淘宝库存如何管理

库存管理是企业经营管理者的指南针，重点在于数据分析，库存管理被企业重视，可以间接影响到企业经营管理水平的综合问题。 由于库存的存在，导致人们误以为自己时时刻刻都能有一个安全的避风港，工作起来“慢条斯理”，没有了压力感。因为库存的掩护作用，停机停线、工艺不良以及计划拖延等问题，都可以在人们眼中成为家常便饭的小问题。 即使被发现问题，也因为各种库存数据分析冗杂而不了了之。所以，我们常常看到的情况是，库存多的企业反而常常延迟客户订单交付，而通过缩短生产和工作周期改善，减少各库存环节，客户订单交付通常做得很好。 下面我们将从两方面来解决库存管理方面的问题： 一、从供应链环节解决库存问题 1.完善采购管理体系和策略 综合考虑采购成本，按照企业实际需求制定采购计划，按需下单采购，或者采用提前备货的管理模式。 2.衡量库存对销售预测 风险销售预期总是很丰满，销售实际情况总是很骨感。对于销售预测，首先要评估成品库存对销售支持度。衡量低库存对销售预期的支持能力，或者采取分批生产、分批发货的方式降低库存风险。 3.把库存管理提高到战略高度 建立完善的流程和体系来管理库存，从前端的销售预测、销售需求，到中间的生产、组装，到后端的采购，都需要进行严格的流程管理和控制，而且必须在公司内部自上而下地、持续地贯彻和实施。 而想要具体的实施各流程，就需要一套完整流程的仓库管理系统来支持，比如4PNT四方网络仓库管理系统WMS可满足2C业务服务的国内电商仓、海外仓、跨境进口BBC保税仓以及为2B业务服务的各类仓库业务管理需要，而且支持多仓协同管理，并针对单仓进行个性化流程配置等。 4.建立整个供应链协同机制 销售端与客户建立紧密的沟通，提高销售预测的准确性，实现销售和运营计划的快速、准确传导机制;运营部门根据需求计划安排合理的生产计划;物流部门建立分销和仓储网络，确定最佳的仓储方式和运输方式，以提高供应链的灵活性。 5.压缩供应商的交货时间 需求预测的不确定性总是随时间增加而增加，而供应商交货周期过长，采购方为降低风险就需要建立过多的库存。分析长周期采购的影响并尽可能压缩供应商的交付时间，选择合理的交付方式。 二、从仓储管理环节解决库存问题 ①库存管不准，每次盘点盈亏数较大; ②商品备货无根据，畅销的商品断货，滞销的商品库存很高，不能合理的控制仓库周转率; ③仓库和财务以及业务不能很好的衔接工作; ④库存出现盈亏的时候，无据可查; ⑤仓库的货龄管理问题，导致仓库的过期货和临期品很多; 上述5点是仓库当中常见的问题，也是影响库存的最为突出的问题。从仓库环节来看，库存最重要的就是准确性。 库存的准确性对仓库管理来说是至关重要的，其准确率更是综合反映仓库管理水平，仓库物流的作业流程情况，是物控、财务、采购、品质、生产等部门作出正确的物料管理与控制决策的重要依据，相对而言，库存准确率一旦不准确，就会给企业及相关部门错误的信息依据，使企业及相关部门做出错误的决策，给企业造成的影响损失是不敢想象的。 如果有了成熟的仓库管理系统，那么对于仓库的库存准确率就会大大提升，比如四方网络仓库管理系统可提供收货、入库、拣货、出库、库存盘点、移位等各种仓库操作功能，并可提供多样化策略规则，实现智能分仓、智能上架、智能拣货，还可支持自动识别技术(如一、二维条码)，与自动分拣线、自动拣货小车等物流辅助设备集成，提高仓库作业自动化水平等。 另外，如何提升库存准确性呢?企业要做到以下6点日常仓库管理方面的工作，仓库管理就会顺手很多。 1.加强日常培训教育，仓库每个员工都知道仓库工作的性质，从主观意识上认识每个岗位的重要性。提高物料保管人员责任心和工作积极性，实行发料员库位区域包干制，改善差异责任扯皮。加强工作监督，针对准确率实施绩效考核。 2.收料必须保证料件图号、数量、批次准确，有任何不明确的现象，物料员务必清楚后才能入库。 3.把整理库位工作落实到日常工作中，通过发料、转库过程核对库存情况，一旦发现数量、库位差异立即查找原因确定后调整。 4.发料严格按照领料单数量和批次，确保发料数量和先进先出的准确性，发料每个出现的误将差记入该员工绩效。 5.严格控制借料、换料、退料;超期物料送检做到送、收数量保持一致。 6.每月统计差异率，差异原因分大类分析，仓库内对每月物料员工作库位差异率排名公布，并作为当月绩效考核的一项重要指标。

