网店常见问题自动回复

电商平台中店铺为了提高客服的聊天销量，很多时候会设置快捷和自动回复。这是非常实用的回复功能，也能大大降低客服的工作量。快手为了方便各位买家咨询，也增加了快捷回复和自动回复功能，到底如何设置来看看。 一、自动回复 第一步：登录快手小店卖家后台 登录后台后，在客服管理处找到消息设置。消息设置中的常见问题，点击“新增问题”。 第二步：快手小店新增的问题和回复 输入需要需要新增的问题和回复，然后点击确定。确定后开始排序和是否启用，如不需要可以右侧选择删除、修改、上移、下移。记住，修完操作后一定要点击保存。 添加完成后，就会呈现如图所示;买家点击快手小店任一问题，就会得到自动回复。 二、快手小店快捷回复 第一步：登录快手小店卖家后台 登录后台后，在客服管理处找到消息设置。消息设置中的快捷回复，点击“新增快捷回复”。 第二步：选择或添加分组 选择或添加分组，然后输入对应回复消息，完成添加后点确定。 以上就是小编为大家分享的客服设置自动回复的相关内容了，希望能够帮到你们。

2024-04-10

抖音小店是比较受大家欢迎的平台，现在在抖音小店开店的商家可以说是越来越多了，对于抖音小店商家来说，需要去设置抖音小店的客服哦，那么抖音小店客服怎么设置自动回复呢? 抖音小店客服设置自动回复方法： 其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题，则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。 那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分。前者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。 最后，设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。 用户如何联系抖音飞鸽客服? 1、咨询抖音直播商品联系在线客服入口 抖音直播中观看到某一商品，想咨询下客服尺码、材质等问题，这时需要联系抖音在线客服。进入抖音直播商品，在购物车页面中上方点“咨询”入口。 2、售前联系抖音客服入口 一般是抖音用户对某个产品感兴趣，希望能够通过咨询客服做出进一步了解，这是进入商品详情页—页面中点“咨询”，即可联系到在线客服。 3、售后联系抖音客服入口 当用户购买抖音产品后，后续有存在订单是否发货、地址修改等问题时，用户会联系商家。这时，用户只需打开抖音订单详情页，点“联系商家”即可联系在线客服。 4、抖音消息或私信接收入口 若对于消费者之前联系的问题已经出现反馈问题，那么可以进入消息入口，查看之前商家与消费者联系时的消息入口，进行再次联系。 各位抖音用户们可以了解一下抖音小店的客服设置方法是什么哦。设置了以后可以及时的回复消费者的一些问题哦。这对于挽留顾客来说都是非常不错的一种方式。大家可以了解一下。

2023-10-14

当申请开通了快手小店后，也有很多快手卖家们会需要使用到平时使用的客服欢迎语，但是也有一些卖家不知道应该怎么去说，也不知道在写欢迎语时，有哪些常见的话术呢? 每一个买家的时间也都是宝贵的，所以在买家第一次进线咨询时，要使用热情、专业的欢迎语，让买家感受到店铺的专业性，开场白要热情，贴心，也可以结合一些当下店铺活动，吸引买家眼球，刺激需求。 1、参考话术 老铁，您好，很高兴为您服务，有什么可以帮您呢? 老铁，您好!在的哦，请问您看中本店的哪个商品了呢?我可以为您介绍的呢。 老铁，您好，店铺现在有XX活动，满99包邮，买三送一，活动多多，折扣多多。请问您看中哪些商品了呢?我帮您解答一下 2、禁忌 （1）买家进线发送消息后客服长时间不回复。 当买家进线咨询时，在第一时间内回复买家，积极地迎接问好，同时做出正面的答复时，可以放慢买家流失的速度，甚至达成交易。如买家长时间内没有得到回复，就会转到其他的店铺下单，我们就白白的损失了一个有效的用户。 （2）回复语气生硬，没有温度。 买家通过线上咨询并不能实际地感受到客服的态度，只能通过文字来感受客服的语言和表情。如果客服在沟通中只是简单的回复，如“在的”“嗯嗯”“好的”在无形中会让买家对客服的服务态度产生质疑，自然也没有下单的意愿。 如果在咨询高峰期时客服繁忙，无法快速回复买家，可以给买家做出相应的解释说明、道歉。 参考话术： (1)老铁，实在抱歉~ 由于咨询的人员较多，不能及时回复您的信息，您可以先看下主播带的其他商品，会尽快回复的哦~ (2)老铁~ 不好意思!咨询量太大~可能没及时的回复您!如果您看到喜欢的商品可以直接先拍下来哦，祝您购物愉快~ 熟悉了这些话术之后，其实各位也可以制定自动回复，或者是新建一个表格，将这些话术保存起来，这样也可以直接复制即可，不需要重复打这些字了。

