拼多多售后需要注意什么

可以无货源开店，在拼多多开网店没货源的解决方法是： 1、拼多多的无货源模式，没有货源，没有货源就是在全网范围内收集最好的商品，然后通过合理的价格，上传到店里，不需要囤积，也不需要找物流。 其实开店很容易，最重要的就是选一个好的品类，这个品类决定了你的产品，一个好的品类是你的成功之本，另外一个就是你的产品，你要学会根据你的市场需要，你的季节，你的优势。 2、店铺群就是建立多家店铺，收集所有的资源，然后再根据自己的选择，将自己的宝贝，源源不断的送到拼多多的店铺里。提升宝贝的爆款几率，赚取差价和提成，再经营多家店铺，大量发货，形成商品模型，单凭店铺群就能获得海量的搜索流量。 已经达到了出单的效果。玩法的好处在于，不用我们自己找货，解决了许多商家想要做电商却因为没有货源而无法送货等问题。在制作过程中要注意细节，有些技巧是要自己去摸索的。 要注意什么？ 1、一定要对拼多多的规矩有一个全面的了解，不能违反平台的规定，比如：虚假发货，延迟发货，主图规范，回复率等等，这些都是可以在多多大学里学到的。 2、选择合适的产品，就是决定胜负的关键，不要因为别人的产品太好，就去做，这是很不明智的，必须要符合自己的经济条件，对自己的产品有足够的了解，然后再去做。 3、要做好产品的优化，包括主图，细节页，必须要突出卖点和优点，这样才能有更好的交易。标题不但要简单明了，还要包括产业热词、属性词、长尾词，这就要求精细的细节，以使产品更好地呈现。

2024-01-13

今天，越来越多的人在拼多多开店，而开店最重要的就是货源问题，一个好的店铺必须要有好的货源，才能有更好的发展，今天小编给大家拼多多商家找货源的渠道，希望可以帮助到大家。 A、批发市场进货 在拼多多开店的部分商家是从普通的批发市场进货的，然后拿到拼多多上卖，之所以卖的便宜，是因为拼多多的定位是走量，拼团，薄利多销，所以卖的价格会相对来说比较便宜，在加上相同的产品，材质不同，进货的价格低，那同样卖的也就便宜。 B、自己生产 如果是有能力的商家，那么对拼多多货源问题完全可以自产自销，这样可以确保商品的质量，或许成本略高，但如果后期店铺规模扩展，这种模式还是非常实用的。 C、品牌代理 随着直播带货的影响力越来越大，招商的品牌也是越来越多，如果资金充足可以直接找品牌商拿货，只是这种渠道一般来说要求都比较好，要求有线下门店或网店信誉较高，同时必须拿一定数量的货。 D、差价模式 拼多多没有货源同样可以开店当老板，因为它走的是差价模式，那么什么是差价模式?简单来说，就是用面兜兜拼多多上货助手把其它平台的商品，如：淘宝、京东、1688等一键批量搬家到自己的拼多多店铺，改价后拼多多店铺出售，如：其它平台卖29采集到自己店铺卖39，这样一件商品就赚了10元，且拼多多是个巨大的流量池，成交单子越多差价利润也就越多。 挑选货源时注意什么? 1)找货源时要求你缴纳保证金或交钱，这样的就不用理会。换位思考下，若你是厂家，你要卖货，还会额外收别人的钱吗?这样岂不是很容易丢失合作伙伴。 2)确保商品的质量，无论卖什么，最终的竞争力必然是产品质量，建议经营自己比较熟悉的产品，这有利于对产品进行品质控制，坚决不能让自己的店铺成为劣质产品的通道。 3)选择好的快递，好的快递能使你的产品及时送达，可以为你赢得，更好的顾客消费体验，所以千万不要为了贪图便宜，而选择一些不正规的快递渠道，一旦发生退货投诉等问题，势必会影响到店铺发展。 所以，建议用面兜兜拼多多上货助手一键批量去采集上货，这样不需要自己囤货，也不需要自己找快递公司，大大节省了开店的成本，节省了找货、上货的时间。