2024-02-29

一些京东商家们之前可能会因为京东库存导致店铺举步维艰，而商品又是商家和买家联系的枢纽，对此，京东也推出了库存管理的新功能，总共有7大功能，下面一一为各位介绍。 一：库存数据监控看板 在库存管理页面顶部，会显示库存预警数据及库存分析指标，包括无货预警、安全库存预警、滞销预警、缺货占比、滞销占比、库存周转天数。如有库存预警，可直接点击红色预警数字跳转查看预警页。 二：无货预警 当SKU+仓的可用库存=0时，触发无货预警，仅支持近7天有动销的商品SKU校验无货预警信息。 三：安全库存预警 对商品进行安全库存预警规则设置并启用后，当SKU+仓的可用库存低于安全库存时，触发安全库存预警，其中安全库存为“安全库存数量”或“安全库存周转天数*日均销量”，商家可选择全店铺维度或SKU维度设置期望的安全库存阈值。仅支持近7天有动销的商品SKU校验安全期预警信息。 四：滞销预警 对商品设置滞销预警后，当SKU库存周转天数滞销库存周转天数阈值时，则触发滞销预警，商家可选择全店铺维度或SKU维度设置滞销库存阈值。30天内库存数据无变化的商品不在滞销预警商品范围内。 五：预警消息触达店铺提醒 在京麦PC端、商家后台的首页与消息中心，京麦APP端、店铺提醒档都可以收到商品库存预警消息。 六：单仓单品销量统计 统计SKU对应仓库维度近7、15、30天的销量，可用于补货依据参考。 七：有奖调研 库存页面新增“有奖调研”入口，商家在任何操作过程中有任何疑问和建议，均可通过此通道投稿，将会有专人进行处理。 如果各位京东商家们也喜欢上面的这些功能的话，那也可以去试试，说不定还能够给各位带来非常不错的效果呢，当然了，各个功能的作用以及使用方法还需要商家们去琢磨。

2023-08-27

做不好库存管理，很容易造成淘宝网店的库存堆积，甚至是资金周转不过来，因此，做好库存管理是很重要的，那么淘宝网店的库存管理该怎么做?有哪些方法? 1. 基础管理 根据商品类别、款式、型号等等方式进行在仓库中合理的堆放管理,这样是对商品的分拣时间上有一定程度上的帮助,对仓库没有那么大或者库存比较多的情况就不能采用这种方式进行管理。 2.货架式管理 购买货架管理的方法对商品进行摆放,同时合理的分配好货架区域,这样不仅能有效的提升分拣时间,也能提升仓库的利用率。对于堆叠过高的货架可以采用叉车、托盘的方式进行关键,但这种管理方式不适合分拣频率过高的商品。 3. 顾客需求管理 可以通过买家购买的时间、地区、等等和发货有关的内容进行分类,如果出现有重复分类的清零,多件购买的顾客可以另外设置一个分区进行分区域的整理。 4.季节分类 这种分类方法适合有季节性的商品,根据春夏秋冬的方式对商品进行分区域的管理。一些时间上面堆放过长的产品可以采用独特的分区域方式,同时要做好商品的清单和销区域划分,以免出现找不到商品的情况。 5.盘点分类 盘点分类在采购入库的时候就需要做好商品的清点工作，并做好相关的登记和分类存放，这有利于我们以后的查账和盈利核算。 而且，我们最好准备多个货架，将商品分门别类。 例如说按照不同的商品、不同的货号来分类。 这样一来，收发货都很方便快捷，节省了人力和时间成本。 6.数量管理 想要做好数量管理，我们需要学习目视管理。 目视管理：简单说就是将同样的商品放置的位置设定好，将商品做成清单的形式，这样我们在找货的时候就一目了然了。 而且，这也会让账目跟实物在核对的时候方便快捷，我们可以根据自己店铺的实际情况每个月或者每个季度进行一次盘点。 sku少的，盘点间隔时间可以长一些。 7.快速发货 对于新手淘宝卖家来说，难免会有手忙脚乱来不及发货的时候，而实际上很多时候的手忙脚乱都是因为店铺自身的制度不完善造成的，我们应该完善自己店铺的制度实现快速有效地发货，今日事今日毕就不会让仓库太混乱。 以上就是笔者整理的全部的淘宝网店库存的管理方法了，希望能帮您更好的做好库存管理。