2023-07-11

其实淘宝客服在接待客户很多时候不用自己敲字回复的，只要将客户常见问题的回复设置成自动回复就可以了。当然这些自动回复话术也是根据沟通技巧设置的，下面我们来看一下淘宝客服自动回复话术及沟通技巧。 一、淘宝客服售前自动回复话术 1.接待话术 您好~ 欢迎光临本小店，请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~ 我是客服xxx。 2.色差问题 您好,亲,我们的产品都是百分百实物拍摄的,但是由于光线及显示器的原因,可能会跟实物稍有差别,但是请您放心,我们已尽量把色差降到最低,也请您谅解。 3.质量问题 您好，亲，我们的宝贝都是七天无理由退换货的，自您收到宝贝时起，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以联系我们的客服申请退换货。 4.缺货问题 很抱歉，亲，刚为您查询，您要的这一款式我们暂时缺货了，您看一下别的款式可以吗?**款也卖得很好的噢!(根据客户的需求来推荐相关的款式)。 5.包邮问题 我们公司包邮费的范围是申通一般城市(10元可以到达)，如果是江浙沪的申通快递费用只要5元，感谢您的理解和支持。 6.快递问题 您好，亲，由于您是要发往新疆、(西藏、广西)地区的，快递路程较远，快递公司对这些地区加收了快递费用，所以我们需要再加收您15元的快递费用。 二、淘宝客服售后自动回复话术 1. 买家抱怨或者不满 您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便，我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗? 2. 物流问题 亲，非常抱歉，最佳物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。 3.质量问题 亲，您要退是可以的，请您这边先给我寄回来，在您寄回来的包裹里面放上一张纸条，上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题退货，您退回里的邮费请您先垫付，我们收到货以后为您退款，同时退您垫付的邮费10元。 4.售后物流查询 亲，您好，您在我们店铺购买的宝贝已经到达您的所在地了，快递人员会在近期为您安排派送，请您报纸通讯畅通注意查收包裹，收到以后请您仔细检查哦，如果有任何问题请您及时联系我们在线客服为您处理，对于收到的包裹满意不要忘记个我们做一个全五星的评价哦~。 三、淘宝客服沟通技巧 1.端正态度 当售出的商品，有了问题的时候，不管是客户的错还是快递的问题，都应该及时解决，而不是回避、推脱，要积极主动与客户进行沟通，尽量的打造优质的售后及售前服务。同时要礼貌，多说“谢谢”，拿出诚意来待客，作为一个合格的客服，不能只想着把产品卖出去，还要打造一个良好的网络售前售后服务环境，相信这一点应该是作为最基础，同样也是最重要的一点。 2.不要轻易担保 在与客户交流中，切记不能用“一定”“肯定”“当然”“保证”“绝对”等等字样，因为我们每个人在购买商品的时候都会有一种期望，如果我们满足以及保证不了客户对产品的期望的话，到最后就会变成客户的失望，这不代表我们的产品不好或者说是不合适，而是我们不能保证在整个运输途中会不会出现什么岔子，为了不让客户失望最好不要轻易说保证。 3.要有耐心和热情 我们可能在服务过程中，经常会遇到一些打破砂锅问到底的客户，这个时候我们就需要耐心热情的细心回复，这会给顾客带来一定的信任感，切记不要表现出不耐烦或者是不满的情绪。在文字表述的时候要斟酌好，如果遇到了讨价还价的客户，也是同理。 4.掌握专业知识 不是所有的客户都对你的产品有所了解和熟悉的，也不是所有的客户都会认真查看宝贝详情页，当有的客户对你的产品不了解的时候，在咨询过程中，我们就要了解自己的产品专业知识，这样才可以更好的为顾客解答，一定要让客户觉得你是专业的，现在的人都比较偏向于意见领袖的意见，你的措辞解答对他下单有直接影响。切记不要一问三不知，也不要忽略掉，毕竟现在市场竞争很多，一个不留神，一个单子就溜走了。 5.有时间节点顾念。 出现了问题，就要第一时间跟需要配合部门沟通。一定要有对接人承诺给出解决方案或者处理时间，这样也方便后续跟进，以及及时了解问题的处理进度。如果因为没有及时或者来不及在规定时间内给买家处理好，一定要提前电话通知她们，得到她们的谅解。 今天淘宝客服自动回复话术及沟通技巧就为大家介绍到这了，其实淘宝售前、售后客服的回复话术贯通整个服务流程，只要你能总结出客户常问问题，针对性设置自动回复就可以了。

