淘宝高压线规则

说到网购，用户总会问客服一些问题，了解产品的详细情况。所以很多卖家很看重淘宝客服的服务内容。那么天猫客服高压线是什么?哪些是违规规则? 1、虚假交易 但是现在完全不一样了。淘宝推出最新的刷销量检测系统。据说淘宝有200多项考核指标来判断店铺是否存在刷单行为。 另外，淘宝现在几千人，考核指标变化很大，做好淘宝，不要靠销量，恶性循环。如果真的有刷销量的需求，一定要在一定的访客量的基础上，最大化的提升访客量，并以合理的比例进行操控。 2、偷产品 偷品通常出现在服装行业，因为很多产品因为货源或者季节变化等因素，已经卖不出去了。为了不失去之前努力积累的基本销量。 3、重复配送商品 如果同一产品发布两个或两个以上的产品链接，则判定为重复发布。如果你店铺的产品标题和主图一样，甚至会导致系统误判。所以还是注意一下产品之间的属性、价格、售价、主图的差异比较好，不容易被判重复分销。 4、放错了位置的类别 如果你的商品是女装类目的宝贝，但是因为类目不对放在了另一个类目，那么这个商品无论你怎么设置装卸时间，橱窗展示设置的好不好，销量多高，转化率多好，都不会被搜索到。 5、SKU出轨 淘宝每个宝贝都有对应的SKU。当宝贝的颜色、型号、配置和档次不同时，会有一个产品SKU。 如果产品中一个SKU的价格太低，这一次会被判定为SKU作弊。淘宝有一个反SKU作弊系统。如果它检测到产品会降级，也会影响销量。所以尽量避免SKU作弊。 6、婴儿广告 这家商店把产品的价格定得很低。在描述中直接把一个产品给了Mo，把一个产品介绍给另一个。如果淘宝抓到了，就要处罚。 7、价格差异 如果店铺里的商品价格与所售商品价格严重不符，不符合市场的基本规律，比如一件衣服连邮费1元卖，就不符合市场规律，也会被淘宝降级。 8、邮费不符。 邮费不一致是常见的作弊手段。比如产品10元卖，运费定在50元，就是用产品的低价来吸引客户，但是最后的成交价很高。这也是比较低级的错误。 所以尽量避免这种错误。当我们制定产品价格时，我们还是要合理，复合市场定位。此外，还可以根据产品的重量区间值设置邮费，避免丢失。 9、项目信息的一致性 如果商品标题写着包邮，但是详情页上写着宝贝不收邮费，商品价格是100元，但是详情页上写着商品要拍卖两次才能发货。以上情况都属于商品信息不一致，属于比较低级的错误。

2026-03-27

天猫作为国内最大的电商平台之一，拥有着庞大的用户群体和优质的商家资源。因此，越来越多的商家选择在天猫上开店。但是，天猫的入驻规则也越来越严格，商家需要遵守一系列的规则和注意点，才能顺利通过审核并开店。下面，我们就来详细了解一下天猫规则的高压线和注意点。 一、天猫规则的高压线 1.品牌授权 天猫要求商家必须拥有品牌授权，否则无法通过审核。商家需要提供品牌授权证书或者商标注册证书等相关证明材料。 2.商品质量 天猫对商品质量要求非常高，商家需要保证商品的质量和安全性。如果商家的商品存在质量问题，将会被天猫下架或者处罚。 3.售后服务 天猫要求商家提供完善的售后服务，包括退换货、维修等服务。商家需要及时处理用户的售后问题，否则将会影响店铺的信誉度。 4.违规行为 天猫对商家的违规行为非常严厉，包括虚假宣传、侵犯知识产权、恶意评价等行为。商家需要遵守天猫的规则，否则将会被处罚或者下架。 二、天猫注意点 1.店铺装修 天猫要求商家的店铺装修必须符合天猫的规范，包括店铺logo、店铺名称、店铺介绍等。商家需要注意店铺的整体风格和品牌形象。 2.商品描述 天猫要求商家的商品描述必须真实、准确、详细。商家需要提供商品的图片、参数、功能等详细信息，以便用户了解商品的情况。 3.价格竞争 天猫的价格竞争非常激烈，商家需要根据市场情况和竞争对手的价格来制定自己的价格策略。商家需要注意价格的合理性和竞争力。 4.营销策略 天猫要求商家提供优惠活动和促销策略，以吸引用户的关注和购买。商家需要根据自己的情况和市场需求来制定营销策略。 总之，天猫的入驻规则越来越严格，商家需要遵守一系列的规则和注意点，才能顺利通过审核并开店。如果商家遇到问题，可以选择找专业的代入驻服务商来帮助解决。