2024-01-11

拼多多平台是当下较为受欢迎的网络购物平台，客户许多，要想进驻到拼多多开实体店的人也是有很多。现在很多店铺都是需要纳税的，那么拼多多卖家需要纳税吗? 拼多多卖家需要纳税吗? 在拼多多开企业店铺是需要交税的，因为国家对电商有了新的规定，电商必须要办理营业执照，并依法纳税。只不过由于地域的原因，每月营业额达不到起征点的话店铺，是暂时不需要交税，但这并不代表着永远不交，当达到起征点后，是需要正常纳税的。征点一般是以月营业额5000元为准，部分发达地区金额可能有多提高，另外，要分清税与费的区别。 是怎么计算的? 所谓的纳税主要有两个方面，一个是所得税，另外一个是流转税。 A、所得税：就是大家通常说的公司所得税，是针对税前净利润来征收的，通常是30%加上3%，就是通常说的33%所得税。一笔业务都没有，就不用计算了,但是如果有业务，但没有准确，税务局可能会按照核定纳税的方法要求交纳。 B、流转税：主要是营业税和增值税。至于流转税，若是联系业务的公司，收的是服务费，就是按照服务费的全额交纳营业税，通常为5%。如果是买进在卖出，赚取的是差价，就要按卖出价和买入价的差额的17%交纳增值税。 拼多多开店要注意什么? 1、首先肯定是许多的商家最关心的问题，也就是爆款，我们在选择一个商品想要做爆款的话，一定要对这个商品的各个数据来进行考察。尤其是要格外的注意就是这个商品的收藏量，还有就是评价是怎么样的，还有就是一定要对这个同类型的产品来做个基本的调查和了解，才能够确定这个商品是不是能够成为爆款。 2、其次就是商品主图了，想要自己的主图做的很吸引人的话，那么首先我们就要做到您的主题必须得非常的清晰，在颜色上做到很产品搭配还要多多注意细节方面的，如果细节不注意好的话，那么肯定就做不出好的主图的。要知道只要您的主图做的好的话，那么这个商品所能够获得的点击肯定是不会差的，在加上商品本身还不错的话，转化就更不用担心了。 3、再然后我们在开店的时候格外要注意并且不能够弄错的就是，我们在上传商品的时候一定要注意尤其是在分类上千万不要弄错了。因为如果您在产品的分类上面弄错了的话，那么先不说肯定是会影响到的您的点击的就更别说是销量了，就算有的点击的话，但是由于本身引进的人群就是不精准的，那也肯定是会导致销量的低迷的。 其实运营一个拼多多网店并不难，难就难再无法坚持，有很多人都是因为半途而废而导致网店出现亏损，所以如果大家想要将网店运营好，需要长期坚持运营，适当的参加一些活动回馈粉丝，自然会带来更大的效益。

2024-01-09

大家在网购的时候都会跟商家客服进行交流，有的客服态度好，而且有趣。不要以为客服就一定是小姐姐，也有可能是小哥哥或者是个大叔。客服每天要和各种各样的客户打交道，解决各种各样的问题，还是挺考验一个人的能力的。那么拼多多客服工作怎么样，新手怎么学做拼多多客服?下面小编就为大家分享一下。 客服，字面意思可以理解为为客户服务，而他们的工作就是与客户交流，解决各种各样的问题。拼多多店铺的客服是一个比较重要的方位，对店铺的形象树立有着直接影响。 对于新手来说，应该具备怎样的能力去做好客服工作呢? 1、接待客户要积极主动，细心解决客户提出的问题，如果我们回复的时间超过了5分钟，就属于延迟回应了。要保证每天的回复率在80%以上，这是拼多多客服的基本要求。 2、不管是售前咨询或者售后投诉，都要做好客户引导，耐心回答，减少店铺的退款率，才能让店铺保持一个更好的形象和评分。 3、在和客户交流的过程中要文明用语，不能辱骂客户，就算客户再难缠，我们也要摆正心态，不然被投诉是要面临严厉处罚的。 4、做好订单信息的备注，尤其是快递公司、发货信心等内容，保证正确无误。 这些都是一个庞大的客服需要具备的基础条件，虽然工作看似简单，不过也是一份不容易的差事，毕竟谁不是爸妈眼中的一块宝，有时受了气还无处宣泄，所以对我们内心的强大程度也是一种考验。 总结一下，要做好拼多多客服，需要在做好每天的本职工作外，提升自己的心里素质，有随机应变的能力。另外就是要熟悉掌握产品知识，当客户问题的时候不要自己都不清楚，那就会比较尴尬了。那么屏幕前的你，是否觉得自己能够胜任呢?