2023-05-05

一些没有经验的店主，仓库库存的管理经常是比较混乱的，所以时不时就会出现发错货、不及时发货等情况，那么淘宝网店仓库的库存该怎么管理呢?来看看小编总结的一些行业经验吧。 一、库存管理方法 1. 基础管理 根据商品类别、款式、型号等等方式进行在仓库中合理的堆放管理,这样是对商品的分拣时间上有一定程度上的帮助,对仓库没有那么大或者库存比较多的情况就不能采用这种方式进行管理。 2.货架式管理 购买货架管理的方法对商品进行摆放,同时合理的分配好货架区域,这样不仅能有效的提升分拣时间,也能提升仓库的利用率。对于堆叠过高的货架可以采用叉车、托盘的方式进行关键,但这种管理方式不适合分拣频率过高的商品。 3. 顾客需求管理 可以通过买家购买的时间、地区、等等和发货有关的内容进行分类，如果出现有重复分类的清零，多件购买的顾客可以另外设置一个分区进行分区域的整理。 4.季节分类 这种分类方法适合有季节性的商品，根据春夏秋冬的方式对商品进行分区域的管理。一些时间上面堆放过长的产品可以采用独特的分区域方式，同时要做好商品的清单和销区域划分，以免出现找不到商品的情况。 二、库存管理步骤 1、首先分发账号给员工、实现员工自主手机扫码增加商品或者导入数据。同时可以自动生成对应的商品二维码管理。 2、淘宝客服可以直接增加发货数据、仓库管理员的的吩低手机上实时显示发货信息，同时采用手机扫码的方式拣货并同步打印销售清单。同时输入客户信息，当客户出现退货时、就可以点击客户追查到员工、财务、物流的详细来往明细。关注公众号“物悦库存表”使用。 3、淘宝店铺可以自动生成对应的商品列表、分享给客户实现自主平台下单发货管理怕速岔。 现在您知道该如何管理淘宝网店的库存了吗?最后提醒您一点，管理库存可以根据商品类别、款式、型号等方式，进行在仓库中合理的堆放管理。

2023-03-11

网店，很多人都知道，有很多人也会在淘宝上购物，可是店铺的店主在网店中有的自己负责客服的工作，自己招聘的业余客服难以管理，有的店铺好不容易招聘到的人，可是又在管理上流失，流失客服对店铺来说也会浪费不必要的成本，一个好的客服不仅代表着店铺的形象又能带动顾客的积极性，可以有效的提高店铺的转化率。那么客服到底需要怎么培训呢?电商小编和您来探讨一下： 1、良好的沟通环境 首先公司要有一个良好的环境，客服在店铺中也不是一个人存在，客服就是直接和客户沟通的桥梁，有一个良好的沟通环境和气氛，客服对工作也会很有存在感，公司会让客服找到自己的归属感。电商客服外包公司有团队，整体的管理，良好的资源，给员工创造好的工作氛围。 2、合理的绩效考核 如果我们的客服没有记录，是一盘散沙，没有要求，没有绩效考核，工作中也就没有激情，每天就是混日子，对店铺也起不了多大的作用，建立一个合理绩效考核是至关重要的，不仅让客服在工作中能够有激情，也会有成就感，会通过自己的努力赢得更多的奖励，有奖惩，客服工作起来才会更努力，也会更好的为店铺提供服务。 3、领导以身作则 正规的客服外包公司有自己的管理部门，有专门负责管理的领导，以身作则，细心的观察每一个客服在工作中的状态，管理更人性化，要求也会更加严谨。一个公司如果连领导都是不专业的，那培训和管理出来的客服怎么能为店铺更好的提供服务呢。多以一个公司有一个好的管理领导也是密不可分的。 4、客服的专业性 客服要牢记，顾客就是上帝，用户永远是对的，服务原则一定要摆正，我们做客服的就是为顾客满意为基础，客服不断学习，从工作中积累经验，提高自身的业务技能，遵守有关的规章制度，在服务过程中遇到问题，及时联系店主，及时改善，共同的进步，都是为把店铺做到更好。 其实客服工作接触的业务范围还是很广泛的，电商客服外包团队的出现就是针对淘宝店铺提供客服的，只针对于网店的客服工作，一群人，干着同样一份工作，决心做到店主满意，如果您也是想找客服，可以试试客服外包，这样不仅给您省钱的，还给您提供专业的服务，为店铺带来更大的效益。

