天猫开店核心规则

抖音小店的出现让许多商家和用户发现了新的销售渠道，通过开通这项功能，就可以在抖音上进行销售行为。显然，平台能够销售的渠道，也就会规定相应的处罚，这对卖家卖家都是一种约束，让产品能够更真实。那么，你知道抖音小店的违规操作和处罚有哪些吗? 1、商品发布规则 在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定，不准发布任何违法违规的商品，比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。 2、售假行为 小店为了保护消费者和品牌方的权益，严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户，都非常有可能对假货商品进行投诉。 如平台认定商家出售假货的情况属实，商家应积极处理投诉和客户的售后，如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。 3、欺诈或虚假发货问题 商家可以根据自身情况，在商品创建时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在承诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传真实有效物流单号。 不可欺诈发货或虚假发货。若商家仍然无法及时发货，又未与消费者达成一致的退款处理，直接忽视发货时效。 在超时的24小时后，会再次被识别判定发货超时，判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。 4、技术服务费 商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费，如商家存在欠缴技术服务费的情况，平台将限制商家的货款自主提现功能，直至商家补齐。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠。 5、售后客服的及时性 商家需要及时并语气温和地处理买家的售后问题，若商家出现不回复买家信息，不接听买家来电、商家无故拒收等情况，平台将会扣除小店一部分保证金，平台甚至会随机电话抽查，如24小时内的三次电话均是未接通，则判定一单用户客服失联，也属于违规现象。 6、抽查质检，商品质量问题 平台会定期对店铺中的商品进行随机抽检，工作人员会以普通消费者身份进行购买，并送到第三方检测机构，如商品发现问题，平台可能会直接对商品做下架处理，或者直接扣除小店的保证金。 但平台支持商家申请一次复验请求，但需要符合平台可复验标准，如复验合格，平台会退回复验费用。 以上就是抖音小店操作的相关内容，想要开通抖音小店的商家，记得多多关注这些方面的内容，以免让自己的店铺被罚，造成不必要的损失。

2023-10-10

由于抖音的用户数量越来越也多，许多店家看好了这种总流量。都会抖音上直播带货，随后启用抖音小商店。可是许多店家也不明白抖音小商店的应用标准，造成小商店违背了抖音标准，小者被被降权惩罚，比较严重的乃至会违犯法律法规。下边就让你普及化一下：抖音小商店上的什么实际操作会造成违背抖音标准? 1、公布抖音产品的标准 抖音小商店公布的产品务必要复合型服务平台的规定，不可以公布违反规定內容。比如易燃物品和药品等这种产品全是违规的，客户在公布內容的情况下一定要防止发布这种产品，防止造成 小商店违反规定。 2、发布和公布仿货 抖音对店家卖假货的个人行为是严厉打击很严苛的，由于仿货个人行为伤害了顾客和知名品牌方的利益。假如服务平台发觉你的店面出售仿货，历经核实确凿得话，服务平台能够规定店家退钱赔付等，乃至也有支配权送到司法部门解决。 3、产品在抽样检验中出現难题 抖音小商店服务平台会对抖音内的商品开展抽样检验，工作员会以顾客的真实身份对选购店家的产品。随后把产品送倒第三方机构检测，假如发觉产品有什么问题，服务平台会对店家的商品开展停售，也会对小商店的担保金开展扣减。假如店家对于此事造成建议，能够规定服务平台开展复检，假如复检达标便会退还花费。 4、店家无法按时送货 店家能够设定客户在选购商品后的发货时间，店家务必要在这个服务承诺時间内进行送货。假如店家虚假交易或是诈骗送货和无法立即送货得话，顾客全是有权利规定退钱的，假如没能达到退钱解决会视作忽视送货时效性，24小时判断一次，超出三次之后封店解决。 5、售后服务服务项目差 店家碰到顾客意见反馈的售后服务难题的情况下，必须语调平静的解决顾客的难题，假如店家不回应客户资料或是不接客户电话拒绝接收退换货等状况产生，服务平台都是会扣减抖音小商店的担保金。服务平台也会定时执行抽样检验，假如一天内超出3次没接入电話，则分辨违反规定。 假如要想抖音小商店可以得到好一点赢利，就务必要合乎服务平台的经营标准。每一个服务平台都是有分别的经营标准，仅有在店铺管理的情况下避开好这种这种标准，大家的店铺才可以经营的更强。 好啦!今天的内容就介绍完啦，谢谢大家的观看，想了解更多关于抖音短视频运营的内容就关注我们吧。