2023-06-25

在买家下单付款后，拼多多商家就要及时发货;但并不是将包裹交到快递员就完事儿了，如果拼多多客服没能处理好这些物流问题，会导致买家流失、招致投诉等，到最后吃亏的肯定是自己。 一、物流信息不更新 当买家询问为什么物流信息一直不更新，客服首先要到后台及快递官网查询该订单的物流信息，看看是否后台有延迟更新的情况; 如果确实没有物流信息，要及时联系物流公司给予解决方案，安抚好客户并约定处理时间。 二、物流超区 如果买家反馈说快递不给送，要自己去网点取，这就属于物流超区了;建议商家最好能多合作几家快递，来互补盲区; 若发生了超区情况，商家首先要与快递沟通，转发可到达的快递，或是让买家更换可到达的收货地址，待包裹退回后，重新发可到达的快递。 三、显示签收但买家未收 物流信息上显示已签收，但买家表示没收到货，那么客服就要引导买家看看是否是别人帮忙签收了，同时也要联系派件员，核实包裹的签收情况，反馈买家解决方案，做好退款、补发等准备。 四、包裹破损 当买家反映包裹破损时，客服要让买家提供有收件人信息的完整外包装图片，及破损处的图片，及时联系快递方要求赔偿，并安抚好买家，协商退款或补发事宜。 五、发货后要求改地址 发货后买家要求改地址，若包裹已签收，要和买家解析无法修改;若未签收，可以联系快递方修改收件人信息，并核实是否会产生邮费，与买家沟通说明。 如果买家申请退款的话，还可以使用拼多多的快递拦截功能，省时省力哦!