2026-03-27

拼多多平台是我们现在常用的购物平台，平台上的商家成千上万，为了管理好这些商家，平台制定了一些规则，以下是拼多多平台的高压线规则，供大家学习。 1、无品牌证明 拼多多平台关于售假打击很严，而品牌高压线就是比较重要的一点。很多卖家在开店时选择专卖店、专营店或者品牌旗舰店加入，那么就需要提供品牌授权书。 如果是普通商家要销售品牌商品，那也需要向平台出具正规的进货凭证，比如购买合同，发票等，否则拼多多将认为商家可能是在销售假冒伪劣产品。 2、盗用品牌商品描述 如果店家商品不是品牌商品，但是却打着相关品牌的旗号，比如，只是卖普通男士剃须刀却在标题中强调自己这是飞利浦原装正品，显然就是售假行为，平台肯定是不允许的。 3、品牌店销售非本品牌商品 还有一种情况是，商家本身是以某品牌授权经销商身份入驻拼多多的，但商家出现商家别家商品的情况，比如你是华为授权经销商，但店铺却上架一些小米的手机，这肯定是不符合平台规则的。 4、销量数据 销售数据对商家在拼多多的排名有很大的影响,所以有些商家试图通过找补单公司的方式来提高销量。有些补单公司刷的数据造假明显,也会直接引来拼多多的处罚。 5、 提高申诉通过的概率 亲朋好友如果在自己的店铺消费,店家一定要提醒他们不要使用优惠券,万一不小心使用了就要赶紧办理退货。如果是真实的买家使用了优惠券而被误判的话,商家则可以通过站内信的方式进行申述,除此之外,商家还需要通过电话、微信客服、官方论坛等诸多途径去进行申述,这样才能提高申诉通过的概率。 6、线下管理 电商平台对线下的管理是没有拼多多那么严格的,打个电话加个微信处理一些返利、退换货都是很正常的,但是在拼多多是不行的。商家不能私下与客户联系,一旦客户以截图等证据投诉,店铺就会受到处罚。商家都希望自己的店铺流量和销量暴增,但是很多商家不知道有些行为在拼多多却是禁忌,目触碰虽然不会马上封店,但是也可能导致店铺被降权。