2024-05-10

经营一家淘宝网店并不像我们想象的那么简单，店主要懂得怎样运营，如何有效管理。对于这些专业知识有些网店主是不知情的，不清楚如何操作。今天要和大家分享的是淘宝店主如何做到网店的有效管理。 1、明确经营目标和定位 作为一个商家，首先需要明确经营目标和定位。具体来说，需要明确自己的产品、目标客户、卖点和品牌形象等方面。只有明确了这些，才能更好地定位自己的店铺和产品，从而更加精准地进行淘宝运营管理，吸引更多的目标客户。 2、优化店铺装修和页面设计 一个好的店铺装修和页面设计可以吸引更多的客户，提高销售转化率。因此，需要花费一定的时间和精力来进行店铺装修和页面设计。其中，需要关注的要点包括店铺logo、banner、商品页面布局、产品图片等，细节决定成败，一定要保证整体品质和设计风格的一致性。 3、优化关键词和描述 淘宝搜索引擎的优化相当重要。关键词是淘宝搜索引擎的核心，它可以直接决定您的商品能否被搜索到。因此，需要进行深入的关键词研究，结合产品特点制定用户搜索意图相关的关键词，并对商品描述进行优化，增加搜索引擎的命中率。 4、提高产品质量和服务水平 产品质量和服务水平是吸引和保持客户的重要因素。如果您的产品质量不好，或者服务水平不佳，那么即便您使用了所有的淘宝运营手段也很难有良好的业绩。因此，要提高商品质量，及时处理客户投诉，提供优质的售后服务。 5、持续优化运营策略 淘宝运营管理不是一成不变的，需要持续不断地进行调整和优化。可以通过对竞品进行分析研究，及时调整价格和促销策略，发布有针对性的优惠券，组织抽奖和积分活动等方法，来吸引和留住客户。 淘宝网店有效管理，其实就是了解店铺发展趋势并优化的过程，其优化内容上文中已经给大家介绍过了，如果你正在经营网店，可以参考上文内容。

2023-06-28

要知道淘宝客服主管是怎样管理团队的，我们首先就要清楚客服主管的工作内容是什么，要清楚客服主管应该具备哪些专业知识和技能，这样才能做好团队管理。 1、淘宝客服主管工作内容 (1)监督检查下属处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中出现的各种问题。 (2)定期组织客服会议，对客服人员存在的问题进行指导和培训。 (3)配合店铺活动，制定有针对性的客服协助计划。 (4)跟踪每日订单记录，跟踪和控制订单的下达和交付，避免出现问题。 (5)负责客户投诉和处理。 (6)处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度。 (7)汇总整理每日客服人员销售报表。 2、淘宝客服主管专业知识 (1)对于服务行业来说，管理者对待员工既要做父母，又是哥哥姐姐。员工犯了错误的时候，要像父母对待孩子一样教育他们，耐心的教育，而不是一味的批评和职责。员工心情不好的时候，要像哥哥姐姐对待弟弟妹妹一样开导他们，不要不闻不问。 (2)员工为我们的顾客服务，那么作为管理者，就要为我们的员工服务。要理解他们，他们也背负这很大的压力，客人的投诉、领导的责备、工作的压力，他们也很累很累。所以作为管理基层者一定要为我们的一线员工服务，尽量减轻他们的压力和包袱，让他们开心、轻松的工作。 (3)作为管理者，要以身作则，而不是背着手只动动嘴就可以的，员工需要指点，但并不是指指点点。基层员工的自觉性相对较差，但不能一味的拿制度去压他。所以就要以身作则，用实际行动来带动他们。 (4)员工犯了错误，不要当场指责，更不要当着他人和同事面前批评他们，因为那样他们会带着很大的情绪上班，服务行业在工作中如果员工是带着情绪工作的，那么给你带来的损失是无法估计的。所以要尽量下班以后，单独的和他谈谈。 (5)不要把自己看作是一个管理者，把自己看成一个员工关系和矛盾的协调者，只要把员工与员工、员工与上级、员工与顾客的关系协调好，那么员工就会亲近你。 (6)要有很强的专业知识和技能，不要以为管理者就不需要员工的技能，做管理者不是以权压人，而是要以出色的能力让员工信服你，让员工感受到从你身上能够学到他们需要的知识和技能。 3、客服基础技能 (1)日常交易流程：包括卖家购物流程丶卖家付款方式丶卖家订单流程丶退换货流程，这些都是客服必须掌握的基本知识。 (2)遵守规则规范：交易安全规范丶消费者保障规则丶违背承诺高压线丶举证规范等。 (3)常用工具软件：这点就不需要多说了吧?阿里旺旺是必须要精通的，然后是熟悉插件功能和了解辅助软件。 对于客服行业的客服主管来说也很是重要，首先，客服部门需要面对客户和自己内心双重压力的部门。其次，客服部门人员众多，人员素质普遍相对偏低。要做好客服团队管理需要掌握以上文章内容。