2024-05-08

大促活动中，我们的店铺和平时相比，客流量会出现明显的增加，这时候就需要考验我们店铺客服人员的应对能力了，不仅要做到回复及时，还要尽可能地解决客户的问题，引导客户下单，任务可以说是非常的艰巨。想要提升效率，提前设置好一些常见问题的话术是少不了的，接下来为大家总结了大促期间常见问题的话术。 一、售前/中 1.欢迎语 小哥哥/小姐姐，欢迎光临XXX店，现在正在进行**活动，关注店铺还可以领取x元优惠券哦。 2.店铺活动/优惠介绍 本店正在参加XX大促，商品超低价，错过再等一年!活动期间关注店铺还可以领取XX元店铺优惠券，可以在折扣价的基础上使用哦，更划算! 3.快递 小仙女，我们发的快递是**。因为活动期间快递很多，有的地区可能会出现爆仓现象，请您理解并耐心地等待，谢谢。 4.发货时间 小可爱，很抱歉，活动期间发货量大，我们会尽快在**时间内发货，请您耐心等待，谢谢。 5.尺寸 ①小哥哥/小姐姐，商品详情页面都有详细的尺寸信息，您可以看看，有一点点误差是难免的哦，请谅解。 ②女王，商品详情页有对应身高尺码的，尺码表数据是根据实物测量得出的，亲可以根据自己的实际情况以及个人喜好的松紧度来选择尺码哦。 ③尺码建议仅供参考，请您按照页面的详细说明进行选择。由于个人体型和穿着习惯不同，我们不能保证百分百合适，建议您对自己的身形做详细测量。 6.修改信息 小仙女，请文字发送您要改的地址，这边第一时间为您更改，感谢配合。 7.咨询量过大来不及回复，安慰话术 小可爱，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，请您耐心的等候，我们会尽快的回复，感谢您的理解和配合。 8.产品售后服务介绍 ①是否正品 小姐姐，本店所有产品均为品牌正品，支持专柜验货，假一罚十，可以放心购买哦。 ②七天无理由 女王，商品支持7天无理由退换货。但是必须保证产品未连接、未使用，以及原包装和随箱物未拆封未破坏未丢失，否则不予退换。 ③运费说明 运费补贴标准按照收发两地多家快递公司的最低首重费用确定。补贴金额之外的部分，如果是您自身原因申请退款(比如不喜欢，不想要)则由您自己承担，如果是我们的原因(比如质量问题、描述不符)则由我们承担~ 9.商品催付 ①6.18活动正在抢购中，亏本销售，活动量大，活动时间和库存数量有限制，机会难得，预购从速哦。 ②小可爱，你拍下的商品还未付款哦，活动期间销售很快，还请尽快付款哦。 ③小可爱，你拍下的商品还未付款哦，请尽快付款以便我们以最快的速度发货哦。 10.结束语 ①欢迎您光临我们店铺，期待下次为您服务 ②小哥哥/小姐姐，您收到商品后有任何问题都可以来咨询我们，一定会帮你处理好哦。 二、售后 1.物流类 ① 主人，帮您查询了一下，您的件已经到**，请耐心等待哦。 ② 您的件已经到**，现在正在爆仓，非常抱歉，我们帮您催促快递，恳请您耐心等待。 ③不好意思，因为活动快递数量大，导致部分快递网点爆仓，派送速度会比正常时间稍微晚1——2天，给您造成的不便我们深感抱歉，恳请您的谅解，会尽快为您派送哦。 ④小姐姐，很抱歉，因为活动量大，导致商品在路上的时间比平常多了1——3天。我们这就帮你催促一下，同时也麻烦您再耐心等候一下。 2.商品问题 小仙女，您收到的XX有什么问题吗?麻烦您拍个照片，我们好给您处理(买家提供图片后，客服核实，属于商品本身质量问题就按照退换货流程处理)。 3.申请退款 ①小可爱，稍等，我帮您看看您的货有没有发出去呦。如果没有发出去的话是可以帮您处理退款申请的哦。 ②小仙女，您的货我们还没有发出去，要是确定不要的话，那我就跟我们的仓库说一下，不用给您发货了哦。 ③女王大人，不好意思您的商品我们已经打单安排发出了，您要是确定不要的话，到时候快递派件的时候麻烦您拒签一下哟，谢谢您的支持和理解。 4.退换货 ①小瑕疵 小姐姐，经审核您所提供的产品照片，不影响整体效果哦，相信您当初购买也是有所心动，我们这边给您赔偿些金额您自行处理一下，您看这样可以嘛? ②严重问题 不好意思，我们承担运费您寄回我们给您换一件。这次会让仓库质检同事认真的检查好再发出给您，这次对您造成了不愉快的体验很抱歉。 ③坚持退款 小可爱，如果不喜欢麻烦尽快退回给我们哦，方便我们尽快给您处理下退款事项，也欢迎您下次光临。退货地址：XXXX(不收到付件) 5.邀请评价 小仙女，收到商品了吗?如果您对我们的商品和服务都满意希望您能来给我们评价作为鼓励哦，如果我们有哪些做得不够好，还希望您能给我们提出宝贵的建议，我们好改进。期待您的肯定和再次光临。 需要注意的是，我们客服人员在和顾客进行交流的时候要注意保持热情，以拉近彼此的距离，语气不要过于生硬，这会让对方觉得是机器人服务，体验感将大打折扣。

