的商品，让买家看到你的商品时能够永远保持新鲜感。同时，你也可以通过新增商品来吸引新的买家。 除了对商品进行管理之外，你还可以加入其他营销活动来吸引更多的买家。比如，你可以采取打折促销、限时抢购、满减活动等等来吸引买家，提高销售额。 通过以上几个方面的管理，你可以有效地管理你的抖音小店商品，提高销售额，让你的小店更加成功。

2023-12-26

直播电商的潮流出现，抖音卖货已经变成了非常常见的营销方式了，借助自媒体平台进行商品橱窗售卖和宝贝链接购买，可以让你在娱乐的同时进行购物。那么抖音小店怎么添加快递公司呢?如何批量进行管理? 买家通过商品橱窗购买了一款商品，卖家需要批量对商品进行发货。抖音小店发货可以直接借助抖音后台商家管理进行批量发货，前提是得让抖音小店绑定快递服务商，这样的话就可以绑定快递打单了，从而便捷化获取单号。 首先，可以先进入打单软件的官网,然后在页面中选择登录，并获得抖音小店的授权即可进行操作。然后输入已经在抖音小店后台的接口授权获取到的APPkey ,ApPSecret，再提交登录就可进入打单页面了。 如果这个时候显示异常，可以在抖音商家管理系统查看是否绑定快递服务商。未绑定的话直接绑定即可。 获得完授权之后，进入订单打印页面中。先选择好服务商对应的快递模板，然后再勾选需要打印的订单，最后点击下方的打印快递单，选择打印，打印完成之后单号就会自动生成的。这是一种获取快递订单的方式。 还想要批量获取发货订单的话，可以在生成单号之后，点立即发货，然后再点击下方的批量发货，就能完成发货了。而且完成发货的订单号是批量获得的，只要点完成发货，后台就会自动生成。并且订单的状态和物流信息都会同步到抖音小店的后台的，方便买家查看。 借助好两个后台，抖音商家管理系统和打单软件系统。就可以实现批量管理单号和绑定快递单号了，再加上抖音平台本身就和这些快递服务商有签订合作协议，所以只需要打开后台页面，模块都是可以一键获取的，基本没有啥难度，根据操作规范走就好了。 随着视频电商的越来越火热，抖音带货已经成为常见的一种购买方式。所以抖音小店的卖家也是需要对店铺后台进行管理的。在以上的内容中已经为大家分享了对接快递的方法了。 以上就是小编带来的抖音店铺怎么跟快递合作的全部内容，希望能够帮助到大家，更多抖音操作运营内容，请关注鼎品软件。

2024-05-10

其实在抖音平台上面开店，肯定也需要做好抖店的评分，可是不少人都不知道应该要怎么做才能够提升抖店评分，也不知道提升抖店评分的规则是什么，我这就给各位介绍。 抖音小店平台主要包括商品体验分、物流体验分、商家服务分。 我们可以从这三个板块入手，提高分数。 1、从源头上控制商品质量。 商品体验分主要由用户对商品的评价和质量退货率组成。只有从源头上控制商品质量，保证用户收到的商品完好无损，与商品详情页面和直播间的宣传一致，才能获得好评，降低质量退货率。好评度高，商家体验分数才会高。 2、与物流稳定的快递公司合作。 包装时间、发货速度、商品送达时间等。会影响物流体验分数。因此，我们应尽最大努力与物流信誉良好的快递公司合作，确保及时发货，减少货物丢失等情况，以维护物流体验分数。 3、把控商家服务质量。 商家服务分主要包括人工回复、售后回复、售中及时回复等。 如果订单量大，尽量安排更多的客服人员负责店铺的客服服务质量，包括回复是否及时，用户反馈是否得到合理处理。确保及时有效，从而维护服务体验。 如果我们把这三个板块做到最优化，那么抖音小店的评分自然也会上升。 而且评分高的抖音小店获得了用户的体验，又进一步带动了抖音小店的曝光和销售，形成了两性循环，从而达到通过小店赚取收益的目的。 规则有哪些? 1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标，同时调整分母为物流签收订单量; 2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】，同时取消【物流好评率】指标考核 ; 3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核，强化其他项考核 ; 4、展示三项考核模块权重占比：商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%) ; 5、诊断页面升级，新增指标提升建议及行业对比 ; 抖店体验分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。

2023-08-30

抖音小店是一个非常火爆的电商平台，越来越多的商家开始在抖音上开设自己的小店。而物流管理是一个非常重要的环节，它关系到订单的及时送达，客户体验的好坏等多方面。下面我们来介绍抖音小店怎么管理物流，以及如何开通物流服务商。 抖音小店的物流管理主要分为以下几方面： 在抖音小店管理后台，商家需要录入每个订单的物流信息，包括快递公司、快递单号等。同时，在订单发生变化时，还需要及时更新物流信息。这样才能让客户及时了解订单的状态，增强客户体验。 商家需要根据实际情况，设置每个订单的物流费用。同时，还需要及时核对快递公司的结算明细，确保物流费用的正确性。 商家需要与所选择的快递公司沟通，了解快递时效，确保订单及时送达。同时，商家还需要及时处理物流异常情况，例如快递延误、丢失等，保证客户的利益。 下面我们为大家介绍如何在抖音小店中开通物流服务商： 首先，商家需要进入抖音小店管理后台。进入后，点击“设置”-“物流设置”。 在物流设置页面，商家可以选择自己的物流服务商。抖音小店支持多家物流服务商，包括顺丰、申通、圆通等。商家可以根据自己的实际情况进行选择。 在选择物流服务商后，商家需要填写具体的物流信息，包括快递公司、快递单号等。商家还可以设置自己的物流费用和物流时效。 设置完物流信息后，商家需要点击“保存”按钮，保存设置。此时，商家就成功开通了自己的物流服务商，可以开始进行物流管理了。 抖音小店的物流管理是一个非常重要的环节，商家需要认真对待。商家需要及时录入和更新物流信息，管理物流费用，控制物流时效等。同时，在抖音小店中开通物流服务商也非常简单，商家可以根据自己的实际情况进行选择。 希望本篇文章能够对抖音小店物流管理和开通物流服务商有所帮助。