2026-03-27

天猫平台为了消费者的消费安全和权益考虑制定了很多的规则，也称为天猫客服的高压线，就是避免商家为了自己的利益和便捷做出有损消费者利益的事情。接下来我们一起来看看天猫客服规则的高压线都有哪些吧。 一.关于交易 时刻牢记：只能线上交易，不能在线下交易。所谓线上交易：使用旺旺聊天导致成交的交易;所谓线下交易：除天猫以外聊天工具导致成交的交易(例如：手机，QQ，微信，实体等等) 1. 消费者：我很少用旺旺，你加我QQ或者微信聊吧。 客服：公司不允许上班时用QQ，请旺旺联系哦，谢谢理解。(回答有扣6分两个扣一万保证金) 2. 消费者：我上网不方便，你手机号码多少? 客服：公司不允许上班时用手机，请旺旺联系哦，谢谢理解。(注意：付款之后可以加QQ微信等，付款之前不能加QQ微信，一旦给出手机号扣6分两个扣一万保证金。) 二.发票问题 发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用。 常见的商家违约情况如下(下面都是违约，不能说)： 1.商家表示不提供发票; 2.商家表示开发票需要买家承担税点金额或者让买家承担发票邮寄费用; 3.商家表示特价商品，无法提供发票; 4.商家表示“纳税主体变更申请中，”“发票打印机维修中”“当月限额发票用完还未申领”“财务不在，无法开具”等等此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担; 5.经营类目为A，告知只能开具B类发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品)，或A公司只能开B公司名称的发票; 6.只能抬头为公司的发票，不能开个人发票; 7.客户要发票，商家提出只能给收据。 比如： 1. 消费者：请问本店开发票吗? 客服：您好，本店购买的商品都提供发票的，您直接留言发票抬头就可以了。(回答没有扣6分两个扣一万保证金) 2. 消费者：我买火锅底料，可以开衣服(其他商品)的发票吗? 客服：亲，我们是根据您交易的产品开具发票，我们开的是火锅底料，公司要报税的，谢谢理解哦~(一定不能答应，出现答应的情况扣6分) 3. 消费者：我买的200元的产品可以给我开500的发票吗? 客服：亲，根据您交易的金额给您开具发票，我们是需要报税的，谢谢理解哦~(一旦答应，扣6分) 4. 消费者：我买的东西要退货，但是我的发票遗失了，需不需要扣钱啊? 客服：您好，如果您的发票还在的话，请务必连发票一起退回，便于我们财务作废处理哦，如果您的发票丢失的话，我需要跟财务确认是否可以直接作废。(联系财务)(回答需要扣6分两个扣一万保证金) 消费者：可以多开发票嘛?我给税钱。 客服：不好意思呢，这个咱们都是有规定的哦，发票金额就是实际的付款金额哦。 注意事项： 1、必须说明可以开具发票(普通增值税发票); 2、如果客户要求货和发票分开寄(地址相同)，商家需要承担运费; 3、如果客户要求货和发票分开寄(地址不同)，邮费买家承担(天猫规定买卖双方协商，可按店铺规定); 4、买家收到宝贝后，再索要发票，运费商家承担(不承担会产生纠纷，买家投诉发票问题) 5、如需开具增值税专用发票，需要买家提供完整的开票信息和一般纳税人的证明资料; 6、不能说没有发票，因为这项要扣分和处罚保证金，还会影响第二年的签约。 三.关闭订单 1.消费者：我拍错了，麻烦你帮我关闭交易? 客服：亲，客服不关闭任何交易哦，买家自行关闭即可。(没有买家允许主动关闭交易、扣六分) (PS：公司所有客服不能关闭客户订单。) 四.泄露他人信息 泄露信息的防范：买家用哪个ID拍的，跟哪个ID核对信息(泄漏客户信息扣6分，严重影响的扣24分) 1. 问：我使用了另一个旺旺购买了宝贝，请把地址和电话发给我确认一下/寄货地址好像设置错了，你帮我核对下? 答：不好意思，为了保护客户的信息安全，请您用刚刚拍下的ID来核对。(核对信息，质量问题等必须用拍下的号联系) 2. 问：订单号是：XXXXXXXXX，赶紧帮我查下。 答：亲，我很理解您的心情，但是本店只能用拍下宝贝的账号来咨询商品和信息的问题。 请您谅解，您可以赶紧换号，我会第一时间帮您查询。 注意事项： 商家不能以任何形式透露买家的信息。

2026-03-27

淘宝客服需要知道的淘宝规则： 1.自消费者拍下或淘宝卖家最后修改交易条件之时起三天内，消费者未付款的，交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。 2.消费者自付款之时起即可申请退款。自消费者申请退款之时起两天内淘宝卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。 3.自淘宝卖家在淘宝确认发货之时起，消费者未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给淘宝卖家：实物发快递、EMS商品十天内，平邮(是走中国邮政包裹业务)商品三十天内。 4.消费者申请退款后，依以下情况分别处理： ①淘宝卖家拒绝退款的，消费者有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。 消费者在淘宝卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。 ②淘宝卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求消费者退货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。 ③淘宝卖家同意退款或五天内未操作的，且要求消费者退货的，则按以下情形处理：消费者未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行; 消费者在七天内点击退货，且淘宝卖家确认收货的，淘宝退款给消费者; 消费者在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，淘宝卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。