2023-07-28

淘宝开店已经不再是多新鲜的行业，淘宝网店却一直收到大家的喜爱，因为足不出户就能买到天南海北的商品，并且能送货上门，是现在乃至以后的购物方式。所以网店数量在不断上升，那如果在淘宝上开店，电商主应该遵守什么哪些平台规则呢? 一、价格管理规则 1、不可以在未销售过的商品上使用“原售价、成交价、折、新品折”等类似概念，误导消费者认为该商品有成交记录。 2、卖家参加淘宝平台的活动时，宝贝的价格应该标注成真实、有效的。确保可以向淘宝平台提供被比较价格的真实依据，应标示有真正价格优惠的商品促销价，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。 二、商品排位规则 第一排序——加入消费者保障协议的靠前。 第二排序——橱窗推荐的商品会靠前展示。结合这一特性，能帮助掌柜们的宝贝排位尽可能靠前。 第三排序——按结束时间从近到远。即宝贝离下架时间越近，排名越靠前第一、上架尽量安排在流量高峰期。 三、违禁信息规则 会员未按特殊商品要求发布商品或信息的，平台会删除相应商品或信息，包括了出售中及线上仓库中的商品或信息。平台还会视情节严重程度可采取监管商品、搜索屏蔽商品、下架商品、删除商品、删除店铺、删除店铺相关信息、关闭订单、延长交易账期、支付违约金等措施。 四、遵守法律规则 产品不得销售。例如，枪支、弹药、毒品、毒品工具、易燃易爆产品、剑危险品等。 五、商品规则 如实描述商品，并对其销售的商品的质量承担保证责任。如实描述商品是指卖方所有淘宝提供的渠道中，如商品描述页面、商店页面、阿里旺旺等，应真实、完整地描述商品的基本属性、颜色和缺陷。 淘宝电商最重要的就是熟知平台规则，避免触碰规则导致扣分，影响排名，对网店带去不利影响。淘宝平台的规则不是一成不变的，是根据市场逐渐完善的，所以要商家要市场关注平台规则。

2022-12-12

网店外包公司教您如何避开天猫规则中的“坑”?作为一名淘宝天猫客服，在上岗之前，熟知其中的规则是基本的功底，因为这些都是关系你店铺命脉的头等大事，也避免骗子有机可乘。北京萌萌客客服外包公司把天猫规则归类如下： 一、发票问题 牢记商家违约的几种情况： 1、 商家只给开收据，不给开发票，或者特价商品不提供发票。 2、 开具其它类目或者公司的发票。 3、 开发票拒绝提供售后服务。 4、 只开公司抬头发票，不开个人发票。 5、找各种借口无法提供发票，比如：“纳税主体变更申请中”“发票打印机维修中”“当月发票用完还未申领”“财务不在，无法开具”等。 发票问题的标准：无论购买金额大小必须开具发票，如果货和发票需要分开邮寄，运费由卖家承担，切勿要求买家提供发票税点，发票名称需按照具体的商品或者类目开具。 二、交易和支付问题 1. 牢记切勿线下交易，仅可以通过支付宝进行交易。同理，若买家要求QQ或者电话联系，请直接告知买家，仅可以通过旺旺联系。 2. 淘宝支持线上付款，建议买家双方通过支付宝支付。如遇买家因为特殊原因，不能使用支付宝，商家可以友善提醒下让其开通支付宝，或者找别人代付。 三、运费问题 包邮商品的发布标准： 1.标题和产品图片不加包邮等字样。 2.使用正确的运营模版：包邮的地区运费设置为0，非包邮的地址，设置好正确的运费。 3. 明确说明包邮的快递公司、以及指定的其他快递是否要补邮费。 包邮问题常违规情况：1、未使用运费模板 2、偏远地区加运费 四、关闭交易问题 任何时候任何情况都不能关闭买家交易，避免有恶意买家因为关闭交易而投诉卖家，一次6分! 可以跟客户说 “亲，我们没有权利关闭交易的，亲自己关闭一下，或者不取消也可以的哦，未付款的订单，超时后订单会自动关闭的。” 五、信用卡问题 1.天猫商家都默认支持信用卡付款(特殊类目除外); 2.信用卡结算不得向买家收取任何形式的手续费; 3. 分期付款跟商家无关，是买家和银行的结算方式不同，商家是一次性拿到款项的，因此，如买家要求信用卡分期付款，请商家务必同意。 作为一名天猫客服，知晓天猫规则至关重要，可以避免买家投诉以及恶意敲诈，店铺做久了，你就会发现“林子大了，什么鸟都有”，提高业务知识，规避损失，提高客户体验。