2023-04-21

随着手机功能越来越强大，淘宝网店宝贝管理都可以通过手机进行后台操作。这对于网店主来说，手机的这个功能是个很便捷的网店管理途径。下面来看下手机淘宝网店的宝贝怎样上架管理，以及从哪里找。 1、手机淘宝网店的宝贝上架管理 (1)注册淘宝账号 在手机桌面上找到淘宝客户端图标后，点击进入手机淘宝的登录界面，找到“快速注册”按钮后点击开始注册。注册时应该填写手机号和验证码。 手机号就是你的淘宝号，并且设置16位以上的密码。填写完手机号和验证码后，页面提示将会给你的手机发送一条验证短信，注意及时查收。将手机短信上收到的验证码填写在对应的方框内，然后点击“下一步”。 用邮箱注册淘宝账号的步骤和用手机注册淘宝账号的步骤一样，首先是输入“邮箱账号”这时候淘宝会自动向你的注册使用的邮箱发一份邮件，你只需要打开邮件，点击邮件下面的链接即可完成注册。 (2)打开你的淘宝 进入淘宝以后。在右下角点开我的淘宝。打开我的淘宝页面。你会看到“我要开店”的选项，点开它，进行下一步。 点开“我要开店”，你将会看到下面的操作界面。首先要给自己的手机淘宝店铺设计一个LOGO上传上去，并取个好听的名字作为店铺的名字，接下来是对店铺进行简单的描述。就这样，手机淘宝店铺就建立成功。 (3)实名认证 因为只有通过了实名认证之后，你的淘宝店铺才能被客户搜索到，你发布的宝贝才能被买家选中。 首先找到“实名认证”选项后打开，当你打开“实名认证”之后会弹出“添加银行卡”界面，要求把已经开通网银的银行卡号填写在对应方框。实名认证成功后店铺也就注册成功了。 2、手机淘宝网店的宝贝管理在哪里找 (1)首先大家要做的也是打开淘宝的网站，然后去输入我们的淘宝账号和密码进行登录，然后在登录成功之后，点击页面上面的“卖家中心”的一个功能。 (2)之后点击进入到“卖家中心”的界面之后，那么我们也就能在这里面找到“宝贝分类管理”这样的一个功能，同时进行点击。 (3)然后我们打开了“淘宝分类管理”之后，因为我们需要来对于商品的分类进行设置，所以我们也要去新建一个淘宝宝贝的分类，然后我们新建宝贝分类完成之后，此时我们也就还需要点击到界面里面的“添加手工分类”这种的一个功能了。 (4)选择这样的一个功能之后，我们也可以输入我们的宝贝分类了，同时自这里我们也可以为我们的淘宝宝贝添加子分类，只可以点击“添加子分类”这样的一个按钮，然后输入到我们的子分类目录也行了。 (5)当然了，目前在这里可能也会有人问了，既然是这样的话，此时如果我添加的分类不太合适想要进行删除怎么办呢?这个也非常的简单，如果我们想要删除分类的话，此时我们也就只需要点击子分类后面的“删除分类”这样的功能选项就可以了。 在运营店铺的过程中，对商品做好分类是很重要的部分，如果能通过手机进行淘宝网店的宝贝管理就能大大提供工作效率。以上是小编总结的手机淘宝网店的宝贝上架管理以及怎样找的方法，供大家参考!