2026-03-27

做淘宝天猫客服什么都不懂是不行的，很多商家就是因为对客服知识匮乏导致店铺评分低、被处罚、甚至被关店。其实做淘宝天猫客服并不难，只要你熟记客服应该遵守的规则，就不会触犯规则，也就不会对店铺造成影响。 一、发票规则 1、不具有一般纳税人资格的企业买家，商家将向其开具普通销售发票;具有一般纳税人资格的企业买家，可选择要求商家开具增值税专用发票或普通销售发票。 2、企业买家要求商家开具普通销售发票的，须正确填写寄送地址等信息。商家预计在收到开票请求之时起的10日内为企业买家寄出发票。发票的寄出时间以快递公司系统内记录的时间为准。 3、淘宝企业买家要求商家开具增值税专用发票的，须严格按照要求填写及上传一般纳税人资质证明、营业执照、开户行及账号、纳税人识别号、公司地址、电话等信 息，并确保相关信息的真实、准确、完整、有效，商家将根据您所提供的信息开具增值税专用发票，如因填写失误等企业买家自身原因造成发票开具错误，导致不能 及时入账抵扣，带来税金损失由企业买家自行承担。 商家预计在如下时间内为企业买家寄出增值税专用发票: 相应订单“交易成功”之时起15日内，或企业买家提交开票申请之时起10日内。该两个时间不一致的，以较晚的时间为准。 发票的寄出时间以快递公司系统内记录的时间为准。 4、企业买家同意针对在企业采购频道内产生的交易，在要求商家开具增值税专用发票时，授权天猫将其营业执照、税务登记证等企业相关信息共享给商家，以便其向企业买家提供发票服务。 二、客服红线规则 1、让客户等很久。客户是上帝，如果说很长时间没有回复客户，那么可能客户的差评就来了。还有碰到需要咨询有意向的客户，由于没有及时的回复，可能就错失了好多单。 2、对客户的态度很冷淡。淘宝客服主要是通过文字的沟通，但文字也是能很好的反应和客户的沟通态度，所以不管自己心情好不好一定不要把情绪带到工作上去。要把客户当作朋友去聊天，是要有和朋友聊天的真诚，可是不要说把对朋友发脾气也带进去。 3、和客户发生争执。你可以和朋友吵架、争辩，可是绝不能和客户去争辩。做淘宝客服要时刻谨记不要图嘴上痛快，因为嘴上痛快了，你可能换来的是差评和失去了生意。 4、采用专业语言和客户去介绍。很多淘宝客服会忽略客户并不是专业的，采用很多专业术语去和客户介绍这个淘宝产品。介绍了半天客户走了，可是客服觉得介绍的这么好，怎么就听不懂走了呢。 5、出现过多的错别字。和客户去聊天不要出现错别字，淘宝客服每天就是通过打字和客户去沟通。如果有太多的错别字，客户看不懂，而且会让客户觉得这个淘宝客服极其不专业。 三、退货规则 1、增加服务时效承诺，服务商承诺在与消费者约定的上门日期当天23:59:59前上门并完成30天无忧退货服务。 2、服务保障上，服务商未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的，每个子订单需向消费者支付30元的违约金，该违约金以现金方式直接支付到消费者淘宝账号所绑定的支付宝账号中。 3、取消以下规则：若有赠品或/和纸质发票，则需一并退还给商家。赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。 4、增加服务商免责条款：如存在以下特殊情形的，服务商可不承担因未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的责任。 (1)因消费者原因(更改上门地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒绝签字等)导致无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的; (2)消费者上门取件地址为学校、单位或住宅小区等特殊区域不允许服务人员入内，导致无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的; (3)因不可抗力造成无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响上门服务的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件)。 除此之外，淘宝天猫的正品保障规则、物流规则、活动规则等等都是作为客服要学习和掌握的，不管你是网店主还是客服，这些规则都是要学习和掌握的。

2026-03-27

电商行业的发展如火如荼，选择做电商行业的人也在增多。如果选择在电商平台上开店，相信更多的人回选择在淘宝上开店，因为淘宝是电商行业的先驱，不过是市场占有率、客流量和平台管理上都优于其他电商平台。在淘宝上开店后网店客服需要遵守哪些客服规则呢?小编为大家总结了一些供大家参考。 2022年淘宝客服规则 1、商品第一次发出所产生的运费由卖家承担，如包邮商品因退、换货产生的邮费，参照支付宝争议处理规则处理。质量问题由卖家承担，非质量问题由买家承担， 2、自消费者拍下或淘宝卖家最后修改交易条件之时起三天内，消费者未付款的，交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。 3、自淘宝卖家在淘宝确认发货之时起，消费者未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给淘宝卖家：实物发快递、EMS商品十天内，平邮(是走中国邮政包裹业务)商品三十天内。 4、卖家拒接退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。 5、卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 6、消费者在七天内点击退货，且淘宝卖家确认收货的，淘宝退款给消费者; 7、消费者在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，淘宝卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。 8、相同买、卖任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分，多个差评只减一分。每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分;相同买家与淘宝卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。 9、评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中的污言秽语。 10、买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，属于违规，要扣除相应的分数。 以上主要是淘宝售后货物退换的规则，下期小编将和大家分享淘宝规则中的扣分制度。