2023-07-28

快手小店商家在处理售后订单时，经常需要修改售后类型，以往都是商家和买家进行沟通后，买家方重新修改，现在为了操作便捷化，快手小店推出“售后审核修改功能”，商家在拒绝买家售后申请时，可以直接选择修改售后类型。来看看该功能具体要如何操作，有什么注意事项? 一、修改售后类型入口 1、APP端：商家登录快手app，在侧边栏选择【更多】-【快手小店】-【卖家端】，点击【订单管理】-【等待退款】，选择售后订单，查看【退款详情】。 2、电脑端：商家登录快手小店商家pc端，在侧边栏选择【售后管理】-【售后工作台】-【待卖家处理】，选择售后订单，查看【退款详情】。 二、修改售后类型流程及注意事项 1、通过快手小店修改售后类型入口，找到【退款详情】后，确认需要修改退款类型，点击“不同意”，选择“拒绝原因”、选择“修改售后类型”、录入“拒绝说明”。 2、目前提供“仅退款”改“退货退款”和“退货退款”改“仅退款”功能。 注意： (1)“仅退款”改“退货退款”：修改后系统会通知买家确认，买家可以在七天内确认，如不确认退款自动取消。 (2)“退货退款”改“仅退款”：修改后会直接退款给买家，且操作无法撤回! 3、商家“仅退款”改成“退货退款”后买家方操作，买家可以选择“同意修改”、“修改申请”、“取消申请”、“平台介入”。 4、买家同意修改后，进入买家发货环节，买家将有10天时间填写物流单号。 以上就是有关快手小店怎么修改售后类型的相关内容，希望能对大家有所帮助

2023-11-30

经常会遇到消费者各种各样的提问，所以大家在平时的工作中一定要时常整理话术，当遇到类似问题的时候可以直接复制话术，节省时间。那么抖音售后客服话术有哪些? 一、抖音售后客服话术有哪些? 1、物流问题。亲爱的，非常抱歉，最近物流繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体情况好吗?然后根据具体情况给您解决。 如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法(退款、换货、赠礼品)。保证客户得到满意的答复。 2、产品使用中的售后问题。这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。详细询问客户遇到的状况，并详细记录下来，分析出现问题的原因并给予解决方案。 产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出现问题，所以客服人员首先要安抚客户，详细询问状况，之后要耐心的讲解产品的使用步骤和方法，让客户认识到不是产品的质量问题。还要告诉客户以后遇到任何问题都可以再咨询，这也是维系老客户的好方法。 二、有什么注意事项? 1、安抚顾客情绪。分析顾客的显性需求以及隐形需求，然后进行合理化的建议，如果可行，那么我们提出解决的方案，然后满足客户的需求，也就是解决客户的问题。 2、态度好一点。客户来进行投诉本来肯定心情不好，那么我们的态度就很重要了，不然就是火上浇油了。当然这些对于我们优秀的客服来说肯定稳稳地，千万不要恶化我们与顾客之间的交流。 3、动作快一点。我们处理问题的速度快了不仅仅让顾客收到了尊重，也让我们我诚意提升到最高，如果接受到客户的投诉一定要明白事情的原委，适当的可以进行的电话联系解决问题。 以上是我总结的一些售后话术，需要的宝宝们可以收藏下的哦，可能对你有帮助的呢。一个有素养有礼貌的抖音客服，做的不仅仅是售后，更多是将顾客照顾成回头客。 相信你现在在看手机的人基本上80%的人手机里面都会有一个抖音，不是说这个app有多么的重要，而是这个app可以帮我们打发时间，带给我们很多的乐趣，并且有的时候还可以偶尔充当一下购物APP来买东西。那么我们今天就来聊一聊一个问题，抖音上的小店跟企业的店铺有什么区别呢? 我想大部分的人可能也没有想过这个问题，毕竟我们只是买东西而已，要我们花钱还是想拍这么多干嘛呢，是吧?