2023-11-25

在拼多多网店的经营中，会有很多的售后问题产生，今天萌萌客客服外包公司的笔者为大家准备的是拼多多网店中5个常见的售后问题处理方法，赶快来看看吧。 1、成团待发货订单，怎么申请售后同款? 承诺发货时间内的订单，当有顾客申请退款时，需在拼多多微信公众号或者APP上联系拼多多官方客服，提供具体的订单编号和问题，平台会核实处理; 若订单超过48小时未发货订单，顾客可以直接在“个人中心-订单详情”申请退款。 2、申请处理的售后处理退款都退到哪里的? 顾客申请退款之后，如使用支付宝余额(余额宝)和微信零钱：退回到您的支付宝账户余额或者微信零钱，订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。 通过支付宝/微信使用银行卡付款：退款到银行卡，订单退款审核后2-6天到账，如果是信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。 订单审核时间为订单申请退款后，平台或者商家会在48小时内审核退款。 3、收到用户退货后不处理会对店铺有哪些营销? 买家在收到平台客服/商家客服提供的退货地址进行的退换货后，商家应自收到买家所退商品三日内(72小时)完成退款或换货补发，若超时未处理退款或换货补发，平台客服有权介入处理并对商家进行违规处理，若不补发，可按照缺货退款规则来处理。 4、如何对成团未发货商品申请退款？ 如果想要在成团未发货的承诺发货时间内，这个是需要消费者联系平台客服申请退款的。 5、怎么提供给用户售后地址和修改售后地址? ①如果是默认售后地址，点击同意退货退款后就会系统反馈给顾客，如果不是默认的售后地址，建议新建售后地址之后，对相应的售后地址进行选择。 ②售后地址修改需在售后设置-退货地址管理找到操作页面，点击【编辑】，对售后地址进行修改的。 温馨提示：有多个售后地址的话，需要根据具体商品的地址，在同意退款时选择对应的售后地址。

2024-04-10

售后问题几乎是每个拼多多商家都遇到过的，无论是从自身角度还是买家的角度，都会有不少售后问题，所以对于拼多多售后的那些问题，在这里整理了一下，希望能帮助大家解决相关疑问。 1、买家收到货后，没有及时确认收货，系统多久自动确认收货? 通常买家会因为担心商品有质量问题，可以申请退款，不会马上确认收货;也有部分买家是懒得确认收货，时间久了系统就会自动确认收货。对于具体的自动确认收货时间，可以点击这里查看：拼多多什么时候自动收货?默认评价是多少? 2、拼多多系统自动确认收货的默认评分? 拼多多系统自动确认收货默认评分是全5星的!但是否计入有效评分则需要系统去判定。 在买家点击确认收货后，评分是500，而系统是不允许买家提交0星的评分的，所以出现511评分通常是买家自己点的。 所以商家就要从优质的产品、靠谱的物流、赠品、详情页及感谢信去引导买家评分，否则会产生这些影响：拼多多511评价有什么影响? 3、商品在运输途中买家申请退款怎么办? 这时商家需要拦截物流后同意买家退款;若快递无法拦截，一定要和买家协商，在收到货后申请退货退款。 在未发货前，买家想要退款但无法申请时(可取公众号联系官方客服协助退款)，商家还是要在发货期限前继续发货。 4、退还的款项多长时间到账? 若买家如使用支付宝余额(余额宝)或微信零钱：退回到支付宝账户余额或者微信零钱，订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。通过支付宝宝/微信使用银行卡付款：退款到银行卡，订单退款审核后2-6天到账，如果是信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。 如果逾期未到账，请及时让顾客联系平台客服处理，进入拼多多APP 点击【个人中心】点击【官方客服】输入【人工客服】。 5、出现售后问题，商家要怎么处理? 商家需要与顾客积极沟通协商处理，如需商家做出售后处理，则依据实际情况可协商选择给客户部分退款或者全额退款。 当协商不成或者遇到无法联系、恶意退款等情况，请收集好相应的证据(积极处理的证据)，去多次留言补充证据，别去对骂、废话什么，别去嫌麻烦，脑补人工介入客服不会自己看等白痴的问题。