2023-03-09

提高淘宝网店商品排名属于淘宝网店运营管理的范围，想要提高商品排名，就要找出影响商品排名的因素。通常情况下点击率、跳出率、转化率、综合评分是直接影响着商品排名，所以我们要将这几个因素做好。 一、检测点击率 我们检测是根据新品上架，很简单，假设随机显示100次展示。所谓100次展示机会并不是随便给你带来流量的，而是判断你商品指标如何，点击率如何。如果点击率不错，例如100次展现量里面有10次点击，说明该商品标题和图片合理化比较高，点击率不错，会给予继续增多展现量的机会，反之展现量过低则给予原封不动或者降低排名处理。(如果第一次做的不好，请不要灰心，继续努力，还有每次快到下架是给予高排名的展现机会，以后每周循环一个机会，一定要把握好机会做好) 二、看转化率 转化率的重要性不用说太多，一般转化率高的产品页面，说明客户信任度高，产品描述比较好，购买的人就会比较多。反之，一个转化率低的商品，很多人看了，都没有购买，淘宝会让这样的产品拥有其他人一样的排名么?淘宝也不愿意浪费他的流量。 当然转化率太过于高，也就是高于同行评价水平，可能进入人工审核系统，如果检测出刷单嫌疑可能降权。 三、检测产品描述、客户体验如何 淘宝不是买家不能去看宝贝性情页去判断，淘宝会利用程序的算法来认定你的产品描述质量合不合格，方法是通过客户停留时间和跳出率。如果大部分客户进来后，假设停留时间超过10分钟，那么宝贝描述就就是比较完美的了，淘宝会给加分，那么对于淘宝排名就比较有利了，如果看了没几秒钟就跳出去了，肯定是产品描述出了问题，淘宝会减分或者降低排名或者排名不动。 四、最终检测产品质量如何?服务如何?好评率如何? 具体产品质量和服务，可以通过好评率、动态服务、发货速度、服务态度平方等等做参考。综合评分值过于低，就会被降低排名和权重，这个大家都知道。如果综合评分控制在合理状态，将会良性循环，不断有很好的排名和展现量。 都知道客服可以增加网店转化率，但是网店和商品不能被买家看见，买家都不知道有这个网店的存在，又怎么会去浏览商品?怎么去购买商品?所以在客服之前淘宝网店运营管理技巧还是非常重要的，只有通过以上文章中的四种方式提高网店和商品的曝光度，吸引买家过来，才有可能将潜在买家转化成会员。

2022-07-22

面对现在网店市场竞争力激烈，客服的职位对网店来说占据着非常重要的地位。如果没有正确管理客服的方法很难使网店的客户满意度和转化率提高，对网店的形象也会造成一定的伤害。所以淘宝客服如何管理是个很棘手的问题。一般来说客服管理从以下几个方面看。 一、机会管理 也就是给客服提供晋升，综合排名持续靠前的，就可以升职到运营助理，客服组长。让他们不仅把自己定位成客服，同时也有向前冲的动力。其中有一种机制特别给力，那就是分享年底分红，员工的积极性会被极大地调动，大家都很卖力，同时熟人也就不好意思偷懒了。 二、归属管理 和其归属，就是要让自己的兵有安全感，有归属感，不能一天天的让员工很不开心。你要知道，员工不是你的雇佣兵，而是你的翅膀，你有多成功取决于他们平时对待工作的态度。你需要多和员工沟通，经常和员工交心，一起吃饭，不能把员工排斥在外。你需要察觉到员工的不爽，只有员工爽了，他们才能更卖力的让顾客买单的时候更爽快。 三、物质管理 物质包括真金白银，旅游度假，休假等等。比如适当的给几百到几千的季度奖金，刺激员工的热情。还要考核权重分高的，可以多给假期，安排旅游等 四、KSF管理 KSF是什么?KSF又称为“关键成功因子”(Key Successful Factors )，是指决定岗位价值的最有代表、影响力的关键性指标。在定义上其实与KPI基本一致。但KSF在操作上，与KPI则有根本性的差别。分别是考核指标的抓取、考核指标权重的分配、平衡点的设置。 我们只要按照这三步准确无误执行，绩效方法很快就能够出来。 五、个性管理 经常遇到的问题，用软件分享给团队所有的人，这样就节省了时间，提高效率成交的客单价比较低的，加强产品的话术;转化率比较低的，加强销售话术;投诉比较多的，强制规定，哪些内容不能发给客户。总之，个性化管理+适合的工具+常规化总结，基本可以解决这2个问题。当然，如果绩效考核跟上+关心员工，效果会更好。 通过萌萌客小编的讲解相信大家应该对淘宝客服如何管理有了一定的认识，虽然各个企业的管理模式不太一样，但是对淘宝客服管理来说，能够做到这几条就可以管理好淘宝客服团队了。

2022-06-27