2023-11-23

抖音售后客服话术有哪些 Tik Tok的小店经常会遇到消费者各种各样的提问，所以我们在日常工作中一定要经常整理文字。遇到类似问题时，可以直接抄单词，节省时间。那么Tik Tok的售后客服都有哪些话呢? Tik Tok的售后客服有哪些话? 1.物流问题。亲爱的，我很抱歉。最近物流忙，发货慢(容易出错)。请不要在这里担心。可以联系快递公司询问具体情况吗?然后根据具体情况给你解决。 如果投递的货物被安检部门没收，你要先和快递公司协商，确认责任人，让快递公司赔偿损失。其次，联系客户，讨论如何处理事情(退款、换货、赠品)。确保客户得到满意的答复。 2.产品使用中的售后问题。这时候客服人员首先要做的就是稳定客户的情绪。向客户详细询问情况，详细记录，分析问题原因，给出解决方案。 很多产品使用问题，简单归结为客户不懂操作。所以客服人员首先要安抚客户，详细询问情况，然后耐心解释产品使用的步骤和方法，让客户认识到不是产品质量问题。告诉客户以后遇到什么问题可以再咨询，也是维护老客户的好方法。 需要注意什么? 1.安抚客户情绪。分析客户的显性和隐性需求，然后提出合理化建议。如果可行，那么我们提出解决方案，然后满足客户的需求，也就是解决他们的问题。 2.有更好的态度。客户一定是心情不好才投诉的，所以我们的态度很重要，否则就是火上浇油。当然这些对于我们优秀的客服来说肯定是稳的，所以不要恶化我们和客户的沟通。 3.动作快点。我们处理问题的速度不仅让我们的客户得到尊重，也让我们的真诚达到了最高的境界。如果我们收到客户的投诉，我们必须了解事情的始末，并进行适当的电话联系以解决问题。 以上是我总结的一些售后的话。需要的宝宝可以去领取。它们可能对你有帮助。在Tik Tok，受过良好教育、有礼貌的客服不仅做售后，还会照顾回头客。

2023-11-23

为了能够更好的做好拼多多的售后工作，其实也需要对售后期限有深入的了解，同时还有很多的注意事项需要引起重视，我马上给各位拼多多商家们分享。 一、退换货时间期限 通常来说是15天，不过只要你向拼多多客服，官方客服那里申请的话，他那边会自动帮你操作的，也就是说你还有机会退换货，这个功能是存在的，只是很多人不知道而已; 你虽然已经确认收货了，但是他那个售后时间是不一定的，每一家店有不同的规矩。 二、退换货注意事项 1、通过退/换货避免平台介入。拼多多买家申请退款，最主要的原因都是因为商品不能让自己满意，那么商家在能换(补)货的情况下，尽量走换货流程。 退回的运费通过小额打款补给买家。整个处理流程需要迅速，可以在包裹中附上一张精心制作的小卡片，告知合理的退换货方法，让买家了解店铺的售后处理态度。 2、缩短退款处理时长。拼多多售后订单的处理时间一般为48小时内，对于退款订单要尽快处理，避免让买家等了两天只等到了一个驳回请求，带来更坏的购物体验。 在驳回申请前，要先与买家沟通，了解真实诉求后再操作，否则买家也会申请平台介入，纠纷退款率就会上升。 3、其他退货处理技巧。遇到退货订单要注意看备注，遇到买家不会填单号或单号填写错误，要主动联系平台客服，尽量不要在售后单中回复过多，买家看商家回复消息的体验远比看售后消息的体验要好; 遇到紧急情况，要先安抚好买家的情绪，告知会尽快解决;在售后处理最佳时间内迅速解决紧急售后订单。 4、避免投诉方法。这里最主要是避免两点：物流投诉及异常退款原因。物流的话在发货、添加快递单号前都要先了解物流情况，如遇异常物流，主动告知买家避免被投诉; 遇到描述不符、未按要求履行承诺等异常退款原因，主动解决，要告知买家会努力补偿，让其修改退款理由，避免平台介入。