2024-04-10

虽说目前拼多多店铺装修没有启到很大的作用，但装修过过程中倘若配置了轮播图，可用于推荐自己店铺的热门商品和活动商品，还是对提升店铺销量有帮助的。接下来就把日常商家在选择装修店铺时遇到的问题给大家总结一下，让大家少走一些弯路。 1.店铺装修具体操作步骤 (1)进入拼多多商家后台的店铺管理—店铺装修—店铺首页装修，点击立即开启 (2)开启后，轮播图会进入编辑状态，依次上传图片。轮播图的数量限制为1至4。编辑完成后点击确认发布，轮播图即可在买家的APP端展示。当点击APP端的图片时，可进入相应的商品详情页。 (3)如果要关闭轮播图展示，请点击编辑按钮后，点击停用，确认后即可关闭轮播图。 2.店铺首页装修商品限制和轮播图图片? 图片尺寸为1000*375px，大小限制为500kb，格式为jpg或者png;内容要求非黄图、无二维码、无广告文本。商品库存不为0且为销售中状态。 3.哪种情况下装修里的轮播图会自动下线 当商品售罄或者下架后，对应的轮播推荐位将不在轮播图中展示。如果所有推荐位均下线，轮播图将不在APP端展示。

2023-09-20

在京东、拼多多网店的销售中或遇到形形色色的问题，从整体可以分为售前问题、售中问题和售后问题，小编今天想问您介绍的是京东拼多多网店售中客服的常见问题及答案案例。 一、买家说：“我考虑考虑” 客服的回答： 1、可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗? 2、请问，您对宝贝还有哪些需要了解的，我可以一一为您介绍。 3、好的，谢谢，如果您今天拍下，今天就可以发货，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。 4、亲，您咨询的这件宝贝款式很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是本店的热卖单品，拍下它，今天就可以发货，也许明天就没货了。库存有限哦。 5、亲，是哪里给您解释的不清楚?您还要再看下呢?亲，还有什么可以帮助您的吗? 二、买家说：“太贵了”或“可以少点吗”(这是客服回答最多的提问) 客服的回答： 1、亲知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿，我们真心不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。 2、亲，本店产品不是最低价，因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素，对吗?您考虑的是这个产品能给您带来的价值，对吗? 3、亲，非常抱歉，价格是公司的规定，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的，那么，我想说的是，对于您真正喜欢的东西多付一点点钱，也是值得的。 4、亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。作为厂家，首先产品的品质您可以放心，其次售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。 5、亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心，用着舒心呀! 6、这个产品亲可以用好几年呢。即使不按年计算，按月、星期，实际每天的投资计算，您每天花一点钱，就可获得这个产品，值! 7、哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。 8、亲，非常抱歉，公司规定，不议价的哦，还请谅解。 9、亲，这款已经是特价了，原价是***元的，公司规定不允许修改价格，而且商城后台也是没办法改价格的哦。公司都是本着薄利多销的原则在经营，而且宝贝都是7天无理由退换货的，在您收到货物的7天之内，只要您不满意我们的产品，都是无理由退换货的，但请亲注意一下，退换的产品不要影响我们的二次销售哦。 10、非常抱歉，亲，本店所有商品不议价，不抹零。我们的产品在保证合理定价的同时，依然能保持它较高的性价比，一分钱一分货，是亘古不变的道理，本店相信，明码实价，诚信经营，是一个品牌的基石。 三、买家对产品的质量产生疑虑 1.质量您不用担心，我想宝贝的销售和评价都可以说明这一点噢。 2.亲，这个您放心，收到货七天内可以无理由退换货，但需要吊牌在，不影响我们二次销售，还有如果不是质量问题，您需要自理邮费，但如果是质量问题，邮费我们承担。 3.您选择的这款衣服是XX品牌的，质量您绝对可以放心，如果有任何质量问题我们7天之内包退换。 4.我们店经营也有这么久了，我们对自己的商品质量有绝对的信心，每一件宝贝在发货前我们都会进行仔细的检查，亲可以放心选购。

2023-01-13