2024-09-02

在天猫店的运营过程中，了解天猫平台的政策和规定是非常重要的。下面是我们微陌电商作为电商行业资深运营人员的一些经验和建议分享给大家： 一、天猫规则和条款 首先，可以仔细阅读天猫平台发布的规则和条款，包括《天猫规则》、《天猫服务协议》等，了解平台的基本要求和运营标准。 二、天猫动态和通知 其次，可以关注天猫平台官方网站和微信公众号等渠道，及时了解最新的政策和法规变化、产品更新等动态信息。 三、天猫客服和咨询 另外，可以通过天猫平台的客服和咨询渠道获取更详细的信息。可以通过天猫服务热线、在线客服、邮件咨询等方式联系天猫客服，或者参加天猫举办的培训和讲座等活动。 四、天猫社区和论坛 同时，可以参与天猫社区和论坛等交流平台，分享经验和交流心得。在这些平台上，可以了解其他店铺的做法和经验，以及向其他用户和专家请教相关问题。 五、天猫数据和报告 最后，可以通过天猫平台提供的数据和报告等工具进行分析和了解。可以查看店铺的访问量、转化率、评价情况等数据，并借助天猫数据中心等工具进行竞品分析和市场研究。 综上所述，在天猫店的运营过程中，了解天猫平台的政策和规定需要采用多种手段和渠道，并及时关注最新动态和变化，以确保店铺的合规运营和业务发展。喜欢我们微陌电商的可以关注下，希望可以帮到大家，我们将长期专注电商行业做实用可落地的知识分享。

2024-01-30

相信很多小伙伴都喜欢在天猫平台购物，因为相对于很多其他店铺来说，天猫店铺的产品更有质量保证。那么大家知道天猫平台里国际店铺有哪些类型呢?入驻有什么要求呢? 一、卖场型旗舰店： 拥有服务类商标的海外线上或线下零售商开设的卖场旗舰店; 1)海外注册满1年以上的35类目商标原件; 2)当地知名实体零售店或者B2C网站，需提供实体店照片或者网站; 3)如果申请入驻公司为品牌授权方，需要提供商标权利人出具给入驻公司的独占授权，且只限一级授权。 二、品牌旗舰店： 经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店;经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店; 1)海外注册满1年以上的品牌商标R原件，并且该品牌在海外有零售经营; 2)如果申请入驻公司为品牌授权方，需要提供商标所有人出具给入驻公司的独占授权，且只限一级授权; 3)注：优先邀请在海淘热销的品牌;如果该品牌在天猫(天猫tmall.com——上天猫，就够了)已经开店，需提供品牌方确认文件。 三、专营店：经营多个他人品牌商品的店铺; 既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的店铺; 经营多个他人品牌且跨招商大类的店铺; 1)就所售商品提供品牌方销售授权，或者从品牌方开始完整的品牌授权链路证明; 2)店铺跨类目经营的，需遵循《天猫国际允许跨类目经营的商品列表》国外的商品如果要入驻天猫国际的话就必须要满足一些条件，具体的要求在以上的内容中为大家说明了，天猫国际店铺开好不容易，需要大家考虑好多方面，像品牌授权这类是肯定要处理好的。 总的来说，天猫国际店铺一共分为三种类型，每种类型的店铺优势和入驻要求都不一样，想要入驻的商家可以根据自己的需求选择入驻的店铺类型。