2023-07-31

现在人们不论买什么东西，都会去看一下评价，如果好评很多，那么购买这个商品的意愿会大大增加。但如果看到差评，那么很有可能失去对这个产品的好感度。 所以评级区一旦出现差评之后就会带来一系列连锁反应，其中最大的影响就是商品链接转化率低，影响销量，然后店铺评分下降，恶性循环。 1、抖音小店评价管理规则 通过抖音小店达成交易的用户可以在规定时间内对订单进行评价，商家也可对好评或差评进行回复。但抖音商品评价及回复功能都不是用户和消费者可以滥用的，一定要遵循平台的规定，来看看关于商品评价及回复有哪些管理细则吧。 (1)抖音订单达成成交后，用户评价有哪些时效要求? 抖音用户可在订单完成后的60天内对订单进行首次评价，在首次评价的30天后进行追评。 (2)用户可以修改评价内容及评分吗? 订单评价后不支持删除，但是首次评价后的30天内，消费者可修改订单评分，过期后不支持修改。 (3)抖音达成成交后，关于商家回复评价有哪些要求? 时效要求：用户自确认收货之日起90天内做出评价或者追加评论的，商家可以对该评价或追加评论进行回复。每一评价(包括对应的追加评论)最多可回复一次。 选取要求：每60天，相同用户、商家之间存在多次交易的，订单评分仅取前3次。 2、抖音小店好评率如何提高? (1)保证产品质量 当产品质量好，才会拥有一批忠实的顾客，然后带来很多流量，这样好评率也会大大增加。 (2)服务态度 无论买家买或者不买，都要特别又耐心，只要服务态度和售后都处理好，才能给顾客不错的印象。 (3)及时跟踪物流信息 买家下单之后最关心的就是商品什么时候到货，所以及时更新物流能让买家更好的了解物流动态，以此来提升买家对店铺的好感。 (4)及时确认好评 有些买家可能没那么快确认收货，作为卖家，如果对方给出了评价，那么要尽快回复一下，不管好评差评，都要耐心的回复。 (5)五星好评优惠券 现在很普遍的做法就是随着邮寄的商品会有一张五星好评给的优惠券，这样能够吸引买家进行第二次购物，或者五星好评返现。 对于买家来说，如果不是特别重大的质量问题或者其它违反原则的问题，都能用钱来解决，一般很少有人拒绝， 以上就是抖音小店提高好评率的一些小技巧，只要吧产品、服务态度、物流处理好了，就不愁没有好评了。

2023-07-03

虽然抖音小店出单很重要，但是抖音的店铺管理也很重要! 如果说出单、流量是冲在一线的斗士，那么抖音小店管理则是服务于一线必不可少的后盾支持。抖音小店管理的好坏，决定着你的抖音小店能否持续稳定的发展。 下面我将从抖音小店的物流、服务、商品等多个层面讲一讲，如何管理抖音小店，怎样做可以提升抖音小店的评分。 1、抖音小店商品管理。 抖音小店商品质量的好坏，不仅会影响到小店的口碑，还会影响到小店的dsr评分和体验分。 并且这两个分数都是抖音小店的质量考核标准，分数越低，就代表你的店铺管理越差，不仅会影响到商品的转化，也会影响到小店的流量。 总的来说就是如果抖音小店的商品没有管理好，很容易形成恶性循环，影响到小店的正常经营。 (1)商品信息的描述应真实、完整、全面、准确;展示的图片清晰易辨;不得含有第三方信息;不得作虚假宣传。 (2)发布的商品，要与类目相对应，不要随便瞎选。 (3)小店发布的商品标题包含：品牌、名称、基本属性、规格参数等。不得有其他的品牌信息，也不得使用“国家一级”、“一级”、“全网最”等极限词，否则商品将无法通过审核。抖音小店有哪些商品发布规则?点击文章链接查看详情 抖音运营：抖音小店商品发布规则详情 (4)抖音小店对发布商品主图有严格的要求。除了自己的商标logo之外，不能有其他文字或者水印。 (5)商品详情页要保证商品的完整性、一致性、真实性。 (6)不要发布缺少基本信息的直播商品或福袋商品。 2、抖音小店物流管理。 抖音小店的物流管理，简单的说，就是抖音小店的发货情况。其中包括是否按时发货，有无发货异常，有无假货，超时等情况。若发货运超时，订单会被关闭。 用户在下单后150天内未进行发货也未进行退款的订单，订单关闭后，还将被扣减10元保证金，商品被封禁。 此外，多次违规，店铺还存在着停业甚至清退的风险。要提高店铺的物流管理分，就要提高你的发货效率。 如发货时间无法保证，在设置发货失效时，尽量以你能发货的时效为准，不要把做不到的事情给消费者承诺。 另外，订单多的情况下，学习使用批量出货功能，可以有效提高出货速度。关注物流异常信息，及时与用户取得联系。 3、抖音小店的售后服务管理。 (1)抖音小店的售后处理有多重要? 会影响商家的体验分和dsr分。 抖音小店的商家体验分和dsr评分指标都包括服务分，如果消费者对服务质量不满意，给差评，将直接影响评分。怎样提高抖音小店评分?点击文章链接查看方法 抖音小店如何提升评分?提升评分的3个方法? (2)抖音小店售后管理标准的方法。

2023-07-03