2023-07-29

经常会遇到消费者各种各样的提问，所以大家在平时的工作中一定要时常整理话术，当遇到类似问题的时候可以直接复制话术，节省时间。那么抖音客服话术有哪些? 抖音客服话术 1、物流问题。亲爱的，非常抱歉，最近物流繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体情况好吗?然后根据具体情况给您解决。 如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法(退款、换货、赠礼品)。保证客户得到满意的答复。 2、产品使用中的售后问题。这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。详细询问客户遇到的状况，并详细记录下来，分析出现问题的原因并给予解决方案。 产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出现问题，所以客服人员首先要安抚客户，详细询问状况，之后要耐心的讲解产品的使用步骤和方法，让客户认识到不是产品的质量问题。还要告诉客户以后遇到任何问题都可以再咨询，这也是维系老客户的好方法。 售后客服注意 1、安抚顾客情绪。分析顾客的显性需求以及隐形需求，然后进行合理化的建议，如果可行，那么我们提出解决的方案，然后满足客户的需求，也就是解决客户的问题。 2、态度好一点。客户来进行投诉本来肯定心情不好，那么我们的态度就很重要了，不然就是火上浇油了。当然这些对于我们优秀的客服来说肯定稳稳地，千万不要恶化我们与顾客之间的交流。 3、动作快一点。我们处理问题的速度快了不仅仅让顾客收到了尊重，也让我们我诚意提升到最高，如果接受到客户的投诉一定要明白事情的原委，适当的可以进行的电话联系解决问题。 以上是我总结的一些售后话术，需要的宝宝们可以收藏下的哦，可能对你有帮助的呢。

2023-07-08

大家都知道网店客服分为售前和售后，两者之间的分界线是支付完成。只要是支付完成后的所有事项都属于售后问题，就归售后客服管理。一直以来售后问题都是商家比较烦心但是有不得不解决的问题。所以外包公司的售后客服备受各位商家的关注。在各位商家与外包公司合作前，首先要了解一下选择售后客服外包公司要注意些什么问题，合作后对商家什么好处。 一、选择售后客服外包公司要注意的内容 1、服务费用如何： 客服的进门槛并不高，随着市场的需求，专业客服的要求逐步提高。商家自己招人成本比较高，选择专业的客户服务外包公司，正规的外包公司的服务费用比商家自聘客服的价格要低，如果外包公司给的价格方案高出自聘客服，哪就要考虑外包公司是否正规了。 2、服务是否专业： 客户服务本身就是服务行业。如果商家在首次找外包公司合作时选择了不专业的外包商，那在客服工作的时候，对买家的需求不明了就不能够明确的引导买家，买家会对商家的企业形象有不好的印象。所以好的外包对销售工作很热情，并且公司对客服服务有总体规划，使客服更稳定、客服水平更高。 3、管理制度是否完整： 商家的客服未通过长期的专业相关常识培训，也未通过主要渠道的规章制度制约，由于对 客服管理制度的不够完善，专业性不高，经常会造成买家将流失。所以在选择外包公司的时候一定要注意公司对客服的管理制度是否完善。 二、选择售后客服外包的好处 1、省时，省力： 许多商家开店都要自己进货、打包、发货，整个流程已经忙得不可开交的时候店家还需要自己招聘和培训客服，尤其是这个期间商家还要解决烦人的售后问题，将一个人掰成八瓣都忙不过来，还有就是自聘的客服稳定性差，无法保障商家的用人时间。 2、在线时间有保障 因为很多专业的外包公司，客服人员在线的时间很长，白天和晚上都有专业的客服人员看守店铺，确保能够为每一位可能成交的顾客提供贴心的服务。 3、商家不用自己培训客服 如果商家自己培训客服人员的话，至少也要2个月左右的时间，并且培训出来的客服也不是很专业。而外包公司的培训周期大概在一周到两周左右。由专业的客服培训专员培训客服知识。但是如果选择了外包，商家只要抽出一到三天的时间对客服进行商品和店铺的培训即可。因此，一旦店主选择与外包公司合作，就意味着无需再在客服方面花费时间和精力。 以上就是萌萌客小编对一家好的售后客服外包公司对商家带来的好处和选择时要注意内容的解说，想了解更多相关知识，关注小编!

2022-12-15