2023-10-04

我们在天猫平台开店，平台会对每个商铺进行一个层次划分，那么我们卖家想要了解这个层次的划分会对店铺有什么影响呢，又会影响到那些地方呢，下面小编来带大家了解关于天猫店铺层次影响的具体事项。 天猫店铺层级的影响 1、层级的直接变化 (1)也就是说你的层级上升或者降落的时分，你的店铺综合质量得分是一定会发作变化的，比方你从第一层级变到了第二层级，或者从第三层级降到了第二层级。但是在这里你要留意一个小细节：你的店铺层级打破到高层时，你的免费自然搜索流量并不一定立即上升，以至有可能短期内会有小幅下滑， (2)这怎样了解呢?其实也不复杂：这就跟足球一样，你本来在中甲，你很凶猛，是冠军，然后你升到中超了，你的竞争对手不一样了，不要说冠军了，你以至都有可能要为保级而斗争。 2、同一层级内排名的持续变化 比方你在同一个层级内，排名持续上升的时分(普通是持续7天)，那么你的综合质量得分就会提升;相反，假如你的排名持续降落，那么你的综合质量得分就会降落，然后你的排名降落，假如不处理，你的层级进一步降落，恶性循环。 天猫店铺层级划分规则 1、天猫店铺第一层级：指店铺近30天支付宝成交金额在该类目下已低于80%的商家，属于该类目成交额排名的后40%。 2、天猫店铺第二层级：指店铺近30天支付宝成交金额在该类目下已低于85%的天猫商家，属于该类目成交额排名的后10%。 3、天猫店铺第三层级：指店铺近30天支付宝成交金额在该类目下已低于86%的商家，属于该类目成交额排名的后15%。 4、天猫店铺第四层级：指店铺近30天支付宝成交金额在该类目下已低于90%的商家，属于该类目成交额排名的后20%。 5、天猫店铺第五层级：指店铺近30天支付宝成交金额在该类目下已低于91%的商家，属于该类目成交额排名的后30%。 6、天猫店铺第六层级：指店铺近30天支付宝成交金额在该类目下已高于95%的商家，属于该类目成交额排名的前5%。 7、天猫店铺第七层级：指店铺近30天支付宝成交金额在该类目下已高于99%的商家，属于该类目成交额排名的前1%。 在天猫平台里面，对于不同层次的都是有一个考核的，我们也能看到对每个商家的考核形式也是不同的，那么我们想要提高店铺的层次，最主要的还是提高商铺的流量，多做引流，从而提高店铺的销量，这样才能排到更高的排名。

2023-09-28

天猫店铺做直播是借助于淘宝平台，目的就是为了吸引更多粉丝朋友们的关注，开直播很简单，只要是在淘宝平台允许的范围内，任何地点，任何时间都可以，只要直播做得完美，后续对于店铺的影响是很大的，有助于提升店铺人气和知名度，给店铺带来可观的利润。那么开直播需要什么条件呢?有什么注意事项呢?接下来我们一起来了解一下关于直播的这些事儿~ 一、天猫店铺做直播的条件 如果您的身份是天猫商家，那么申请开直播的条件如下：(Ps：个别特殊行业，比如内衣、房产)不包括在内哦。 1、店铺必须要是一钻以上级别 2、店铺具有一定的微淘粉丝量 3、直播平台会结合店铺的老客户运营能力，店铺销售产品与主营类目匹配程度，以及店铺销量等，从多方面来评估店铺是否有具有开通直播的权限哦。如果商家进入中控台出现提示“暂无权限”，那么建议商家朋友们可以在客户运营平台等地方注重客户的分类与运营维护，尽量售卖与主营类目相匹配的产品。接着可以点击“直播中控台”，如果商家符合开通直播的权限，页面会显示“确认开通”的字样提示，点击后就可以开通直播权限进行直播。 如果您的身份不是商家，(是网络达人或者普通消费者)，那么满足以下两个条件其中之一就OK了： 1、微博粉丝数量要大于5W(含5W),并且近7天内至少有一条微博的点赞数和评论数量要过百的，或者其他社交平台的粉丝数大于5W(含5W)，粉丝互动率很高的。 2、淘宝达人(不含有商家身份)粉丝数大于1W(含1W)，并且近7天内至少发布过一篇图文帖子 ，达人主播入驻没有类目的限制，只要符合条件即可申请入驻。 申请渠道：通过【淘宝直播APP】 -【首页Banner(即页面顶部)】-【直播入驻】进入申请就可以了。 二、天猫店铺做直播需要遵守的规则 天猫的直播平台用户除了必须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《天猫规则》中关于信息发布的相关规定以外，还需要遵守以下规则： (一)不得发布危害信息，包括但不限于敏感信息、垃圾广告、淫秽色情信息。 (二)不得发布不实信息，包括但不限于捏造细节、图文不符、夸大事实、夸大宣传、虚假中奖信息、发送无意义内容及重复内容、伪造官方活动、发布使用绝对化用语的信息。 (三)不得发布天猫平台外的推广信息，包括但不限于发布淘宝网、聚划算、一淘网、微信、QQ等的信息、链接等内容。 (四)主播不得违背其自身所作出的承诺。 (五)主播不得通过不正当的方式针对直播的赞、评论等数据进行造假或者作弊。 (六)主播不得利用恶意手段扰乱天猫直播平台正常秩序。 (七)主播其他侵犯他人权益的行为，包括但不限于泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等。 电商的发展促使网购成为一种潮流，现在更是因为直播带货的快速崛起，电商直播的趋势愈加明显。同时残酷激烈的竞争也是不可避免的，唯有知法守法的同时提高自己的个人能力，抱着对消费者负责的态度推出好的产品，才能在众多直播中获取好的口碑哦!