2026-03-27

如果你想再淘宝电商平台上开网店，淘宝平台规则是必须了解并且铭记于心的。以下是小编分享的开淘宝店要遵守的一些规则。 1、淘宝开店需要遵守诚信经营、不卖假货、销售合法产品、图文一致、遵守承诺、按约定时间发货、按时办理申请、保护买家隐私、不刷账单、不刷表扬等规则。 2、淘宝店卖的产品应该是真的，不能卖假冒伪劣产品，欺骗消费者。 3、淘宝商店应遵守法律，法律明确规定的产品不得销售。例如，枪支、弹药、毒品、毒品工具、易燃易爆产品、剑危险品等。 4、淘宝店对产品的文字描述应与展示的产品图片一致。 5、淘宝店在商品页面上注明七天内无理由退货、退货、换货、保修等字样，应遵守对消费者的承诺，七天内不得拒绝退货。 6、淘宝店应按时发货，不得因无货或其他原因推迟与买方约定的发货时间。 7、淘宝商店应在规定的时间内处理买方的退款申请。卖方同意买方的退款申请后，淘宝将在5个工作日内直接退还给买方。 8、淘宝卖家有责任保护买家的个人信息，不能出售买家的隐私，否则会受到相应的处罚。 9、淘宝卖家不量，淘宝卖家不能雇人刷订单，导致消费者看不到店铺的真实销量，欺骗买家。刷账单是违法的。淘宝卖家有这种行为，必须承担法律责任。 10、淘宝的公平、诚全、有序的淘宝不仅需要卖家自觉遵守规则，还需要买家的共同努力。 11、淘宝平台生态体系各方尊重和信守以下原则：平等、自愿、公平、诚信。淘宝平台生态体系各方在淘宝平台上的行为不得违反法律规定，不得违背公序良俗。 12、卖家发布的商品或服务信息须符合《淘宝平台价格管理规则》、《淘宝网商品品牌管理规范》等相关规定。 13、淘宝平台规则中的“以上”，包含本数;淘宝平台规则中的“以下”，不包含本数。 14、卖家应确保其出售的商品或服务在合理期限内可以正常使用，具备其应当具备的使用性能、符合包装说明上注明采用的标准等，不存在危及人身财产安全的风险，并对其所售商品或服务质量承担相应责任。淘宝网可根据《淘宝网商品品质抽检规范》对其卖家所售商品或服务进行抽检。 15、卖家须履行交易或服务等承诺,包括根据淘宝网规则及其自身作出的承诺在规定和承诺期限内及时发货(特殊情形除外)等。 为什么现在的网店越来越难做?很多人都说是淘宝网店趋于饱和，电商平台太多，竞争大。其实这是一方面原因，还有另外一方面是你有没有出现网店扣分的问题，如果网店扣分就会影响网店排名，造成平台对网店的推广力度小，没有流量就没有销量。所以了解平台规则也很重要，需要大家牢记。

2026-03-27

都说没有规则不成方圆，尤其是跟钱搭边的平台，比如淘宝天猫平台，下面咱们就来了解一下淘宝天猫平台客服高压线规则案例。 1、关闭订单问题(关闭扣6分) 客服不能关闭客户的任何订单，如果客户要求客服关闭他的订单， 客服回复：亲，非常抱歉哦，我们没有权限关闭您的订单，您可以自行关闭，在已买到宝贝里关闭就行。谢谢亲谅解哦! 2、付款方式 注意：不能打银行卡(扣6分) 除了店铺页面说明的付款方式外，客户要求银行转账之类的要求时， 客服回复：亲，非常抱歉哦，店铺暂时不可以银行转账的哦。 3、延迟发货问题 如果因商品缺货等导致客户的订单需要延迟发货的，客服参考以下回复： 客户回复：亲，非常抱歉哦，您的订单因仓库正在办理商品入库，所以订单需要延迟发货哦(具体要延迟几天请客服及时与产品组核实后再回复客户) 4、其他沟通方式 注意：关于交易，只能用旺旺不能用QQ(投诉)。 客户要求用QQ等工具进行沟通的，客服参考以下： 客户回复：亲，非常抱歉哦，目前只能通过旺旺进行沟通哦，谢谢亲谅解了! 5、货到付款问题 客户询问能否货到付款? 客服回复：亲，非常抱歉哦，我们目前不支持货到付款的哦，谢谢亲谅解了! 6、关于发票的相关问题(扣6分) 发票：顾客问有没发票，零售顾客统一答：“有，我们在交易成功后通过挂号信方式发出”。 团购顾客：不问他要不要票，你要把这笔成本计算在内，如果顾客最后要求开，你就开。 天猫商家有义务提供发票给买家，请商家确保每位客服都了解此规则：商品页面不允许出现“不开发票“、“不含税价、含税价”等字样。 提醒及注意点： (1)必须说明可以开具发票(普通增值税发票); (2)如果客户要求货和发票分开寄(地址相同)，商家需要承担运费; (3)如果客户要求货和发票分开寄(地址不同)，邮费买家承担(天猫规定买卖双方协商，可按店铺规定); (4)买家收到宝贝后，再索要发票，运费商家承担(不承担会产生纠纷，买家投诉发票问题) (5)如需开具增值税专用发票，需要买家提供完整的开票信息和一般纳税人的证明资料; (6)不能说没有发票，因为这项要扣分和处罚保证金，还会影响第二年的签约。 文章内容有限，今天先为大家介绍到这里，下期再为您带来更多精彩内容。