2023-09-20

大家好，很高兴大家能看到这篇文章，本人也是在经营店群模式，多多少少也知道些关于店群的内幕和盈利情况。 下面就给大家讲一下天猫无货源到底是什么? 无货源从字面上理解是不需要货源的，可没有货源我们卖什么呢，难倒卖空气?其实无货源并不是没有货源，可以这么说无货源就是不需要囤货和进货，由上家发货，自己提高商品价格赚其中的差价即可，由于不需要进货，所以大大的降低了店铺初期的资金成本，也不需要建仓库用来囤货，更不会因为卖不出去而把货砸手里。 那我们要如何操作呢? 精细化运营，通过软件去采集上家的产品，然后通过优化筛选等一系列的操作选出优质商品上架到我们自己的店铺中。 下面是一些选品思路： 利用网红关键词，季节词+词根，人口范围+词根，蓝海长尾词选品，材质+词根。 对软件进行操作，筛选出品牌词，LOGO，还有违规词，绝对性等一些词语。 优化上架产品，首先要把货找好一般凌晨时间点进行上架新产品，并且新品会有一定的流量曝光支持，把握好时机，一波带走。 下架三无产品： 何为三无，无浏览无销量无访客。 店铺上满商品差不多需要三天时间，上满之后，7天一个周期，挑选出这些三无商品重新修改标题关键词重新上架，如果销量还是没有什么提高，那么就把“三无产品”全部下架删除，把挑选的新产品重新上架。 天猫出的活动能参加尽量参加，提高店铺曝光率。 出单情况： 天猫出单是比较快的，正常情况下你上新产品的第二天就会有人来下单，紧接着之后单量越来越高，一个比较一般的店铺一天就可以出200~300单，哪天出了一个爆款，单量会上到1000+，建议后期的话使用软件去自动派单，自己忙是忙不过来的。操作起来的话应该是没有什么问题的。 利润如何： 一个店铺不能说能确定多少，店铺会受各种情况的影响，比如说时节，上货的翻倍数，你的勤奋程度，店铺的初始等级，还有类目，等等按照我们这边的操作情况来看，一个猫店单店单月利润在10—50w都是可以的。 市场行情： 店群这个行业，从最开始的淘宝到现在的天猫店群，经历了种种，像前两年的京东店群，今年突然就火起来了，一大批人开始往京东挤，导致现在京东利润大减，不在像前两年一样，随便做做就可以月入好几万，现在市场为什么会转向天猫，首先一点天猫是闭合模式，不会发生像京东一样突然大批量的入驻店铺，只能通过买卖店铺来进行开店，并且天猫流量极大，趁现在风口还未吹起，赶快抓住时机。

2023-09-16

在电商行业，不止网店之间的竞争激烈，店铺平台之间的竞争也是非常激烈的，因此为了提高平台的质量天猫平台也更新了店铺的运营规则，小编对此做了总结，一起来看看吧。 一、天猫平台运营规则 1.对店铺的明确定位和货源选择。新手卖家在开店之前做天猫淘宝运营规则，需要明确自己店铺所售产品的定位，然后需要搜集行业数据进行类比分析，做天猫淘宝运营规则了解有关产品的市场竞争力，竞争大往往供过于求，就会导致利润降低。同时新手卖家也需要在产品本身上下足功夫：产品的卖点在哪里?买家对于产品的需求是怎样的? 2.天猫运营规划和方法。相信每一位天猫新手店家都是希望自己的店铺能够长久地运营下去的，这就要求天猫运营者拥有较强的电商运营知识与技能了。对于天猫运营者来说，不仅前期需要有一个总体的规划，安排好各个阶段的运营任务，后期还需要不断地根据实际情况调整完善整个计划。 3.做好店铺的优化和推广。网店店铺做好内部优化，能够很好地改进消费者的用户体验，另外店铺的推广工作也是获得流量的来源，店铺商品关联推广、店铺红包设置、店铺促销打折设置等吸引流量的好方式，流量涉及到点击率和店铺营业额，提高自然搜索流量对于店铺各项工作的开展具有促进作用。 二、天猫平台的中的违规 天猫规则有两类，一般违规和严重违规。一般违规行为是除严重违规行为外的都划分为一般违规行为，严重违规行为是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。两者分别扣分，分别累计，分别执行。 一般违规：因违反违背承诺和/或滥发信息的规定，除按照前款规定处理外，还给予店铺监管。 严重违规：严重违规扣分累计达十二分的，给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、向天猫支付违约金三万元的处理;累计达三十六分的等处罚。 现在您对天猫平台店铺最新运营规则还有什么不了解的地方吗?如果有，可以私信小编呦，小编看到会尽快回复您的。

2023-03-10