2026-03-27

天猫平台的前身是淘宝，但是随着天猫和淘宝店铺的并存，我们很容易混淆两者的关系和区别，下面萌萌客小编就给大家讲一下天猫店和淘宝店平台规则的相同处与两者之间区别。 以下这几点都是天猫淘宝相同的扣分规则 1、不正当使用他人权益 未经许商品信息、店铺名、域名使用商标(包括文字商标、图形商标等)或作品(文字作品、图案作品)等;未经同意使用他人专利(包括外观专利)，一般的警告，或者扣2分，情节严重的扣12分，最严重直接封店。 2、盗图 1)定义：未经他人授权，使用他人的产品图/模特图片/公司/工厂等私有图片 未经他人授权，使用他人成品图片 比如主图 详情页等，连产品和模特都不换 2)处罚：第一次扣两分;多次盗用 6分;情节严重三次以上，可能48分封店 如何举报他人盗图：用卖家账号登录 然后搜索淘宝全网举报即可 3、滥发信息 1)定义：是指用户未按《淘宝规则》及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、品类管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为。 有一些是做一元抢购10元20元优惠券链接，补邮费链接这种是允许的。 2)处罚：第一次警告，下架产品，超过两次的 0.2分 删除链接，长期滥发情节严重则扣六分，大量滥发信息会7天限制店铺，短期关闭，详情页不要出现微信，京东，拼多多等的字眼。 4、产品与信息描述不符 指卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的，淘宝删除该描述不符的商品，每次扣12分(包括但不限于标题、上架信息属性填写、主图 车图 详情页 描述和旺旺客服聊天记录) 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致的，针对同一商品，第一次下架扣3分;第二次删除扣6分; 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，针对同一商品，第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次删除扣6分;(品牌描述不符除外) 5、出售假冒商品 为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分，只要是有商标的使用权，即使产品不是这个牌子生产。有些是品牌卖标，生产贴一个 卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。像三条杠就不算盗版商品，只是阿迪达斯把三条杠这个设计元素做火了但是并不是阿迪达斯是商标，所以不算侵权。 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分 卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分 什么叫情节特别严重?涉案金额高;店内假货链接多;屡教不改这些类型的就算情节特别严重。 6、虚假交易 如果情节不严重，少于96单可以有两次免处罚，仅仅是警告，超过则扣12分。 两次以上刷单 ，被抓96单以下，扣两分，删除订单销售数据和评价，超过则扣48分。 以下是两者之间还是存在这一些不同的地方 1、开店规则的区别 天猫和淘宝的规则大相径庭，但总的来说，天猫的规则比淘宝更严格。如果需要开天猫店，一定要非常熟悉天猫规则。当然，不代表淘宝规则不严格。即使在淘宝购物，也要熟悉规则，避免违规，合理运用规则，让店铺变得更好。 2、主体区别 开天猫店的主体只能是公司，而宝店可以是公司也可以是个人，如果你没有自己的公司就不用考虑开天猫店了。直接开个淘宝个人店铺就行了，个人店铺做大了，后期也可以开公司，有了公司之后，在做天猫店也是可以的。 3、费用区别 宝店是免费的，只是上架产品的时候需要缴纳保证金，通常都是1000，特殊类目的保证金可能也有所不同，但都不会太高。而开天猫店需要花费的钱很多，天猫店的每笔收入也要被天猫平台实时划扣。 淘宝和天猫的区别有哪些?开店选择淘宝还是天猫呢?以上就是小编有关淘宝和天猫的分享。 虽然天猫店和淘宝店平台规则上有相同的地方，但是两者之间还是有很大的区别的。想了解更多有关天猫和淘宝的有关问题，关注小编!

2026-03-27